Полищук Валентина, Директор по маркетингу Maxmima Group, проект price.ua представила на конференции "Интернет-магазины Украины 2011" свой доклад "Целевые пользователи - где их взять и как отследить их действия." Тезисы: - привлечение целевого пользователя на сайт - формирование понимания необходимости системного подхода к ведению рекламных кампаний; - структура трафика для сайта - определение и управление источниками целевого трафика; - практический кейс по настройке рекламных кампаний - качественный трафик vs конверсия. Сервисы Google.Analytics.

1. Целевые пользователи:где их взять и как отследить их действия Полищук Валентина, Директор по маркетингу Maxmima Group проект PRICE.ua

2. Продвижение, раскрутка ресурса 1. Бесплатно (условно-бесплатно) - доски объявлений - участие в рейтингах - форумы - Social media 2. Дополнительная оплата - SEO оптимизация - Контекстная реклама - Тематические каталоги, сайты – агрегаторы предложений - Mail рассылки - Продакт – плейсмент - Медийнаяреклама - Покупка лидов

3. Ошибки: 1. Неверное позиционирование своего магазина. Учитываем аудиторию. 2. Неуправляемость процессом рекламной кампании. Точки контроля. 3. Не меряем результат. Или меряем не то. 4. Подменяем маркетинг продвижением. Ассортимент, мерчандайзинг, юзабилити, контент. Результат: Неуправляемая рекламная кампания приводит скорее к случайным продажам, нежели к прогнозируемому результату

4. Посетитель покупатель 1. ЧТО продаём, КОМУ это надо, ГДЕ они бывают. 2. ЧТО есть у Вас, чего нет у конкурентов. Удивите пользователя, покажите выгоду покупки именно у вас. Дайте повод остаться тому, кто пришёл впервые. 3. Ядро клиентов. Повторный продажи. Отзывы. 4. Direct mail. Сегментация. Точечные предложения. 5. Клиент сервис. Лояльность. Доверие.

5. Структура трафика 1. Ядро проекта. Клиенты. 2. Новая аудитория. Работа на перспективу Рекламная кампания это способ привлечения новой аудитории, НО не основной источник продаж

6. Оценка результатов 1. Ядро проекта. Клиенты. - % пользователей которые совершают повторную покупку - средняя сумма чека - количество покупок и revenue аккумулированные одним покупателем в год - % повторных покупок в структуре всех продаж - % конверсии целевых предложений 2. Новая аудитория. Рекламная кампания - % конверсии (продажа, изучение информации о магазине, обратная связь) - % новых посетителей - % отказов - % возврата пользователей - окупаемость (% MG ) рекламной кампании ТОЛЬКО с учётом повторных продаж - пересекаемость аудитории рекламных носителей

7. Идентификация рекламных кампаний 1. Идентифицированиерекламных компании /?utm_source=РЕСУРС&utm_medium=ТИП РК&utm_campaing=ГРУППА ТОВАРА&utm_term=ТОВАР 2. Идентифицирование клиентов по первоисточникуиспользуя пользовательские переменные _gaq.push(['_setCustomVar', 1, 'NativeSource', "NNNNNN", 1]);_gaq.push(['_setCustomVar', 2, 'FirstDateVisit', 'NNNNNN', 1]); 3. Модуль «Электронная торговля» 4. Неосновная конверсия. Настройка целей 5. Действия пользователей. Инструмент Events _gaq.push(['_trackEvent', 'button_buy', ‘ГРУППА ТОВАРА', ‘ИЕНТИФИКАТОР ЗАКАЗА (можно упустить)',ЦЕНА]) 6. Пользовательская сегментация посетителей

8. Спасибо за внимание! Полищук Валентина,Директор по маркетингу Maxmima Groupпроект PRICE.ua e-mail: Polischuk@maximagroup.com Тел. (056) 732 39 63