Het onbewuste en onderzoek - SAIL Zomerlunch 2010 - Ruigrok | NetPanel & Fronteer Strategy

1,269 views

Published on

Een van de vier presentaties die op donderdag 19 augustus 2010 tijdens de Ruigrok | NetPanel SAIL Zomerlunch werd gehouden.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,269
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
41
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Het onbewuste en onderzoek - SAIL Zomerlunch 2010 - Ruigrok | NetPanel & Fronteer Strategy

  1. 1. HET ONBEWUSTE EN ONDERZOEK Methode en case ODETTE VLEK – RUIGROK | NETPANEL MARTIJN PATER – FRONTEER STRATEGY AMSTERDAM, AUGUSTUS 2010
  2. 2. INHOUD PRESENTATIE Onderzoekstool Waarom onbewust meten Wanneer Meetmethoden Case: Empathiemonitor & Opzet onderzoek Resultaten Inzoomen op empathie Vragen 2 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  3. 3. RELEVANTIE 1. Inzoomen op empathie als marketinginstrument 2. Neuromarketing 3. Vergelijking 2009 4. Cases 3 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  4. 4. WAAROM ONBEWUST METEN Veel informatie wordt opgeslagen Sterke associaties zijn makkelijker zonder dat men zich daar bewust op te roepen dan minder sterke van is. associaties. Dmv verschillen in reactietijden is de sterkte van associaties te meten 4 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  5. 5. TOEPASBAARHEID Als onbewuste processen een rol spelen Sociale wenselijkheid / Gevoeligheden Houding Gevoel Associaties Merkvoorkeur Merkbekendheid 5 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  6. 6. METHODEN 6 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  7. 7. METHODEN Minder kunstmatig Leuk en eenvoudig voor respondenten Kostenefficiënt 7 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  8. 8. IMPLICIT ASSOCIATION TEST 8 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  9. 9. DE EMPATHIEMONITOR 9 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  10. 10. DOEL: EMPATHIE IN MERKSTRATEGIE 55 merken 6 product- categorieën Empathie ? Merkbeleving Aantrekkelijk Toegankelijk Innovatief 10 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  11. 11. UITVOERING n=1707 Nederlanders van 18 jaar en ouder 28 merken • Aantrekkelijk Koopgedrag/ • Innovatief klant • Toegankelijk • Empathie Indien bekend random 55 merken 11 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  12. 12. VERGELIJKING MET 2009 2010 2009 Top 10 Top 10 aantrekkelijke aantrekkelijke merken 2010 merken 2009 12 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  13. 13. TOP 10 EMPATHISCHE MERKEN Aantrekkelijk 4,5 4,0 3,5 Empathie 3,0 3,5 4,0 13 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  14. 14. em - pa ` thie Het identificeren van en inleven in andermans situatie, gevoelens en motieven.
  15. 15. Waarom Empathie? Ultieme vorm van Klant Centraal stellen Hét uitgangspunt voor alle ‘Touchpoints’ Blijvend concurrentievoordeel Bron van Merkgroei en Innovatie
  16. 16. Meest empathische 1 merk 2010
  17. 17. Wat maakt merken empathisch? De top-3 onder de loep genomen
  18. 18. 1 IKEA “Design your own life” Jouw leven, jouw smaak, jouw huis
  19. 19. 1 IKEA Ontbijt
  20. 20. 1 IKEA’s Flat-Pack ‘Hunt for Air’ interne challenge
  21. 21. 1 IKEAhacking
  22. 22. 2 Appie houdt rekening met jouw manier van boodschappen doen
  23. 23. 2 Albert.nl bezorgt de boodschappen tot in de keuken
  24. 24. 3 Bol.com verkoop voordelige 2e hands games
  25. 25. 3 Op Bol.com helpen lezers elkaar
  26. 26. En nog: 3 Inspirerende voorbeelden uit het buitenland
  27. 27. “We will be empowering hotel employees to perform what we’re calling random acts of generosity.”
  28. 28. Nu kan je jouw favoriete eigen speelgoed maken, vormgeven en bestellen in een doos die je zelf ontworpen hebt
  29. 29. Geen verschil tussen klant en medewerker: “We are them and they are us.”
  30. 30. Meer informatie over de Empathie Monitor en de resultaten zijn te vinden op: www.empathiemonitor.nl
  31. 31. www.ruigroknetpanel.nl Links www.fronteerstrategy.com Updates from the Fronteer www.fronteerstrategy.com/blog/ Follow us on twitter twitter.com/fronteerstrat Slideshare www.slideshare.net/Fronteer Our whitepaper on co-creation www.fronteerstrategy.com/pdf/5guid ing.pdf
  32. 32. VERVOLG EMPATHIEMONITOR De empathiemonitor wordt jaarlijks uitgevoerd. Voor de volgende empathiemonitor kun jij je aanmelden als category captain: • Beslis mee welke merken er in jouw categorie onderzocht worden • Neem deel aan een cross category workshop: Wat betekent empathie voor MIJN merk • Toegang tot alle onderzoeksdata • Toevoegen van extra vragen Tevens variant zonder workshop Voor meer informatie, neem contact op met: Odette Vlek, Hans Onkenhout Martijn Pater, Marieke Streefkerk 32 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010
  33. 33. VRAGEN? Kijk voor meer informatie op: Vragen over de reactietijden-tool? www.empathiemonitor.nl Spreek ons aan (Hans of Odette) of mail ons: hans@ruigroknetpanel.nl odette@ruigroknetpanel.nl 33 - Ruigrok | NetPanel - Zomerlunch - augustus 2010

×