FCommerce

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1

FCommerce è un servizio di ReVendi,
nonché un’applicazione per Facebook,
utile a creare un negozio sul social network, e mantenerlo
aggiornato nel tempo in modo del tutto automatico.
INTRODUZIONE A FCOMMERCE
3

Il negozio ottenuto con il servizio Fcommerce
si presenta come un vero e proprio sito eCommerce…
…fortemente integrato con Facebook e altri Social Network.
4

Qui, gli utenti possono ricercare prodotti,
visualizzarne le schede dettagliate, corredate di immagini…
5

…e fare i loro acquisti.
6

Grazie all’integrazione con PayPal,
l’utente può completare ogni acquisto pagando
direttamente online.
7

Funzioni di ricerca, ricerca per categorie, per marca, e per “prodotti simili”,
offerte speciali, prodotti più “popolari”, una pagina “Contattaci” e una “Dove Siamo”,
carrello elettronico e checkout integrato,
fanno di FCommerce un eCommerce in piena regola… ma su Facebook!
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Fcommerce è un’applicazione per Facebook
collegata al servizio Fcommerce di ReVendi.
INTRODUZIONE AL SERVIZIO
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L’applicazione
consente di installare un negozio su pagine Facebook…
le cosidette “Fan Page”
Il Servizio
- mantiene aggiornate le offerte al interno del negozio,
- ne consente la navigazione,
- gestisce gli ordini d’acquisto effettuati nel negozio
e i pagamenti degli stessi
- consente al venditore di configurare il proprio negozio
11

Il Servizio
è accessibile tramite il sito www.revendi.net,
dal quale il venditore può installare negozi
sulle proprie Fan Page, configurarli e gestirli.
12

Per creare un nuovo negozio
Il venditore accede al sito www.revendi.net,
quindi entra nell’area dedicata si suoi servizi.
Da qui, potrà gestire le proprie piattaforme
di vendita, tra cui FCommerce
CREAZIONE DI UN NEGOZIO
14

Con “Gestisci le mie vendite su Facebook”
Il venditore accede alla gestione di tutti i suoi Fcommerce,
nonché alle funzioni per creare nuovi negozi.
15

La scelta dei prodotti da mettere in vendita
viene effettuata tramite la selezione di un primo
catalogo.
Ulteriori cataloghi potranno essere aggiunti al negozio
in un secondo momento, abilitati o disabilitati
liberamente
dal venditore, nel tempo.
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I Cataloghi disponibili
sono quelli elencati nella pagina “Listini” del sito revendi.net
(http://www.revendi.net/cataloghi_e_dropshipper/)
L’archivio dei cataloghi è alimentato dalle richieste dei
venditori. Al momento, ReVendi gestisce più di 40 cataloghi.
17

Quando un venditore
necessita di un catalogo non ancora disponibile su revendi.net,
può richiederne l’integrazione a ReVendi,
così da poterne vendere online i prodotti tramite i servizi di
ReVendi.
Un catalogo può avere origine
anche da un sito eCommerce,
dipendentemente dalla capacità del sito
di esportare l’archivio dei prodotti.
18

Scelto il catalogo da mettere in vendita
il venditore collega il servizio alla pagina
Facebook in cui desidera creare
il proprio negozio.
Questo collegamento
richiede che si effettui il login su Facebook
con l’account che amministra la Fan Page
di destinazione.
19

Effettuato il login su Facebook
è necessario fornire all’applicazione
Fcommerce le autorizzazioni necessarie…
…quindi procedere
alla selezione della Fan Page di destinazione,
su cui verrà installato il “Tab” di Fcommerce.
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Il “Tab” del negozio
è immediatamente aggiunto alla pagina Facebook
di destinazione.
21

Il nuovo “Tab”
potrà poi essere rinominato e riposizionato,
accedendo alle impostazioni della pagina Facebook,
per conferire una maggiore visibilità al negozio.
22

Su ReVendi.net
il venditore da conferma
dell’installazione del servizio…
…e procede quindi alla
sua configurazione.
23

Contestualmente all’attivazione
il venditore riceve sulla sua email le
istruzioni per configurare le impostazioni di
base del negozio.
CONFIGURAZIONE DEL NEGOZIO
25

Con “Gestisci le mie vendite su Facebook”
Il venditore accede alla gestione di tutti i suoi Fcommerce…
26

…quindi, alla configurazione delle
impostazioni dei singoli negozi.
27

In “Gestione Catalogo”
Il venditore può configurare le percentuali
dei propri margini di guadagno,
sulla vendita dei prodotti del catalogo,
rispetto al prezzo di listino.
Il venditore può inoltre decidere di applicare
margini di guadagno diversificati per
- categoria di prodotti
- o per fascia di prezzo dei prodotti
28

