Mie Wittenburg og Simone Kongsbak fra Smith Innovation stod bag oplægget.

1. Facilitering af kommercielle
udviklingsforløb
Facilitatortræf 2014, Mellemfolkelig Samvirke
Af Simone Kongsbak og Mie Wittenburg

2. HVEM ER SMITH OG HVAD
LAVER VI?

4. Målgrupper

5. UDFORDRINGEN

6. Et fast greb om sæben
• Hvert problem er unikt – du starter forfra hver
gang
• Løsning og problem defineres samtidigt
• Du kender ikke alternativerne
• Du bliver aldrig færdig
• Du ved ikke om, du løser problemet – eller bare
symptomerne
• Problemet kan forstås på utallige måder –
valget af din forståelse bestemmer din løsning

7. TILGANG

8. Sæt det
stærke hold
Forskellige innovationsformer
kræver forskellige kompetencer
Erkend egne faglige begrænsninger og
hent de nødvendige kompetencer ind i
projektet så tidligt som muligt.
Det er mere sandsynligt at et projekt
lykkes på basis af et stærkt hold, end på
basis af en god idé.

9. Hold balancen
Integreret projektudvikling
Det handler om samtidig udvikling af:
• produkt,
• proces,
• salg og
• organisering.
Det ene spor kan ikke på forhånd siges at
være vigtigere end andet.
Derfor arbejder vi med udvikling af marked
og løsning parallelt.

10. Vær synlig
Det meste af det vi tænker kan ikke
siges…
…og derfor er fysiske prototyper afgørende -
ikke bare til test men også til udvikling og
formidling.
Vi arbejder med prototyper i hele forløbet –
også selv om vi ikke synes, vi er helt parat til
det.

11. Start hvor du kan
Fremdrift og afsluttede resultater er
vigtigere end den rigtige rækkefølge
Det handler om at skabe mange afsluttede
udviklingsforløb i det store udviklingsforløb, da
det gør os klogere undervejs og tvinger os til at
synliggøre de antagelser og ideer vi under alle
omstændigheder er styret af.

12. Skab plads og
sæt rammen
Til både fremdrift og afdrift
Vi kan både have planlagt for lidt og for
meget
Vi bliver klogere undervejs. En afvigelse i
projektplanen er ikke nødvendigvis en fiasko,
men kan også være et udtryk for læring.
Sæt rammen
Sæt projektholdet stævne væk fra kontoret og
den daglige drift.
Tag på længere ophold sammen på hotel,
sommerhuset el.l.

13. Fortæl pointen
Før du kender den
Hyld fremdriften
Evalueringer er en anledning til at fejre og vise
opnåede resultater – ikke til at stå skoleret. Vi
fortæller løbende og hurtigt om vores resultater
– også før de er ”helt færdige”.

14. Del ud
Viden er den eneste varige
konkurrencefordel
Projektet handler ikke ”bare” om at udvikle en
konkret løsning. Vi skal skabe et netværk af viden,
der kan danne baggrund for fortsat udvikling hos
eksisterende og nye virksomheder og aktører.
Og tag del

15. Et komprimeret forløb
WS 1:
Forståelse
& idé
WS 2:
Marked &
konkurrenter
WS 3:
Organisation

16. Case: Vandvejen
Vandvejen
• Et nyt samarbejde mellem to brancher (anlæg og
vand)
• Indarbejdelse og større vægtning af design og vejens
integrering i byrummet tidligt i projektet
(arkitekten).
Forløbets hovedspørgsmål:
• Hvordan kontrolleres vandet på vejen?
• Hvordan udnytter vi vandet på vejen bedre?
• Hvordan gør man det nemt at drifte vejen, så det
også kan betale sig på lang sigt?
• Hvordan øger vi vejens merværdi til glæde for
borgerne?

