Esercirtazione social Media analytics

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Esercitazione per gli studenti in corso di Laurea Magistrale in Marketing - indirizzo Digital Marketing dello IULM. Come creare un cruscotto social che misuri l'efficacia di un concorso o promozione su differenti ambienti Social. Awareness, Engagement, Conversion, Advocacy. Agli studenti viene chiesto di creare il proprio cruscotto Social.

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Esercirtazione social Media analytics

  1. 1. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013     ESERCITAZIONE Social media Analytics Dashboard A cura di Leonardo Bellini - DigitalMarketingLab   M.C.Escher,  Prospettive     IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  1    
  2. 2. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013   SommarioOBIETTIVI DELL’ESERCITAZIONE .......................................................................................................................... 2  MECCANICA E PIATTAFORME SOCIAL COINVOLTE ........................................................................................... 3  METRICHE SOCIAL PER CIASCUNA FASE ........................................................................................................... 4  SOCIAL MEDIA ANALYTICS PER FACEBOOK....................................................................................................... 5   Obiettivi dell’esercitazioneObiettivo  di  questa  esercitazione  è  analizzare  l’efficacia  e  il  valore  generato  da  una  iniziativa  di  Social  media  marketing  (es.  campagna,  concorso)  multi  piattaforma  usando  la  social  media  analytics.  A  ciascun  gruppo  viene  consegnato  un  Progetto  Social  Media  da  studiare.  Cosa  si  chiede  ai  partecipanti  ,  suddivisi  in  gruppo:   • Identificare  le  piattaforme  social  presenti  nella  campagna  e  ricostruirne  la  meccanica  e  il  flusso   di  azioni,  interazioni  e  condivisioni  previsti  con  particolare  attenzione  alle  seguenti  azioni:   A. Meccaniche  di  Acquisizione  (tipologia  di  registrazione,  social  login,  acquisizione  dati   utente..)   B. Meccaniche  di  Engagement  (call  to  action,  incentivo  alla  partecipazione,    gamification)   C. Meccaniche  di  Condivisione  (social  sharing,  invio  a  un  amico  etc.)   D. Meccaniche  di  Conversione  (online,  couponing,  offline)     • Definire  le  metriche  Social  e  i  KPI  più  significativi  alla  campagna    (vedi  modello  proposto  in   classe:  Awareness,  ,  Engagement,  Conversion,  Advocacy)   • Utilizzare  una  piattaforma  di  Social  media  analytics,  tra  quelle  consigliate,  per  analisi  dei  canali   Social  (Facebook  e  Twitter)  owned  e  associati  alla  campagna,  iniziativa.         IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  2    
  3. 3. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013   Meccanica e Piattaforme Social coinvolte Descrivi  qui  sotto  obiettivi  dell’iniziativa    oggetto  dell’analisi(es.  Brand  awareness,  lead  generation,   revenue  generation,  customer  retention…)     Descrivi  la  meccanica  dell’iniziativa:  attraverso  quali  Piattaforme  e  siti  web  proprietari  si  articola  il  flusso   di  azioni  richieste  o  suggerite  all’utente?  Quali  sono  gli  incentivi  e  la  call  to  action  presenti  per  favorire   iscrizione,  partecipazione  attiva  e  passa-­‐parola?  Attivazione:    Ingaggio:    Partecipazione/gioco:        Condivisione:        Conversione:   IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  3    
  4. 4. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013      Utilizza  questa  matrice  per  mappare  i  Sistemi  Social  coinvolti  in  ciascuna  fase  della  campagna/iniziativa;  in  ciascuna  cella  inserire  Si  o  NO.  Piattaforma/Fase   Attivazione   Engagement   Condivisione   Conversione  Sito  web  proprietario          Facebook          Twitter          Youtube          Pinterest                         Metriche Social per ciascuna FasePer  ciascuna  piattaforma  definisci  alcune  metriche  Social  significative  (non  più  di  5)      da  estrarre  e  misurare  per  ciascuna  fase:  utilizza  la  tabella  qui  sotto  per  ispirarti.  Fase  1:  Attivazione   Fase  2:  Engagement   Fase  3:  Condivisione   Fase  4:  Conversione   (gioco,  partecipazione   al  concorso)                                             IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  4    
  5. 5. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013   Social media Analytics per FacebookUtilizza  SocialMention.com  Attiva  un  account  di  prova  in    una  delle  seguenti  piattaforme  di  social  media  analytics:    -­‐  SimplyMeasured  (www.simplymeasured.com)  -­‐  SocialBakers  (www.socialbakers.com)    -­‐  ArgyleSocial  (www.argylesocial.com)  Analizza  una  fanpage  di  cui  sei  Amministratore  (se  non  lo  sei  chiedi  di  fare  l’esercizio  con  un  tuo  compagno  Amministratore..)       Dashboard  di  SimplyMeasured.  Alcune  domande:   E’  aumentato  il  numero  dei  Fan  grazie  all’iniziativa?   Come  è  cambiato  il  tasso  di  engagement  dei  Fan?   Che  ruolo  sta  svolgendo  la  Fan  a  sostegno  dell’iniziativa?       IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  5    
  6. 6. IULM  –  CORSO  DI  LAUREA  MAGISTRALE  –  DIGITAL  MARKETING   12  marzo  2013   E’  stato  creato  un  tab  dedicato  al  concorso  sulla  FanPage?   Si  sono  creati  dei  Post  dedicati?  Con  quale  efficacia?                     IULM  Social  media  Analytics  Dashboard  –  A  cura  di  Leonardo  Bellini  6    

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