Dal 1 ottobre 2012 Centrale Regionale Acquisti diventa Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA), come stabilito dalla Legge Regionale 16 luglio 2012 n. 12

1. L’AGENZIA REGIONALE CENTRALE ACQUISTI
di Regione Lombardia
Milano, 01/10/2012
www.arca.regione.lombardia.it

2. Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA)
ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di
Regione Lombardia con l’obiettivo di ottimizzare la spesa pubblica regionale
Centrale Promotrice
di committenza dell’e-Procurement
Ottimizza gli acquisti a Migliora le performance d’acquisto
livello di sistema dei singoli Enti
Supporto nella gestione degli acquisti di Realizzazione e promozione di soluzioni
beni e servizi degli enti lombardi e-procurement, per la gestione dei
attraverso gare pubbliche aggregate processi di approvvigionamento online
Consulenza SUA
e formazione Stazione Unica Appaltante
Offre consulenza specialistica Svolgimento delle gare
agli Enti per la predisposizione delle proprie in nome e per conto dei singoli Enti
gare sia tradizionali che telematiche e per lo
sviluppo dell'e-procurement
Regione > 1700 Enti Enti Locali
Pubblici di
ed Enti regionali ed altre PA
riferimento
Enti Sanitari
Presentazione ARCA – 01/10/2012 2 www.arca.regione.lombardia.it

3. Centrale di Committenza
Genera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti
L’Agenzia
Fornitore
Analizza la domanda e l’offerta
Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni
e sevizi
Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche
Amministrazioni lombarde
Monitora la qualità
Ente Pubblico
gestisce direttamente il rapporto con fornitori
Ente
effettua gli ordini ed i pagamenti online
Pubblico
monitora il rispetto delle condizioni contrattuali
ANALISI della DOMANDA BANDO DI STIPULA
ACQUISTO
ANALISI dell’OFFERTA GARA CONVENZIONE
Presentazione ARCA – 01/10/2012 3 www.arca.regione.lombardia.it

4. Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica
Gare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistema
Consulenza tecnica –
Vision e strategia “di merceologica – legale
sistema” (partnership agli Enti lombardi
con Enti e DG Regione)
Approccio di “sourcing
“sourcing Approccio end to end
collaborativo”
collaborativo” (es. tavoli
tecnici con tutti gli al processo di acquisto
stakeholder)
stakeholder)
Velocità ed efficacia Standardizzazione di
nell’attuazione (quick documenti e procedure
win ed impatti di medio di gara
termine)
Misurabilità dei risultati
Presentazione ARCA – 01/10/2012 4 www.arca.regione.lombardia.it

5. Soluzioni di e-procurement
Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalità on-demand, senza necessità di
predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno.
RACCOLTA ANALISI SCELTA DEL ORDINE ARCHIVIAZIONE PAGAMENTO
FABBISOGNI MERCATO CONTRAENTE
E-INVOICING
E-SURVEYING E-TENDERING E-ORDERING E-ARCHIVING
E-PAYMENT
FOL/Consultazione Conservazione
SINTEL NECA 2013
del Mercato sostitutiva
Software-As-A-Service
Strumenti a supporto Customer Care
Portale verifiche CRM Business Consulenza Contact Center
Sito web ispettive contact center intelligence specialistica
Presentazione ARCA – 01/10/2012 5 www.arca.regione.lombardia.it

6. OnLine:
Fabbisogni OnLine: analisi della domanda
Gare aggregate di CRA
Tramite il FOL l’Agenzia può raccogliere
in modo rapido ed efficace i fabbisogni
di spesa di centinaia di Enti in
Lombardia
Utilizzo degli enti
Fabbisogni OnLine: applicativo web per Gli Enti possono richiedere l’utilizzo di
analizzare la domanda tramite questionari: questo strumento altamente flessibile per
fabbisogni di spesa raccogliere ed analizzare dati relativi a
procedure complesse, o per gestire in
Prezzi
autonomia iniziative di
modalità di acquisto
acquisto/aggregazione della spesa
Livelli di servizio
Presentazione ARCA – 01/10/2012 6 www.arca.regione.lombardia.it

7. mercato:
Consultazione del mercato: analisi dell’offerta
Le imprese e le
Ogni gara aggregata è
associazioni di categoria
preceduta da studi
vengono consultate
approfonditi del mercato
tramite questionari
di riferimento.
online
Barriere all’ingresso Specifiche tecniche
“Quali elementi ritiene “Quali sono le principali
possano costituire un caratteristiche del
limite alla partecipazione prodotto/servizio
delle società Struttura mercato offerto?”
all’iniziativa?” “Quali innovazioni ha
“Nel caso di prodotti “Quali sono le principali proposto e/o proporrà la
importati, quali modalità variabili che influenzano il sua azienda
sono seguite per costo della fornitura?” nell’immediato futuro
l’esecuzione “Quali sono i fattori su cui relativamente al
dei controlli di qualità?” si gioca la competizione?” prodotto/servizio?”
Presentazione ARCA – 01/10/2012 7 www.arca.regione.lombardia.it

