10. INDIA:
Mobile internet usage from
10% to 53% in only two
90%
years.
53%
47%
10%
2010 2011 2012
11. SWEDEN: Mobile internet usage
doubled in less than 12 months. Two
years left until it will surpass
traditional desktop given today’s
growth.
91%
9%
2012 2013 2014
12. It’s all about 2013.
What’s your budget for
adapting to this change
during 2013?
What’s your plan?
13. this is where your
customers used to
see you 5 years
ago
14. this is where your
customers used to
But now also here see you 5 years
ago
...and here
...and here
...and ...and here
here ...and ...and
here here
...and
here
15. this is where your
customers used to
But now also here see you 5 years
ago
...and here
...and here
...and ...and here
here ...and ...and
here here
...and
here
...and ....and ...and
here here ...and ...and
...and here
here here
here
30. 72% expect mobile
experiences to be as
easy to use as on the
computer
31. 61%
will immediately leave a
web site if the mobile
Wait while
loading?
No thanks
experience isn’t good
enough
32. xx kostar pengar
Today’s consumers will not accept inferior
quality in your services and products. This
includes long loading times, not being able to
use device of own choice or any obstacle to
make a purchase.
34. I want to be
entertained. NOW.
Adding real consumer value is business
critical. Example: Businesses based on
selling entertainment (magazines, tv
content) with a model that requires time
and effort to buy, is now experiencing
difficulties competing with digital
entertainment only one click away.
35. How will you help
ME be more
relevant to MY
peers?
Teenagers of all time have been focusing on
their relations to others. Today’s youth are
just more aware of their own priorities. They
simply won’t listen to you if you’re not adding
value to them; helping them be relevant in
their social sphere.
36. KLM is experimenting with
helping business travellers
connect to others. A way of
adding value other than “get me
from A to B as fast as you can”
37. Food retailers are wise to consider the fact
that consumers are showing increased
willingness to buy food from new parties, and
in new ways.
38. NIKE have gone from selling shoes
through the promise of a lifestyle, to
offering products that IMPACT your
lifestyle. A major change in position and
customer value.
39. Finding a new position through new
customer experiences - not for you?
And what were you thinking back in
the 90:ies about taking care of your
brand? “CocaCola and Nike can care
about their brands, I only want to
buy some advertisement”?
Grundare av två designföretag, däribland Ziggy Creative Colony (nytt namn sedan 2012)\nKunder som ser strategiskt på sin digitala kundupplevelse; hemnet, saab, sbab\n\n
Brukar beskriva det som att världen fått en digital dimension på senare tid. Digitala tjänster, kommunikation, innehåll finns ÖVERALLT, HELA TIDEN och påverkar ALLA\n\nEn enorm skillnad sedan vi för 6 år sedan designade den första mobila blogg-applikationen. 52 miljoner användare, men ingenting i jämförelse med den betydelse mobilt idag har för ALLA verksamheter. Något vi då bara såg fram emot, men idag är vi här. :)\n\nSå. Ska få prata en del om vad det innebär för oss som arbetar med digital kommunikation och kundupplevelser på olika sätt.Vad som hänt på senare tid, och en del om vad det kräver av oss if ramtiden\n
Ice cold index; ju varmare dag, desto billigare öl.\nTill kampanjen en aktiv “vädergubbe” som kommenterade vädret och höll kampanjen igång via alla kanaler från tv till twitter. CROSS KANALER\n\nCarling - annat ölmärke - gav sina kunder en egen fotbollscup med några av landets mest älskade fotbollslag.\nI ölflaskan fanns de ID’n man behövde för att få delta och rösta om alltifrån lagsammansättning till tränare. 10.5Miljoner röster, 85.000 på arenan. UPPLEVELSER i den FYSISKA VERKLIGHETEN påverkas av digitala tjänster både innan, före och UNDER events\n\nIKEA lägger till mobilt innehåll till sin katalog. Titta på prpdukten och se exempel på vad hyllan innehåller...\nKvinnorna i Saudi kanske finns där? :) \n\nSista allmän trendspaning är att handeln som bekant flyttar in i mobilen på nya sätt. Amazon tidigt ute med app som gör att du kan peka på böcker i affärer och direkt se amazon reviews, pris etc. Ett sätt att bli relevant i de butiker som konkurrerar. Net-A-Porter förlänger shoppingupplevelsen\n\nAtt titta på nya exempel av vad man KAN göra och GÖR med mobil teknik är inte bara inspirerande, det är viktigt\n\n\n
