Zveme Vás na první českou konferenci věnovanou designu služeb. Čeká Vás řada skvělých hostů a potkáte stovku dalších lidí, kterým záleží na službách stejně jako Vám. Akce se koná 22.5. v Praze a registrovat se můžete na adrese www.designsluzeb.cz
Výzvy pro inovace veřejných služeb (Beáta Holá, CVV)
Design služeb 2013
1. Design služeb 2013
co vás čeká?
Proč budou služby konkurenční výhodou nadcházejícího desetiletí v jakémkoli odvět-
ví? Jak vnímají vaše služby zákazníci a co udělat pro to, aby vždy odcházeli spokojeni?
Co je design služeb a jak ho dělat správně? Jaké jsou trendy ve službách v zahraničí?
Přijďte na Design služeb 2013, první konferenci v Česku na téma design a inovace služeb a zvyšování
zákaznické spokojenosti. Získejte konkurenční výhodu a potkejte spoustu dalších lidí, kteří to myslí se
službami stejně vážně jako vy.
22. 5. 2013
08:30 – 18:00
Node 5
Radlická 50
Praha 5
Více informací a registrace na
www.designsluzeb.cz
z programu
Proč design služeb a co to je? | Proč české firmy potřebují myslet jako designéři?
Jak navrhovat nové služby: Postupy a nástroje pro design služeb | Digitální
zážitky, interakce, mobilita | Trendy & zákaznické chování v ČR
spíkři
Přemysl Vícha obchodní a marketingový ředitel Student Agency | Lukáš Vynikal ředitel
retailových segmentů Česká spořitelna | Michal Kalousek spoluzakladatel a insight evangelist
Direct People | David Špinar country manager H1.cz | a mnoho dalších...