1. VERHOGEN
VAN UW
RENDEMENT
MET EMAIL
MARKETING
16 APRIL 2012
STERK IN EMAIL MARKETING

2. AGENDA
KORTE INTRODUCTIE
E-MAILMARKETING DE BASIS
RELEVANTE CONTENT
CONVERSIE
DIALOOG MET DE KLANT
STERK IN EMAIL MARKETING

3. E-MARK INTRODUCTIE
FOCUS OP EMAIL
MARKETING SINDS 1998
EIGEN PLATFORM,
EIGEN DEVELOPMENT
UNIEKE CAMPAGNE
KWALITEITSCONTROLE
KENNIS, ERVARING
EN SERVICE
STERK IN EMAIL MARKETING

6. DE GROOTSTE UITDAGINGEN..
70%
63%
61%
60%
50%
42%
40%
40%
29%
30%
20%
10%
0%
Kwaliteit Gebrek aan Gebrek aan Segmentatie Deliverability
van email strategie kennis & issues
database training
STERK IN EMAIL MARKETING

7. DE DATABASE
LEADING? CRM OF E-MAILMARKETING
PLATFORM?
WAAR WORDEN WIJZIGINGEN VERWERKT?
BOUNCES
AFMELDINGEN
SPAMKLACHTEN
VOORKOM ACHTERHAALDE AANBIEDINGEN
VOORKOM DUPLICATEN
BEDENK WELK DATABASEVELD LEADING IS
STERK IN EMAIL MARKETING

8. DE DATABASE
STERK IN EMAIL MARKETING

9. E-MAIL AFGELEVERD?
ZORG VOOR EEN GOEDE TECHNISCHE
INFRASTRUCTUUR, DENK AAN:
Reputatie van de server
Authenticatie
Test de content en HTML
EEN SCHONE E-
MAILDATABASE
STERK IN EMAIL MARKETING

10. E-MAIL AFGELEVERD?
DE DEFINITIE VAN SPAM WORDT BREDER?
IRRELEVANT = ONGEVRAAGD
Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-
mailclients,
zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de
ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat
niet.
STERK IN EMAIL MARKETING

12. OPTIMALISATIE E-
MAILMARKETING
MAAK HET ZO
MAKKELIJK
MOGELIJK OM TE
KLIKKEN
STERK IN EMAIL MARKETING

13. OPTIMALISATIE E-
MAILMARKETING
ZET ACTIELINKS
“BOVEN DE VOUW”
VOOR EEN
ZICHTBARE
VERHOGING VAN
UW CONVERSIE EN
GEBRUIK HTML
TEKST IN DE
HEADER
STERK IN EMAIL MARKETING

14. OPTIMALISATIE E-
MAILMARKETING
WEL EENS
GETEST OP
IDEALE
VERZENDTIJD
EN DAG PER
INDIVIDU?
STERK IN EMAIL MARKETING
Bron: Optimalisatielab

15. OPTIMALISATIE E-
MAILMARKETING
TESTEN
TESTEN
TESTEN
STERK IN EMAIL MARKETING

16. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
IS DEZE
EMAIL VOOR
MIJ?
STERK IN EMAIL MARKETING

17. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
Communiceer in de Koppel al uw
Irrelevant & ongevraagd Deliverability
beleving van de klant klantgegevens
STERK IN EMAIL MARKETING

18. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
“ Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target
audience, product and email type”
“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day,
depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email
on their mobile at least once a month”
Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being
opened on mobile devices.
Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011
Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010
Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011

19. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
IS DEZE
EMAIL VOOR
MIJ?

20. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
EEN SMARTPHONE BESCHIKT
NIET OVER EEN PREVIEW
PANE, OPTIMALISEER DAAROM:
Kortere onderwerpen
Korte(re) afzendernaam
HOUDT REKENING MET
HET E-MAIL DESIGN (É É N
KOLOM)
GROTERE
BUTTONS/PLAATJES
MEER PLAATJES, MINDER
TEKST
STERK IN EMAIL MARKETING

21. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
WIE WAT WAAROM
Nieuwsbrief: one size fits all Meten op:
Opt-out per
Opens campagne
Clicks
Opt-out
benchmark
Nieuwsbrief: Opens
individueel Clicks
gepersonaliseerd
ontwikkeling:
Actiemails:
NEXT GENERATION
Segmentatie: Doelgroepen / segmenten
Specifiek segment
resultaten
Life cycle:
Life Cycle Customer segments
Automatisch a.d.h.v.
Interesse
fase / status
Response Verkoop:
Life Cycle
Directe Conversie
STERK IN EMAIL MARKETING
Post-Conversie

22. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
MEER CONSUMENTEN ZIJN BLIJ MET DE E-MAIL
CONTENT DIE ZE ONTVANGEN
DIT KOMT OMDAT MEER RELEVANTE E-
MAIL GESTUURD WORDT
30% (TOV 9% IN 2010) VAN DE
CONSUMENTEN VINDT MEER DAN 50% VAN DE
E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN INTERESSANT
24% (TOV 64% IN 2010) VAN DE
CONSUMENTEN VINDT MINDER DAN 10% VAN
DE E-MAILS DIE ZE ONTVANGEN
INTERESSANT

23. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
HOE KRIJG IK RELEVANTE
CONTENT BIJ MIJN
ONTVANGERS
?
STERK IN EMAIL MARKETING

24. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
EEN DILEMMA?
VRAGEN OM INFORMATIE
Kan je voldoen aan de
verwachting
GEBRUIK LEES,- KLIK- EN
KOOPGEDRAG
Is de techniek aanwezig
STERK IN EMAIL MARKETING

25. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
Opt-in mail
STERK IN EMAIL MARKETING

26. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond
100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%
STERK IN EMAIL MARKETING

27. NEXT
GENERATION
EMAIL
MARKETING
STERK IN EMAIL MARKETING

28. NEXT GENERATION EMAIL MARKETING

29. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING
WINKELWAGEN VERLATERS
Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren
SLA E-MAIL ADRESSEN VAN BEZOEKERS OP
Stuur de eerste
herinneringsmail direct (Opens 54%,
CTR 28%)
Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine
korting (Opens 50%, CTR 16%)
Stuur een derde herinneringsmail met een grotere
korting (Opens 23%, CTR 6%)
Bron: Marketinsherpa, mei 2011

30. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING

31. NEXT GENERATION EMAIL
MARKETING

32. VRAGEN
dienand@ e-mark.nl
06-13604002
STERK IN EMAIL MARKETING