17. INNOVATIONSFORSTÅELSE

18. Byggebranchens kendetegn
Og hvorfor er det så svært med innovation?
Uddannelse
Regulering
Brancheorg.
Tilbudsgivning
Salgskanaler
Produktion

19. 10 typer af innovation
1. Business model
Hvordan tjener virksomheden penge?
2. Netværk
Hvordan er samarbejdet /
værdikæden skruet
sammen?
Forretning
Business
model
Netværk
7. Service
Hvordan serviceres kunden?
Kanalen
Salg
Brand
Kunde-oplevelsen
10. Kundeoplevelse
Hvordan skabes en
helhedsoplevelse
for kunden?
8. Kanalen
Hvor/af hvem kan
kunden købe
produktet? 9. Brand
Hvordan markedsføres/
præsenteres fordelene
for kunden?
Proces
Kerne
Under-støtende
4. Kerneprocesser
Ændring i selve
produktionsapparatet
3. Understøttende
processer
Ting der hjælper
produktionsapparatet
6. Produkt system
Hvilke tillægsydelser/produkter?
Produkt-ydelse
Ydelser
Produkt
system
Service
5. Produktydelse
Funktionalitet og ydeevne
Kilde: Doblin analysis

20. Ydelse
Produktydelse, produktsystem og service
Optimerede et kompliceret produktprogram med stor varians

21. Proces
Kerneproces og understøttende

22. Salg
Branding, kanal
Til hvem og på hvad sælges der på?
Hvor og af hvem kan kunden købe produktet?

23. Organisation
Forretningsmodel og netværk/værdikæde

24. Det handler om mere end
produktudvikling
Organisation
Salg
Proces
Ydelse

25. Øvelse
IDÉGENERERING –
INNOVATIONSFORMER

26. IDÉGENERERING
Innovationsformer
Formål: At få mange ideer til udviklingen
af en kommerciel facilitatortræf-ydelse,
som dækker alle innovationsformer
Regler:
- Begynd med individuel brainstorm på
10 min.
- Noter idéer på post-its
- Præsenter idéer for hinanden og sæt
dem på boblerne
- Suppler med nye idéer
- Vær åben for alle idéer
Organisation
Salg
Proces
Ydelse

27. TENDENSER – HAR VI DET
HELE MED?

28. Inside-out perspektiv
“Rest of Branche
Kerneforretning
the world”

29. Outside-in perspektiv
“Rest of Branche
Kerneforretning
the world”

30. Hovedtendens 1
… Knaphed og Sammenkobling
Knaphed og Sammenkobling
Fremtiden kommer til at blive
præget af to gennemgående
tendenser – Menneskehedens
kontrol over verden møder
udfordringer i kraft af blandt andet
befolkningstilvækst,
ressourceknaphed og
klimaforandringer. Samtidig
kobles alt og alle i tættere og større
systemer: mennesker, teknologi
etc.

31. Hovedtendens 2 … Følelser,
Oplevelsesøkonomi og Micro Living
Følelser, Oplevelsesøkonomi
og Micro Living
Vi styrer imod en verden drevet
af følelser fremfor logik.
Dette betyder også at vi bevæger
os imod en økonomi hvor
produkter skal indeholde
oplevelser. Ultimativt bliver vi
selv centrum for oplevelsen.

32. Hovedtendens 3… Bæredygtighed
og Sundhed
Bæredygtighed og Sundhed
Knaphed, forbundethed og
oplevelse smelter sammen til en ny
grøn dagsorden med fokus på
bæredygtighed, ansvar og sundhed.
Træning i byen, grønne områder og
velfærdsteknologier som vigtige
understøttende elementer.

33. Hovedtendens 4
… Teknolgi i Alting
Teknologi i Alting
Digitalisering 2.0,
velfærdsteknologier, intelligent
arkitektur, biomimetik er
eksempler på afgørende nye
teknologistrømninger …
integreret i vores omverden uden
vi enser det - grænsen imellem
teknologi, digitalisering og det
fysiske udviskes.

34. Øvelse
IDÉGENERERING -
TENDENSER

35. IDÉGENERERING
Tendenser
Formål: At få mange ideer til Facilitatortræf-ydelsen
Regler:
- Vælg tre tendenskort i gruppen, som I særligt
har lyst til at arbejde med.
- Begynd med individuel brainstorm på 10 min.
- Noter idéer på post-its
- Præsenter jeres tendenskort og idéer for
hinanden og suppler med flere idéer
- Vær åben for alle idéer
- Skriv ind i skema

36. Tendens Ideer Tendensen er
spændende for
Facilitatortræf
fordi…

37. Grupper
• 2 grupper arbejder med idégenerering med
udgangspunkt i innovationsformer
• 2 grupper arbejder med idégenerering med
udgangspunkt i tendenser