Att skriva för webb
Från passiv information till strategisk effekt


                  Suniweb
                Malmö 27 maj
Jonas Söderström
Informationsarkitekt
och lingvist
Jonas Söderström
Informationsarkitekt
och lingvist


1977 –
Jonas Söderström
Informationsarkitekt
och lingvist


1977 –


1994 –
Jonas Söderström
Informationsarkitekt
och lingvist


1977 –


1994 –
• +50 medarbetare
• +50 medarbetare
• Skandinaviens
 största
 specialistföretag
 inom användbarhet
 och strategisk
 design
• +50 medarbetare
• Skandinaviens
 största
 specialistföretag
 inom användbarhet
 och strategisk
 design

• Unika med
 Eff...
Skärm
Papper
  Skärm
Vi pratar
ofta om
 ”hur?”

•   Långt eller kort?

•   Bild eller text?

•   Verdana eller
    Georgia?
Mer sällan
om ”varför?”
Mer sällan
om ”varför?”

• Vilken effekt
  vill vi nå?
Mängden information
    bara ökar




                      7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av




                                7
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor




                     ...
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informer...
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informer...
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informer...
Mängden information
              bara ökar

”Världen befolkas av

   ett ökande antal människor
        som vill informer...
Nyttan uppstår i användningen


•   Om det
    inte används
    ger det
    ingen nytta!
Extrem snedfördelning
Ett litet antal sidor
får en mycket stor del av besöken




                            Stort antal ...
”Sprida information”?
”Sprida information”?
”Sprida information”?




   ... är inte en bra idé längre
Lägg ut
Lägg ut
Nytt motto:
Nytt motto:
Effekt!
Effekt 1:
Vinn
läsare!
Välja   Läsa   Handla
Välja   Läsa   Handla
Välja   Läsa   Handla
Välja   Läsa   Handla
Få dem att välja texten
           Läsa   Handla
•   Scannar sidan för att få reda på:
    är det värt att läsa detta?
•   Scannar sidan för att få reda på:
    är det värt att läsa detta?
•   Överblick
Ge läsaren
   bästa möjliga chans
       att förstå ...




... vad den länkade texten
         handlar om
Klar rubrik!




  Viktiga
nyckelord!
De första orden avgör!
Enkla ord!
Enkla ord!
Korta
meningar!
Enkla ord!
Korta
meningar!
Konkret!
Enkla ord!
Korta
meningar!
Konkret!
Personligt!
Mest lästa artikel feb 2007




       60.000 tecken = 12 sidor
Mest lästa artikel feb 2007

Eat food. Not too much. Mostly plants.




          60.000 tecken = 12 sidor
Mest lästa artikel feb 2007

Eat food. Not too much. Mostly plants.




     Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.
På webben: ofta alltför
                               omständlig början!
          Början på sidan quot;Amning av barn fö...
På webben: ofta alltför
                               omständlig början!
          Början på sidan quot;Amning av barn fö...
Redan de gamla
grekerna ...
Stryk början!


         ”
                   När jag arbetade som redaktör på årsboken
                   När-Var-Hur fick...
Få dem att (fortsätta) läsa
             Läsa   Handla
Skriv enkelt: Undvik
onödig abstraktion




                       38
Skriv enkelt: Undvik
            onödig abstraktion
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
 resultatåterko...
Skriv enkelt: Undvik
onödig abstraktion




                       38
Skriv enkelt: Undvik
            onödig abstraktion
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
 resultatåterko...
Skriv enkelt: Undvik
            onödig abstraktion
•Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad
 resultatåterko...
Det innebär att ...
Det innebär att ...
Onödig abstraktion – ingen
     människa syns




                             38
Onödig abstraktion – ingen
         människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?
Att ifrågasätta attityder men också för...
Onödig abstraktion – ingen
         människa syns

Hur ska vi lösa våldsproblemen?
Att ifrågasätta attityder men också för...
Lix 85
Lix 85

quot;mycket svår, byråkratsvenskaquot;
30 - 40
 Lättläst, skönlitteratur, populärtidningar
40 - 50
 Medelsvår, normal tidningstext
50 - 60
 Svår, normalt värde f...
Svårläst
Tydlighet
Tydlighet
Varför ska
han läsa
texten ?
Varför ska
han läsa
texten ?
Vad ska han
veta, känna, göra?
Vad ska hända?
             Handla
Effektkarta – äldre
Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv
                        högre upp...
Effektkarta – äldre
Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv
                        högre upp...
Äldre skall kunna leva ett
självständigt liv högre
upp i åldrarna.
”Den mest effektiva
åtgärden för att få äldre
att klara...
Äldre skall kunna leva ett
                                                              självständigt liv högre
         ...
Effektkartläggning

 • Vad vill vi ska hända?
   • Ska handla mer
   • Ska läsa fler artiklar
   • Ska andra
     för
     ...
Landstinget skärper
    rökförbud
Ska veta rökkampanjernas historia?




