Tai lieu hoi thao VHAT VNA Da Nang 2018-BW

1. TÀI LIỆU TÓM TẮT
Tài liệu đầy đủ có thể tìm thấy tại trang web
http://vhat.digitalpower.vn
Tài liệu này để trống các trang trắng để đại biểu
ghi chép

2. 2 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018

3. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 3 | P a g e
Mục lục
Chương trình làm việc của Hội Thảo .............................................................................4
I. TÓM TẮT THỰC TRẠNG VĂN HÓA AN TOÀN (VHAT) TẠI VIETNAM
AIRLINES......................................................................................................................6
1. Mô hình hướng đến văn hóa an toàn Vietnam Airlines....................................6
2. Thực trạng khảo sát văn hóa an toàn của Vietnam Airlines .............................7
II. ỨNG DỤNG CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH (BLUE OCEAN
STRATEGYTM
) TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA AN TOÀN ..................................8
1. Chiến lược Đại dương xanh là gì ? ...................................................................8
2. Áp dụng Chiến Lược Đại dương xanh trong xây dựng VHAT ........................8
III. GIỚI THIỆU NHẬN THỨC VĂN HÓA AN TOÀN 5 SAO ...........................10
IV. GIỚI THIỆU, ỨNG DỤNG TRIẾT LÝ INAMORI TRONG VĂN HÓA AN
TOÀN ...........................................................................................................................11
1. Xây dựng Văn hóa an toàn cho Vietnam Airlines ..........................................11
2. Một số tóm tắt những bài học, Triết lý kinh doanh của doanh nhân Kazuo
Inamori .....................................................................................................................11

4. 4 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018
Chương trình làm việc của Hội Thảo
NGÀY 12/05/2018: HỘI THẢO TẠI KHÁCH SẠN SHERATON
1 6:30 7:30 1:00 Ăn sáng tại khách sạn Cocobay
2 7:30 8:00 0:30 Di chuyển đến khách sạn Sheraton
3 8:00 8:30 0:30
Đón tiếp đại biểu, đăng ký:
- Gửi thẻ cho các nhóm SAG riêng (có số nhóm)
- Thẻ của các đại biểu còn lại số nhóm đánh ngẫu nhiên
- Mọi người ổn định vị trí tại ballroom
8:30 8:40 0:10 Giới thiệu chương trình, đại biểu
4 8:40 8:50 0:10 Phát biểu định hướng Hội thảo
5 8:50 9:50 1:00
Triển khai BOS và Triết lý Inamori vào hoạt động xây dựng
VHAT
Phổ biến website VHAT tại địa chỉ http://vhat.digitalpower.vn
6 9:50 10:00 0:10 Nghỉ giải lao
7 10:00 11:00 1:00
Thảo luận nhóm ở cả 3 ballroom:
- Nhóm 1: Văn hóa đúng
- Nhóm 2: Văn hóa báo cáo
- Nhóm 3: Văn hóa thông tin
8 11:00 11:30 0:30 Tư vấn, đánh giá kết quả thảo luận của các tổ SAGs
9 11:30 12:00 0:30 Các tổ SAGs hoàn thiện báo cáo tham luận
10 12:00 13:00 1:00 Ăn trưa
11 13:00 13:15 0:15 Văn nghệ chào mừng:
Giới thiệu chương trình, đại biểu
12 13:15 13:25 0:10 Phát biểu khai mạc Hội thảo
13 13:25 13:35 0:10
Phát biểu triển khai Hội thảo theo chỉ đạo, định hướng của Chủ
tịch UBAT - TGĐ
14 13:35 13:50 0:15 Báo cáo trung tâm về Văn hóa An toàn
15 13:50 14:05 0:15 Báo cáo Công ty Môi giới Tái Bảo hiểm Willis
16 14:05 14:25 0:20
Báo cáo đánh giá thực trạng về công tác An toàn theo tham
luận “Văn hóa đúng”
17 14:25 14:35 0:10 Hỏi đáp
18 14:35 14:55 0:20
Báo cáo đánh giá thực trạng về công tác An toàn theo tham
luận “Văn hóa báo cáo”
19 14:55 15:05 0:10 Hỏi đáp
20 15:05 15:25 0:20
Báo cáo đánh giá thực trạng về công tác An toàn theo tham
luận “Văn hóa thông tin”
21 15:25 15:35 0:10 Hỏi đáp
22 15:35 15:50 0:15 Nghỉ giải lao - Văn nghệ:
23 15:50 16:20 0:30 Báo cáo tổng kết kết quả thảo luận
24 16:20 16:30 0:10 Phát biểu chỉ đạo của Lãnh đạo UBATGT Quốc gia

5. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 5 | P a g e
25 16:30 16:40 0:10 Phát biểu chỉ đạo của Lãnh đạo Cục HKVN
26 16:40 16:50 0:10 Phát biểu của Chủ tịch HĐQT
27 16:50 17:20 0:30 Kết luận Hội thảo VHAT
28 17:20 17:40 0:20 Bế mạc hội thảo
29 17:40 18:40 1:00
Tự do tại khách sạn Sheraton - Di chuyển ra khu vực Gala
Dinner
NGÀY 12/05/2018: GALA DINNER TẠI KHÁCH SẠN SHERATON
1 18:40 18:50 0:10 Ổn định vị trí
2 18:50 19:00 0:10 Văn nghệ mở màn: Tiết mục nội bộ của VNA
3 19:00 19:05 0:05 Đại diện VNA phát biểu
4 19:05 19:10 0:05 Nâng ly khai tiệc
5 19:10 19:40 0:30 Thưởng tiệc Buffet & BBQ, Nhạc nhẹ nhàng
6 19:40 19:55 0:15 Tiết mục nội bộ của VNA
7 19:55 20:55 1:00 Guitar & Karaoke
8 20:55 21:05 0:10 Kết thúc chương trình
9 21:05 21:35 0:30 Di chuyển về khách sạn Coocobay
NGÀY 13/05/2018: TEAMBUILDING TẠI VANESSA BEACH - COCOBAY
1 7:15 8:15 1:00 Ăn sáng tại khách sạn Cocobay
2 8:15 8:30 0:15 Di chuyển đến Vanessa Beach:
3 8:30 11:30 3:00 Teambuilding
4 11:30 11:45 0:15 Di chuyển về khách sạn Cocobay:
5 11:45
Check-out khách sạn - Di chuyển ra sân bay Đà Nẵng bằng
Cocobus

6. 6 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018
I. TÓM TẮT THỰC TRẠNG VĂN HÓA AN TOÀN (VHAT) TẠI
VIETNAM AIRLINES
1. Mô hình hướng đến văn hóa an toàn Vietnam Airlines
Những trọng tâm trong xây dựng Văn hóa an toàn của Vietnam Airlines:
 Văn hóa đúng đắn (Just Culture): tạo môi trường làm việc tin tưởng, nhân
viên được khuyến khích và khen thưởng khi cung cấp thông tin về an toàn.
Nhóm hành động an toàn 1 (Safety Action Group – SAG1) phụ trách phát triển
khía cạnh này.
 Văn hóa báo cáo (Reporting Culture): tạo môi trường làm việc mà mọi nhân
viên luôn sẵn sàng báo cáo lỗi và các hiện tượng suýt xảy ra tai nạn (‘near
misses’) – phụ trách bởi nhóm SAG2.
 Văn hóa thông tin (Informed Culture): mọi nhân viên vận hành hệ thống có
đầy đủ kiến thức về con người, kỹ thuật và các yếu tố tổ chức và môi trường
khác để đánh giá mức độ an toàn của hệ thống nói chung – phụ tách bởi nhóm
SAG3.

7. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 7 | P a g e
2. Thực trạng khảo sát văn hóa an toàn của Vietnam Airlines
Theo nghiên cứu khảo sát nội bộ được triển khai tại Vietnam Airlines bởi Tập đoàn
hàng không GHS (2013-2015), Văn hóa an toàn của Vietnam Airlines đang ở mức độ
‘Calculative’, với số điểm 3.8.
MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN VHAT CỦA VNA:
 Năm 2020, nâng cấp văn hóa an toàn của VNA lên mức chủ động (Proactive)
trong tất cả các mặt bao gồm: báo cáo an toàn, điều tra an toàn, xử lý các thông
tin an toàn, phòng ngừa an toàn…
 Năm 2025, Văn hóa an toàn của VNA đạt mức tiên tiến (Generative) an toàn
trở thành giá trị cốt lõi và nền tảng trong văn hóa doanh nghiệp cũng như mọi
hoạt động của từng cá nhân của VNA.
Cấp độ 3
Có phân tích
'Calculative'
• Có sử dụng quy
trình hoàn
chỉnh và bộ
máy quản lý an
toàn đầy đủ.
• Bộ máy quản lý
và nhân viên có
mức độ tin
tưởng trung
bình.
• Công ty có hệ
thống quản lý
vấn đề an toàn,
tuy nhiên, nhân
viên thường
cảm thấy vấn
đề an toàn có
nhiều thủ tục.
Cấp độ 4
Chủ động
'Proactive'
• Lãnh đạo và trách
nhiệm về an toàn
liên tục cải thiện
văn hóa an toàn.
• Bộ máy quản lý
chủ động tìm
phương án phát
triển văn hóa an
toàn mới.
• Nhân viên chủ
động thông báo
vấn đề gặp phải
và cung cấp thông
tin đầy đủ, chính
xác...
Cấp độ 5
Tiên tiến
'Generative'
• Liên tục cải thiện
hệ thống ngay cả
khi không xảy ra
vấn đề an toàn.
• An toàn trở
thành mối quan
tâm hàng đầu
trong mọi công
việc
• Nhân viên cảm
thấy thoải mái
khi nêu lên vấn
đề an toàn, tin
tưởng hoàn toàn
đội ngũ quản lý.

