Sociologia di Twitter

Forme di relazione online e processi di diffusione delle informazioni Davide Bennato Università di Catania dbennato@unict.it

Indice • Cos’è Twitter • Gli utenti di Twitter • Gli usi sociali di Twitter • La diffusione delle informazioni in Twitter • Casi studio Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Cos’è Twitter • Definizione Tipologia: microblog Categoria: Social network asimmetrico testuale basato su aggiornamenti di status da 140 caratteri Accesso: via web (gratuito) o tramite SMS (con addebito) Linguaggio: follower (soggetti da cui si viene seguiti), following (persone che seguono un account) • Uso sociale Messaggi: trasparente a tutta la rete o privati verso specifici utenti (D userID) Citazione di/risposta a altri utenti (@userID) Condivisione di Tweet/ReTweet (RT @userID) Costruzione di canali tematici tramite tagging (hashtag: #tag) Costruzione di liste tematiche (@ userID/nomelista) Condivisione di contenuti non testuali con servizi terzi (es. Twitpic, Bit.ly) Utilizzo tramite servizi di account manager (es. Tweetdeck, Hootsuite) Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

• Storia di Twitter Ideato nel 2006 durante un braistorming presso la Odeo (http://www.odeo.com/) da Jack Dorsey col nome originario di Twttr La versione alfa usata per la comunicazione interna degli impiegati di Odeo, mentre la versione beta è stata aperta al pubblico il luglio 2006 Il successo e la notorietà di Twitter iniziano durante il festival South by Southwest (SXSW) nel 2007: i tweet passano dai 20K al giorno ai 60K al giorno Gli utilizzatori sono entusiasti: da Steven Levy a Dana Boyd La crescita degli account (e degli impiegati) della società diventa esponenziale, tanto da rendere celebre i problemi di overcapacity del sistema con la celebre immagine della Twitter Failwhale opera dell’illustratrice Yiying Lu (http://www.yiyinglu.com/) Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

• Qualche dato Utenti registrati: 105.779.710 Visitatori unici: 180.000.000 Traffico: 75% del traffico è esterno a Twitter Messaggi: 55.000.000 Tweets al giorno Ricerche: 600.000.000 al giorno http://chirp.twitter.com/ Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

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http://twitter.com/jack/status/20 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

http://twitter.com/APLUSK Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Gli utenti di Twitter • Chi sono 55% donne 45% uomini • Pattern d’uso 82% ha meno di 100 follower 81% degli utenti Twitter seguono meno di 100 persone Giovedì e venerdì sono i giorni di maggiore attività 22.00 e 23.00 sono le ore di maggiore attività Fino a 150 follower gli utenti seguono un numero di utenti circa uguale Oltre i 150 follower gli utenti seguono un numero minore di persone Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Usi sociali di Twitter • Come viene usato Twitter (Java et alii 2007; Naaman, Boase, Lai 2010) Information Sharing Information Seeking Friendship-wise relationship/social activity • La relazione post/follower (Huberman, Romero, Wu 2008) Distinzione follower e friend (persone a cui l’utente ha diretto almeno due post) Il numero totale dei post aumenta all’aumentare sia dei follower che dei friends, ma poi tende a saturarsi Il rapporto friend/follower raramente è pari a 1 Il numero dei follower può crescere indefinitamente, mentre quello dei friend no La pratica della reciprocità è piuttosto diffusa Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

• Gli influencer su Twitter (Cha et alii 2010) Gli utenti popolari con un alto grado di indegree non sono necessariamente influenti (non generano citazioni o retweet) Gli utenti più influenti possono esercitare la propria influenza su una varietà di temi L’influenza non è acquisita spontaneamente o accidentalmente ma attraverso uno sforzo combinato (es. limitare i tweets ad un singolo argomento) Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Naaman, Boase, Lai 2010 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Huberman, Romero, Wu 2009 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

L’uso di Twitter durante il Superbowl 2010 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