Effekt
Ska sluta röka!




Effekt
Lägg ut
Lägg ut
Välja!
   • Välja innehåll
   • Lyfta fram
   • Välja bort
   • Vinkel
Och nu,
några konkreta tips
Tips #1

Det är bra
med länkar i text.
Tips #1

Det är bra             Ny la
                          u
                       rm
                     fo !
med ...
• Snabb, ekonomisk kommunikation
• Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl
  underbyggd text ...
• ... men länk...
Tips #2
Tänk på timingen!
Vilken info är viktig just idag, just denna vecka?
Det är ofta viktigare än strukturen!
Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
Tips #3
                     ei
Se upp med        Int n !
                    ke
                  bo
tidsangivelser!
När var det?

•Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta
kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”...
• Fastän sida...
Tips #4

   När det blir obehagligt
    blir ni opersonliga
Från Personligt tilltalbadhus
     ett kommunalt är bra...
hemsida:
     Vi vill att ditt besök hos oss
     ska vara ”ett...
...men vid problem:
     Vattenruschbanan är avstängd tills
     påpekanden efter besiktning är
     åtgärdade.
Inget quot...
SJ – dubbelt upp
SJ går bra ...
SJ går bra ...

SJ satsar kraftfullt på
fler tåg

Vi säljer våra lediga
platser...
SJ har problem...
SJ har problem...
SJ har problem...
• X2000 problemen
  åtgärdas ...



• Ett tillverkningsfel
  har upptäckts på
  rullstolslyftarna ...
Sammanfatta
Lägg aldrig ut
Lägg aldrig ut

Skriv för effekt
Lägg aldrig ut

 Skriv för effekt
Konkreta rubriker
Lägg aldrig ut

 Skriv för effekt
Konkreta rubriker
  Börja enkelt
Lägg aldrig ut

 Skriv för effekt
Konkreta rubriker
  Börja enkelt
 Gå rakt på sak
Lägg aldrig ut
  Vinn läsaren
 Skriv för effekt
Konkreta rubriker
  Börja enkelt
 Gå rakt på sak
Frågor?

• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unik...
Frågor?
• +50 medarbetare
• Skandinaviens största
  specialistföretag inom
  användbarhet och
  strategisk design

• Unika...
Tack!
• jonas.soderstrom@inuse.se
• www.inuseful.se
• www.inuse.se
”Att skriva för
webbenquot;
kan beställas
från inUse.se
From Business
  to Buttons
    11–12 juni
Tack!

• jonas.soderstrom@inuse.se
• www.inuseful.se
• www.inuse.se
+ Ranking
+ Ranking
Titel
+ Ranking
   Titel




Rubrik (H1)
+ Ranking
   Titel




Rubrik (H1)


                   Högt
+ Ranking
   Titel




Rubrik (H1)


                   Högt
      Ofta
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Att skriva för webb
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Att skriva för webb

1,972

Published on

Föredag vid Suniwebs konferens 27 maj 2009

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,972
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide































































  • Jämförelser mellan hur läsare faktiskt använder olika nyhetsmedier
    Skumläser i högre grad på papper
    På nyhetssajten: Väljer ett mindre antal artiklar och läser mer av dem
    Läsarna läser mer på nätet




















  • ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm”
  • ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm”
































































