2. Azienda, Societá …
Senza scambio non può esistere società vera, con
diritti e doveri…
Gli scambi possono essere reali o simbolici.
Ventimiglia Antonino 2
3. Manager o Leader?
Il Manager gestisce e porta a termine
obiettivi, è responsabile ed ha
responsabilità. Il Leader invece
influenza, sceglie in quale direzione
guidare, agire.
Ventimiglia Antonino 3
4. nel caos e nella mancanza di
struttura cosa succede?
Il Manager si il Leader si concentra
concentra sul sulle persone, ricerca
processo e il controllo nuove realtà, ha una
prospettiva a lungo
raggio
Accetta lo status quo
Accetta lo status quo Sfida il sistema
Sfida il sistema
Ventimiglia Antonino 4
5. Si nasce leader?
Per diventare leader servono:
Volontá
Aspirazione
Pratica
Ventimiglia Antonino 5
6. Il paradosso del “commodoro”
“…In compenso, da marinai si respira
l'aria più pura della nave, l'aria di prua,
mentre il commodoro sul cassero riceve
l'aria di seconda mano dai marinai sul
castello”
Moby-Dick 1851 di Herman Melville
Ventimiglia Antonino 6
7. Il leader cosa fa?
Mobilita gli altri affinché facciano cose
“straordinarie” all’interno dell’organizzazione
Come trasformare i valori in azioni? La visione in concreta realtá?
Ostacoli in innovazione ? Isolamento in collaborazione? Rischio in
ricompensa?
Ventimiglia Antonino 7
8. Cosa ci si aspetta da un Leader?
Capacitá di concretizzare visione e valori
Integritá
Visione del futuro
Competenza
Ottimista e costruttivo
Ventimiglia Antonino 8
9. Qual è la condizione necessaria?
La credibilitá è il fondamento
della leadership
Ventimiglia Antonino 9
10. Credibilitá
Se le persone non credono nel
messaggero, non
crederanno al messaggio
Ventimiglia Antonino 10
11. Le persone e il cambiamento
…il leader lavora con adulti maturi
È nell’ordine delle cose che noi vogliamo…
diventare indipendenti, prendere le nostre
decisioni …
Se le cose rimangono immutate non si puó
pretendere che un individuo esprima tutto il suo
potenziale…
Ventimiglia Antonino 11
12. Adulti in un ambiente di lavoro…
Esistono situazioni in cui persone capaci e
indipendenti fuori dal lavoro diventano
invece dipendenti da un manager …
… aspettano che qualcuno dica loro cosa devono fare, non
sono proattivi e cercano alibi …
Perché ?
Ventimiglia Antonino 12
13. La motivazione
La motivazione diminuisce all’aumentare
dell’importanza del conflitto interiore (es
famiglia/lavoro)
Motivazione
Motivazione
Soddisfazione dei
Soddisfazione dei
bisogni interiori
bisogni interiori
Ventimiglia Antonino 13
14. Ogni persona ha una identitá
Ambiente
Comportamenti
Capacitá
Convinzioni, credenze,valori
IDENTITA’
IDENTITA’
Una identitá è una super-
posizione…
Piú ruoli allo stesso tempo
(papá, manager, figlio etc)
Ventimiglia Antonino 14
15. Identitá e motivazione
Una identitá è una superposizione
Piú ruoli allo stesso tempo (papá, manager, figlio
etc)
posso motivare una persona solo se:
conosco i suoi valori le sue convinzioni
propongo razionali coerenti con la domanda
“perché fare ció? Perché sono qui?
La fiducia nell’altro è la condizione abilitante
Ventimiglia Antonino 15
16. Empowerment
Il lavoro del leader è rendere gli
altri capaci ed efficaci. E
quando questi adulti sono
ingaggiati sono anche piú
soddisfatti
Ventimiglia Antonino 16
17. Empowerment
in pratica
Ventimiglia Antonino 17
18. Ma non basta che delle persone condividano il
datore di lavoro per essere un team
Gruppo
Gruppo interazione
interazione
uniformità
coesione
interdipendenza
interdipendenza
differenze
negoziazione
integrazione
integrazione
Gruppo di
Gruppo di
Lavoro
Lavoro
Ventimiglia Antonino 18
19. Gruppo di
Gruppo di
Lavoro
Lavoro Un team funziona bene quando
1. Commitment su obiettivi comuni
2. Ruoli e responsabilitá definiti e chiari
3. Processi decisionali, efficaci
4. Procedure funzionali
5. Comunicazione
6. Buona relazione
Ventimiglia Antonino 19
20. Tipi di leadership
relazione
100 LE
LE LA
LA
80
60
40
20 LD
LD
0 compito
LE = leadership emotiva 20 40 60 80 100
L D = leadership direttiva
LA= leadership autorevole
Ventimiglia Antonino 20
21. Attraverso la GUIDA AUTOREVOLE il leader
pur svolgendo funzioni orientative e normative
• funge da FACILITATORE che lavora non per il gruppo ma CON il gruppo
• valorizza le RISORSE dei singoli
• promuove il DIALOGO nelle interazioni
• Stimola la CORRESPONSABILITÀ nel raggiungimento delle mete personali e
comuni
Ventimiglia Antonino 21
22. Con quali strumenti il leader
governa il team?