Il venditore può selezionare il metodo
di calcolo preferito per costi di spedizione.
Questi possono essere calcolati
-in base peso dei prodotti
- in base alla fascia di prezzo
- su un importo fisso
- o sui costi di spedizione definiti nel catalogo
(se definiti, per spedizioni Standard o Express)
Inoltre può scegliere se rendere visibili i costi della
spedizione, o se “incorporarli” al prezzo dei
prodotti, per offrire “spedizione gratuita”,
e impostare il numero di giorni necessari
all’evasione degli ordini.
29

Con le “Note Condizioni o Spedizione”,
Il venditore ha a disposizione uno spazio di testo
per descrivere le condizioni del prodotti, eventuali
garanzie, promozioni, o termini per la spedizione
o il reso.
Il supporto delle variabili in queste note,
consente di creare note diversificate per ogni
prodotto, in funzione degli attributi degli articoli
e delle reali condizioni di vendita.
“Prodotto in promozione fino al 15/10/2014,
a EUR 16,99 (anziché EUR 21,50).
Spedito in 3 giorni lavorativi.”
30

In “Gestione Sconti e Promozioni”
Il venditore può creare promozioni personalizzate
sui prodotti messi in vendita.
La promozione, nel negozio FCommerce
31

Qui, il venditore può anche decidere
come devono essere gestite i casi
di “concorrenza”*
Queste impostazioni gli permetteranno di
ottenere maggiori guadagni, o maggiore
competitività sui prezzi,
sfruttando le differenze tra le offerte dei vari
fornitori.
* Un caso di concorrenza si verifica quando il medesimo
prodotto è presente in più cataloghi tra quelli attivati,
rendendo così disponibili differenti offerte,
dipendenti dalle condizioni di vendita dei rispettivi fornitori.
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Le impostazioni di “prezzo finale”, infine,
permettono di fissare un prezzo specifico
per ogni prodotto.
I prezzi qui impostati, rimangono “fissi” sui
prodotti specificati, e su questi sovrascrivono
le impostazioni dei margini di guadagno.
33

In “Logo e impostazioni del Layout”
il venditore può caricare il proprio logo
scegliere quali pagine visualizzare nel suo negozio.
Il negozio Fcommerce con il logo caricato
e le pagine in visualizzazione
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In “PayPal e metodi di Pagamento”
il venditore può scegliere quali metodi di
pagamento accettare nel proprio negozio,
e collegare l’account PayPal su cui ricevere i
pagamenti effettuati con PayPal o Carta di Credito.
La selezione del metodo di pagamento
sulla pagina di Checkout del negozio
FCommerce
35

Qui, è possibile applicare le medesime modifiche,
massivamente, a tutti i negozi Fcommerce gestiti
36

Le “Impostazioni Social Network”
Consentono di abilitare i plugin per la condivisione,
il “like “ e i commenti, nel proprio negozio Facebook.
I plugin per la condivisione e il “like”
sulle schede prodotto
e sul negozio
Il plugin di Facebook
per commentare i prodotti
37

Un esempio di “Post Automatico”
Le impostazioni per i “Post Automatici”
permettono al venditore di attivare funzioni del proprio
negozio in grado di promuovere i prodotti messi in vendita,
pubblicando automaticamente dei post su
- la bacheca della pagina che ospita il negozio
- sulla propria bacheca personale
- sulla bacheca di amici, colleghi o parenti.
I post automatici, sono generati da ReVendi
ad ogni aggiornamento del negozio Fcommerce,
selezionando un numero casuale di prodotti
(mai meno di 3) tra “nuovi arrivi”,
promozioni , o scelti casualmente
per creare una più vasta varietà di post.
38

Come tutti i servizi di ReVendi, anche Fcommerce
supporta le “Liste di blocco e filtri”
I filtri disponibili, utili appunto a “filtrare” i prodotti che
si desidera mettere in vendita nel proprio negozio, sono:
sul prezzo di listino
(da un prezzo minimo a un prezzo massimo)
o sulla giacenza disponibile (quantità a catalogo).
Un’ulteriore impostazione permette di impostare un
limite sul numero di prodotti da pubblicare nel negozio
39

Le liste di blocco consentono di impostare dei blocchi
utili a inibire la pubblicazione di determinati prodotti,
in base a diversi criteri.
Ad esempio è possibile bloccare prodotti specifici,
indicandone lo SKU venditore,
o tutti i prodotti di marche specifiche.
40

