Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
•Download as PPT, PDF•
0 likes•567 views
Markkinoinnista, lisäarvosta, strategioista, innovoinnista..
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
Similar to Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla (20)
Lisäarvot ja strategiat kiinteistö- ja rakennusalalla
- 1. KIINTEISTÖKEHITYS- JA RAKENNUSLIIKETOIMINNAN STRATEGIAT JA LISÄARVOT ASIAKKAALLE Jussi Hirvelä brändi- ja viestintäjohtaja, Luja-yhtiöt 24.11.2014 Kiinteistöalan Koulutussäätiö
- 2. Suomen suurimpia rakennusalan konserneja Liikevaihto 478 M€ Henkilöstö 1448 Emoyhtiö Tytäryhtiö 43 toimipistettä 31 toimipaikkakuntaa 2 Liikevaihto 332 M€ - Uudis- ja korjausrakentaminen - Asunnot ja toimitilat - Hanke- ja kiinteistökehitys Liikevaihto 17 M€ - Rakentamisen kuivatuotteet Liikevaihto 129 M€ - Rungot - Laatat - Julkisivut - Maatalouselementit - Valmisbetonit - Paalut - Ratapölkyt - Luja-kivitalot - Muut betonituotteet Sisaryhtiö - Valmisbetoni Ruotsissa - Valmisbetoni Venäjällä
- 3. Perheyhtiön missiona on liiketoiminnan jatkuvuus. Jatkuvuuden varmistaa kestävän liiketoiminnan periaatteet.
- 4. Vain markkinaohjautuva ja vastuullinen liiketoiminta on jatkossa kestävää "Markkinaohjautuva yhtiö luo tuotteita, palveluita ja ideoita sisältäviä tarjoomia, tuoden asiakkaille lisäarvoa, menestymisen mahdollisuuksia ja ratkaisuja asiakkaan ongelmiin." ”Vastuullinen yritys huolehtii kannattavuudestaan sekä kehittää ja johtaa läpinäkyvästi toiminta- ja tuotantotapojaan ottamalla samanaikaisesti huomioon taloudellisen vastuun sekä ympäristö- ja sosiaalisen vastuun, lainsäädännölliset ja sopimusperäiset vaatimukset ylittäen.”
- 7. Luja-brändi rakentuu sanoista ja teoista Miltä näytetään Mitä sanotaan Tuote-kokemus Palvelu-kokemus ”Lupaus” ”Lunastus” Maine
- 8. Brändi integroi strategian, henkilöstön ja asiakkaat Strategia ja lupaukset viestintä sekä asiakasdialogi Brändi-johtaminen viestintä, markkinointi aputyökaluja ja ja Sisäinen motivointi Ulkoinen markkinointi ja Organisaatio Asiakkaat Lupausten lunastus
- 9. Brändi integroi strategian, henkilöstön ja asiakkaat Johto ja viestintä Arvon kommunikointi Brändi-strategia Arvon kommunikointi Arvon tuottaminen Arvon kotiuttaminen Organisaatio Asiakkaat
- 11. Käsitykset ja toiminta korreloivat Lähde: T-media. Tutkimukseen vastasi yhteensä 3 848 suomalaista, jotka antoivat yhteensä 11 581 yritysarviota.
- 12. Maine vaikuttaa liiketoimintaan Yritysten maineella ja asiakkaiden käytöksellä on voimakas vuorovaikutussuhde. Näin ollen yrityksen maineella on suora vaikutus LUOTTAMUS SUOSITTELU OSTAMINEN HALU HAKEA TÖIHIN MITATTU SIDOSRYHMIEN KÄYTÖS LUOTTAMUS KRIISISSÄ yrityksen liiketoimintaan. MITATUN MAINEEN JA SIDOSRYHMIEN KÄYTÖKSEN VÄLINEN KORRELAATIO o.78 Parantamalla mainetta yritys voi parantaa myös asiakkaiden ostohaluja, suosittelua, työvoiman saatavuutta, positiivisia viestejä sekä yleisön luottamusta kriisien aikana. Lähde: T-media. Tutkimukseen vastasi yhteensä 3 848 suomalaista, jotka antoivat yhteensä 11 581 yritysarviota.
