Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Design služeb 2013 - Trendy v zákaznickém chování (PHD)

1,955 views

Published on

Prezentace Pavla Galíka a Magidy Sukkari z agentury PHD na konferenci Design služeb 2013. Prezentace se týkala postoje Čechů ke službám a trendů v zákaznickém chování českých spotřebitelů.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Design služeb 2013 - Trendy v zákaznickém chování (PHD)

  1. 1. Agenda2Exkluzivní výzkumna téma spokojenostise službamiFilozofické zamyšlenínad spotřebitelskýmsvětem v roce 2013+Netradiční pohleddo tradičníčeské duše
  2. 2. 3Exkluzivní výzkumna téma spokojenostise službami1.
  3. 3. Auto-moto službyBanky a finanční službyCestovní službyKadeřnictví, kosmetika, péče o těloKongresové, konferenční a výstavní služby, pořádání kulturních a společenských akcíLogistické služby, stěhováníPočítačové službyPoštovní a doručovatelské službyPrávní službyRealitní kancelářeRestaurace, pohostinstvíŘemesla (např. obuvník, krejčovské služby apod.)Servisy a opravářství (např. instalatérské služby, opravy domácích přístrojů apod.)Služby pro dům, byt a zahraduTelefonické služby vč. připojení k internetuÚřady, administrativní službyZdravotnické služby
  4. 4. PozitivnízkušenostAni pozitivníani negativníNegativnízkušenostVšechnykategorie7,23
  5. 5. PozitivnízkušenostAni pozitivníani negativníNegativnízkušenostKadeřnictví,kosmetika,péče o tělo8,18
  6. 6. PozitivnízkušenostAni pozitivníani negativníNegativnízkušenostPočítačovéslužby8,00
  7. 7. PozitivnízkušenostAni pozitivníani negativníNegativnízkušenostÚřady,administrativníslužby5,95
  8. 8. PozitivnízkušenostAni pozitivníani negativníNegativnízkušenostRealitníkanceláře5,76
  9. 9. 12Filozofické zamyšlenínad spotřebitelskýmsvětem v roce 2013+2.
  10. 10. /
  11. 11. Conceptual Age(creators&empathizers)AgriculturalAge(farmers)IndustrialAge(factoryworkers)InformationAge(knowledge workers)
  12. 12. 31Netradiční pohleddo tradičníčeské duše3.
  13. 13. Vysoké školy v České republice1989/90 1994/95 1999/00 2004/05 2009/10 2010/11 2011/12Počet škol 23 23 23 63 73 72 73z toho: vysoké školy veřejné 23 23 23 25 26 26 26vysoké školysoukromé x x x 36 45 44 45Studenti veřejných a soukromých VŠ celkem, vč. doktorskéhostudia 113 417 136 566 198 961 264 808 389 066 396 073 392 429se státním občanstvím českým 110 021 133 342 193 493 247 738 354 604 358 505 353 510se státním občanstvín cizím 3 396 3 224 5 468 17 091 34 495 37 588 38 942Studenti soukromých VŠ x x x 18 047 56 608 57 398 53 796Do roku 2000/01 jsou uváděny údaje o počtech studií, od roku 2001/02 pak počty studentů – fyzických osob.
  14. 14. SHRNUTÍ36

×