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Centrale Acquisti diventa ARCA

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Dal 1 ottobre 2012 Centrale Regionale Acquisti diventa Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA), come stabilito dalla Legge Regionale 16 luglio 2012 n. 12

Dal 1 ottobre 2012 Centrale Regionale Acquisti diventa Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA), come stabilito dalla Legge Regionale 16 luglio 2012 n. 12


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  • 1. L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTIdi Regione LombardiaMilano, 01/10/2012 www.arca.regione.lombardia.it
  • 2. Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA) ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia con l’obiettivo di ottimizzare la spesa pubblica regionale Centrale Promotrice di committenza dell’e-Procurement Ottimizza gli acquisti a Migliora le performance d’acquisto livello di sistema dei singoli Enti Supporto nella gestione degli acquisti di Realizzazione e promozione di soluzioni beni e servizi degli enti lombardi e-procurement, per la gestione dei attraverso gare pubbliche aggregate processi di approvvigionamento online Consulenza SUA e formazione Stazione Unica Appaltante Offre consulenza specialistica Svolgimento delle gare agli Enti per la predisposizione delle proprie in nome e per conto dei singoli Enti gare sia tradizionali che telematiche e per lo sviluppo delle-procurement Regione > 1700 Enti Enti Locali Pubblici di ed Enti regionali ed altre PA riferimento Enti SanitariPresentazione ARCA – 01/10/2012 2 www.arca.regione.lombardia.it
  • 3. Centrale di Committenza Genera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti L’Agenzia Fornitore Analizza la domanda e l’offerta Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni e sevizi Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche Amministrazioni lombarde Monitora la qualità Ente Pubblico gestisce direttamente il rapporto con fornitori Ente effettua gli ordini ed i pagamenti online Pubblico monitora il rispetto delle condizioni contrattuali ANALISI della DOMANDA BANDO DI STIPULA ACQUISTO ANALISI dell’OFFERTA GARA CONVENZIONEPresentazione ARCA – 01/10/2012 3 www.arca.regione.lombardia.it
  • 4. Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica Gare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistema Consulenza tecnica – Vision e strategia “di merceologica – legale sistema” (partnership agli Enti lombardi con Enti e DG Regione) Approccio di “sourcing “sourcing Approccio end to end collaborativo” collaborativo” (es. tavoli tecnici con tutti gli al processo di acquisto stakeholder) stakeholder) Velocità ed efficacia Standardizzazione di nell’attuazione (quick documenti e procedure win ed impatti di medio di gara termine) Misurabilità dei risultatiPresentazione ARCA – 01/10/2012 4 www.arca.regione.lombardia.it
  • 5. Soluzioni di e-procurement Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalità on-demand, senza necessità di predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno. RACCOLTA ANALISI SCELTA DEL ORDINE ARCHIVIAZIONE PAGAMENTO FABBISOGNI MERCATO CONTRAENTE E-INVOICING E-SURVEYING E-TENDERING E-ORDERING E-ARCHIVING E-PAYMENT FOL/Consultazione Conservazione SINTEL NECA 2013 del Mercato sostitutiva Software-As-A-Service Strumenti a supporto Customer Care Portale verifiche CRM Business Consulenza Contact Center Sito web ispettive contact center intelligence specialisticaPresentazione ARCA – 01/10/2012 5 www.arca.regione.lombardia.it
  • 6. OnLine:Fabbisogni OnLine: analisi della domanda Gare aggregate di CRA Tramite il FOL l’Agenzia può raccogliere in modo rapido ed efficace i fabbisogni di spesa di centinaia di Enti in Lombardia Utilizzo degli enti Fabbisogni OnLine: applicativo web per Gli Enti possono richiedere l’utilizzo di analizzare la domanda tramite questionari: questo strumento altamente flessibile per fabbisogni di spesa raccogliere ed analizzare dati relativi a procedure complesse, o per gestire in Prezzi autonomia iniziative di modalità di acquisto acquisto/aggregazione della spesa Livelli di servizioPresentazione ARCA – 01/10/2012 6 www.arca.regione.lombardia.it
  • 7. mercato:Consultazione del mercato: analisi dell’offerta Le imprese e le Ogni gara aggregata è associazioni di categoria preceduta da studi vengono consultate approfonditi del mercato tramite questionari di riferimento. online Barriere all’ingresso Specifiche tecniche “Quali elementi ritiene “Quali sono le principali possano costituire un caratteristiche del limite alla partecipazione prodotto/servizio delle società Struttura mercato offerto?” all’iniziativa?” “Quali innovazioni ha “Nel caso di prodotti “Quali sono le principali proposto e/o proporrà la importati, quali modalità variabili che influenzano il sua azienda sono seguite per costo della fornitura?” nell’immediato futuro l’esecuzione “Quali sono i fattori su cui relativamente al dei controlli di qualità?” si gioca la competizione?” prodotto/servizio?”Presentazione ARCA – 01/10/2012 7 www.arca.regione.lombardia.it
