9. In
samenwerking
met:
Succesvol met content?
“Less than 30% of buyers
find vendor marketing and
content trustworthy”
2014 BMA/ Business Marketing Association Research
14. In
samenwerking
met:
Personas: ‘goal directed’
§ What are people thinking?”
§ “What goals are they accomplishing?”
§ How can CM help people to accomplish their goals?
17. In
samenwerking
met:
Prospect
Jan
de
Vries,
IT
directeur
Ingenieursburo
PLANTEON
18. In
samenwerking
met:
Wat houdt Jan bezig?!
§ Business doelen: bijv IT productivity, TCO
§ Medewerkers ervaringen: gebruiksgemak telefonie & KA
§ Persoonlijk: work/life balans, erkenning van vakgenoten
Jan
de
Vries,
IT
directeur
Ingenieursburo
PLANTEON
19. In
samenwerking
met:
Stap in Jan’s schoenen…
Learning Research Evaluation Decision Implement
Questions
Answers
Topics
Content;Preference
22. In
samenwerking
met:
Succesfactor: aandacht
Aandacht
Ik
ben
nieuws-‐
gierig!
Ik
zoek
soort-‐
genoten!
Inspireer
of
help
mij!
Vermaak
me!
23. In
samenwerking
met:
Verkopen, of helpen te kopen?
§ “Onze doelstelling van vandaag is dat het antwoord op
de vraag van de (potentiële) klant in de resultaten in
Google tevoorschijn komt.”
Inspireer
of
help
mij!
29. In samenwerking met:
Twee opties
ü Economist.com $59
ü Print & web $125
Drie opties
ü Economist.com $59
ü Print only $125
ü Print & web $125
68%
32%
16%
84%
0%
30. In
samenwerking
met:
Verkopen aan de bovenkamer
Nu!
€50
€80
over
3
maanden
Wek
interesse
Prikkel
gevoel
van
beloning
Speel
in
op
pijn
€
!!
ZOGGI B.V.
ü Argument 1
ü Argument 2
ü Argument 3
Mis
‘m
niet…
31. In
samenwerking
met:
Verkopen aan de bovenkamer
§ Autoriteit
§ Reciprociteit
§ Schaarste
§ Sympathie
§ Consistentie
§ Consensus
34. In
samenwerking
met:
Consistentie
KWALITEIT
VAN
ONDERHOUD
IS
SUPER
BELANGRIJK
VOOR
ONS
NA
OPLEVERING
VAN
DE
TELEFONIE
SOFTWARE
KWALITEIT
VAN
ONZE
SOFTWARE
WORDT
GEBORGD
DOOR
UITGEBREID
TESTEN,
CERTIFIED
EXPERTS
…