- 13. 13 Maine vaikuttaa liiketoimintaan Alberto Andreu Pinillos Managing Director Corporate Reputation, Identity & Sustainablity TELEFONICA, S.A. “Yhden prosentin parannus maineessamme parantaa tulostamme7%”
- 14. Osuus asiakkaista (%), joilla on vahva tunneside brändiin B2C brandit B2B brandit Syy vahvaan tunnesiteeseen B2B-brändien osalta liittyy ostajan mahdolliseen menestykseen, uskottavuuteen ja urakehitykseen organisaationsa sisällä Source: CEB/Motista/Google B2B Branding Survey; n=3,000 B2B buyers
- 15. B2B-asiakkaan kokema henkilökohtainen arvo ajaa usein yrityksen saaman arvon edelle oma menestyminen kuuluminen johonkin onnellisuus kuvastaa omaa tapaa toimia turvallisuus ja varmuus innostus ihailu Henkilökohtaine n arvo koetaan painoarvoltaan 2x suuremmaksi kuin yrityksen saama arvo Koetulla tunteella ja brändillä on iso merkitys B2B-liiketoiminnassa! Source: CEB/Motista/Google B2B Branding Survey; n=3,000 B2B buyers
- 16. B2B-asiakkaat, joilla on tunneside brändiin ostavat, suosittelevat ja puhuvat yrityksesi puolesta muita enemmän Verrattuna B2B-asiakkaisiin keskimäärin, tunnesiteen omaavat asiakkaat: 3x Todennäisemmin suosittelevat yritystä muille 5x Todennäköisemmin puhuvat yrityksesi puolesta Try this brand! It’s a great brand! Source: CEB/Motista/Google B2B Branding Survey; n=3,000 B2B buyers; compared to the B2B prospects who are satisfied, i.e. have category connection
- 17. Asiakassuhteen syventymisen kannata myyjän fokus on usein väärissä asioissa Suhteenlaatu Tekninen suoritus Toiminnallinen Lähde:sami.karna@tkk.fi Asiakkaaseen vaikuttavat tekijät Emotionaaliset tekijät Vuorovaikutus Tukipalvelut Ydintuote ja palvelut Myyjän fokus laatu Tekninen laatu
- 21. Markkinointi
- 25. Inboundista liidiksi ja asiakkaaksi Entry (mistä tullaan) Digin sisältö (oma www + SOME) Exit / Konversio (mitä tapahtuu) Tarjotaan ratkaisuja, ei tuotteita Yhteystiedot löytyvät ja ovat kunnossa Asiakas tekee tarjouspyynnön Asiakas lataa materiaalia Asiakas jättää tai päi-vittää yhteystietonsa Asiakas jakaa tiedon eteenpäin Hakukoneesta luon-nollinen hakutulos AdWords-mainos tai bannerimainos Sosiaalinen media Hakemisto Kirjoittaa osoitteen Hyvää ladattavaa sisältöä Relevanttia ja lisäar-voa tuovaa sisältöä
- 26. Sisältö hunajapurkkina Sosiaalinen media Yrityksen omat blogit Yrityksen oma netti Vierailija tulee nettisivulle Tunnistautuminen Vuoropuhelu Tarjous Kaupat 3000 600 150 50 10 Markkinointiautomatiikalla mahdollista kymmenkertaistaa ”hit rate”
- 27. Digitaalisten kanavien merkitys kysynnän luojana on keskeinen B2B-ostajista käyttää Googlea taustatiedon keruuseen ja hankintapäätöksen tueksi *) B2B-ostajista käyttää älypuhelinta tutkiessaan tavarantoimittajien nettisivustoja **) Potentiaaliset B2B-asiakkaat etenevät itsenäisesti ostorosessista ennen kuin ottavat yhteyttä alihankkijaan / toimittajaan **) *) Buyersphere 2012: The annual surevey of changing B2B buyer behaviour **) CMO Council 2013 ***) Hubspot.com/SOIM, The 2012 state of inbound marketing: Inbound vs Outbound ****) Cuutio Software, 2014 B2B-ostajista aloittaa ostoprosessin hakukoneen kautta **) Outboundilla synnytetyn kuuman B2B-liidin hinta ***): Inboundilla synnytetyn kuuman B2B-liidin hinta ***): Globaaleista Google-hauista mobiilisti ****):
