UX für Alle

864 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
864
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
400
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

UX für Alle

  1. 1. Johan Berndtsson, @berndtsson @berndtsson, facebook.com/anvandbarhet UX für alle
  2. 2. @berndtsson facebook.com/anvandbarhet
  3. 3. 3 Bondegatan 21 Kom gärna och hälsa på! =)
  4. 4. UX
  5. 5. USER EXPERIENCE
  6. 6. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor…
  7. 7. 10
  8. 8. 11
  9. 9. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor…
  10. 10. ”Jag hatar människor, men jag älskar pengar. Det enda sättet för dig att tjäna mer pengar är att göra det så enkelt som möjligt för användarna.”
  11. 11. UX handlar om att göra vardagen enklare och roligare för människor… … men vi gör det inte för användarnas skull, utan för att verksamheten skall nå sina mål.
  12. 12. Bra användarupplevelser leder till önskad nytta för både verksamhet och användare
  13. 13. Att skapa bra upplevelser är inte svårt, och behöver 
 inte ta mycket tid Det som krävs är bara förståelse för att nyttan uppstår i användning, kompetens, och systematiskt arbete
  14. 14. DEFINE BUSINESS VALUES • Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut…
  15. 15. DEFINE BUSINESS VALUES • Ett stort möbelföretag hade jobbat fram tre olika förslag på hur deras nya webbplats skulle kunna se ut… • Få besökarna att åka till närmaste varuhus? • Få besökarna att köpa möbler direkt på sajten? • Stärka det egna varumärket? • Om du inte vet vad du styr mot, då • Är alla designförslag lika bra • Går det inte att prioritera krav • Vet du inte om du lyckats eller ej
  16. 16. DEFINE BUSINESS VALUES • Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er) • Vad skall vara annorlunda när vi är klara? • 3-6 veckor • Intervjua 5-10 beslutsfattare • Arbetsmöte om syfte • Arbetsmöte om KPI:er • Dokumentera (i effektkarta) • Förankra, prioritera och besluta
  17. 17. 21
  18. 18. 22 Foto av aliwest44. Flickr. CC BY 2.0.
  19. 19. DEFINE BUSINESS VALUES • Sätt upp ett tydligt syfte och mätbara mål (KPI:er) • Vad skall vara annorlunda när vi är klara? • 3-6 dagar • Intervjua den/de beslutsfattare som verkligen bestämmer • Prioritera och dokumentera • 3-6 veckor • Intervjua 5-10 beslutsfattare • Arbetsmöte om syfte • Arbetsmöte om KPI:er • Dokumentera (i effektkarta) • Förankra, prioritera och besluta
  20. 20. UNDERSTAND THE USERS
  21. 21. UNDERSTAND THE USERS • 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta, 
 customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta • Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
  22. 22. 28
  23. 23. 29
  24. 24. 30
  25. 25. 31
  26. 26. ”4 secrets for doing Gonzo Research” by Brian Miller. http://www.fastcodesign.com/1671571/4-secrets-for-doing-gonzo-user-research
  27. 27. Foto av eRizer6. Flickr. CC BY 2.0. Just do it! 
 Det är alltid bättre att göra något än ingenting alls!
  28. 28. UNDERSTAND THE USERS • 3-6 dagar • Använd gerillametoder! Var kreativ! • Prioritera och dokumentera (åtminstone en A4…) • 3-6 veckor • Observation/intervju etc. • Dokumentera i t.ex. effektkarta, 
 customer journey maps, personor • Förankra, prioritera och besluta • Vilka är användarnas viktigaste behov och drivkrafter? • Vilka är de vanligaste användningssituationerna?
  29. 29. VALIDATE THE USER EXPERIENCE • 1-3 veckor • Traditionellt användningstest • Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar 
 om vad som orsakar problemen • Testa med – vanliga och viktiga uppgifter, – verkliga användare, – i realistiska situationer
  30. 30. 38
  31. 31. 39
  32. 32. Full disclosure: inUse äger 50% av Tweaky.
  33. 33. Du har ingen aning om hur det faktiskt funkar innan du testat! Med nya snabba och billiga verktyg är det bara 
 att testa igen, och igen, och igen…
  34. 34. VALIDATE THE USER EXPERIENCE • 1-3 dagar • Test med t.ex. tweaky.se • 1-3 veckor • Traditionellt användningstest • Ta reda på vad som funkar bra och vad som behöver förbättras, och få ledtrådar 
 om vad som orsakar problemen • Testa med – realistiska uppgifter, – verkliga användare, – i realistiska situationer
  35. 35. Noggrann eller snabb? Noggrann Snabb Define Business Values 3-6 
 veckor 3-6 
 dagar Understand 
 the users 3-6 
 veckor 3-6 
 dagar Validate the 
 user experience 1-3 
 veckor 1-3 
 dagar
  36. 36. Noggrann eller snabb? Noggrann Snabb Konsekvens Define Business Values 3-6 
 veckor 3-6 
 dagar Mindre förankrad Understand 
 the users 3-6 
 veckor 3-6 
 dagar Mindre kunskap Validate the 
 user experience 1-3 
 veckor 1-3 
 dagar Mindre 
 säker
  37. 37. Det är alltid 
 bättre att göra något än ingenting alls!
  38. 38. Till sist…
  39. 39. Det finns fortfarande massor av 
 ”Jävla skitsystem” 
 där ute, men… …tillsammans förändrar vi världen!
  40. 40. • inuse.se • @berndtsson • facebook.com/ anvandbarhet TACK!

×