  • Att skriva för webb

    1. 1. Att skriva för webb Från passiv information till strategisk effekt Suniweb Malmö 27 maj
    2. 2. Jonas Söderström Informationsarkitekt och lingvist
    3. 3. Jonas Söderström Informationsarkitekt och lingvist 1977 –
    4. 4. Jonas Söderström Informationsarkitekt och lingvist 1977 – 1994 –
    5. 5. Jonas Söderström Informationsarkitekt och lingvist 1977 – 1994 –
    6. 6. • +50 medarbetare
    7. 7. • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design
    8. 8. • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ®
    9. 9. Skärm
    10. 10. Papper Skärm
    11. 11. Vi pratar ofta om ”hur?” • Långt eller kort? • Bild eller text? • Verdana eller Georgia?
    12. 12. Mer sällan om ”varför?”
    13. 13. Mer sällan om ”varför?” • Vilken effekt vill vi nå?
    14. 14. Mängden information bara ökar 7
    15. 15. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av 7
    16. 16. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor 7
    17. 17. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig 7
    18. 18. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig om saker som inte 7
    19. 19. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig om saker som inte intresserar dig!” 7
    20. 20. Mängden information bara ökar ”Världen befolkas av ett ökande antal människor som vill informera dig om saker som inte intresserar dig!” (Umberto Eco) 7
    21. 21. Nyttan uppstår i användningen • Om det inte används ger det ingen nytta!
    22. 22. Extrem snedfördelning Ett litet antal sidor får en mycket stor del av besöken Stort antal sidor får praktiskt taget inga besök
    23. 23. ”Sprida information”?
    24. 24. ”Sprida information”?
    25. 25. ”Sprida information”? ... är inte en bra idé längre
    26. 26. Lägg ut
    27. 27. Lägg ut
    28. 28. Nytt motto:
    29. 29. Nytt motto: Effekt!
    30. 30. Effekt 1: Vinn läsare!
    31. 31. Välja Läsa Handla
    32. 32. Välja Läsa Handla
    33. 33. Välja Läsa Handla
    34. 34. Välja Läsa Handla
    35. 35. Få dem att välja texten Läsa Handla
    36. 36. • Scannar sidan för att få reda på: är det värt att läsa detta?
    37. 37. • Scannar sidan för att få reda på: är det värt att läsa detta? • Överblick
    38. 38. Ge läsaren bästa möjliga chans att förstå ... ... vad den länkade texten handlar om
    39. 39. Klar rubrik! Viktiga nyckelord!
    40. 40. De första orden avgör!
    41. 41. Enkla ord!
    42. 42. Enkla ord! Korta meningar!
    43. 43. Enkla ord! Korta meningar! Konkret!
    44. 44. Enkla ord! Korta meningar! Konkret! Personligt!
    45. 45. Mest lästa artikel feb 2007 60.000 tecken = 12 sidor
    46. 46. Mest lästa artikel feb 2007 Eat food. Not too much. Mostly plants. 60.000 tecken = 12 sidor
    47. 47. Mest lästa artikel feb 2007 Eat food. Not too much. Mostly plants. Sju ord. Tre meningar. Sex bokstäver.
    48. 48. På webben: ofta alltför omständlig början! Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;: Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ... Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ... Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan Från socialstyrelsens webbplats
    49. 49. På webben: ofta alltför omständlig början! Början på sidan quot;Amning av barn födda 2004quot;: Amningen är det naturliga och ofta enklaste sättet att ge barnet mat. Genom den nära kroppskontakt som amningen ger etc etc ... Fram till mitten av 1930-talet skedde de flesta förlossningarna i Sverige i hemmen etc etc ... Inget om 2004 förrän lååångt ner på sidan Från socialstyrelsens webbplats
    50. 50. Redan de gamla grekerna ...
    51. 51. Stryk början! ” När jag arbetade som redaktör på årsboken När-Var-Hur fick jag ofta in för långa artiklar. Då kunde jag för det mesta stryka första meningen eller rentav första stycket, varefter artikeln plötsligt hade en rapp och spännande inledning.” – Gösta Åberg Ur quot;Första hjälpen i svenskaquot;, W&W 2004
    52. 52. Få dem att (fortsätta) läsa Läsa Handla
    53. 53. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion 38
    54. 54. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion •Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer. 38
    55. 55. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion 38
    56. 56. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion •Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer. 38
    57. 57. Skriv enkelt: Undvik onödig abstraktion •Vidare har vi lagt ner stor omsorg kring datorbaserad resultatåterkoppling. Det innebär i korthet att vi på ett pedagogiskt rätt sätt presenterar data i avancerade former, ex som tidsserieanalyser och korrelationer. •Vidare har vi lagt ner stor omsorg på att presentera avancerade data, som tidsserieanalyser och korrelationer, på ett pedagogiskt sätt. 38
    58. 58. Det innebär att ...
    59. 59. Det innebär att ...
    60. 60. Onödig abstraktion – ingen människa syns 38