- 28. B2B-asiakkaat, jotka törmäävät palveluntarjoajaan digitaalisissa kanavissa, ostavat muita todennäköisemmin Kotisivut 47% todennäköi-sempi ostaja Business Products Hakukone 46% todennäköi-sempi ostaja Online Video 86% todennäköi-sempi ostaja *verrattuna asiakkaisiin, jotka eivät ole törmänneet brändiin/yritykseen digitaalisissa kanavissa Mobiili 95% todennäköi-sempi ostaja Source: CEB & Motista, 2013, B2B prospects who are exposed to the brand through that medium indexed against those who are not exposed; based on top three box
- 30. Asiakaslisäarvo
- 32. Asiakkaan kokema arvo • Asiakkaan kokema arvo on subjektiivista • Se on kasitteellistetty ̈asiakkaan kokemien uhrausten ja hyoẗyjen suhteeksi • Arvon kokeminen on suhteessa kilpailuun tai vaihtoehtoon • Asiakkaat eivaẗ osta tuotteita tai palveluja, vaan tuotteiden ja palvelujen tuottamia hyoẗyjä • Arvo syntyy asiakkaan arvontuotantoprosessissa
- 33. Jos haluu saada, on pakko antaa... Informaatio ja palvelut Toiminnallinen arvo Kate Sosiaalinen arvo Mielikuva-arvo Taloudellinen arvo Omistaja-arvo -kasvu, parempi tuottavuus, kustannusrakenteiden paraneminen, oppiminen
- 35. Lisäarvonäkökulma (Case Sola) Tilojen jousta-vuus OSAAVA SUOMALAINEN PERHEYHTIÖ T AL OUDELLI SET SIJAINTI KILPAILUETUTEKIJÄT Vihreys WOW Tekniikka ja tekno-logia Yhdessä tekeminen, motivoituminen, no stress, poikkitieteellisyys, “mahdollistetut” sattumat, 24/7 Kulkuyhteydet ja parkkipaikat, palvelut, sisäilman laatu, varustelu Tilasuunnittelu, hyvät tietoverkot, energiatehokkuusmittarit, käyttäjätyytyväisyysmittarit, virtuaalipalvelut KILPAILUKYKYTEKIJÄT TILAVAATIMUKSET RAAMIT LISÄARVO Sosiaalinen Toiminnallinen Mielikuvallinen Taloudellinen Palvelut ja informaatio Kumppanoituminen, lisääntynyt innovointi, työnantaja-mielikuva, vaikutus imagoon, vihreän yrityskuvan tukeminen Vaikutus yrityksen nykyliiketoimintaan kuten työtehon kasvu, tilakustannus /työntekijä, uutta liiketoimintaa
- 36. Lisäarvon merkitys B2B-asiakkaan liiketoiminnalle ja sen ymmärtäminen Parempi toiminnallisuus Tuo lisää tehokkuutta Parantaa liiketoimintaa Luotettavuus Hinta/laatusuhde paras Toimii lupausten mukaisesti Ratkaisee ongelman Niiden B2B-ostajien osuus (%), jotka harkitsevat vakavasti ostavansa sinulta ja yritykseltäsi Source: CEB/Motista/Google B2B Branding Survey; n=3,000 B2B buyers
- 37. Lisäarvon myyminen Lähde: Lilrank, 2007 Myydään vaikutuksia Myydään suoritteita Myydään tuotteita Ostajan riski kasvaa ja valmius maksaa pienenee Myyjän riski, mutta myös mahdollisuus saada parempaa katetta kasvaa
- 38. Asiakassuhde syvenee asiakkaan kokeman lisäarvon myötä Tehdään jotain asiakkaan puolesta Tuodaan maksimaalinen arvo asiakkaalle ja asiakkaan asiakkaille TUOTE PALVELU SUORITE TARJOOMA ASIAKKAAN LIIKETOIMINTA-PROSESSI ARVOKENTTÄ
- 39. Menestyvä yritys ja vuorovaikutus Kattava vuorovaikutus kaikkien sidosryhmien kanssa Yrityksen sisällä vuorovaikutusta Siiloutuneet osastot Tuotanto-orientoituneet ”Eilisen tähdet” Suuntaa hakevat Selviytyjät” Asiakas-orientoituneet ”Arvontuotannon mestarit” Kyky innovoida Matala Korkea Kyky muutokseen
- 40. Arvon luominen yhdessä asiakkaan kanssa • Arvoa on vaikea luoda ilman asiakasymmärrystä • Arvon yhteisluonti on hyvan̈ asiakaskokemuksen edellytys ja vahvistaa asiakkuuden arvoa • Asiakkaita tulee rohkaista osallistumaan eli sitouttaa yhdessa ̈tekemiseen • Pretail ja joukkoistaminen • Co-creation • Aiakaspalveluchatti
- 41. Esimerkki Lujatalon Co-creation hankkeesta: Case Borgströminmäki • Asuinrakentamisen yksisuuntainen suunnittelu- ja markkinointiprosessi muutetaan kaksisuuntaiseksi potentiaaliset asukkaat osallistavaksi toimintamalliksi. • Luodaan käyttäjälähtöistä kulttuuria ja synnytetään ilmiö, joka saa ihmiset kiinnostumaan Borgstrominmäen kohteesta. ideat ja konseptit ilmiö ja pöhinä