8. Sintel,
Sintel, la piattaforma di e-procurement regionale
Sintel consente di realizzare gare interamente online tramite tutte le procedure previste dalla
normativa vigente
Soluzioni per l’e-tendering
Procedura aperta Acquisto in economia Adeguata al
Asta elettronica Regolamento
Procedura ristretta
Attuativo del
Procedura negoziata Accordo quadro D.Lgs 163/2006
One-stop service
e-Notification Gestione elenchi fornitori
e-Validation Reporting automatico
Tracciabilità eventi Conservazione sostitutiva
Sintel viene utilizzato in autonomia e gratuitamente da:
Tutti gli Enti pubblici aventi sede in Regione Lombardia;
Fornitori italiani e internazionali
ARCA utilizza la piattaforma Sintel per le sue procedure di gara
Presentazione ARCA – 01/10/2012 8 www.arca.regione.lombardia.it

9. Sintel: l’elenco fornitori unico telematico
Regione Lombardia ha istituito* l’Elenco La piattaforma contiene ora una banca dati con tutte le
unico fornitori regionale, gestito con Sintel
regionale, informazioni rilevanti sui fornitori, sempre disponibili per gli Enti
Disponibilità di
FORNITORE REGISTRATO informazioni anagrafiche
Comprova requisiti di
FORNITORE ACCREDITATO partecipazione ex Art. 38
D.Lgs 163/2006
Sottomissione di
FORNITORE ACCREDITATO + certificazioni (qualità,
green, etiche, etc.)
Forte riduzione oneri:
per il fornitore in fase di
presentazione delle offerte
per l’Ente in fase di invito dei
fornitori e di valutazione delle
offerte ricevute
* L.R. 33/2007 – Art. 1, c. 6/bis
Presentazione ARCA – 01/10/2012 9 www.arca.regione.lombardia.it

10. Il Negozio Elettronico NECA
1 Ordinativi di fornitura online fase contrattuale
Tramite il NECA è possibile effettuare ordinativi di fornitura Ente-
Ente-fornitore
per i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA
2 Richieste di consegna online
Da un solo ordinativo che copre il fabbisogno complessivo è fase transazionale
possibile “staccare” diverse richieste di consegna nel corso del
tempo.
Gestione della struttura Integrazione ERP
organizzativa
Gestione di ordini provenienti da Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERP
diverse sedi e centralizzazione della
spesa (sistema gestionale) degli Enti Sanitari FORNITORE
Gestione del magazzino
Regionali per garantire
Grazie alle richieste di consegna
online e dilazionate nel tempo si la gestione degli ordini alimentando ENTE
ottimizza la gestione del magazzino
automaticamente il NECA senza
Outsourcing NECA
duplicazioni di attività.
Il NECA può essere utilizzato in
outsourcing, per gestire gli acquisti
di procedure pluriennali complesse
Presentazione ARCA – 01/10/2012 www.arca.regione.lombardia.it

11. Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica
e-Procurement: migliorare le performance d’acquisto dei singoli Enti
Consulenza tecnica –
Vision e strategia “di
merceologica – legale
sistema” (partnership
agli Enti lombardi
con Enti e DG Regione)
Approccio di “sourcing
collaborativo” (es. Approccio end to end
tavoli tecnici con tutti al processo di acquisto
gli stakeholder)
Velocità ed efficacia Standardizzazione di
nell’attuazione (quick documenti e procedure
win ed impatti di di gara
medio termine)
Misurabilità dei risultati
Presentazione ARCA – 01/10/2012 11 www.arca.regione.lombardia.it

12. Sintel:
Sintel: impatti su obiettivi strategici
riduzione del 30% tempi di processo
Documentazione di tutte E di 6 FTE per singola gara
le gare Sintel condivisa
online
Adozione di standard EFFICIENZA
documentali e di Riduzione media della spesa
processo complessiva del 7%
Valorizzazione e
diffusione di conoscenze
e best practice
Aumento del 250 % dei
fornitori invitati alle Riduzione del 70% della carta
procedure consumata per gara
TRASPARENZA
Fonte: Analisi condotta su un campione
di Enti lombardi utilizzatori di Sintel -
Aumento del 60% di quantità e CEFRIEL 2009
tempestività delle informazioni
Presentazione ARCA – 01/10/2012 12 www.arca.regione.lombardia.it

13. partecipare?
Come partecipare?
Per utilizzare gli strumenti di e-procurement e aderire alle Convenzioni, è necessario eseguire la
registrazione tramite il portale www.arca.regione.lombardia.it
Accesso alle gare aggregate
Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai
bandi online e acquistare tramite negozio elettronico
Accesso agli strumenti di e-procurement
e-
tramite username e password rilasciate all’atto della
registrazione
La registrazione avviene interamente online con firma digitale
tramite un apposito form di registrazione
Presentazione ARCA – 01/10/2012 13 www.arca.regione.lombardia.it

14. Il customer care
Assistenza
Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva:
Affiancamento e Formazione in aula Portale Web Contact Center
consulenza tecnico – e moduli per la aggiornato specializzato
specialistica formazione a quotidianamente, - Numero Verde
- Fax
Training on the job distanza knowledge base - eMail
Qualità
monitoraggio della qualità delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni
rilevazione della customer satisfaction tramite attività di surveying
Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurement
Presentazione ARCA – 01/10/2012 14 www.arca.regione.lombardia.it

15. www.arca.regione.lombardia.it
Numero Verde 800.116.738
Presentazione ARCA – 01/10/2012