Presentatie voor het Topmarkeers 3D Bootcamp: Duurzame Digitale Dialogen.

1. Start de dialoog… Duurzame Digitale Dialogen BootcampMaarssen 18 maart 2011

2. Inhoud: Oude dialoog Nieuwe dialoog Praktijk Iets uitgebreider

3. 1 Belangrijkste jaar 1951 Ca. 2,6 miljoen verkopers 100 landen Omzet 1,2 miljard euro

4. Sinds 2007 ‘Chain of Confidence’ BrookShields ambassadeur Goede doelen

6. Dus Faciliteren dialoog door online & offline samenkomsten Geen klanten maar fans & ambassadeurs Geen merk of product maar een beweging Start dialoog rond behoefte & interesse (niet alleen product!)

7. 2 678.682 smaken ingestuurd 216.000 stemmen in finale De 3 finalesmaken werden ruim 6 mlnx verkocht Prijs voor klantgericht Ondernemen van NIMA

9. Dus Dialoog start met vragen Consument WIL terugpraten! Klant + belevingswereld centraal (Zend) media om dialoog en betrokkenheid te creëren

10. 3

13. Van nieuwsbrief naar dialoog Iedere mail moet een doel hebben E-mail vindt plaats tussen mensen Doel subject is: openen! Subject: kort! Elke mail moet clickable links hebben. Zo min mogelijk links, hoe meer links er zijn hoe minder individuele link wordt geklikt! Beeld (beperkt) en altijd clickable Logo en balk onderaan de mail Ontvanger is een mens…geen adres Halveer je tekst. Doe het! Nadruk op de content na de click Knoppen klikken beter dan tekstlinks. Maak je knoppen bij voorkeur rood/oranje Altijd een PS die inhoudelijk net wat afwijkt van de 'reguliere' links

14. Dus E-mail nieuwsbrief Middel doel Activeren informatie transporteren Kort lang Persoonlijk algemeen Aantal clicks aantal ontvangers

15. 4

17. ‘We weten hoe het voelt’  nieuwe positionering. Terugveroveren harten van de oude fans!

18. Onze oplossing: start de dialoog

19. Praat niet tegen ze, praat met ze

20. Breng moeders met elkaar in dialoog

21. Meng je in het gesprek wanneer dat relevant is

24. Ca. 45.000 actieve moeders

25. 2,5 mlnposting

27. Product introductie Zwitsal Goedemorgen Baby verzorginslijn met o.a. wegwerp washandschoentjes speciaal voor ouders die haast hebben of op reis zijn.

31. Hierdoor werd het een collectief probleem van de mama’s

33. …en online gezet

34. Onderzoek

36. Onderzoek liet zien dat de moeders zeker open stonden voor een product dat hun in de ochtend tijd zou besparen

38. 22% (10.000) Volgens Mama moedersgavenzich op! Terwijlzedit dedenmaaktenzekennis met de nieuweproductlijn

41. Dus Consumentbehoefte centraal Facilitaire rol Afdwingen relevantie Vragen! Merk is ook van klant Lange termijn