E’ possibile inoltre bloccare tutti i prodotti di categorie
specifiche. In questo caso, è possibile impostare
il blocco sul 1°, 2° o 3° livello di categoria.
Es: “Arredamento” (categoria 1° liv.)
“Casa – Biancheria” (categoria 2° liv.)
“Fitness e Sport – Pesca – Accessori per la Pesca”
(categoria 3° liv.)
L’impostazione di un blocco su una categoria di 1° livello,
comporta automaticamente il blocco di tutti i prodotti
appartenenti alle categorie sottostanti, di 2° e 3° livello.
Analogamente, l’impostazione di un blocco su una
categoria di 2° livello, comporta il blocco di tutte le
categorie di 3° livello sottostanti.
41

Completata la fase di configurazione del negozio,
per “popolarlo” con i prodotti del listino selezionato,
è sufficiente lanciare un primo aggiornamento
manuale.
L’aggiornamento elaborerà il catalogo collegato al
negozio, ne estrarrà i prodotti e i loro prezzi al
rivenditore, e – sulla base delle impostazioni del
venditore- creerà le offerte pubblicandole nel negozio
Fcommerce.
AGGIORNAMENTODEL NEGOZIO
43

Il primo aggiornamento manuale ha anche lo scopo di
attivare gli “aggiornamenti automatici”.
Questi verranno attivati non appena completato
l’aggiornamento manuale, e manterranno
costantemente aggiornato il negozio in funzione delle
modifiche del catalogo collegato.
Ossia: ogni volta che un prodotto a catalogo cambia
prezzo, o diventa non disponibile, o si aggiungono
nuovi prodotti a listino, questi cambiamenti si
rifletteranno automaticamente sul negozio
FCommerce, grazie agli aggiornamenti automatici.
44

Ogni aggiornamento, manuale o automatico, del negozio
Fcommerce; così come qualsiasi altra operazione eseguita su
esso (simulazioni di aggiornamento o cancellazione offerte),
produce un report estremamente dettagliato che può essere
consultato sul sito revendi.net
45

Il report mostra il riepilogo delle offerte
pubblicate nel negozio (o, in caso di simulazione
di aggiornamento, le offerte che verranno
pubblicate al primo aggiornamento utile)
Codice prodotto, catalogo di origine, prezzo a
catalogo, spese di spedizione a catalogo,
guadagno sulla vendita del prodotto,
quantità disponibile…
46

… SKU Venditore, prezzo al pubblico, e –
se sono attive promozioni –
prezzo scontato , data inizio e fine promozione.
47

Nel report è disponibile anche un dettaglio per ogni offerta pubblicata:
metodo di selezione del prodotto, metodo di calcolo del prezzo e dei costi di spedizione, etc… 48

La funzione “Simula Aggiornamento”,
come si evince dal nome, esegue una simulazione
Del aggiornamento del negozio.
In questo caso, il negozio non viene realmente
aggiornato, bensì ReVendi si limita a simulare la
selezione dei prodotti, il calcolo dei loro prezzi al
pubblico, e produrre un report
del tutto identico a quello ottenuto con gli
aggiornamenti manuali o automatici.
49

La funzione “Cancella Offerte”,
invece, elimina tutte le offerte presenti nel negozio.
50

La Home Page del negozio Fcommerce,
si presenta con una selezione di prodotti,
selezionati in modo casuale tra quelli in vendita;
così che ogni visualizzazione della pagina mostri prodotti
sempre diversi.
Il click sul logo del negozio, come accade nei siti eCommerce,
porta l’utente sulla Home Page.
Qui, come in tutte le pagine del negozio, sono presenti gli
elementi tipici di un sito eCommerce:
-Campo per la ricerca dei prodotti
- l’icona del carrello elettronico con il riferimento al numero di
prodotti presenti nel carrello
- il logo del negozio
- e il menu di navigazione
ESPLORANDOIL NEGOZIO
52

Se il venditore ha attivato una promozione personalizzata, ha
specificato un “prezzo finale” per uno o più prodotti,
o se in uno dei cataloghi collegati al negozio sono presenti
promozioni,
la pagina “Offerte Speciali” mostra i soli prodotti
in promozione, ossia quelli con uno sconto attivo.
53

Nella pagina “Ultimi Arrivi” le offerte vengono mostrate in
ordine decrescente per data di arrivo, in modo che siano
visualizzate per prime le “novità” del catalogo:
I prodotti più recentemente aggiunti a catalogo.
54

