Презентация с онлайн конференции «WebPromoExperts PPC Day», которую проводила Академия интернет маркетинга WebPromoExperts и агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo.

1. И Н С Т РУ М ЕН Т
П РО Д В И Н У Т О Г О
М А РК ЕТ О Л О Г А
И Н Н О В А Ц И О Н Н А Я
А Н А Л И Т И К А
О Ц ЕН К А
Э Ф Ф ЕК Т И В Н О С Т И
РЕК Л А М Ы
C A L L - T R A C K I N G , В ДЕЙСТВИИ: НОВЫЕ
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ПРОДАЖ

2. Д А В А Й Т Е Н АЧИС ТО ТУ. О ТВЕТЬТЕ С Е Б Е Н А
ТРИ ГЛ А В Н Ы Х В О П Р О С А, КО ТО Р Ы Е М Ы
Х О Т И М З А Д АТЬ В А М О В А Ш Е М Б И З Н Е С Е
Вы даете рекламу в интернете?
Ваши клиенты Вам звонят?
Считаете звонки в ручную?
Е С Л И В С Е В А Ш И О ТВЕТЫ «Д А » —
Ч И ТАЙТЕ П Р Е Д Л ОЖ Е Н И Е Д А Л Ь Ш Е
Е С Л И ЕСТЬ Х О ТЬ ОД Н О «НЕТ»—
П О ТРАТЬТЕ В Р Е М Я Н А ЧТО-НИБ УД Ь
Д РУ ГО Е

3. К А К О Й Р Е К Л А М Н Ы Й К А Н А Л Н А И Б О Л Е Е
Э Ф Ф Е К Т И В Н Ы Й ?

4. П Р О Б Л Е М А , КО ТО Р У Ю Р Е Ш А Е Т КОЛЛ-ТРЕКИНГ
Действия посетителей на сайте можно отследить
посредством Google Analtytcs, Яндекс Метрика
или других аналогичных сервисов
Звонки приводят к продажам. Но как же
отселедить источники звонков?Какой рекламный
канал наиболее эфективный?

5. З А Д АЧ И КОЛ -ТРЕКИНГА
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
ЗВОНКОВ
Количество звонков
Длительность
Звукозапись
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
ИСТОЧНИКОВ ЗВОНКОВ
Какая рекламная
кампания дает звонки
Оптимизация
маркетингового бюджета в
сторону более эфективных
медиа

6. В И Д Ы КОЛ -ТРЕКИНГА
В И Д Ы П Л Ю С Ы
К О Л - Т РЕК И Н Г А
М И Н У С Ы
Классический • Полностью автоматический метод
• Простота внедрения и настройки
• Показывает источник рекламы
• Не показывает сессию клиента
• Не показывает ключевые слова
Динамический • Полностью автоматический метод
• Максимальная точность
(сессия клиента, ключевые слова,
источник)
• Цена
Промо-коды • Наиболее низкая цена
• Полная информация о клиенте
• Есть человеческий фактор
(погрешность)

7. К Л А С С И Ч Е С К И Й КОЛ Л -ТРЕКИН Г
За каждым источником закрепляется отдельный номер.
Вы увидели: распределение звонков, конверсию, стоимость звонка.
Цель —отследить эффективность именно источника рекламы.

8. ПРИНЦИП РАБОТЫ КЛАССИЧЕСКОГО КОЛЛ-ТРЕКИНГА
Подмена номера
AdWords
(044) 111-11-11
Organic
(044) 222-22-22
Яндекс.Директ
(044) 333-33-33
Сайт клиента
Call-центр
Sip-Phone
Городской
Мобильный
Автоответчик
Analytics

9. К Л А С С И Ч Е С К И Й К О Л Л - Т Р Е К И Н Г :
О Т Ч Е Т Ы : С ТАТИСТИКА П О Р Е К Л А М А М

10. К Л А С С И Ч Е С К И Й : З В О Н К И П О Д Н Я М:

11. Д И Н А М И Ч Е С К И Й КОЛ Л -ТРЕКИН Г
Цель —раскладываем рекламный источник на составляющие.
Это не просто контекстная реклама — это эффективность
объявлений и ключевых слов!
Это не просто звонок клиента —это все его действия и поведение.

