소셜미디어마케팅 사례 및 접근법 -개인 및 기업의 소셜미디어마케팅 사례 -소셜미디어마케팅의 핵심 요소 및 접근법

1. 이상배 ( 마키디어 ) ㈜마킨드 대표 / 소셜미디어 마케터 블로그 : http://markidea.net 트위터 : http://twitter.com/markidea 커뮤니티 : http://socialbrander.net 이메일 : [email_address] 케이스로 보는 소셜미디어마케팅

2. 마케팅 “ The purpose of a business is to create a customer.” – Peter Drucker

3. “ The purpose of a business is to create a customer who creates customers” - Shiv Singh 마케팅

6. 소셜브랜드

7. 소셜네트워킹 마이크로블로그 소셜브랜드 RSS 블로그 커뮤니티 사진공유 동영상공유 팟캐스트 연결성 ! 상호작용성 ! 소셜브랜드

10. 새롭게 생겨난 기회는 무엇이며 어떻게 효과적으로 활용해나가고 있나 ?

11. 유튜브

12. 유튜브

13. 왜 사람들이 트위터에 열광할까 ? 트위터를 마케팅에 어떻게 활용할 수 있을까 ? 트위터

14. 6 월 22 일 모임 : 7500 개 일 모임 개설 수 : 150 개 일 방문자 : 50,000( 유니크 ) 일 페이지뷰 : 350,000 방문자 체류 시간 : 평균 8 분 회원수 : 70,000 SNS 커뮤니티 , 한국 트위터 모임 트위터

15. 트위터

16. 단위 : 만 명 트위터

17. 134 만개 정도 되는 트윗중에서 트윗애드온즈 (http://twitaddons.com) 와 트윗밋 (http://twtmt.com) 과 같은 모꼬지 / 모임 등의 커뮤니티형 매쉬업 서비스의 링크가 포함된 비율이 꽤 높다 . 현재 트윗애드온즈에서만 무려 177,040 개 . 트윗밋에서 20,923 개의 메시지가 수집 . 전체 수집된 메시지 (134 만개 ) 중에서 이 두 서비스에서 발생한 메시지의 비율이 15% 정도 . ( 여기서 전체 수집된 메시지 134 만개는 링크가 포함된 경우만 수집 ) 일부 내용 발췌 출처 : http://blog.tweetmix.net/6 트위터

18. 트위터

19. @1930s Philly Cheese 샌드위치 @antojitoscarmen @BabysBBS 베이비 버거 @barbiesq @BigmistasBBQ @BrcelonaOntheGo 스페인푸드 @CantersTruck @CartForACause 코리안 타코 : @KOTACOTRUCK 코리안 타코 : @KogiBBQ @BoolBBQ @firehookBBQ @BullKogi 고기스타일타코 @CalbiBBQ ( 갈비 BBQ) @LeesPhilly 일본식 타코 @oishiitacos 중국식 고기트럭 @donchowtacos BBQ : @chefonwheelsbbq @unclelausbbq 아이스크림 : @hrtschallenger @kingkonela @lakestcreamery 컵케익 : @Cupcakesagogo @DaintyCakesLA 버거 , 핫도그 , 피자 : @The Burger Bus ( 치즈버거 ) @PattyWagonLA 버거 트럭 @lastreetpizza 피자 @SliceTruck 피자트럭 @dogzillahotdogs @dogtowndog @thefrankenstand ( 채식 ) @letsbefrank 아시안푸드 : @Yum Yum Bowls @YuriTruck ( 스시 ) @fishlips_sushi : 스시 @DumplingStation 덤플링 @EatPhamish 베트남 푸드 @mandolinegrill 베트남 푸드 트럭 @manilamachine 필리핀 푸드 @dimsumtruck 딤섬 트럭 @indiajonesct 인도 푸드 트럭 @The Flying Pig 아시안 프렌치 퓨전 @dosatruck 남인도 푸드 트럭 @ComfortTruck @CrepenAround @CrepesBonaparte @DelsLA 레몬에이드 @Derb's Gourmet @gourmetgenie2go @Gourmetonwheels @thegreasywiener 버거 @GrillmastersLA 치킨 @hotpeppasteppa 일본 푸드 @KabobNRoll @kassavatrucks @labento @labbqguy @LaGaletteCrepes @The Little Spoon @lomoarigato @Mama_Kohs_Chkn 치킨윙 @Mattie's Kitchen @MonsieurEgg @munchiemachine1 @paninionwheels 이탈리안 @piaggioonwheels @The Place L.A. @Qzillabbq @REGGAEJERKCHICK @theshrimpguys @SKEWERSONWHEELS @SouthPhillyExp @sprinklesmobile @TheSurferTaco @TheSweetsTruck @TheTacoDawg @TastyMeat @UmamiBurger @VesuvioLA @VizziTruck @WilloughbyRoad @PapasTapasTruck @ThePupusaMobile @TropShaveIce @Brooklyn_Boys @ButtermilkTruck @GrlldCheeseTruk @nomnomtruck @LA_FuXion @Frysmith @locali : @coolhaus @getshaved @thegastrobus @Green_Truck @bordergrill @Louks To Go @Marked5 : @Worldfare @NanaQueens @Fressers @ItsBentoBaby @KomodoFood @RickysFishTacos 트위터