ReVendi tiene traccia delle visualizzazioni di ogni scheda
prodotto. Così è in grado di filtrare i prodotti “più cliccati”.
I contatori dei click gestiti da ReVendi sulle schede di prodotti,
hanno due caratteristiche fondamentali:
1) Vengono contati solo i “click unici”. Ossia, fin tanto che un
utente rimane al interno del negozio, per ogni prodotto da lui
visualizzato verrà contata una sola visualizzazione. Anche
qualora l’utente dovesse visualizzare più volte, la stessa
scheda, durante la stessa sessione.
55

2) I contatori dei click sono “globali”.
Poiché i prodotti messi in vendita in ogni negozio provengono
da cataloghi (potenzialmente) utilizzati anche da altri
venditori in altri negozi, tutti i negozi concorrono a
incrementare il medesimo contatore di visite per ogni singolo
prodotto. I contatori dei click sono quindi condizionati dalle
preferenze di tutta la clientela di tutti i negozi Fcommerce
gestiti da ReVendi.
Questa gestione dei contatori offre sostanzialmente
due vantaggi:
a) La classifica dei prodotti più cliccati è più attendibile.
b) Ogni nuovo negozio può disporre di una classifica, anche se
appena avviato.
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Con la pagina “Contatti”, gli utenti possono inviare messaggi al
venditore. I messaggi sono recapitati tramite email, all’indirizzo
email con cui il venditore è registrato su ReVendi.
Tutti i recapiti qui mostrati sono quelli registrati dal venditore
nel proprio account ReVendi.
L’integrazione con Facebook, in questa pagina, permette
all’utente di compilare alcune parti del form di contatto, con i
dati del proprio account Facebook.
57

La pagina “Dove Siamo”, con mappa interattiva,
mostra agli utenti dove si trova fisicamente l’azienda del
venditore, e fornisce loro indirizzo e numero di telefono
del venditore.
58

Come in tutti i negozi eCommerce, anche su Fcommerce è
possibile “sfogliare” le offerte per Categoria.
La pagina Categorie, offre la selezione delle categorie dei
prodotti, partendo dal 1° livello, accedendo al 2° livello,
e via così…
59

…in tre passaggi, è possibile sfogliare le categorie fino al 3°
(e ultimo) livello, per navigare le offerte specifiche della
categoria desiderata.
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Gli articoli in vendita possono essere disposti in ordine
- di prezzo (più economici o più cari)
- di popolarità
- o di data di arrivo (a catalogo, ossia i nuovi prodotti aggiunti)
61

Anche nei risultati delle ricerche è possibile modificare la
disposizione degli articoli, che – per impostazione predefinita –
sono disposti in ordine di pertinenza rispetto alla ricerca
effettuata.
62

Cliccando sul nome, sul prezzo, o sull’immagine di un prodotto
in qualunque punto del negozio, si accede alla scheda del
prodotto…
63

La scheda prodotto, nel dettaglio, mostra
Il titolo del prodotto, la categoria di appartenenza
(cliccabile per navigare i 3 livelli di categorie cui il prodotto appartiene),
la foto principale del prodotto (cliccabile per zoom)…
LA SCHEDA PRODOTTO
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…eventuali promozioni attive a catalogo o attivate dal venditore,
la disponibilità, il prezzo, i costi di spedizione,
plugin per la condivisione della scheda prodotto.
LA SCHEDA PRODOTTO
66

Più in basso, nella scheda:
La descrizione del prodotto, le condizioni (nuovo, usato o
ricondizionato, come da catalogo) con le note definite dal venditore.
Qui sono visibili ulteriori immagini, se disponibili,
anch’esse cliccabili per zoom,
e alcuni dettagli del prodotto, tra cui codice interno, marca e modello…
LA SCHEDA PRODOTTO
67

Il logo (o il nome) del produttore
è cliccabile, per una ricerca di
tutti i prodotti della stessa
marca…
LA SCHEDA PRODOTTO
68

Infine, in fondo alla scheda prodotto:
collegamenti rapidi alle schede di prodotti simili a quello visualizzato,
e i plugin per commentare il prodotto con Facebook.
LA SCHEDA PRODOTTO
69

Il pulsante “Aggiungi”, sulla scheda del prodotto,
permette di aggiunge il prodotto al carrello.
Da qui l’utente può concludere l’acquisto del prodotto,
o tornare alla navigazione del negozio per scegliere altri
articoli da acquistare.
LA SCHEDA PRODOTTO
70

Il carrello di FCommerce include tutte le funzioni tipiche
di un “carrello elettronico”:
- possibilità di aggiungere prodotti
- possibilità di eliminare prodotti
- e di aggiornare il costo totale
…nonché, ovviamente, il tipico pulsante “Vai Alla Cassa”.
CARRELLO E CHECKOUT
72