8. 8 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018
II. ỨNG DỤNG CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH (BLUE
OCEAN STRATEGYTM) TRONG XÂY DỰNG VĂN HÓA AN
TOÀN
1. Chiến lược Đại dương xanh là gì ?
Chiến lược Đại dương xanh là
công trình nghiên cứu 10 năm
về 150 chiến lược kinh doanh ở
hơn 30 ngành nghề, lĩnh vực
trong hơn 100 năm của tiến sĩ
Renee Mauborgne và tiến sĩ
W.Chan Kim thuộc học viện
kinh doanh INSEAD – xếp
hạng hàng đầu thế giới tại
Pháp.
Chiến lược Đại dương xanh có mục tiêu trọng tâm là tạo ra thị trường kinh doanh
mới (một “Đại Dương Xanh”), từ đó loại bỏ các yếu tố cạnh tranh trong thị trường
thông thường.
Chiến lược Đại dương xanh cung cấp những công cụ, quy trình áp dụng có hệ thống,
giúp người học vừa có thể xây dựng một chiến lược mới và triển khai chiến lược một
cách hợp lý nhất.
2. Áp dụng Chiến Lược Đại dương xanh trong xây dựng VHAT
=Để áp dụng hiệu quả Chiến Lược Đại dương xanh trong xây dựng Văn hóa an toàn
cho Vietnam Airlines, người học cần nắm được 3 nguyên tắc nền tảng của Chiến Lược
Đại dương xanh:
Đề xuất
giá trị
Đề xuất về lợi
nhuận
Đề xuất
con người
(Trọng tâm xây
dựng VHAT)

9. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 9 | P a g e
Value
Innovation
Fair
Process
Tipping
Point
Leadership
Sáng tạo giá trị: Tạo ra sáng
tạo trong dịch vụ, sản phẩm hay
quy trình hoạt động hàng ngày
để tạo ra được thay đổi đột phá:
giá trị tăng – chi phí hoạt động
giảm (Value Up – Cost Down)
Lãnh đạo chuyển đổi: Vượt qua
được 4 rào cản trong tổ chức: Các rào
cản về nhận thức, nguồn lực, chính
trị và động lực. Xây dựng kế hoạch
triển khai cụ thể và chi tiết: các cán
bộ quản lý phải trực tiếp đối mặt với
những vấn đề hoạt động để vượt qua
được những con số khảo sát thực
trạng.
Quy trình công bằng: Thu hút được
sự tham gia, đóng góp của đội ngũ
cán bộ, nhân viên, giúp toàn bộ tổ
chức hiểu vì sao một quyết định
chiến lược được triển khai. Tạo ra
môi trường làm việc minh bách: mọi
cán bộ nhân viên hiểu rõ luật lệ,
trách nhiệm và quyền lợi của mình
trong tổ chức.

10. 10 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018
III. GIỚI THIỆU NHẬN THỨC VĂN HÓA AN TOÀN 5 SAO
Trách nhiệm
an toàn rõ
ràng
Rà soát quy
trình kiểm định
chất lượng
Liên tục phối
hợp và liên lạc
Liên tục đào
tạo
Lãnh đạo làm
gương
Báo cáo
Mọi người đều
tham gia
Học và rút kinh
nghiệm
Đảm bảo quy trình được xây dựng để tìm nguyên nhân gốc,
không đổ lỗi.
Ở mọi cấp độ trong tổ chức.
Chia sẻ và góp phần xây dựng tầm nhìn văn hóa an
toàn.
Chia sẻ và góp phần xây dựng tầm nhìn
văn hóa an toàn.
Xây dựng tinh thần trách nhiệm từ
cấp quản lý.
Xây dựng văn hóa báo
cáo trung thực.
Trách nhiệm tập
thể.
Những trường hợp tốt
và xấu.
Xây dựng văn hóa “Giải pháp”,
từ bỏ văn hóa “Đổ lỗi”.

11. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 11 | P a g e
IV. GIỚI THIỆU, ỨNG DỤNG TRIẾT LÝ INAMORI TRONG VĂN
HÓA AN TOÀN
1. Xây dựng Văn hóa an toàn cho Vietnam Airlines
2. Một số tóm tắt những bài học, Triết lý kinh doanh của doanh nhân
Kazuo Inamori
Kazuo Inamori là một trong những doanh nhân “huyền thoại” của Nhật Bản. Ông là
người sáng lập ra Tập đoàn đa ngành Kyoto Ceramics (Nay là Kyocera), hãng cung
cấp dịch vụ mạng viễn thông KDDI – hiện ông là cố vấn có quyền hạn cao nhất và là
Văn hóa an toàn Việt Nam
Airlines
- VNA Safety Culture -
Ưu tiên phát triển thể chất và
tinh thần nhân viên
Khuyến khích văn hóa đúng
đắn/báo cáo – Just/Reporting
Culture
Áp dụng triết lý Inamori
Các bước tiếp theo trong ứng
dụng BOS - Fair Process & Tipping
Point Leadership
Quản lý hệ thống an toàn
chặt chẽ
Phát triển văn hóa thông tin –
Information Culture
Hệ thống quản trị Amoeba
Giải pháp tối ưu hóa quy trình an
toàn khác
Đổi mới sáng tạo (BOS)
Trách nhiệm xã hội (CSR) –
đảm bảo chất lượng an toàn
trong vận tải hàng không
Áp dụng Triết lý Inamori trong xây dựng văn hóa an
toàn, hướng đến văn hóa doanh nghiệp Vietnam
Airlines:
 Tối ưu hóa những quy trình an toàn chủ chốt.
 Xây dựng niềm tin trong nội bộ Vietnam
Airlines.
Áp dụng sáng tạo giá trị
(Value Innovation) trong
xây dựng văn hóa an
toàn, hướng đến văn hóa
doanh nghiệp Vietnam
Airlines:
 Xây dựng đổi mới
trong văn hóa an
toàn, bắt đầu từ
nhận thức.

12. 12 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018
người đã được Chính phủ Nhật Bản nhờ “tái sinh” Hãng hàng
không Nhật Bản (Japan Airlines) sau khi hãng công bố phá
sản năm 2009.
Nếu gặp phải khó khăn, đừng chạy trốn, hãy đón nhận
bằng cách đối mặt trực diện với nó, và đó chính là hạt
giống giúp bạn trưởng thành.
Nói tóm tắt, với ông Inamori, doanh nhân là người mang sứ
mệnh bảo vệ, gây dựng công ty lớn mạnh để mang lại hạnh
phúc cho nhân viên mình. Do vậy, ông đã thay đổi định
hướng văn hóa doanh nghiệp của Hãng hàng không Quốc gia Nhật Bản ngay khi nhận
chức chủ tịch năm 2009:
Từ “Hãng hàng không đứng đầu Nhật Bản”
Thành “Vì hạnh phúc về vật chất và tinh thần cho nhân viên”.
Dưới đây là 12 nguyên tắc kinh doanh Kyocera, được truyền đạt là triết lý Inamori và
được áp dụng tại nhiều các công ty và tập đoàn lớn trên Thế giới:
1. Làm rõ mục đích, ý thức dành cho công việc.
2. Lập mục tiêu cụ thể.
3. Nuôi dưỡng ước mơ mãnh liệt trong tâm hồn.
4. Nỗ lực không thua bất cứ ai.
5. Giữ doanh thu ở mức cao nhất, kinh phí thấp nhất.
6. Quyết định giá cả chính là kinh doanh.
7. Kinh doanh là quyết định mọi việc bằng ý chí mạnh mẽ.
8. Luôn nung nấu tinh thần đấu tranh.
9. Luôn mang tinh thần dũng cảm.
10.Luôn thực hiện công việc có tính sáng tạo.
11.Thành thật với trái tim mang lòng từ bi.
12.Kinh doanh bằng cái nhìn tươi sáng hướng về phía trước, bằng tấm lòng thuần
hậu ấp ủ ước mơ và khát vọng.
Triết lý Inamori sẽ có vai trò quan trọng trong việc xây dựng một văn hóa an toàn
mang tính tin tưởng và chặt chẽ cho Vietnam Airlines, hướng đến mục tiêu của Tổng
công ty cho năm 2020 đến 2025.

13. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 13 | P a g e

14. 14 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018

15. Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018 15 | P a g e

16. 16 | P a g e Hội thảo Văn Hóa An Toàn – VietnamAirlines 2018