  • 8. Sintel,Sintel, la piattaforma di e-procurement regionale Sintel consente di realizzare gare interamente online tramite tutte le procedure previste dalla normativa vigente Soluzioni per l’e-tendering Procedura aperta Acquisto in economia Adeguata al Asta elettronica Regolamento Procedura ristretta Attuativo del Procedura negoziata Accordo quadro D.Lgs 163/2006 One-stop service e-Notification Gestione elenchi fornitori e-Validation Reporting automatico Tracciabilità eventi Conservazione sostitutiva Sintel viene utilizzato in autonomia e gratuitamente da: Tutti gli Enti pubblici aventi sede in Regione Lombardia; Fornitori italiani e internazionali ARCA utilizza la piattaforma Sintel per le sue procedure di garaPresentazione ARCA – 01/10/2012 8 www.arca.regione.lombardia.it
  • 9. Sintel: l’elenco fornitori unico telematico Regione Lombardia ha istituito* l’Elenco La piattaforma contiene ora una banca dati con tutte le unico fornitori regionale, gestito con Sintel regionale, informazioni rilevanti sui fornitori, sempre disponibili per gli Enti Disponibilità di FORNITORE REGISTRATO informazioni anagrafiche Comprova requisiti di FORNITORE ACCREDITATO partecipazione ex Art. 38 D.Lgs 163/2006 Sottomissione di FORNITORE ACCREDITATO + certificazioni (qualità, green, etiche, etc.) Forte riduzione oneri: per il fornitore in fase di presentazione delle offerte per l’Ente in fase di invito dei fornitori e di valutazione delle offerte ricevute * L.R. 33/2007 – Art. 1, c. 6/bisPresentazione ARCA – 01/10/2012 9 www.arca.regione.lombardia.it
  • 10. Il Negozio Elettronico NECA 1 Ordinativi di fornitura online fase contrattuale Tramite il NECA è possibile effettuare ordinativi di fornitura Ente- Ente-fornitore per i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA 2 Richieste di consegna online Da un solo ordinativo che copre il fabbisogno complessivo è fase transazionale possibile “staccare” diverse richieste di consegna nel corso del tempo. Gestione della struttura Integrazione ERP organizzativa Gestione di ordini provenienti da Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERP diverse sedi e centralizzazione della spesa (sistema gestionale) degli Enti Sanitari FORNITORE Gestione del magazzino Regionali per garantire Grazie alle richieste di consegna online e dilazionate nel tempo si la gestione degli ordini alimentando ENTE ottimizza la gestione del magazzino automaticamente il NECA senza Outsourcing NECA duplicazioni di attività. Il NECA può essere utilizzato in outsourcing, per gestire gli acquisti di procedure pluriennali complessePresentazione ARCA – 01/10/2012 www.arca.regione.lombardia.it
  • 11. Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica e-Procurement: migliorare le performance d’acquisto dei singoli Enti Consulenza tecnica – Vision e strategia “di merceologica – legale sistema” (partnership agli Enti lombardi con Enti e DG Regione) Approccio di “sourcing collaborativo” (es. Approccio end to end tavoli tecnici con tutti al processo di acquisto gli stakeholder) Velocità ed efficacia Standardizzazione di nell’attuazione (quick documenti e procedure win ed impatti di di gara medio termine) Misurabilità dei risultatiPresentazione ARCA – 01/10/2012 11 www.arca.regione.lombardia.it
  • 12. Sintel:Sintel: impatti su obiettivi strategici riduzione del 30% tempi di processo Documentazione di tutte E di 6 FTE per singola gara le gare Sintel condivisa online Adozione di standard EFFICIENZA documentali e di Riduzione media della spesa processo complessiva del 7% Valorizzazione e diffusione di conoscenze e best practice Aumento del 250 % dei fornitori invitati alle Riduzione del 70% della carta procedure consumata per gara TRASPARENZA Fonte: Analisi condotta su un campione di Enti lombardi utilizzatori di Sintel - Aumento del 60% di quantità e CEFRIEL 2009 tempestività delle informazioniPresentazione ARCA – 01/10/2012 12 www.arca.regione.lombardia.it
  • 13. partecipare?Come partecipare? Per utilizzare gli strumenti di e-procurement e aderire alle Convenzioni, è necessario eseguire la registrazione tramite il portale www.arca.regione.lombardia.it Accesso alle gare aggregate Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai bandi online e acquistare tramite negozio elettronico Accesso agli strumenti di e-procurement e- tramite username e password rilasciate all’atto della registrazione La registrazione avviene interamente online con firma digitale tramite un apposito form di registrazionePresentazione ARCA – 01/10/2012 13 www.arca.regione.lombardia.it
  • 14. Il customer care Assistenza Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva: Affiancamento e Formazione in aula Portale Web Contact Center consulenza tecnico – e moduli per la aggiornato specializzato specialistica formazione a quotidianamente, - Numero Verde - Fax Training on the job distanza knowledge base - eMail Qualità monitoraggio della qualità delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni rilevazione della customer satisfaction tramite attività di surveying Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurementPresentazione ARCA – 01/10/2012 14 www.arca.regione.lombardia.it
  • 15. www.arca.regione.lombardia.it Numero Verde 800.116.738Presentazione ARCA – 01/10/2012