1. communication,
strategy
&
leadership
architects
Marc
Colomer
-­‐
Diari
ARA
El
Rei
demana
perdó
#newCommunication
#newLeadership
#newPolitics
1
www.ingenia-­‐pro.com
@ingenia_pro

2. communication,
strategy
&
leadership
architects
5
idees
respecte
la
breu
declaració
del
rei
Prèvies:
1.
La
temperatura
ambient,
el
context
i
la
pressió
ciutadana
provoquen
aquesta
declaració.
La
primera
d'aquestes
característiques
en
la
història
contemporània
de
la
monarquia
en
que
s'admet
una
conducta
impròpia.
2.
Sense
la
democratització
de
l'espai
informatiu
amb
les
eines
digitals
això
no
hagués
estat
possible
arribar
a
condicionar
l'opinió
pública.
Recordem
el
que
van
arribar
a
fer
per
amargar
i
posar
en
sordina
el
cas
Mitrofan.
Avui
ja
no
seria
possible.
3.
Efecte
boomerang:
allò
que
durant
molt
de
temps
s'ha
anat
tapant
-­‐la
transparència
en
l'activitat
de
la
Casa
Reial
i
els
seus
membres-­‐
i
s'ha
sotmès
a
un
control
totalment
estricte,
emulant
les
dictadures
més
personalistes,
arriba
un
moment
en
que
es
gira
a
la
contra:
Urdangarin,
Froilà,
la
cacera
de
l'elefant
i
ara
la
veda
oberta
a
la
vida
personal
del
rei...
4.
S'ha
preparat
a
l'opinió
pública
amb
les
filtracions
de
persones
properes
al
rei
admeten
l'error.
La
declaració
en
si:
1.
El
rei
es
mostra
molt
fràgil.
Caminar
amb
les
crosses.
Moviments
molt
lents
-­‐fets
a
propòsit?
Exagerats?
Vol
transmetre
sensació
de
feblesa
perquè
la
sentència
pública
de
"culpable"
sigui
atenuada.
"Amb
els
indefensos
no
ens
fem
els
valents".
2.
La
pregunta
preparada
per
afavorir
l'estructura
del
missatge:
Sandwich:
¿Cómo
se
encuentra?
A
Missatge
+:
"Mucho
mejor..
"Agradezco
al
equipo
médico
y
a
la
clínica...
como
me
han
tratado",
"Estoy
deseando
retomar
mis....
OBLIGACIONES...
B
Missatge
-­‐
:
"Lo
siento
mucho.
Me
he
equivocado...
y
no
volverá
a
ocurrir"
C
Missatge
+:
"Gracias
por
vuestro
interés
todos
estos
días
y
estar
aquí
tanto
tiempo".
Busca
el
control
de
danys:
Actitud
d'agraïment
-­‐
reconeixement
de
culpa
-­‐
empatia
amb
els
professionals
de
la
informació".
Dilueix
el
missatge
negatiu
amb
dos
de
positius.
#newCommunication
#newLeadership
#newPolitics
2
www.ingenia-­‐pro.com
@ingenia_pro

3. communication,
strategy
&
leadership
architects
3.
Llenguatge
corporal:
Quan
demana
perdó,
la
seva
mirada
va
cap
al
terra.
Humiltat.
Busca
refugi.
Desfuig
el
contacte
visual.
Mostrant
penediment.
Cara
de
"nen
bo".
De
no
haver
trencat
mai
un
plat.
Mirada
càndida.
4.
Tot
controlat.
Intervenció
estudiada
fins
al
darrer
detall.
Zero
marge
a
la
improvització.
5.
Només
una
pregunta.
21
segons
de
resposta.
Brevetat
calculada
per
no
donar
més
espai.
És
suficient?
Creïble?
....Dubtes.
La
Casa
Reial
no
es
pot
escapar
de
la
Llei
de
Transparència
que
tramitaran
les
Corts
Espanyoles.
Tornaran
a
aplaudir
ses
Senyories
Diputats/des
i
Senadors/es
al
monarca
amb
una
ovació
de
dos
minuts?
@aleixcuberes
és
soci
i
consultor
de
Comunicació
Pública
d'@ingenia_pro
i
ajuda
a
construir
la
Imatge
Pública
i
un
Nou
Lideratge
de
responsables
polítics,
Governs
i
Institucions.
#newCommunication
#newLeadership
#newPolitics
3
www.ingenia-­‐pro.com
@ingenia_pro