Trine-Marias præsentationer fra kurset om sociale medier

1. Kursus i sociale medier
Crowdsourcing & inddragelse
Nuuk, December 2011
Trine-Maria Kristensen

2. Online inddragelse
• En online proces, hvor organisationer via et digitalt redskab (typisk et
website, men der kan også være tale om en mobil applikation eller en
applikation til et socialt netværk) inddrager brugere, kunder,
stakeholders – enten i en innovationsproces eller i en proces der har
fokus på inddragelse eller i en beslutningsproces.
• Fænomenet kaldes også crowdsourcing
• Processen kan være reel – at brugerne bidrager til processen, men
processen kan også legitimere en allerede truffet beslutning eller kan
sikre en ledelse synlighed/åbenhed eller kan signalere modernitet.

12. Muligheder
• Bedre processer, fordi brugerne ved hvor skoen trykker
• Synliggørelse af åbenhed/ tilgængelighed
• Innovation/input der flytter og forandrer processer og
rykker dem tættere på de brugere, der skal leve med
konsekvenserne
• Billigere løsninger – fordi der ikke træffes beslutninger
som leder til utilfredshed
• Brugere som ressourcer og som deltagere – ikke som
irriterende modstandere

13. 5 konkrete erfaringer
• Gør det klart om målet er ideer i spandevis,
inddragelse i en proces eller beslutnings-hjælp
• Find forankringspunkter i organisationen – nogen skal
have brug for det input I får!
• Sørg for at gøre retningslinier helt klare – både for
organisationen og for deltagerne
• Giv feedback – løbende og når processen lukker eller
drosler ned eller går i hi
• Visualiser resultatet – gør den kraft der er i processen
så synlig som muligt