Astrid SøNdergaard Nf Bi

801 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
801
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Astrid SøNdergaard Nf Bi

  1. 1.
  2. 2. NFBI -netværket<br />Netværk under Alexandra Instituttet<br />Støttet af Videnskabsministeriet<br />Krydsfeltet mellem forskning og erhvervsliv<br />Forskningsbaseret brugerdrevet innovation<br />Brugerinddragelse i udviklingsprocesser<br />Participatory design, design antropologi, Lead-user<br />Anvendelige og skalerbare metoder til erhvervslivet<br />
  3. 3. Hovedformål<br />Formidle viden om brugerdrevet innovation til erhvervslivet<br />Modne erhvervslivet til at arbejde med BI<br />Workshops, seminarer, på-vej-hjem-møder<br />Hjælpe projekter i gang<br />Samarbejde mellem forskere og virksomheder<br />Viden ud i erhvervslivet<br />Nye cases og kontakter til forskerne<br />Udvikling, satsning, læring og innovation<br />Kræver dialog med både forskere og virksomheder<br />
  4. 4. NFBIs miniprojekter<br />Forsker + en eller flere virksomheder<br />3 – 4 måneders projekt<br />Afdækkende og undersøgende<br />Afprøve samarbejde og ideer<br />
  5. 5. Hvad er brugerdrevet innovation?<br />Udvikle nye produkter eller services gennem forskellige former for samarbejde med brugerne<br />Brugerinddragelse i udviklingsprocessen – fra idé til resultat<br />Afdække erkendte og ikke-erkendte behov<br />Udfordre brugerne til at tænke i helt nye baner<br />Kvalificere andre typer innovation<br />Det er ikke brugerne der driver processen - de er en del af den<br />
  6. 6. Innovation og konkurrencekraft<br />Alle innovationsformer har konkurrence som afgørende drivkraft<br />Levere anderledes varer eller ydelser end konkurrenternes<br />Konkurrence på innovation omfatter hele virksomhedens værdikæde <br />Fra forretningsmodel, over produktionsprocessen til selve produktet, leverancen af produktet og markedsføring<br />De fleste virksomheder konkurrerer både på pris, teknologi og kundeoplevelser<br />Innovationssystemet – de kompetencer, rammebetingelser og vilkår, der karakteriserer samspillet omkring innovation<br />Adgang til den rette viden<br />
  7. 7. Brugerdrevet innovation<br />Levere et produkt, der giver kunderne en særlig værdi eller oplevelse der adskiller sig fra konkurrenternes produkter<br />Viden om brugernes behov og evnen til at imødekomme dem.<br />Forståelse af kundebehov og evnen til at omsætte viden om kundebehov til unikke produkter<br />Muligheder for at få fat i nye kundegrupper<br />
  8. 8. Brugerne<br /><ul><li>Slutbrugeren
  9. 9. Potentielle brugere
  10. 10. B2B
  11. 11. dem (virksomheder, organisationer, offentlige instanser, etc.), som direkte aftager virksomhedens produkter eller services.
  12. 12. Værdikæden
  13. 13. de aktører (virksomheder, organisationer, offentlige instanser, etc.) som er en del af den værdikæde virksomheden indgår I
  14. 14. Medarbejderne
  15. 15. medarbejdere med relevant viden inden for produktudvikling, kundekontakt, specialviden, etc.
  16. 16. Andre relevante aktører
  17. 17. fx specialister, brancheorganisationer, virksomheder med relevant viden og erfaring inden for andre beslægtede områder. </li></li></ul><li>Iterativ proces<br />Planlægge udviklingsprocessen og hav målet for øje<br />Hvad er det vi vil? Hvordan når vi der hen? Hvad har vi brug for at vide?<br />Først kendskab til brugerne – dernæst udvikling<br />Metoderne kan og skal supplere hinanden og bruges på forskellige tidspunkter af en udviklingsproces<br />Iterativ og dynamisk proces<br />Evaluering – Implementering<br />Ændres og revideres undervejs<br />Vekslen ml. designarbejde og <br /> brugerinddragelse<br />Åbne op og snævre ind<br />
  18. 18. Metoder<br />feltstudier <br />interviews <br />fokusgrupper <br />workshops <br />spil <br />cultural probes<br />Personas<br />Scenarier<br />Mock ups<br />Prototyping<br />IT redskaber<br />- og mange flere<br />
  19. 19. CulturalProbes<br />Formål<br />Indsamle viden om hvad brugerne føler <br /> og oplever<br />Udførelse<br />Brugerne får en cultural probe samling <br />Sammensættes efter situationen <br />Engangskameraer, dagbøger, postkort etc. <br />Udvalgte brugere anvender pakken i en periode<br />Skal anspore tanker og fastholde oplevelser<br />Fordele <br />Få viden ud af situationer som er svære at observere eller spørge ind til <br />Engagere brugere over tid<br />
  20. 20. Fagligheder og ressourcer<br /><ul><li> Eksterne konsulenter
  21. 21. Interne medarbejdere skal:
  22. 22. være motiverede og indforståede med opgaven
  23. 23. have en forståelse for at kunne se konteksten som brugerne befinder sig i
  24. 24. kunne facilitere processen og arbejde med det mere organisatoriske aspekt omkring brugerinddragelsen
  25. 25. Kunne arbejde tværfagligt og kommunikativt.</li></li></ul><li>Hvornår og hvor meget skal brugerne involveres?<br />afhængig af virksomhedens ambitioner og kapacitet<br />selv lidt kontakt med brugerne kan skabe nye skelsættende indsigter<br />start i det små, eksperimenter og indarbejd brugerinddragelsen i udviklingsprocessen<br />SMV’ere har en fordel<br />forventningsafstemme samarbejdet med brugerne gensidig respekt og samarbejder meningsfuldt<br />undgå at ’professionalisere’ brugerne<br />

×