Ice cold index; ju varmare dag, desto billigare öl.\nTill kampanjen en aktiv “vädergubbe” som kommenterade vädret och höll kampanjen igång via alla kanaler från tv till twitter. CROSS KANALER\n\nCarling - annat ölmärke - gav sina kunder en egen fotbollscup med några av landets mest älskade fotbollslag.\nI ölflaskan fanns de ID’n man behövde för att få delta och rösta om alltifrån lagsammansättning till tränare. 10.5Miljoner röster, 85.000 på arenan. UPPLEVELSER i den FYSISKA VERKLIGHETEN påverkas av digitala tjänster både innan, före och UNDER events\n\nIKEA lägger till mobilt innehåll till sin katalog. Titta på prpdukten och se exempel på vad hyllan innehåller...\nKvinnorna i Saudi kanske finns där? :) \n\nSista allmän trendspaning är att handeln som bekant flyttar in i mobilen på nya sätt. Amazon tidigt ute med app som gör att du kan peka på böcker i affärer och direkt se amazon reviews, pris etc. Ett sätt att bli relevant i de butiker som konkurrerar. Net-A-Porter förlänger shoppingupplevelsen\n\nAtt titta på nya exempel av vad man KAN göra och GÖR med mobil teknik är inte bara inspirerande, det är viktigt\n\n\n
Ice cold index; ju varmare dag, desto billigare öl.\nTill kampanjen en aktiv “vädergubbe” som kommenterade vädret och höll kampanjen igång via alla kanaler från tv till twitter. CROSS KANALER\n\nCarling - annat ölmärke - gav sina kunder en egen fotbollscup med några av landets mest älskade fotbollslag.\nI ölflaskan fanns de ID’n man behövde för att få delta och rösta om alltifrån lagsammansättning till tränare. 10.5Miljoner röster, 85.000 på arenan. UPPLEVELSER i den FYSISKA VERKLIGHETEN påverkas av digitala tjänster både innan, före och UNDER events\n\nIKEA lägger till mobilt innehåll till sin katalog. Titta på prpdukten och se exempel på vad hyllan innehåller...\nKvinnorna i Saudi kanske finns där? :) \n\nSista allmän trendspaning är att handeln som bekant flyttar in i mobilen på nya sätt. Amazon tidigt ute med app som gör att du kan peka på böcker i affärer och direkt se amazon reviews, pris etc. Ett sätt att bli relevant i de butiker som konkurrerar. Net-A-Porter förlänger shoppingupplevelsen\n\nAtt titta på nya exempel av vad man KAN göra och GÖR med mobil teknik är inte bara inspirerande, det är viktigt\n\n\n
Ice cold index; ju varmare dag, desto billigare öl.\nTill kampanjen en aktiv “vädergubbe” som kommenterade vädret och höll kampanjen igång via alla kanaler från tv till twitter. CROSS KANALER\n\nCarling - annat ölmärke - gav sina kunder en egen fotbollscup med några av landets mest älskade fotbollslag.\nI ölflaskan fanns de ID’n man behövde för att få delta och rösta om alltifrån lagsammansättning till tränare. 10.5Miljoner röster, 85.000 på arenan. UPPLEVELSER i den FYSISKA VERKLIGHETEN påverkas av digitala tjänster både innan, före och UNDER events\n\nIKEA lägger till mobilt innehåll till sin katalog. Titta på prpdukten och se exempel på vad hyllan innehåller...\nKvinnorna i Saudi kanske finns där? :) \n\nSista allmän trendspaning är att handeln som bekant flyttar in i mobilen på nya sätt. Amazon tidigt ute med app som gör att du kan peka på böcker i affärer och direkt se amazon reviews, pris etc. Ett sätt att bli relevant i de butiker som konkurrerar. Net-A-Porter förlänger shoppingupplevelsen\n\nAtt titta på nya exempel av vad man KAN göra och GÖR med mobil teknik är inte bara inspirerande, det är viktigt\n\n\n
Viktigt\n
Viktigt\n
Viktigt\n
Viktigt\n
Viktigt\n
Viktigt\n
Viktigt\n
9% låter lite, men har DUBBLATS PÅ ETT ÅR\n
\n
