SlideShare a Scribd company logo
1 of 63
Social media
de mogelijkheden voor de gemeente Waalwijk

Jojanneke van den Bosch
22 oktober 2013
Vivian

Mari
Nanda
Arnout

Mascha
André
Mariëlle

Hetty
Kansen voor communicatie
in social media
liggen voor je voeten.
De platforms zijn er al.

Het is maar net welk perspectief je kiest...
jouw eigen perspectief of dat van je doelgroepen?
Wensen
Burgerparticipatie
en dialoog
Hoe te sturen
op communicatie

Wanneer inzetten,
wanneer niet?
Toepassingsmogelijkheden

Draagvlak <3
Communicatie met senioren
Tijdbesparing

Best practices
Volledige digitalisering?
Facebook
Maar...
Tijdgebrek
Weerstand intern
Nog te weinig inzicht
Ik moet er meer mee
Klanten tevreden,
dus waarom?
Tijdbesparing

Best practices
Versnipperd

Hebben we social media beleid?
Even peilen
wild optimisme

scepsis
“It is not the ship so much as the skillful sailing
that assures the prosperous voyage.”
– George William Curtis
Interne
communicatie,
bedrijfsvoering
en kennisborging

Externe
communicatie,
projectcommunicatie
en branding

Product- en
dienstontwikkeling,
innovatie

Vaardigheden
met platforms
en techniek
Crowdsourcing
interne social media
Invoering van interne social media:
Van “Succes ermee!” naar
“Kijk eens hoe dit werkt en wat
je eruit haalt” en actieve
betrokkenheid
Community management

Leiderschap
Ambassadeurs
Community management / monitoring
Verandermanagement
Kennisdenken
Technische ondersteuning

YamJam:
→ online discussie
of anderszins online afhankelijke
gebeurtenis (bij voorkeur iets dat
gewenst is).
→ Geef mensen een podium. :-)
#spotlightON

→ Cultuur van LEREN i.p.v. informeren
→ 'What's in it for them?'
→ Afhankelijkheid: plug e-mail uit 2 projecten
(van de gehate cc naar conversatie)
→ Contact tussen levels transparant
(expert discussies)
→ Rewards / erkenning
→ Organiseer IRL bijeenkomsten waar
iedereen bij wil zijn...via Yammer. }:-)
Interne communicatie
Kennisdelen, samen leren en beter presteren

Conversatie tot leven brengen

Gluren bij de interne buren / podia


Externe communicatie,
Projectcommunicatie en branding
Doelgroepen vinden, binden en boeien

Conversatie aangaan en onderhouden

Gluren bij de buren


Innovatie, verbetering, kennisborging
en projectontwikkeling
Wat wil je verbeteren?

Welke kennis moet duurzaam beschikbaar zijn?

Welke kennis en betrokkenheid wil je PRECIES
van burgers?

inzet
maken

'vormgeven'

plannen

social kanalen kiezen

publiceren

social: converseren

Wat doen we al?
Wat doen we al?
Wat doen we al?
Wat doen zij al?

:-)
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?

eps
#o
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
Wat doen zij al?
doen
Wat doen zij al?
Van jaarverslag naar beeldimpressie
Ja maar
waar wil je het nu eigenlijk
écht over hebben?
Iets met
burgers en
projecten
en zo

zeg maar
Burger, projecten...
Maar waaróver dan?
Nou, over
zorg
in onze stad
dus

?
case
Verbind twee thema's: de gemeente en één van de volgende:
Zorg / jeugd / ondernemers / onderwijs.
Doen: verzin een online idee waarin deze thema's tot uiting komen.
Je hebt 15 minuten. :-)

Wat is het verhaal dat jij wilt delen
met burgers in Waalwijk?
En voor welke verhalen sta jij open?
vragen en leren

tuurlijk weet ik dat, Piet

tof Piet,
bedankt

ja Sjon, hij weet 't!
“hoe gaan we dit beheersen?”
HootSuite
HootSuite
HootSuite
Twitter search
TwitterSearch
In control zijn
heeft meer te maken met leren
dan met controleren
“We don't know where
we get our ideas from.
We do know that we
do not get them from
our laptops.”
John Cleese

