Eos Online Communicatie verzorgde een themasessie over social media voor toepassing door de Gemeente Waalwijk. Aan de orde kwamen interne en externe organisatie- en projectonderdelen die mogelijk open staan voor optimalisering door/met social media.
Ook werd aandacht besteed aan best practices en tips uit andere branches. Vanzelfsprekend was deze presentatie slechts ondersteunend aan het verbale relaas. :-)
3. Kansen voor communicatie
in social media
liggen voor je voeten.
De platforms zijn er al.
Het is maar net welk perspectief je kiest...
jouw eigen perspectief of dat van je doelgroepen?
4. Wensen
Burgerparticipatie
en dialoog
Hoe te sturen
op communicatie
Wanneer inzetten,
wanneer niet?
Toepassingsmogelijkheden
Draagvlak <3
Communicatie met senioren
Tijdbesparing
Best practices
Volledige digitalisering?
Facebook
5. Maar...
Tijdgebrek
Weerstand intern
Nog te weinig inzicht
Ik moet er meer mee
Klanten tevreden,
dus waarom?
Tijdbesparing
Best practices
Versnipperd
Hebben we social media beleid?
12. interne social media
Invoering van interne social media:
Van “Succes ermee!” naar
“Kijk eens hoe dit werkt en wat
je eruit haalt” en actieve
betrokkenheid
Community management
Leiderschap
Ambassadeurs
Community management / monitoring
Verandermanagement
Kennisdenken
Technische ondersteuning
YamJam:
→ online discussie
of anderszins online afhankelijke
gebeurtenis (bij voorkeur iets dat
gewenst is).
→ Geef mensen een podium. :-)
#spotlightON
→ Cultuur van LEREN i.p.v. informeren
→ 'What's in it for them?'
→ Afhankelijkheid: plug e-mail uit 2 projecten
(van de gehate cc naar conversatie)
→ Contact tussen levels transparant
(expert discussies)
→ Rewards / erkenning
→ Organiseer IRL bijeenkomsten waar
iedereen bij wil zijn...via Yammer. }:-)
13. Interne communicatie
Kennisdelen, samen leren en beter presteren
Conversatie tot leven brengen
Gluren bij de interne buren / podia
Externe communicatie,
Projectcommunicatie en branding
Doelgroepen vinden, binden en boeien
Conversatie aangaan en onderhouden
Gluren bij de buren
Innovatie, verbetering, kennisborging
en projectontwikkeling
Wat wil je verbeteren?
Welke kennis moet duurzaam beschikbaar zijn?
Welke kennis en betrokkenheid wil je PRECIES
van burgers?
49. case
Verbind twee thema's: de gemeente en één van de volgende:
Zorg / jeugd / ondernemers / onderwijs.
Doen: verzin een online idee waarin deze thema's tot uiting komen.
Je hebt 15 minuten. :-)
Wat is het verhaal dat jij wilt delen
met burgers in Waalwijk?
En voor welke verhalen sta jij open?