Su FCommerce, il checkout avviene in 4 fasi:
nel 1° step, è richiesto all’utente di
- inserire le informazioni per la fatturazione
- inserire informazioni di contatto,
- accettare le condizioni del trattamento dei dati personali
qui, l’utente può eventualmente inserire delle note per il venditore.
CARRELLO E CHECKOUT
73

Nel 2° step, è richiesto all’utente di
- inserire le informazioni per la spedizione
- inserire informazioni di contatto del destinatario della merce,
se diverse dalle informazioni di fatturazione.
Diversamente, l’utente può spuntare la casella
“Spedisci allo stesso indirizzo” nella schermata precedente,
e passare così direttamente dallo step 1 allo step 3…
CARRELLO E CHECKOUT
74

Nel 3° step, l’utente seleziona il metodo di pagamento preferito,
tra quelli abilitati dal venditore su ReVendi.
CARRELLO E CHECKOUT
75

Nel 4° e ultimo step, all’utente è richiesto di confermare
l’ordine e i dati inseriti.
CARRELLO E CHECKOUT
Al click su “Conferma”,
ReVendi salva l’ordine, ne invia il
riepilogo all’acquirente, tramite email
(con il logo del negozio)…
76

…un’email analoga, ma corredata di maggiori dettagli utili all’evasione
dell’ordine, viene inviata anche al venditore…
CARRELLO E CHECKOUT
77

Se l’acquirente ha scelto il pagamento tramite PayPal o Carta di Credito,
viene indirizzato sul sito PayPal per potere effettuare il pagamento
dell’ordine.
CARRELLO E CHECKOUT
78

CARRELLO E CHECKOUT
Il sito PayPal, che viene aperto con caricato
l’ordine registrato dall’utente, si presenta
con il logo del venditore.
Qui l’utente potrà decidere se pagare utilizzando il
proprio account PayPal o, cliccando su “Non hai un
conto PayPal”, pagare con carta di credito,
prepagata o ricaricabile.
79

CARRELLO E CHECKOUT
In caso di annullamento del pagamento su PayPal,
l’utente è rimandato al negozio Fcommerce,
sulla pagina di gestione del carrello, dove un messaggio gli
conferma l’annullamento del pagamento.
80

CARRELLO E CHECKOUT
A pagamento confermato invece, se questo va a buon fine,
l’utente viene rimandato sul negozio FCommerce, dove il
carrello viene svuotato, e un messaggio gli conferma l’avvenuto
pagamento.
81

CARRELLO E CHECKOUT
A pagamento effettuato,
il venditore riceve una nuova email, simile alla precedente,
con la conferma del avvenuto pagamento a mezzo di PayPal,
gli estremi della transazione, (nuovamente) il dettaglio del
ordine, e le istruzioni per effettuare la spedizione.
82

CARRELLO E CHECKOUT
Nel caso in cui l’acquirente, invece,
avesse precedentemente selezionato un diverso metodo di pagamento,
ad esempio Bonifico Bancario, Ricarica PostePay, o contrassegno,
trattandosi di pagamenti non tracciabili da ReVendi, il venditore viene
avvisato tramite email circa la necessità di contattare l’acquirente per
fornirgli le coordinate del pagamento.
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COSTI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
84

Il costo del servizio Fcommerce è di € 14,99 + IVA/mese
Come tutti i servizi di ReVendi per la vendita online,
anche FCommerce viene offerto in
prova GRATUITA per 15 giorni,
senza limiti e senza impegno.
Per maggiori dettagli su costi e condizioni, visita
http://www.revendi.net/servizi/prezzi/
COSTI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
85

Per ulteriori informazioni sul servizio FCommerce, visita
http://www.revendi.net/servizi/fcommerce/
Per le caratteristiche aggiornate del servizio, visita
http://www.revendi.net/servizi/fcommerce/caratteristiche.asp
Per dubbi o domande sul servizio FCommerce, leggi le FAQ
http://www.revendi.net/faq/theme.asp?th=4
86

Il negozio FCommerce di ReVendi,
sulla nostra pagina Facebook ufficiale, è raggiungibile al link
https://www.facebook.com/ReVendiNet/app_258522294334507
Per l’elenco aggiornato di tutti i negozi
FCommerce attualmente attivi, visita
http://www.revendi.net/servizi/fcommerce/case_studies.asp
87

Per contatti
I nostri uffici sono aperti dal Lunedi al Venerdi,
dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
Il Sabato, dalle 09.00 alle 13.00.
Web: http://www.revendi.net
Email: info@revendi.net
Skype: revendi.net
Tel. 346.2258645
WhatsApp: 346.2258645
88

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