• Incoraggia e mantiene una comunicazione
aperta
• Aiuta lo sviluppo del team
• Supporta nel seguire le procedure
• Aiuta a restare focalizzati sul task e
raggingere gli obiettivi
• Gestisce in modo costruttivo i conflitti
Ventimiglia Antonino 22
23. Quali strumenti nella gestione
delle persone
• KPIs
• Valutazione competenze
• MBO
• Aumenti di merito
• Training
• Promozioni
• Sanzioni
• Feedback
Ventimiglia Antonino 23
24. … feedback e gestione del
conflitto
Ventimiglia Antonino 24
25. Dal “pettegolezzo” al feedback:
• Essere descrittivi
• Non usare etichette
• Non esagerare
• Non giudicare
• Non universalizzare
Ventimiglia Antonino 25
26. Feedback costruttivi
• Circostanziare, situazioni e comportamenti
documentati e non affidarsi al dicitur
• Non limitarlo a aspetti negativi
• Non sono problemi ma aree di miglioramento
• Iniziare con le aree di eccellenza/aspetti
positivi…
• Dedicare il giusto spazio e importanza
Ventimiglia Antonino 26
27. …ricevere il Feedback
• Ascoltare attentamente
• Chiedere per avere delucidazioni
• Ringraziare
• Dedicare il giusto tempo
Ventimiglia Antonino 27
28. Ad un giudice saggio si presentano due litiganti
Il giudice ascolta il primo litigante con grande attenzione
e alla fine gli dice “hai ragione”. Poi ascolta anche il
secondo litigante e anche a lui dice “hai ragione”. A
quel punto si alza un uditore dal pubblico e dice:
“eccellenza non possono avere entrambi ragione”! Il
giudice ci pensa un pó e poi risponde: “hai ragione
anche tu”!
Ventimiglia Antonino 28
29. Ad un giudice saggio si presentano due litiganti
Il giudice ascolta il primo litigante con grande attenzione e alla fine
gli dice “hai ragione”. Poi ascolta anche il secondo litigante e
anche a lui dice “hai ragione”. A quel punto si alza un uditore dal
pubblico e dice: “eccellenza non possono avere entrambi ragione”.
Il giudice ci pensa un pó e poi risponde: “hai ragione anche tu”.
L’ascolto attivo nasce dalla premessa che tutte le
prospettive siano positive
Ventimiglia Antonino 29
30. Quello che vedi dipende dal tuo punto di
vista, per vedere il tuo punto di vista
devi cambiare il punto da cui osservi
… imparare ad osservarsi
Ventimiglia Antonino 30
31. Per uscire dalla autoreferenzialitá bisogna
ascoltare le proprie emozioni .
Le emozioni non ti dicono cosa vedi ma
come guardi
Ventimiglia Antonino 31
32. Ma attenzione al clima
L’insieme delle percezioni, dei vissuti e dei
sentimenti dei membri
E’ una qualità del sistema
E’ funzione dei modelli culturali del
gruppo
Ventimiglia Antonino COMUNICAZIONE 32
34. Se fai cosí stai sbagliando tutto
1. Ripensi alla performance del tuo
collaboratore per fare la sua valutazione
annuale
2. Come responsabile domini il colloquio
3. Cerchi di motivarlo con un aumento di
salario
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35. La gestione del conflitto
•Evitare
•Imporre
•Negoziare
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36. In sintesi
Leader…
Leader…
• Lavoro full-time
• Attribuire ruoli coerenti con le competenze
• deve adattare lo stile alle persone
• è altamente visibile
• deve essere accessibile
• promuove i suoi valori
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37. Di un capo capace gli altri
potranno dire che é
straordinario, ma un capo
eccellente avrá collaboratori
straordinari
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38. Antonino Ventimiglia
• Business Unit Director in Chiesi
» 10-ma Azienda nel ranking nazionale
» Responsabilitá marketing , field force trade management
• 15 anni di esperienza in funzioni sales e marketing in
aziende come Eli Lilly, Boheringer Ingelheim, Chiesi
• Farmacista
• Altre info su www.linkedin.com
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