Meditan viestintäkonsultti Tommi PIteniuksen puheenvuoro markkinointiviestinnän työnjaosta tilaajan ja PR- ja viestintätoimiston kesken Alihankintamessujen Markkinointiklinikalla Tampereella 16.9.2015

1. Markkinointiviestintä
Mitä
kannattaa
tehdä
itse
ja
mitä
ulkoistaa
16.9.2015
Medita
Communication
Oy
Alihankintamessut,
Tampere
Tommi
Pitenius
tommi.pitenius@medita.fi
040
8333
214

2. Olen kansainvälisen markkinoinnin
ja viestinnän ammattilainen. Teen
töitä sekä saappaat kurassa että
kabineteissa.
Tommi
Pitenius
• Viestintäkonsultti
• Tiedottajana
Valtralla
2002-­‐2014
• Toimittajana
Keskisuomalaisessa
ja
Warkauden
Lehdessä
1990-­‐2002
• FM
Jyväskylän
yliopistosta
• Toimeksiantajina
mm.
Valtra,
Tana,
LH
Lift,
Buster,
Amec
Foster
Wheeler
ja
Inwido
(Tiivi,
Pihla,
Eskopuu)
16.9.2015

3. Medita
Communication
Oy
• Perustettu
1997
• Toimipisteet
Helsinki
ja
Jyväskylä
• Ydinosaamista
sidosryhmäviestintä
ja
sisältömarkkinointi:
konsultointi,
suunnittelu
ja
toteutus
• Asiakkaat:
teollisuutta,
asiantuntijayrityksiä,
palveluja
ja
teknologiaa
• Kansainvälisen
Worldcom
PR
Groupin
jäsen
• 143
itsenäistä
viestintätoimistoa
eri
puolilla
maailmaa
• 9
viestinnän
ammattilaista
+
yhteistyöverkosto
16.9.2015

4. Tehdä
itse
vai
ulkoistaa?
Jättää
tekemättä
vai
jäädä
tekemättä?
• Markkinointiviestintä,
sisäinen
viestintä,
mediasuhteet,
yhteiskuntasuhteet,
työantajamielikuva,
kriisiviestintä…
16.9.2015

5. Pieni
ja
iso
yritys
ostavat
eri
tavalla
• Pieni
tai
keskisuuri
yritys
ostaa
usein
koko
palvelun:
ulkoistettu
viestintäpäällikkö
tai
skaalautuva
viestintäosasto.
• Iso
yritys
ostaa
erikoisosaamista
tai
kapasiteettia.
• Isossa
yrityksessä
mietitään
myös
vaikutusta
tunnuslukuihin.
• Myös
toimiala
vaikuttaa:
esimerkiksi
alihankinnassa
vähemmän
viestintää
kuin
b-­‐to-­‐c
–yrityksessä.
16.9.2015

6. Case:
LH
Lift
Oy
• Traktoreiden
kytkentälaitteiden
alihankkija,
jolla
myös
omia
suoraan
loppuasiakkaille
myytäviä
tuotteita.
• Ei
omaa
viestintäosastoa
tai
henkilöä.
• Nostettiin
tunnettavuutta
OEM-­‐asiakkaiden
ja
loppuasiakkaiden
parissa.
sekä
kansainvälisesti
että
kotimaassa.
• Keinoina
esimerkiksi
lehdistötilaisuudet,
some,
mainonta
ja
artikkelit.
16.9.2015

7. Case:
Inwido
• Suomen
johtava
ikkunanvalmistaja.
• Tavoitteena
lisätä
brandien
tunnettuutta
ja
parantaa
brandimielikuvaa,
sisäinen
viestintä
ja
rekrytointiviestintä.
Myynnin
tuki.
• Jatkuva
sisällöntuotanto
eri
kanaviin,
kuten
sisäiseen
ja
ulkoiseen
viestintään,
sosiaalisen
mediaan,
alan
lehdistöön
ja
esimerkiksi
omaan
Ikkunawiki-­‐palveluun.
16.9.2015

8. 1
Neutraalia
tietoa
2
Markkinointia
3
Tuotetietoa
4
Kaupan
vahvistaminen
Case:
Ikkunawiki
16.9.2015

9. ”Traktorissa
on
pienemmät
renkaat
edessä”
• Viestintätoimistolta
vaaditaan
kahdenlaista
osaamista:
toimialaosaamista
ja
viestintäosaamista.
• Hyvä
viestintätoimisto
kertoo
itse
mihin
toimialoihin
se
on
perehtynyt.
• Toimisto
kannattaa
kuitenkin
briiffata
hyvin
ja
pitää
sen
jälkeenkin
ajan
tasalla.
Yhteistyö
helpottuu
ja
syntyy
parempia
tuloksia.
• Jos
haetaan
ulkoistettua
viestintäpäällikköä
tai
skaalautuvaa
viestintäosastoa,
pitää
toimiston
olla
monipuolinen.
• Jos
haetaan
tietyn
alan
spesialistia,
esimerkiksi
HR-­‐viestintään,
niin
toimiston
muulla
osaamisella
ei
ole
niin
väliä.
(Mutta
toki
se
antaa
jatkossa
mahdollisuuksia
laajentaa
yhteistyötä.)
16.9.2015

