2012 11- copernica - presentatie-seminar

255 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
255
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

2012 11- copernica - presentatie-seminar

  1. 1. 23-11-2012E-mailmarketing: 10 tips voor webwinkeliers minstens[Datum seminar][Naam spreker] Even voorstellen Walter van der Scheer Commercial manager Copernica Marketing, Techniek, Sport 1
  2. 2. 23-11-2012 Copernica Marketing Software Krachtige e-mailmarketing Opvolgen abandoned shopping carts Customer life-cycle-campagnes Hoge e-mail-deliverability Verschillende integraties beschikbaar Split-run testen (A/B)Typisch websitegedrag 2
  3. 3. 23-11-2012E-mail marketing & social media- Testpanel- Nieuwsbriefarchief- Share to social 3
  4. 4. 23-11-2012 E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tipsMarketing automation Bron: Capgemini, 2012 4
  5. 5. 23-11-2012Marketing automation Bron: Capgemini, 2012M-commerce 5
  6. 6. 23-11-2012M-commerce Bron: eDigitalResearch & IMRG, 2012M-commerce 6
  7. 7. 23-11-2012Tegen eind 2012 ligt het mobiele gebruik vanMarktplaats.nl makkelijk op 40%!– Olivier van Duijn, directeur Marktplaats.nl Relevantie Bron: Capgemini, 2012 7
  8. 8. 23-11-2012 E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips32% van marketeers wereldwijd geeft aandat segmentatie een van de voornaamste doelstellingenis het komende jaar.(bron: MarketingSherpa, 2012) 8
  9. 9. 23-11-2012 E-mailmarketing vandaag 53% van retailers geeft aan personalisatie tools te gaan gebruiken. (bron: National Retail Federation, 2012) www.copernica.comRuim 60%mails wordt geopend door d d l il dt dd de doelgroep van AAgradi in di i van event-driventegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings.–Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl 9
  10. 10. 23-11-2012E-mailmarketing vandaag E-mailmarketing voor webwinkeliers Ontwikkelingen, huidige situatie, kansen & tips 10
  11. 11. 23-11-2012Tip: Inspelen op triggers vanaf site Mensen geven gemiddeld 55% meer uit als ze kopen na het ontvangen van een verlaten winkelwagen e-mail, dan als ze direct kopen. – SeeWhy Research (2011) Slechts 30,7% van de retailers verstuurt een verlaten winkelwagen (abandoned cart) e-mail – Epsilon e mail. “Abandoned Shopping Cart Email Strategies Report” (2011)Praktijkvoorbeelden Open rate: 55%Open rate: 60% Open rate: 99% CTR: 29% CTR: 34% CTR: 30% 11
  12. 12. 23-11-2012Tip: Customer life cycle campagnes Open & Click rate tot 4x hogerPraktijkvoorbeelden Open rate: 50% Open rate: 27% CTR: 25% CTR: 21% 12
  13. 13. 23-11-2012Tip: Data koppelenEen naadloze integratie helpt nog beter! DATA! External source Tijdsgebonden Relevante Communicatie BezoekerTip: Data koppelen Bezoeken: +34% Conversie: +4% Transacties: +40% 13
  14. 14. 23-11-2012Tip: Data koppelenEen naadloze integratie helpt nog beter! DATATip: Resultaten mailings analyseren Kijk eens verder dan enkel opens en clicks! 14
  15. 15. 23-11-2012Tip: Resultaten mailings analyserenTip: Profielen verrijken 15
  16. 16. 23-11-2012Tip: Profielen verrijken Content afgestemd op leeftijd 16
  17. 17. 23-11-2012Tip: Denk om je preheader! Trek de aandacht in de inbox!Tip: Stuur een tekstversie mee Niet alle e-mailprogramma’s ondersteunen HTML! 17
  18. 18. 23-11-2012Tip: Stuur een tekstversie mee Voorkom frustratie! Waarom een tekstversie? Voorkeur van sommige klanten Beter voor bepaalde boodschappen SPAM filters letten hier op!Tip: gebruik een werkend afzendadres Vermijd het gebruik van een noreply@-adres 18
  19. 19. 23-11-2012Tip: Tekstuele call-to-actions Dus niet…Bekijk al onze acties online: www.mijnwebsite.nl…Tip: Tekstuele call-to-actions Maar wel… 19
  20. 20. 23-11-2012 Tip: Personalisatie Tip: PersonalisatieGepersonaliseerde e-mailings behalen een 17,3 %hogere CTR dan reguliere ongepersonaliseerde e-mailings. – Marketingsherpa 2012 20
  21. 21. 23-11-2012 Praktijkvoorbeeld FitForMe.nl Open rate: 39% CTR: 21% Tip: Testen, testen, testen32% g g van organisaties testregelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en g,13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011) 21
  22. 22. 23-11-2012 Tip: Testen, testen, testen Bron: MarketingSherpa, 2011 Tip: Testen, testen, testen46% van de marketeers test welke dagvan de week ze het best versturen.-MarketingSherpa “Email Marketing BenchmarkReport” (2012) 22
  23. 23. 23-11-2012 Tip: Testen, testen, testen Voorbeeld: type campagne Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘Mijn films’: ‘Bespaar’ : Van 23% CTR 36% meer bestellingen & naar 25% CTR 59% meer producten verkocht per bestelling Tip: DeliverabilityIn Europa komt gemiddeld 85% van de verzonden e-mail e mailin de inbox. 5% belandt direct in de spam box en 10%wordt helemaal niet afgeleverd. - Return Path (2012) 23
  24. 24. 23-11-2012Tip: DeliverabilityTip: Deliverability 24
  25. 25. 23-11-2012Tip: ReputatiemanagementTip: Reputatiemanagement 25
  26. 26. 23-11-2012Tip: Reputatiemanagement 26
  27. 27. 23-11-2012Pop Quiz 1. Preheader? 1 pt. 2. Tekstversie? 1 pt. 3. Bestaand afzenderadres? 1 pt. 4. Personalisatie 1 pt. 5. Testen? 1 pt. ---------------------------------------------- Totaal 5 pt. Herinner je al onze tips nog? 27
  28. 28. 23-11-2012Bedankt voor de aandacht!Walter van der ScheerCommercial ManagerT: +31 (0)20 – 52 06 190E: walter.vanderscheer@copernica.comW: www.copernica.com http://www.linkedin.com/in/waltervanderscheer twitter.com/wvanderscheer 28

×