Op reis met social media

456 views

Published on

De PowerPoint van Add To Friends tijdens TradeTravel 2011 Nieuw Vennep

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
456
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Op reis met social media

  1. 1. Op reis met social media Hoe kan de reissector m.b.v. social media inspelen op trends en ontwikkelingen?
  2. 2. Trends en externe invloeden <ul><li>Korte termijn: </li></ul><ul><li>Economische conjunctuur </li></ul><ul><li>Geopolitieke ontwikkelingen </li></ul><ul><li>Lange termijn: </li></ul><ul><li>Afvlakkende groei </li></ul><ul><li>Demografische ontwikkelingen </li></ul><ul><li>De consument aan het roer </li></ul><ul><li>Adaptatie nieuwe en social media </li></ul>
  3. 3. Adaptatie nieuwe en social media (fases) <ul><li>Zelf zoeken en boeken </li></ul><ul><li>Consumenten adviseren elkaar op: </li></ul><ul><li>Review sites (Zoover, TripAdvisor) </li></ul><ul><li>Social media (vrienden en gelijken) </li></ul>3. Groeiende rol van social media als platform voor: <ul><li>Vinden </li></ul><ul><li>Binden </li></ul><ul><li>Boeien </li></ul><ul><li>Boeken </li></ul><ul><li>Behouden </li></ul>
  4. 4. Uitdagingen <ul><li>Vinden => vinden en gevonden worden </li></ul><ul><li>Binden => relevant genoeg zijn voor commitment </li></ul><ul><li>Boeien => advies en inspiratie bieden </li></ul><ul><li>Boeken => conversie stimuleren </li></ul><ul><li>Behouden => relevantie en retentie </li></ul>
  5. 5. Uitdagingen
  6. 6. Vinden en gevonden worden <ul><li>Twitter search (tweets en profiles) </li></ul><ul><li>Facebook Advertising </li></ul>Gevonden worden: Vinden: <ul><li>Social SEO </li></ul><ul><ul><li>van 'linking' naar 'liking' </li></ul></ul><ul><ul><li>Google +1 benutten </li></ul></ul><ul><li>Door vrienden van fans en volgers </li></ul><ul><ul><li>Delen jouw page(s), site(s) en content op Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter mentions en retweets </li></ul></ul>
  7. 7. Relevantie bieden <ul><li>Op het juiste moment </li></ul><ul><li>De juiste content </li></ul><ul><li>Voor de juiste bezoekers/fans/volgers </li></ul>
  8. 8. Advies en inspiratie bieden <ul><li>Ken je doelgroep; 'what makes them tick?' </li></ul><ul><li>Je hebt content, dus gebruik het (als 'bait') </li></ul><ul><li>Geeft je content niet weg (ruil voor like, tweet e.d.) </li></ul><ul><li>Wees bereikbaar en benaderbaar </li></ul><ul><li>Reageer proactief op vragen, ook van non-fans/volgers </li></ul><ul><li>Focus op de (social) media die je kunt managen </li></ul>
  9. 9. Conversie stimuleren <ul><li>Maak gebruik van productlinks en productfeeds (= content) </li></ul><ul><li>Om iedere sociale interactie uiteindelijk te leiden naar een aanbod </li></ul><ul><li>Maar... wees en blijf relevant! </li></ul>
  10. 10. Retentie <ul><li>Doe alle vorige stappen goed </li></ul><ul><li>Beter nog, doe ze uitmuntend </li></ul><ul><li>Geef klanten de mogelijkheid hun ervaring te delen </li></ul><ul><ul><li>Likes </li></ul></ul><ul><ul><li>Comments </li></ul></ul><ul><ul><li>(Re)tweets </li></ul></ul><ul><li> </li></ul><ul><li>En beloon ze daarvoor </li></ul><ul><ul><li>Korting (op volgende boeking?) </li></ul></ul><ul><ul><li>Incentive </li></ul></ul>
  11. 11. Case: Sawadee Jordanië campagne <ul><li>Probleem: </li></ul><ul><ul><li>Negatieve publiciteit Jordanië door rellen in Amman </li></ul></ul><ul><ul><li>Daardoor minder boekingen </li></ul></ul><ul><li>Belanghebbenden / participanten: </li></ul><ul><ul><li>Sawadee Reizen </li></ul></ul><ul><ul><li>Jordan tourism board </li></ul></ul><ul><ul><li>National Geographic </li></ul></ul><ul><li>Doelstellingen campagne: </li></ul><ul><ul><li>Promoot Jordanië als toeristische bestemming </li></ul></ul><ul><ul><li>Verhoog het aantal Facebook likes van Sawadee en Nat. Geo. </li></ul></ul>
  12. 12. Case: Sawadee Jordanië campagne <ul><li>Campagne flow: </li></ul><ul><li>Nieuwsbrieven, banners, Facebook updates en tweets werden ingezet om: </li></ul><ul><li>Traffic te genereren naar tab binnen Facebook pages Sawadee en Nat. Geo., waar: </li></ul><ul><li>Bezoekers een 'like' dienden te geven om mee te doen aan de prijsvraag, en: </li></ul><ul><li>Een update over deze actie op hun prikbord dienden te plaatsen om door te gaan naar: </li></ul><ul><li>Een vervolgpagina binnen de tab waar zij hun gegevens dienden in te vullen, om: </li></ul><ul><li>Kans te maken op een reis voor twee personen naar Jordanië. </li></ul>
  13. 13. Case: Sawadee Jordanië campagne
  14. 14. Case: Sawadee Jordanië campagne <ul><li>Resultaten na 1 dag: </li></ul><ul><li>500+ fans voor Sawadee </li></ul><ul><li>Verdubbeling fans Nat. Geo. </li></ul><ul><li>Resultaten na 1 maand: </li></ul><ul><li>25.000 views Facebook Jordanië prijsvraag tab </li></ul><ul><li>780.000 Sawadee post views </li></ul><ul><li>2.500 Sawadee post feedback </li></ul><ul><li>8.000 deelnemers aan prijsvraag </li></ul><ul><li>Toename email database </li></ul><ul><li>Facebook referrals naar website Sawadee </li></ul><ul><li>Boekingen Jordanië weer op oude niveau </li></ul>
  15. 15. Vragen & contact www.addtofriends.nl [email_address] @fransjanboon @addtofriends

×