White Hat UX er en transparent, ærlig og bæredygtig vinkel på UX, som alle trends viser bliver en konkurrencefordel i fremtiden.

1. @trinefalbe

2. Digital er
Alle steder

3. Image credit: https://www.flickr.com/photos/108973405@N06/
Målet
bevæger sig konstant

6. User experience handler
ikke (kun) om dit website

11. the age of
the customer

16. Beslutninger om ux
træffes i forretningen

17. Dark patterns

18. forced disclosure

19. road block

20. Roach motel

21. Roach motel

22. privacy zuckering

24. Source: Corporate Surveillance in Everyday Life, CC BY-SA 4.0, Cracked Labs

25. Anti patterns

26. forms that forget

27. OMG Captcha!

28. Mobile ads

32. Brugercentreret mindset

33. https://www.flickr.com/photos/penguinfeedingtime/
Image credit: https://www.flickr.com/photos/penguinfeedingtime/

37. Creatubbles Manifest:
“Finding and developing a child’s
individual voice by being able to
express thoughts and ideas freely”

38. Monkeys: https://www.flickr.com/photos/rosedavies/ licensed under CC BY 2.0

39. research
design
im
plem
entation
user involvement/ testing
LAUNCH
Tidlig og kontinuerlig brugerinvolvering
userresearch

40. “hug the laptop”-metoden

42. Arbejder brugercentreret i hele organisationen
Design spiller en central rolle i strategisk planlægning
Robuste design metrics til at måle kundetilfredshed
Forretninger med størst succes:
Designafdelingen er ikke isoleret

43. Ux/ design
er et fælles ansvar

44. ROI of UX

45. Baseline:
Metric Current month Year to date
Conversion rate 1,4 % 1 %
Drop-off during checkout 31,4 % 20 %
Number of support requests/ 1000 orders 172 200
W3C validation, number of errors 351 20
Number of errors found after release 3 4

46. Ordentlighed

49. Hvilket problem løser vi
for vores brugere?

50. OMG
loss!

52. Gode oplevelser er en
konkurrencefordel Photo by Jeff Sheldon on Unsplash

54. Tak!
@trinefalbe

55. Q&A