SlideShare a Scribd company logo
1 of 29
14 november 2013

Communicatiecongres
Buzzword bingo!
Feedback-loops

#dncp

Persoonlijk

Overheidsparticipatie
Co-creatie
Gesprekken

Interventies

Community
Scrum

Ambitie

Gemeenschappelijk belang
Maatschappelijk humeur

Luisterstrategie
Proces

Flexibiliteit met korte cycli
Realtime

Hub in het netwerk
#vandaag

„Spin‟

Communicatieplan

Doelgroep
Meepraten
Burgerparticipatie
Corporate

Product

Eindresultaat
Doelstelling

Draagvlak
Bereik

Middelen

Planning
“Stukken”
Afdeling
Wat vinden jullie?

Online en social
hebben ons vak veranderd
1. ja, volledig
2. ja, een beetje
3. nee, er zijn alleen meer middelen
4. nee
Is je vak door social en online veranderd?

nee, er zijn
alleen meer
middelen

ja, een beetje

ja, volledig
(1)
Onvoldoende aansluiting op

online en social
Online praktijkkennis?
Mijn eigen kennis
onvoldoende
goed tot expert

39%

net voldoende

Mijn collega's
onvoldoende
goed tot expert

19%

11%

50%

58%

net voldoende

23%
(2)
Onvoldoende aansluiting op

de netwerksamenleving
Afgelopen zaterdagmiddag...
Hoe overbruggen
we belangen?

Hoe bereik ik de
doelgroep?

Wat vindt de
ander echt?

Hoe beinvloed ik de
doelgroep?
(3)
Onvoldoende aansluiting op

het primaire proces
#dncp =

online
uitstekende
dienstverlening

buurtblog

NETWER
K
website
vakblog
verzamelplaats
voor diensten, docs
en data

community
lokale nieuwssite

nieuw
platform
Succesvolle campagne SZW
#dncp =

netwerker
#dncp =

professionele
bemoeial
#dncp =

1. online
2. netwerker
3. bemoeial
Live chat: De Nieuwe Communicatieprofessional; nieuwe rollen, nieuwe kansen - Renate verloop &  Marije van den Berg
Live chat: De Nieuwe Communicatieprofessional; nieuwe rollen, nieuwe kansen - Renate verloop &  Marije van den Berg

More Related Content

Similar to Live chat: De Nieuwe Communicatieprofessional; nieuwe rollen, nieuwe kansen - Renate verloop & Marije van den Berg

Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijBos Social Business
 
Smc070 presentatie #dncp 03092013
Smc070 presentatie #dncp 03092013Smc070 presentatie #dncp 03092013
Smc070 presentatie #dncp 03092013DNCP
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij WerkboekWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij WerkboekJeroen Wilmes
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatJolanda van Gemeren
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Syntens
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinSyntens
 
Sociale media ondernemers juni 2013
Sociale media ondernemers juni 2013Sociale media ondernemers juni 2013
Sociale media ondernemers juni 2013John van Dongen
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoePetra Kroon
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaEllen Schuurink
 
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Patrick Klerks
 
Campagne en online strategie digitale steden agenda
Campagne en online strategie digitale steden agendaCampagne en online strategie digitale steden agenda
Campagne en online strategie digitale steden agendaNicolette Ouwerling
 
Gamification in leren & werken
Gamification in leren & werkenGamification in leren & werken
Gamification in leren & werkenMission Start
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheerPatrick Klerks
 
Gaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersGaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersHans Hoornstra
 
Masterclass WE-Learning
Masterclass WE-LearningMasterclass WE-Learning
Masterclass WE-LearningBonopoly
 
Presentatie Zie Online Netwerken 2009
Presentatie Zie Online Netwerken 2009Presentatie Zie Online Netwerken 2009
Presentatie Zie Online Netwerken 2009JVI
 
Presentatie Docenten
Presentatie DocentenPresentatie Docenten
Presentatie Docentenprisrvr
 

Similar to Live chat: De Nieuwe Communicatieprofessional; nieuwe rollen, nieuwe kansen - Renate verloop & Marije van den Berg (20)

Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mij
 
Smc070 presentatie #dncp 03092013
Smc070 presentatie #dncp 03092013Smc070 presentatie #dncp 03092013
Smc070 presentatie #dncp 03092013
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij WerkboekWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken   Bij Werkboek
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Bij Werkboek
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken V10
 
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 KleinTraining Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
Training Top 10 Van Het Nieuwe Internet April 2009 Klein
 
Sociale media ondernemers juni 2013
Sociale media ondernemers juni 2013Sociale media ondernemers juni 2013
Sociale media ondernemers juni 2013
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social media
 
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
 
Campagne en online strategie digitale steden agenda
Campagne en online strategie digitale steden agendaCampagne en online strategie digitale steden agenda
Campagne en online strategie digitale steden agenda
 
Gamification in leren & werken
Gamification in leren & werkenGamification in leren & werken
Gamification in leren & werken
 
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media Gemeente Waalwijk kansen voor social media
Gemeente Waalwijk kansen voor social media
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Gaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersGaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwoners
 
Masterclass WE-Learning
Masterclass WE-LearningMasterclass WE-Learning
Masterclass WE-Learning
 
