Social Media Analytics smw milan2013

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  • 1. Social Media Analytics:il marketing diventasempre più datacentricoVincenzo Cosenza, Blogmeter; Cosimo Palmisano, ECCE Customer,Valeria Severini, Freedata Labs; Federica Ianiro, Socialbakers,Roberto Cipollini, Pick1,Marco Massarotto, Hagakure; Eleonora Cipolletta, Hagakure.#SMWmilan
  • 2. Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentricoSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 3. Relatori ๏ Vincenzo Cosenza - Blogmeter ๏ Cosimo Palmisano - ECCE Customer ๏ Valeria Severini - Freedatalabs srl ๏ Federica Ianiro - Socialbakers ๏ Roberto Cipollini - Pick1 ๏ Matteo Flora - TheFoolSocial Media Analytics: il Moderatorimarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 ๏ Marco Massarotto - Founder Hagakure ๏ Eleonora Cipolletta - Head of Monitoring Team Hagakure
  • 4. How engaged is your brand?Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 5. 1. Decidere insieme ai propri clienti: i dati dei social media entrano nei processi di decision makingSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Cosimo Palmisano - ECCE Customer
  • 6. Cross Dept Social IntelligenceSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 7. 2. Analisi semantica e tone of voice: individuare cluster e linguaggi per una comunicazione più efficace.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Valeria Severini - Feedatalabs
  • 8. I temi dalla rete:un esempio dal largo consumoSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 9. 3. Individuare e mappare influencer, fare azioni di scouting in rete per ingaggiare prospect.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Vincenzo Cosenza - Blogmeter
  • 10. Luoghi e reti di conversazioni Analisi reti di conversazioniSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 11. 4. Competitor analysis: sfruttare a proprio vantaggio i punti di forza e debolezza della competition.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Vincenzo Cosenza - Blogmeter
  • 12. Competitive analysis - Share of voiceSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 13. Competitive benchmarking: FacebookSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 14. Competitive benchmarking: TwitterSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 15. 5. CRM e social media: arricchire i database aziendali con i feedback provenienti dai canali social.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Cosimo Palmisano - ECCE Customer
  • 16. Social Numbers for a Company with 200K Fans and 10K Flwrs and 20 CompetitorSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 17. Social Intelligence Road MapSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 18. 6. Crisis: l’importanza del real time.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Federica Ianiro - Socialbakers
  • 19. Come gestire efficacemente un principio di crisis: caso MSC CrociereSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 20. L’esempio di MSC CrociereSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 21. MSC Crociere - General Response RateSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 22. 7. Media spending review: tracciabilità dei risultati ottenuti in relazione agli investimenti.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Federica Ianiro - Socialbakers
  • 23. La tracciabilità del ROI Response Fans and Activity of Engagement Rate Fan Your Page Rate and Response Growth Reach TimeSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 24. 8. Monitoraggio internazionale: individuare nuove opportunità di business.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Valeria Severini - Feedatalabs
  • 25. I “Big Five Traits”: talking styles e segmentazioneSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 26. Segmentazione in base ai talking styles: un esempio dal mercato del lussoSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 27. Segmentazione in base ai talking styles: un esempio dal mercato del lussoSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 28. 9. Aumentare l’engagement attraverso l’individuazione e la cura degli utenti attiviSocial Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Roberto Cipollini - Pick1
  • 29. Pick1 in 3 step  Social Media Analytics: ilmarketing diventa user insights, answers automatic or manualsempre più datacentrico a multi touch point19/02/2013 and social profile retargeting and pre- and real time system from a single targeting tools for questions and dashboard answers
  • 30. Multi-touch-point, reward e retargeting  Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 31. 10.Profilare per massimizzare l’investimento.Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013 Roberto Cipollini - Pick1
  • 32. Conoscere, profilare, ottimizzare, massimizzare  Social Media Analytics: ilmarketing diventasempre più datacentrico19/02/2013
  • 33. Thank you Grazie Arigato Xie Xie Obrigado Intellectual Property Tutte le idee e i progetti contenuti nel presente documento costituiscono proprietà intellettuale di Hagakure srl con sedeSocial Media Analytics: il in viale Bligny, 27, Milano.marketing diventa Si diffida chiunque entri in possesso di questo documentosempre più datacentrico19/02/2013 di divulgarne il contenuto a soggetti non autorizzati o a far uso in toto o in parte dei progetti ivi illustrati. Hagakure si riserva di richiedere non solo il corrispettivo integrale di progetti realizzati senza autorizzazione, ma anche il maggior danno derivante da ragioni competitive rispetto ad altre agenzie o di mancato guadagno o new business. HAGAKURE Milan, Italy - Viale Bligny 27, 20136 info@hagakure.it - www.hagakure.it