- 42. Case Borgströminmäki - Aikataulu Nyt
- 43. Tavoiteltu hyöty • Aito erottautuminen kilpailijoista • Tehokas markkinointi rakennettavalla / kehitettävällä alueella • ”Myydään kohde samalla kun sitä kehitetään ja ideoidaan” • Syntyy videomateriaalia viestintään ja brändin rakentamisen tueksi • Käyttäjä- ja asukaslähtöisten konseptien synnyttäminen • Positiivinen julkisuus mediassa, näkyvyys sosiaalisessa mediassa • Asiakasymmärryksen rakentaminen • Konseptien testaaminen syntyvällä verkostolla • Innostava pitch-materiaali tonttikilpailuihin
- 44. Kaavoitusprosessi yhteiskehittelynä TTIEIEDDOONNKKEERRUUUU 3 36600 CCOO-C-CRREEAATTIOIONN ASUKASPALAUTE ASUKASPALAUTE 360 360 MMEEDDIAIALLLLISISTTAAMMININEENN
- 45. Arvontuotantotaloudessa henkilöstön rooli kasvaa • Arvoa ei luoda vain pääoman tai työvoiman allokoinnilla, vaan tuottavuudella, uudistumiskyvyllä ja innovaatioilla. • Nämä kolme liittyvät yhteen. • Kriittisintä on ihmisten johtaminen: miten rakentaa yrityskulttuuri joka tukee ja hyödyntää työntekijöiden luovuutta, tuottavuutta ja viestintätaitoja. • Vastaus perustuu paljolti motivoitumisen ja innostuksen lähteiden ymmärtämiseen ja hyödyntämiseen. Lähde: Pirjo Ståhle, TuKKK
- 46. Intranet megatrendit 2014 Lähde: North Patrol
- 47. Työntekijälähettilyys – Sosiaalisen median uusin megatrendi • Nimetty seuraavaksi sosiaalisen median megatrendiksi • Työntekijälähettilyys tarkoittaa sitä, että yritykset kannustavat työntekijöitään osallistumaan viestintään sosiaalisessa mediassa ja jakamaan/tuottamaan mielenkiintoista ammatillista sisältöä omille verkostoilleen. • Yhä useammat yritykset ymmärtävät, että heidän työntekijöillään on paljon laajemmat sosiaalisen median verkostot kuin mitkä yritys voi ikinä omien profiileidensa kautta tavoittaa. • Lisäksi tuttavalta tulevat viestit ovat tutkitusti monin verroin uskottavampia ja kiinnostavampia kuin suoraan yritykseltä tulevat viestit • Yritykset ovatkin alkaneet siirtyä tottelevaisuuden valvomisesta ja varoittelusta vapaampaan ilmapiiriin, missä työntekijöitä kannustetaan aloittamaan keskusteluja sosiaalisessa mediassa aidosti ja spontaanisti.
- 48. Strategia
- 49. Onko strategiamme itsepetosta? • Tulevaisuus pelottaa johtoa. Usein tulevaisuus muutetaan ongelmiksi, jotka voi ratkaista hyviksi koetuilla keinoilla. • Yksityiskohtainen suunnitelma helpottaa oloa, mutta täyttääkö se strategian tarpeen? • Kun tulot ja menot ennustetaan varsin kauas tulevaisuuteen, kaikkia pelottaa vähemmän • ”Mukavuusalueelle” osuva strategia ei yleensä ole hyvä • Mukavuusloukut: – Strategian suunnitteluprosessi aina sama – Kustannuspohjainen ajattelu – Sisäänpäin lämpiävä strategia-ajattelu Lähde: Harvard Business Review, Roger L.Martin, 2013
- 50. Strategioiden kanssa on menty joukolla metsään Mikä ei ole strategia • Alan parhaiden toimintamallien soveltaminen • Kasvu • Toiminnallinen erinomaisuus • Visio • Asiakaslähtöisyys • Joustavuus • Toiminnan tehostaminen • Uudelleenorganisointi • Yhteistyökumppanuudet • Allianssit Mikä on strategia • Ainutlaatuinen kilpailuedun tuova positiointi ja sen mukaisesti suunnitellut integroidut toimenpiteet ja räätälöidyt tarjoomat valituille asiakkaille. • Tarkoituksellinen suunnitelma yrityksen tulevaisuudesta • Liiketaloudellinen juoni Lähde: Michael Porter
- 51. “Yritykset soveltavat niin paljon samoja oppikirjoista ja konsulteilta opittuja ‘best practice’-malleja, että niistä on tullut enemmän tai vähemmän identtisiä.” Jesper Kunde, A Unique Moment
- 52. Hyvä erottautumistekijä: rakentamisen laatu?