20. 트위터

21. 트위터

22. 리콜 => 폭주하는 전화 , 웹사이트 => 고객 불안 리콜 => 전화 , 웹사이트 => 고객 불안 트위터

23. 트위터

24. 리콜 => 폭주하는 전화 , 웹사이트 => 고객 불안 트위터

25. 트위터

26. 트위터

27. 트위터

28. 트위터

29. LBS 왜 사람들은 자신이 있는 장소를 다른 사람들에게 공개할까 ?

30. LBS

31. LBS

32. 150 명 이상 고객이 한꺼번에 몰려온 버거 레스토랑 ! 이 레스트랑엔 뭔가 특별한 것이 있다 ? LBS

33. LBS

34. LBS

35. LBS 마케터가 Joe 로 부터 배울수 있는 점은 무엇일까 ?

36. 퍼스날 브랜딩 (Personal Branding)

37. 퍼스날 브랜딩 (Personal Branding)

38. 퍼스날 브랜딩 (Personal Branding)

39. 퍼스날 브랜딩 (Personal Branding)

40. 소셜 미디어 = 참여 , 공유 , 대화 = 인터렉션 = 커뮤니티 , 리더 , 공익 , 변화 소셜미디어

41. 누구 의 어떤 문제 에 대한 어떤 해결책 으로 어떤 혜택 을 제공하는가 ? + 흥미 소셜미디어

42. 시장 분석 브랜드 목표 소셜미디어 목표 브랜드 메시지 전파 : 일관된 콘텐츠 , 캠페인 도출 소셜미디어 채널별 플랜 및 목표 : 블로그 , 트위터 , 페이스북 , 내외부 커뮤니티 트렌드 모니터링 : Respond, Participate, Engage, Listen 소셜미디어 콘텐츠 커뮤니케이션

43. 1. 분석 , 정리 , 예측하라 . 2. 참여하고 , 참여를 유도하라 . 3. 커뮤니티를 적극활용하고 리드하라 . 4. 실패를 두려워하지 말고 약속하고 실천하라 . 5. 소비자가 필요로 할 때 기업은 소비자가 있는 곳에 있어야 한다 . 6. 소비자에게 도움이 될 것을 생각하고 만들어라 . 7. 경험을 공유하고 유익한 것은 함께 나누고 잘못된 것은 문제제기하라 . 8. 브랜드를 알리는 만큼 소비자를 알리고 인정하는데 집중하라 . 9. 트렌드를 모니터링하고 다른 활용법을 생각하라 . 하늘아래 새로운 것은 없다 . 모방을 넘어 재창조 , 재가공하라 . 10. 성공사례를 기다리지 말고 사례를 만들어라 . 소셜미디어 마케터에게 필요한 10 가지 자세

44. 고객서비스 제품 / 서비스 혁신 소셜미디어 마케팅 활용 방법 광고 판매 ?

45. ?