Social media voor sportclubs
Social media voor sportclubsSocial media voor sportclubs
Social media voor sportclubs
 
Social media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerkenSocial media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerken
 
Presentatie Zie Online Netwerken 2009
Presentatie Zie Online Netwerken 2009Presentatie Zie Online Netwerken 2009
Presentatie Zie Online Netwerken 2009
 
Presentatie Docenten
Presentatie DocentenPresentatie Docenten
Presentatie Docenten
 

More from Adfo Groep | Events

Factsheet Communicatieonderzoek - Direct Research
Factsheet Communicatieonderzoek - Direct ResearchFactsheet Communicatieonderzoek - Direct Research
Factsheet Communicatieonderzoek - Direct ResearchAdfo Groep | Events
 
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning Adfo Groep | Events
 
De Natuurtop case - Henjo Guitens
De Natuurtop case - Henjo Guitens De Natuurtop case - Henjo Guitens
De Natuurtop case - Henjo Guitens Adfo Groep | Events
 
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...Adfo Groep | Events
 
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...Adfo Groep | Events
 
Breakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de LangeBreakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de LangeAdfo Groep | Events
 
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen)
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen) Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen)
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen) Adfo Groep | Events
 
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)Adfo Groep | Events
 
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)Adfo Groep | Events
 
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptx
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptxMobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptx
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptxAdfo Groep | Events
 
How mobile will change the game of fieldmarketing
How mobile will change the game of fieldmarketingHow mobile will change the game of fieldmarketing
How mobile will change the game of fieldmarketingAdfo Groep | Events
 
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...Adfo Groep | Events
 
Marcom13 de p(laats) van location intelligence
Marcom13 de p(laats) van location intelligenceMarcom13 de p(laats) van location intelligence
Marcom13 de p(laats) van location intelligenceAdfo Groep | Events
 
Service2 media peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013
Service2 media   peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013Service2 media   peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013
Service2 media peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013Adfo Groep | Events
 
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13Adfo Groep | Events
 
Oberon: Alles over Responsive design marcom13
Oberon: Alles over Responsive design marcom13Oberon: Alles over Responsive design marcom13
Oberon: Alles over Responsive design marcom13Adfo Groep | Events
 

More from Adfo Groep | Events (20)

Factsheet Communicatieonderzoek - Direct Research
Factsheet Communicatieonderzoek - Direct ResearchFactsheet Communicatieonderzoek - Direct Research
Factsheet Communicatieonderzoek - Direct Research
 
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning
Hoe zorg je dat je accountable bent? - Andre Manning
 
De Natuurtop case - Henjo Guitens
De Natuurtop case - Henjo Guitens De Natuurtop case - Henjo Guitens
De Natuurtop case - Henjo Guitens
 
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...
Keynote Scrummen: Beter communiceren zonder een vastomlijnd plan - Betteke va...
 
Stemmen - Wat denkt u?
Stemmen -  Wat denkt u?Stemmen -  Wat denkt u?
Stemmen - Wat denkt u?
 
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...
Opening: Hollandsche Nieuwe - Een congres over nieuwe spelregels voor het com...
 
Breakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de LangeBreakout Contentmarketing - Mark de Lange
Breakout Contentmarketing - Mark de Lange
 
Plenair - Rijn Vogelaar
Plenair - Rijn VogelaarPlenair - Rijn Vogelaar
Plenair - Rijn Vogelaar
 
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen)
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen) Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen)
Hoe lopen de hazen (Deel 2) (Eimert Vermeulen)
 
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)
Succesfactoren van veranderverhalen (Johanna Kroon)
 
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)
Reflectieve Communicatie Scrum (Betteke van Ruler)
 
Sterk merk (Annet Scheringa)
Sterk merk (Annet Scheringa)Sterk merk (Annet Scheringa)
Sterk merk (Annet Scheringa)
 
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptx
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptxMobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptx
Mobile Research als Onderzoekstool (Marcom'13 Mobile Dome) YoungWorks.pptx
 
How mobile will change the game of fieldmarketing
How mobile will change the game of fieldmarketingHow mobile will change the game of fieldmarketing
How mobile will change the game of fieldmarketing
 
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...
[MARCOM13] Finn McAleer (Velti):'Monetising digital content, virtual goods an...
 
Marcom13 de p(laats) van location intelligence
Marcom13 de p(laats) van location intelligenceMarcom13 de p(laats) van location intelligence
Marcom13 de p(laats) van location intelligence
 
Shopper marketing marcom
Shopper marketing marcomShopper marketing marcom
Shopper marketing marcom
 
Service2 media peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013
Service2 media   peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013Service2 media   peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013
Service2 media peter broekroelofs - app push relevantie - marcom 2013
 
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13
Alex Kozloff (IAB mobile UK) @Mobile Dome MARCOM13
 
Oberon: Alles over Responsive design marcom13
Oberon: Alles over Responsive design marcom13Oberon: Alles over Responsive design marcom13
Oberon: Alles over Responsive design marcom13
 

Live chat: De Nieuwe Communicatieprofessional; nieuwe rollen, nieuwe kansen - Renate verloop & Marije van den Berg