12. Д И Н А М И Ч Е С К И Й К О Л Л - Т Р Е К И Н Г

13. Д И Н А М И Ч Е С К И Й К О Л Л - Т Р Е К И Н Г : О ТЧЕТ

14. Д И Н А М И Ч Е С К И Й КОЛЛ-ТРЕКИНГ:
О ТЧЕТ П О ИСТО Ч Н И К А М ТРА Ф И К А

15. Д И Н А М И Ч Е С К И Й К О Л Л - Т Р Е К И Н Г :
О ТЧЕТ П О К Л Ю Ч Е В Ы М С Л О В А М

16. П Р А В И Л Ь Н О Е П Р И М Е Н Е Н И Е К О Л Л - Т Р Е К И Н Г А .
П О К А З А Т Е Л Ь Н Ы Й К Е Й С

17. Д А Н Н Ы Е П О К А Ч Е С Т В У З В О Н К О В
t o p c a r g o . c o m . u a

18. У П У Щ Е Н Н А Я П Р И Б Ы Л Ь
t o p c a r g o . c o m . u a

19. П О Д В Е Д Е М И Т О Г И :
KPI
Кол-во трафика
Показатель отказа
Бюджет на рекламу
Кол-во лидов
Кол-во звонков
Кол-во заявок с сайта
Кол-во продаж
%конверсии
Цена лида
ROI
До старта После
2069 2417
64% 10
10000 грн 4755 грн
24
15
1 48
51
979
5 24
0,24% 1%
188 грн 32 грн
2 274%
Результаты в процентах:
Бюджет
-50%
Лиды Цена лида
-83%
ROI
274%+617%

20. Ж У Р Н А Л З В О Н КО В.
КОНТРОЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. ИЛИ КТО ЖЕ СДЕЛАЛ
ДЫРКУ В ВАШЕЙ ВОРОНКЕ?

21. ОДИН ДЕНЬ СОННОГО ОПРЕРАТОРА

22. Ж У Р Н А Л З В О Н КО В ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И АНАЛИЗА

23. Н О И Э ТО Е Щ Е Н Е В С Ё
О Б С Л У Ж И В А Н И Е
I VR —многоуровневые голосовые привствия —
распределяйте звонки по отделам!
• Голосовые уведомления о звонящем (источник /
направление рекламы) пример: обслуживание
недвижимости арендованным кол-центром –
операторы слышат подсказку: ЖК Печерск или ЖК
Оболонь, и знают по какому комплексу обращение)
У Д О БС Т В О
Новинки статистики: фильтр звонков по
рекламе, по статусу
• Новинки статистики: Теги - задаете теги звонкам,
по которым хотите сформировать список, и вперед!
Ф У Н К Ц И О Н А Л Ь Н О С Т Ь
• Блокировка IP адреса (ограничить показ
трекинговых номеров для сотрудников.
Поскольку их визиты насайт занимают
трекинговые номеравыделенного пула)
• СМС-рассылка о пропущенных звонках
• E-mail-рассылка о пропущенных
звонках

24. Р Е Ц Е П Т Э Ф Е К Т И В Н О ГО М А Р К Е Т И Н ГА
Сэкономленные средства
используем на новые виды
продвижения бренда
Перераспределяем бюджеты
в пользу более эффективных
Пробуем разные рекламные каналы
При помощи iStat24 измеряем
количество звонков с каждого
рекламного канала
Зная количество звонков и
стоимость рекламы, вычисляем
ROI каждого канала

28. Ж У Р Н А Л З В О Н К О В :

29. КО Н ТАКТНА Я И Н Ф О Р М А Ц И Я
Наши специалисты всегда рады ответить на ваши вопросы, выслушать
ваши задачи и предложить максимально удобный вариант подключения
П И Ш И Т Е
EMA I L:
S KY PE:
INFO@ISTAT.COM.UA
ISTAT.COM.UA
З В О Н И Т Е
М О С К В А : + 7 499 403 16 04
К И ЕВ : +380 44 238 25 84