10. Case:
Buster
• Pohjolan
suurin
venemerkki
ja
Euroopan
suurin
alumiinivenevalmistaja.
• Käytännössä
Busterin
koko
viestintä
on
ulkoistettu:
sisällöntuotanto,
some,
lehdistösuhteet,
näyttelyt,
viestinnän
suunnittelu
ym.
• Pitkä
yhteistyö
ja
alan
osaaminen
ovat
synnyttäneet
luottamuksen.
• Viestintätoimiston
edustaja
toimii
esimerkiksi
somessa
Busterin
äänenä
ja
vastaa
vaikeisiinkin
teknisiin
kysymyksiin.
16.9.2015

11. Case:
Valtra
• Valtra
on
Pohjoismaiden
suosituin
ja
Etelä-­‐Amerikan
toiseksi
suosituin
traktorimerkki.
•
Valtralle
on
tehty
jo
yli
vuosikymmenen
kansainvälistä
asiakaslehteä
(noin
12
kieliversiota
ja
200
000
painos),
tiedotteita,
HR-­‐
viestintää,
tractor
pulling
–tallin
viestintää
ym.
• Valtra
hakee
viestintätoimistolta
sekä
kapasiteettia
että
erikoisosaamista.
16.9.2015

12. ”Kuka
tämän
ehtisi
tehdä”
• Yrityksellä
on
ideoita
ja
tarpeita,
mutta
kukaan
ei
ehdi
toteuttaa
niitä.
• Usein
työkuorma
ei
ole
tasainen.
Hiljaisena
aikana
yrityksen
viestintäosasto
on
vajaakäytöllä
ja
kiireaikaan
asioita
jää
tekemättä.
• Jos
ostajalla
ei
ole
omaa
viestintäosaamista,
niin
ammattilainen
tekee
työn
nopeammin
ja
paremmin.
”Asiantuntija
kirjoitti
blogia
kahden
päivän
ajan,
viestintätoimisto
teki
sen
kahdessa
tunnissa
haastateltuaan
asiantuntijaa.”
• Pitkässä
yhteistyössä
toimisto
varaa
resursseja
asiakkaan
käyttöön
sopimuksen
mukaan.
Lisäksi
esimerkiksi
kriisitapauksissa
vasteaika
on
kaksi
tuntia.
Käytetyn
työajan
raportointi
tarvittaessa
15
minuutin
tarkkuudella.
• Viestintätoimisto
vakaampi
kumppani
yksittäiseen
freelanceriin
verrattuna.
Yhteyshenkilö
koordinoi,
mutta
varahenkilö
ja
viestintätoimiston
muu
henkilöstö
auttaa
esimerkiksi
kiireessä,
sairastapauksissa
tai
kun
vaaditaan
erikoisosaamista.
16.9.2015

13. •
Yhdysvaltalainen
aktiivisuusrannekkeiden
valmistaja
halusi
laajentua
Suomeen
2013.
•
Fitbit
hoitaa
maailmanlaajuisen
markkinointiviestinnän
Worldcom-­‐
verkoston
kautta.
•
Markkinoiden
avaaminen
erittäin
pienellä
budjetilla.
•
Pääkanavina
päivittäin
päivittyvä
Facebook
ja
lehdistösuhteet.
•
Sama
toimii
myös
toisinpäin
eli
suomalaiset
yritykset
voivat
käyttää
Worldcom-­‐verkostoa
apunaan
viennissä.
Case:
Fitbit
16.9.2015

14. Ostavan
yrityksen
tarpeet
ratkaisevat
• Skaalautuva
viestintäosasto
tai
ulkoistettu
viestintäpäällikkö.
• Asiantuntija-­‐apua,
kun
oma
osaaminen
ei
riitä.
• Ruuhka-­‐apua,
kun
oma
aika
ei
riitä.
• Projekti-­‐
tai
tehtäväkohtaista
työtä
vai
vuosisopimuksella?
• Viestintätoimistot
yleensä
joustavia
sopimuskumppaneita
ja
tarjoavat
sellaista
palvelua
kuin
asiakas
tarvitsee.
• Kannattaa
myös
kuunnella
viestintätoimiston
ehdotuksia,
kyse
ei
ole
aina
vain
lisämyynnistä.
16.9.2015

15. Viestintää
voi
ja
pitää
johtaa.
Me
tarjoamme
työkalut.
www.medita.fi – www.worldcomgroup.com

16. Kysymyksiä
tai
kommentteja?
16.9.2015