- 54. Kuollut vai elävä strategia Lähde: Helena Åhman ”Vain joka kolmas työntekijä inspiroituu yrityksensä arvoista, strategiasta ja asiakaslupauksesta” Lähde: Mainostoimisto Skandaalin tutkimus 2012, N=744
- 56. ”Jos liiketoiminnalla ei ole ainutlaatuista etua kilpailijoihin nähden, sillä ei ole syytä olla olemassa” Bruce Henderson, Boston Consulting Groupin perustaja
- 57. Mikä on yrityksen ainoa kestävän kilpailuedun lähde?
- 58. Kilpailuedun kolme ulottuvuutta Tuote-etu Markkina-etu Tarpeet Mark-kina Asiakas Mieli Suhde-etu Asiakkaiden tarpeet tulisi ymmärtää kaikilla tasoilla. Yrityksen tulisi sen jälkeen tuoda näitä tarpeita tyydyttämään todellisia etuja ja hyötyjä kilpailijoihin verrattuna. Ymmärtämällä asiakkaan asenteet, tunteet, motiivit ja muut mielentilat, yrityksen tulee luoda asiakkaaseen luja ja pitkäkestoinen asiakassuhde esimerkiksi positiivisia asiakaskokemuksia rakentamalla. Ymmärtämällä mitkä tekijät voivat olla ostotapahtuman esteenä, voidaan kilapilukykyä parantaa oikeilla myynnin ja markkinoinnin toimenpiteillä tai vaikkapa palvelumuotoilulla.
- 59. Tutkimuksen mukaan johtoryhmien kiinnostuksesta 60 % suuntautuu olemassa olevien tapojen ylläpitämiseen. Alle 10 % niiden jäsenistä ajatteli aidon ihmislähtöisesti ja uutta luovasti. Lähde : http://pasijuhani.wordpress.com
- 60. Yrityksen elinkaari Lähde: Lasse Kurkilahti & Toivo Äijö: Selviydy tai Sukella, 2011 1. 3. 4. 5. 2. 6. 7. 8. 9. 10. 1. Kuherruskuukausi 2. Lapsuus 3. Go go -vaihe 4. Nuoruus 5. Kukoistus 6. Vakiintumisvaihe 7. Aristrokratia 8. Varhainen byrokratia 9. Syvä byrokratia 10. Kuolema “The first rule of survival: Nothing is more dangerous than yesterday’s success” - Alvin Toffler
- 61. Strategiatyössä tulee korostua tulevaisuusajattelu Ennakointi Tulevaisuus-ajattelu Innovointi Kommunikointi
- 62. Strategiatyössä tulee korostua myös asiakasymmärrys ja luovuus Insight Asiakas-keskeisyys Innovation Imagination
- 63. Tulevaisuuden haltuunotto Toimialalle uusien toimintamallien luominen ja strategioiden uudistaminen Jatkuva laadun parantaminen ja toiminnan tehostaminen Portfolion optimointi, kulujen ja henkilöstön karsinta PIENEMPI PAREMPI UUDISTUNUT Yritys antautuu tämän päivän kilpailussa tullessaan pienemmäksi ennen kuin tulee paremmaksi Yritys antautuu huomisen kilpailussa tullessaan paremmaksi ennen kuin uudistaa toimintansa Suomennettu kirjasta: Competing for The Future; Gary Hamel & C.K.Prahalad
- 66. Kuvitelkaa mielessänne äärimmäinen onnistuminen!