More Related Content

What's hot

Digitale vaardigheden in de gemeente
Digitale vaardigheden in de gemeenteDigitale vaardigheden in de gemeente
Digitale vaardigheden in de gemeenteRené Voortwist
 
Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijBos Social Business
 
Uitkomst workshop welzijnmet
Uitkomst workshop welzijnmetUitkomst workshop welzijnmet
Uitkomst workshop welzijnmetFrits Sieswerda
 
Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt Tim Aarts
 

What's hot (8)

Webinar 'Word echt Rijk'
Webinar 'Word echt Rijk'Webinar 'Word echt Rijk'
Webinar 'Word echt Rijk'
 
Digitale vaardigheden in de gemeente
Digitale vaardigheden in de gemeenteDigitale vaardigheden in de gemeente
Digitale vaardigheden in de gemeente
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Social media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mijSocial media is (n)iets voor mij
Social media is (n)iets voor mij
 
Uitkomst workshop welzijnmet
Uitkomst workshop welzijnmetUitkomst workshop welzijnmet
Uitkomst workshop welzijnmet
 
Overheid 2.0 122008
Overheid 2.0 122008Overheid 2.0 122008
Overheid 2.0 122008
 
ppt sessie 36 - communiceren met jongeren
ppt sessie 36 -  communiceren met jongeren ppt sessie 36 -  communiceren met jongeren
ppt sessie 36 - communiceren met jongeren
 
Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt Het Lukt Ons! concept werkt
Het Lukt Ons! concept werkt
 

Similar to Gemeente Waalwijk kansen voor social media

Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Lydia Verkerk
 
Gaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersGaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersHans Hoornstra
 
Presentatie Digitaal, Tenzij - Provincie Noord-Brabant
Presentatie Digitaal, Tenzij  - Provincie Noord-BrabantPresentatie Digitaal, Tenzij  - Provincie Noord-Brabant
Presentatie Digitaal, Tenzij - Provincie Noord-BrabantArjan Hooiveld
 
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Acw studiedag sociale media   24.11.2011Acw studiedag sociale media   24.11.2011
Acw studiedag sociale media 24.11.2011Fishtank
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheerPatrick Klerks
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaEllen Schuurink
 
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Patrick Klerks
 
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
 
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Kittyhawk
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenKittyhawk
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crmdanny Torpin
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoePetra Kroon
 
Over Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenOver Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenIgor ter Halle
 

Similar to Gemeente Waalwijk kansen voor social media (20)

Sociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturenSociale media in lokale besturen
Sociale media in lokale besturen
 
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
Klantcontact in de ‘cloud’. Hoe 2.0 is uw gemeente?
 
Gaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwonersGaby sadowski onze_inwoners
Gaby sadowski onze_inwoners
 
Presentatie Digitaal, Tenzij - Provincie Noord-Brabant
Presentatie Digitaal, Tenzij  - Provincie Noord-BrabantPresentatie Digitaal, Tenzij  - Provincie Noord-Brabant
Presentatie Digitaal, Tenzij - Provincie Noord-Brabant
 
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
Acw studiedag sociale media   24.11.2011Acw studiedag sociale media   24.11.2011
Acw studiedag sociale media 24.11.2011
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Vilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social mediaVilans studiemiddag social media
Vilans studiemiddag social media
 
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
Presentatie Agis: Incompany training online marketing, communicatie en campag...
 
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011
 
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Elbrich Raessen - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
Presentatie op Provada 2010 over Social Media mogelijkheden, door Remco van B...
 