    61. 61. Onödig abstraktion – ingen människa syns Hur ska vi lösa våldsproblemen? Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg. 38
    62. 62. Onödig abstraktion – ingen människa syns Hur ska vi lösa våldsproblemen? Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara en framgångsrik modell. Den kan tillämpas även i Göteborg. Att ifrågasätta attityder men också försöka minska alkoholdrickandet har visat sig vara framgångsrikt. Det kan vi göra även i Göteborg. 38
    63. 63. Lix 85
    64. 64. Lix 85 quot;mycket svår, byråkratsvenskaquot;
    65. 65. 30 - 40 Lättläst, skönlitteratur, populärtidningar 40 - 50 Medelsvår, normal tidningstext 50 - 60 Svår, normalt värde för officiella texter > 60 Mycket svår, byråkratsvenska
    66. 66. Svårläst
    67. 67. Tydlighet
    68. 68. Tydlighet
    69. 69. Varför ska han läsa texten ?
    70. 70. Varför ska han läsa texten ? Vad ska han veta, känna, göra?
    71. 71. Vad ska hända? Handla
    72. 72. Effektkarta – äldre Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna • Senarelägga behovet av äldreomsorg
    73. 73. Effektkarta – äldre Syfte: Bidra till att • Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna • Senarelägga behovet av äldreomsorg ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.”
    74. 74. Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre upp i åldrarna. ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter?
    75. 75. Äldre skall kunna leva ett självständigt liv högre Trygghet åt alla! upp i åldrarna. Du vet väl att du som behöver kan få hjälpmedel för att … ”Den mest effektiva åtgärden för att få äldre att klara sig själva är att ge dem rollatorer och trygghetslarm.” Bidrar denna sida till avsedda effekter? Läs mer om hur du gör för att få tillgång till hjälpmedel.
    76. 76. Effektkartläggning • Vad vill vi ska hända? • Ska handla mer • Ska läsa fler artiklar • Ska andra för rekommendera
    77. 77. Landstinget skärper rökförbud
    78. 78. Ska veta rökkampanjernas historia? Effekt
    79. 79. Ska sluta röka! Effekt
    80. 80. Lägg ut
    81. 81. Lägg ut
    82. 82. Välja! • Välja innehåll • Lyfta fram • Välja bort • Vinkel
    83. 83. Och nu, några konkreta tips
    84. 84. Tips #1 Det är bra med länkar i text.
    85. 85. Tips #1 Det är bra Ny la u rm fo ! med länkar i text.
    86. 86. • Snabb, ekonomisk kommunikation • Ger ett intryck av trovärdighet och omsorg: en väl underbyggd text ... • ... men länkarna måste vara begripligt formulerade
    87. 87. Tips #2 Tänk på timingen! Vilken info är viktig just idag, just denna vecka? Det är ofta viktigare än strukturen!
    88. 88. Stockholm.se (gamla versionen) vid påskhelgen
    89. 89. Tips #3 ei Se upp med Int n ! ke bo tidsangivelser!
    90. 90. När var det? •Webben är full av sidor där det står ”i år”, ”detta kvartal”, ”nästa månad”, ”denna vecka”... • Fastän sidan är gammal kan den se skinande ny ut • Läsarna kommer dit via en sökmotor • Det är inte säkert sidan har en datering – inte heller att man kan lita på den • Det kostar inget att skriva ut datum, veckonummer
    91. 91. Tips #4 När det blir obehagligt blir ni opersonliga
    92. 92. Från Personligt tilltalbadhus ett kommunalt är bra... hemsida: Vi vill att ditt besök hos oss ska vara ”ett rent nöje”. quot;Viquot;, quot;dittquot; – ger en direkt relation med läsaren.
    93. 93. ...men vid problem: Vattenruschbanan är avstängd tills påpekanden efter besiktning är åtgärdade. Inget quot;vi beklagarquot; eller quot;.. tills vi hunnit laga den!quot;
    94. 94. SJ – dubbelt upp
    95. 95. SJ går bra ...
    96. 96. SJ går bra ... SJ satsar kraftfullt på fler tåg Vi säljer våra lediga platser...
    97. 97. SJ har problem...
    98. 98. SJ har problem...
    99. 99. SJ har problem... • X2000 problemen åtgärdas ... • Ett tillverkningsfel har upptäckts på rullstolslyftarna ...
    100. 100. Sammanfatta
    101. 101. Lägg aldrig ut
    102. 102. Lägg aldrig ut Skriv för effekt
    103. 103. Lägg aldrig ut Skriv för effekt Konkreta rubriker
    104. 104. Lägg aldrig ut Skriv för effekt Konkreta rubriker Börja enkelt
    105. 105. Lägg aldrig ut Skriv för effekt Konkreta rubriker Börja enkelt Gå rakt på sak
    106. 106. Lägg aldrig ut Vinn läsaren Skriv för effekt Konkreta rubriker Börja enkelt Gå rakt på sak
    107. 107. Frågor? • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ®
    108. 108. Frågor? • +50 medarbetare • Skandinaviens största specialistföretag inom användbarhet och strategisk design • Unika med Effektstyrning ®
    109. 109. Tack! • jonas.soderstrom@inuse.se • www.inuseful.se • www.inuse.se
    110. 110. ”Att skriva för webbenquot; kan beställas från inUse.se
    111. 111. From Business to Buttons 11–12 juni
    112. 112. Tack! • jonas.soderstrom@inuse.se • www.inuseful.se • www.inuse.se
    113. 113. + Ranking
    114. 114. + Ranking Titel
    115. 115. + Ranking Titel Rubrik (H1)
    116. 116. + Ranking Titel Rubrik (H1) Högt
    117. 117. + Ranking Titel Rubrik (H1) Högt Ofta
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×