- 68. Äärimmäisen onnistumisen este EI: Tämä on mahdotonta! VAAN: Rajoittuneen ajattelukykyni ja kokemukseni sekä kapean ymmärrykseni pohjalta pidän tätä epätodennäköisenä
- 70. Vaikea ymmärtää tai uskoa mm.: • Kvanttifyysikot ovat huomanneet, että kaikkein pienimmät hiukkaset syntyvät tyhjästä ja taas katoavat. Ne voivat olla myös kahdessa paikassa samaan aikaan. Tiedemiehet ovat alkaneet epäillä, että on olemassa jonkinlainen rinnakkaistodellisuus. • Maailma saattaa olla pelkkä ”holodeck”. Itse asiassa tiedemiehet pitävät todennäköisempänä sitä, että elämme jonkinlaisessa ”tietokonepelissä”, kuin todellisuudessa.
- 72. Luovuus on…. .. kykyä vapautua omien uskomustesi rajaamasta käsityksestä Achoff & Vegara (1988)
- 74. Miksi yrityksen on vaikea uusiutua
- 75. Työntekijäihanteet eri talouksissa LUOVA TALOUS Heitä ei voi määrätä Eivät tyydy perusratkaisuihin TIETOTALOUS Perusosaamista TEOLLISUUSTALOUS Intohimo Luovuus Aloitteellisuus Älykkyys Kuuliaisuus Perusosaamista Lähde: Gary Hamel, 2009 Ahkeruus
- 76. Innovointitekniikoita ja -työkaluja • Liiketoimintamallit muilta toimialoilta • Liiketoimintamallin hajottaminen osiin ja osien innovatiivinen tarkastelu • Value Curve –menetelmä • Keinotekoinen kriisi -tekniikka • Ajatuspuristamo -tekniikka • Ulkopuolinen kyselijä –tekniikka • Innovatiivinen/luova henkilö organisaatioon määräajaksi ravistelemaan mantroja
- 77. Value Curve
- 78. Esimerkki arvokäyrästä hotellimarkkinoilta Ruokailu-tilat Arkkitehtuuri aula Huonekoko Viihtyisä 24-tunnin vastaanotto Markkinajohtaja Sänkyjen mukavuus Puhtaus Huoneen tyylikkyys Markkina 2. Hiljaisuus Hinta Korkea Matala Arvo markkinoille Tuotteeseen, palveluun ja jakeluun liittyvät keskeiset tekijät Lähde: 2005, W. Chan Kim and Renée Mauborgne
- 79. Innovatiivinen arvokäyrä Formule1-hotelliketju Tarjoaman arvo markkinoille Ruokailu-tilat Arkkitehtuuri aula Huonekoko Viihtyisä 24-tunnin vastaanotto Sänkyjen mukavuus Puhtaus Huoneen tyylikkyys Hiljaisuus Formule1 Markkinajohtaja Markkina 2. Hinta Korkea Matala Eliminoi Vähennä Kasvata Tuotteeseen, palveluun ja jakeluun liittyvät keskeiset tekijät Lähde: 2005, W. Chan Kim and Renée Mauborgne
- 80. Lisäarvon maksimointi Vähennä Uusi “Value Curve” Eliminoi Mitä tekijöitä tulisi poistaa kokonaan, joita ala pitää itsestäänselvyyksinä? Mitä tekijöitä tulisi vähentää alle alan standardien? Nosta Mitä tekijöitä tulisi nostaa yli alan standardien? Luo Mitä tekijöitä tulisi luoda, joita ala ei tällä hetkellä tarjoa lainkaan? Lähde: 2005, W. Chan Kim and Renée Mauborgne
- 81. Liiketoimintamallin uudistaminen tarjoaa monia mahdollisuuksia erilaistamiseen Asiakasrajapinta Ydinstrategia Strategiset resurssit Arvoverkosto • Missio • Tuote/markkina näkökulma • Erilaistamisen perusteet • Ydinosaaminen • Strateginen omaisuus • Ydinprosessit • Asiakas-kohtaaminen • Tieto ja näkemys • Asiakkuuksien hoito • Hinnoittelu • Alihankkijat • Partnerit • Koalitiot Lähde: Hamel & Prahalad
- 82. Menestyvillä yrityksillä nämä kunnossa • Srateginen fokus tiukan positioinnin muodossa • Näkemys (insight) asiakkaiden tarpeista • Innovointia tukevat prosessit • Innovointia edistävä organisaatio ja innostava kulttuuri
- 83. Summa summarum 1. Yhtä hyvä ei riitä! 2. Vähän parempikin voi olla vaarallista! 3. Yrityksen on oltava kilpailijoitaan selvästi parempi jossakin valitsemilleen asiakkaille ratkaisevan tärkeässä asiassa!
- 84. O S A A V A S U O M A L A I N E N P E R H E Y H T I Ö