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van BurenSocial media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
Social media seminar @Kittyhawk, 30-09-2010 door Remco van Buren
 
Presentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVFPresentatie Social Media 11 november WVF
Presentatie Social Media 11 november WVF
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Gea wolfslag - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe MediaWorkshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
 
Over Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenOver Communicatie Gesproken
Over Communicatie Gesproken
 

More from Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance

More from Brave Changemakers | Jojanneke Creative Performance (20)

Digital Wednesday | Jojanneke van den Bosch | 1 april 2020
Digital Wednesday | Jojanneke van den Bosch | 1 april 2020Digital Wednesday | Jojanneke van den Bosch | 1 april 2020
Digital Wednesday | Jojanneke van den Bosch | 1 april 2020
 
Periscope Presentatie Social Media Club Apeldoorn door Jojanneke van den Bosch
Periscope Presentatie Social Media Club Apeldoorn door Jojanneke van den BoschPeriscope Presentatie Social Media Club Apeldoorn door Jojanneke van den Bosch
Periscope Presentatie Social Media Club Apeldoorn door Jojanneke van den Bosch
 
Optimizing social interaction 2015 | A New Spring Klantendag 2015
Optimizing social interaction 2015 | A New Spring Klantendag 2015Optimizing social interaction 2015 | A New Spring Klantendag 2015
Optimizing social interaction 2015 | A New Spring Klantendag 2015
 
Optimizing social interaction Social Media Week Rotterdam 2014
Optimizing social interaction Social Media Week Rotterdam 2014Optimizing social interaction Social Media Week Rotterdam 2014
Optimizing social interaction Social Media Week Rotterdam 2014
 
Train je creatieve spier in online campagnes | SMW Rotterdam 2014
Train je creatieve spier in online campagnes | SMW Rotterdam 2014Train je creatieve spier in online campagnes | SMW Rotterdam 2014
Train je creatieve spier in online campagnes | SMW Rotterdam 2014
 
Social Media Club Groningen 2013 | Jojanneke van den Bosch
Social Media Club Groningen 2013 | Jojanneke van den BoschSocial Media Club Groningen 2013 | Jojanneke van den Bosch
Social Media Club Groningen 2013 | Jojanneke van den Bosch
 
Webinar 8 oktober 2013: 'Knagende Vragen Bij Social Media Inzet'
Webinar 8 oktober 2013: 'Knagende Vragen Bij Social Media Inzet'Webinar 8 oktober 2013: 'Knagende Vragen Bij Social Media Inzet'
Webinar 8 oktober 2013: 'Knagende Vragen Bij Social Media Inzet'
 
Get Social Experience 2013: Content ligt voor je voeten!
Get Social Experience 2013: Content ligt voor je voeten!Get Social Experience 2013: Content ligt voor je voeten!
Get Social Experience 2013: Content ligt voor je voeten!
 
Presentatie Online Communicatie | Eos Online Comm 2010
Presentatie Online Communicatie | Eos Online Comm 2010Presentatie Online Communicatie | Eos Online Comm 2010
Presentatie Online Communicatie | Eos Online Comm 2010
 
Online communicatie & social media
Online communicatie & social mediaOnline communicatie & social media
Online communicatie & social media
 
Corporate blogging: een inleiding
Corporate blogging: een inleidingCorporate blogging: een inleiding
Corporate blogging: een inleiding
 
Colin Social Roi
Colin Social RoiColin Social Roi
Colin Social Roi
 
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social mediaVMC: Workshop communicatieadvies en social media
VMC: Workshop communicatieadvies en social media
 
In Holland2009
In Holland2009In Holland2009
In Holland2009
 
Hva Zwerfjongeren 3 Nov 2009
Hva Zwerfjongeren 3 Nov 2009Hva Zwerfjongeren 3 Nov 2009
Hva Zwerfjongeren 3 Nov 2009
 
Zaak & Vrouw 2009
Zaak & Vrouw 2009Zaak & Vrouw 2009
Zaak & Vrouw 2009
 
Social Media Event 2009: Twitter voor ondernemers
Social Media Event 2009: Twitter voor ondernemersSocial Media Event 2009: Twitter voor ondernemers
Social Media Event 2009: Twitter voor ondernemers
 
Tweepcadeau
TweepcadeauTweepcadeau
Tweepcadeau
 
Web Awareness
Web AwarenessWeb Awareness
Web Awareness
 
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos CommunicatieCorporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
Corporate Blogging @ Platform Communicatie Rotterdam by Eos Communicatie
 

Gemeente Waalwijk kansen voor social media

Editor's Notes

  1. {}