För 5 år sedan var vi här. Digitalt levde i våra datorer\nIDAG konsumerar majoriteten av oss digitalt via flera OLIKA prylar\n...vilket gör att mängden skärmstorlekar och prylar som är relevanta att titta på har EXPLODERAT\n
För 5 år sedan var vi här. Digitalt levde i våra datorer\nIDAG konsumerar majoriteten av oss digitalt via flera OLIKA prylar\n...vilket gör att mängden skärmstorlekar och prylar som är relevanta att titta på har EXPLODERAT\n
\n
\n
\n
\n
FRAMTIDSSÄKERT finns inte\nFRAMTIDSVÄNLIGT handlar om TANKESÄTT\n
FRAMTIDSSÄKERT finns inte\nFRAMTIDSVÄNLIGT handlar om TANKESÄTT\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
Ja, RESPONSIVE DESIGN \nDesigna och bygga på ett sätt som gör att SAMMA innehåll kan PRESENTERAS på i stort sett vilken storlek som helst.\nBÖRJA med det lilla (mobila) och sedan utöka.\n\nHYGIENFAKTOR\nOm ni inte gjort det redan, prata med mig efteråt ;) eller med er digitala byrå förstås\n
konsekvens; annonsformaten KRÄVA RESPONSIVA lösningar även på banners. Dagens fasta format FUNKAR INTE i den diversa skärmvärlden\n\nskapar innehåll ATTRAKTIVT , TILL FÖR ATT SPRIDAS och får er affär att VÄXA och era kunder att TRIVAS vart innehåll och kund än möts. Ta “content marketing” på allvar. INVESTERA i innehåll som SKA spridas\n\nSkapa FÖRUTSÄTTNINGAR genom ÖPPNA API:er\n\n\n\n\n
Därför att innehåll HAMNAR hos VEM SOM HELST NÄR SOM HELST\nför vi är ALLA konsumenter av digitalt, när vi rör oss, när vi ska sova etc...\n\nNi kan öka er genomslagskraft bara genom att vara TILLGÄNGLIGA/tillåtande men ockås....\nVissa GENERELLA MÖNSTER som spelar roll för ALLA är värda att nämna\n
Därför att innehåll HAMNAR hos VEM SOM HELST NÄR SOM HELST\nför vi är ALLA konsumenter av digitalt, när vi rör oss, när vi ska sova etc...\n\nNi kan öka er genomslagskraft bara genom att vara TILLGÄNGLIGA/tillåtande men ockås....\nVissa GENERELLA MÖNSTER som spelar roll för ALLA är värda att nämna\n
Använder alltså FLERA DISPLAYER samtidigt\neller EFTER VARANDRA i samma beslut\n\nSTÖDJER din verksamhet det? \nKan jag ta med mig shoppinglistan till annan device enkelt?\nAnnonsen jag såg, hur svår är den att plocka upp på mobilen?\n
\n
Någon av er som INTE har funderat på konsekvenserna av att kunderna pratar direkt med varandra och ALLA andra via digitala medier? I STUNDEN när vi är missnöjda/nöjda så skapar vi SPÅR och påverkar andra\n
\n
\n
Dagens konsumenter har helt enkelt nolltolerans med bullshit.\nBullshit =\n- långa laddningstider\n- att inte kunna använda den pryl man har till hands\n- att mötas av hinder och svårigheter när man försöker göra något som i grunden bygger ER affär \n
Men framförallt;\nVi har ALLA mycket att göra. ALLA öronen fulla av brus.\nNyckeln till att nå fram öht = VARA RELEVANT.\n\nVad är relevant? DET SOM SVARAR PÅ MITT BEHOV SOM KONSUMENT.\n\n
Jag vill bli underhållen NU.\nTidskrifter på Bonnier har idag problem, därför att det finns andra (Wordfeud, anyone?) som tillfredsställer det grundläggande behovet BÄTTRE. Svårigheten att KÖPA tidskrifterna när man sitter där med en stund över gör inte saken bättre. Samma sak har hänt TV-kanalerna. Handlar INTE om ovilja att betala. Handlar om att konsumenter går till den som tillfredsställer BEHOVET.\n\nVnaligt bland unga; SOCIAL POSITION\nSanna; smiley-memen på facebook. “Skulle sprida direkt om jag sett den!”\n\n
Fokus bland unga; SOCIAL POSITION\nSanna; smiley-memen på facebook. “Skulle sprida direkt om jag sett den!”\n\n
Tänk utanför lådan. Förstå din kunds drivkrafter!\n
Hemköps idé har ju fungerat länge\nmen BEHOVET av att ha mat hemma börjar uppfyllas av nya typer av aktörer. Jag och andra konsumenter är beredda att ändra oss! (Lite mera pengar än tid...)\nHur långt är steget till att handla på T-banan?\n
Från löfte till livsstil\n\nHur många av er tänker “NIKE kan...”\nVarumärke på 90-talet “Vi vill bara köpa lite marknadsföring” --> ALLA tänker VARUMÄRKE\nDags att tänka POSITION och HELHETSUPPLEVELSE. kräver INNOVATION\n
\n
Förväntningar - vad som erbjuds - potentialen. Stora glapp\n= STOR INNOVATIONSPOTENTIAL\nVÅGAR NI?\n