La diffusione delle informazioni in Twitter • Twitter come canale informativo La pratica del retweet come strategica per la circolazione delle notizia Molto importante la possibilità di condividere link in forma accorciata Funzionamento memetico di Twitter? • Twitter come strumento broadcast? (Panconesi, Benothman in corso) Grafo con bassa reciprocità: 23,6% dei nodi contro il 68% di Flickr Rete dal diametro piccolo: 4,20 hop in media Basso tasso di retweet: meno di 1 per notizia Il retweet delle notizie avviene soprattutto in vicinanza della fonte (95% dei casi): rari i retweet a due hop di distanza, ancora più rari a tre hop (il massimo RT osservato è a 11 hop di distanza) Circolazione della notizia: il 40% dei RT nei primi 10’, il 56% entro 60’, oltre 80% entro 24h Persistenza della notizia: 3-4 giorni in media Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Panconesi, Benothman, in corso Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Casi studio • Le elezioni in Iran del 12 giugno 2009 (Webecology Project 2009) L’uso di Twitter per dare voce all’opposizione anti-Ahmadinejad La circolazione di notizie e materiali verso l’audience internazionale La definizione di precisi hashtag: #iranelection, #neda, #mousavi, … Utenti complessivi: 479.780, 4.22 tweets in media Distribuzione ineguale dei Tweet: il 59,3% degli utenti ha contribuito alla conversazione nell’ordine del 14,1% (un solo tweet/utente), di contro il 10% degli utenti ha contribuito nell’ordine del 65,5% (una media di 6 tweet/utente) Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Webecology Project 2009 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

• Twitter come strumento di previsione? (Asur, Huberman 2010) Twitter può essere usato come strumento per prevedere gli incassi dei film al botteghino prima che vengano distribuiti in sala? Twitter come strumento per l’aggregazione dell’intelligenza collettiva sottoforma di opinioni espresse nei tweets (wisdom of crowds) Il flusso delle conversazioni su Twitter è un buon indicatore delle performance del mondo reale A partire dalle conversazioni che avvengono in Twitter è possibile creare un modello predittivo degli incassi al box office basato sul tweet rate Quresto modello può essere perfezionato usando metriche basate sulla sentiment analysis Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Asur, Huberman 2010 Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Conclusioni • Twitter è un potente strumento di presenza sociale e di espressione dell’identità individuale • Twitter strutturalmente ha le caratteristiche di un network, ma sociologicamente non funziona come un social network • Twitter è anche uno strumento per la partecipazione collettiva a eventi mediali • Le dinamiche di circolazione delle informazioni sono simili a forme memetiche/epidemiologiche (buzz, comunicazione virale, ecc.) • Potenza e limiti di Twitter dipendono dalla semplicità della condivisione (retweet) e dal suo essere asimmetrico (non reciprocità) Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

Riferimenti bibliografici • Asur, Sitaram; Huberman, Bernardo, 2010, Predicting the Future With Social Media, http://www.hpl.hp.com/research/scl/papers/socialmedia/socialmedia.pdf • Cha, Meeyoung et alii, 2010, Measuring User Influence in Twitter: The Million Follower Fallacy, AAAI.org, http://an.kaist.ac.kr/~mycha/docs/icwsm2010_cha.pdf • Huberman, Bernardo; Romero, Daniel; Wu, Fang, 2009, Social networks that matter: Twitter under the microscope, First Monday, vol.14, n.1-5, http://firstmonday.org/htbin/cgiwrap /bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063 • Hubspot, 2010, State of the Twittersphere 2010, http://www.hubspot.com/blog/bid/5503/HubSpot-Releases- Third-State-of-the-Twittersphere-Report-SOTwitter • Java, Akshay et alii, 2007, Why We Twitter: Understanding Microblogging Usage and Communities, http://ebiquity.umbc.edu/paper/html/id/367/Why-We-Twitter-Understanding-Microblogging-Usage-and- Communities • Naaman, Mor; Boase, Jeffrey, Lai, Chih-Hui; 2010, Is it Really About Me? Message Content in Social Awareness Streams, CSCW 2010, http://infolab.stanford.edu/ ~mor/research/naamanCSCW10.pdf • Solis, Brian, 2009, The Science of Retweets on Twitter, http://www.briansolis.com/2009/10/the-science-of- retweets-on-twitter/ • Solis, Brian; 2010, The State of Twittersphere 2010, http://www.briansolis.com/2010/03/the-state-of-the- twittersphere-2010/ • Sysomos, 2009, Inside Twitter, http://www.sysomos.com/insidetwitter/ • Webecology Project, 2009, The Iranian election on Twitter. The First eighteen days, http://www.webecologyproject.org/2009/06/iran-election-on-twitter/ Sociologia di Twitter Davide Bennato | Milano 13/14 Maggio 2010

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Sociologia di Twitter

by Davide Bennato on May 15, 2010

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