Next Generation Enterprise

1. Компания от ново поколение
(Next-Generation Enterprise)
Таня Бояджиева, ТАБ

2. В каква среда работи
Next-Generation Enterprisе?

3. Промените се случват по-бързо,
отколкото можем да предвидим

4. За 9 месеца до
200 милиона
За 38 години до 50
милиона
За 13 години до 50
милиона.
За 4 години до 50
милиона.
Безпрецедентна скорост на промяна

5. Бурно развитие на технологиите

6. Експлозия на информация и практически
неограничен достъп до нея

7. Тотална свързаност - на клиентите,
служителите, всички

8. от ползователите на интеренет считат, че
препоръките от клиенти са най-достоверна
реклама
%

9. Почти пълна прозрачност

10. Световна глобализация

11. Разпръсната и многокултурна
работна среда

12. Какво представлява
Next-Generation Enterprisе
(Enterprise 2.0)?

13. Най- напред – какво
представлява Previous-Generation
Enterprisе (Enterprise 1.0)?

14. Enterprise 1.0 е проектирана по-
скоро като машина
За машината е характерно:
• Проектирана е да е управлявана от шофьор
или оператор
• Извършва точно определени действия
• Изисква поддръжка, като се развали я
поправяме
• Не се променя или трудно се променя
• В един момент остарява морално и не
съответства на развитието и трябва да
купуваме нова

15. Enterprise 1.0 обикновено е силно
йерархична

16. Проблеми при Enterprise 1.0
• Стойността се създава далеч от
ръководството, където се вземат
съществените решения
• Действа добре в стабилна среда, но трудно
се адаптира към промени
• Основава се на стандартизирани процеси,
измервани с KPI
• Разбирането е, че основните знания са
експлицитни – в правилници, наръчници, т.н.
• Продуктивността се регулира най вече чрез
външни фактори – „морковът“ и „тоягата“

17. Някои неща не се променят*
* В този и следващи слайдове са използвани идеи от
книгата The Connected Company с автор Dave Gray

18. Каква трябва е Еnterprise 2.0
• Изисква нов бизнес модел, по добре пригоден за среда на
безпрецедентна скорост на промяна и хипер-конкурентност
• Трябва да е по скоро като жив организъм,
отколкото като машина
• Трябва да има „рецептори“, сензори за
промените в средата и да се адаптира
• Решенията трябва да се вземат бързо и
по- близо до клиента
• Истинските знания в компанията знания са
предимно тацитни – трудно могат да се опишат формализирано
• Нуждае се от инициативата, творчеството, свързаността на
хората си, за тях „морковът“ и „тоягата“ не вършат работа

19. ПОВЕРИТЕЛНО
Най-важно – ударението е там, където се създава
стойността на фирмата!
- 19 -
Стойността се
създава при
взаимодействието с
клиента
Печалбите са
следствие
акционери

20. Изследване на Шел
• Целта е била да се отговори как да се
промени Шел след като свърши петрола
• Включва големи компании, преживяли
технологични революции в бранша си и
успели да устоят на конкуренцията –
„безсмъртни“
• Представено в книгата „Living company” на
Анри де Гюс, бивш изпълнителен директор
на Шел

21. Резултати от изследването
Установени са следните характеристики на тези компании:
• Силно децентрализирани
• Със силна идентичност и
фирмена култура
• Активно и непрекъснато изследващи
пазара и иновиращи

22. Enterprise 2.0 – The connected company
Децентрализирана (podular) , с множество автономно действащи,
самоуправляващи се временни (проекти) или постоянни единици (pods), на
които се задават очаквани резултати чрез Service Level Agreements. Te са
свързани помежду си и с възможност да комуникират директно. Имат обща
подкрепяща платформа (backbone), предоставяща вътрешни услуги,
иновации, консултиране. Служителите и мениджърите „сноват“ между pods и
платформата, осигурявайки разнообразие на гледни точки.
Тромава организация Адаптивна организация

23. Enterprise 2.0
• Е способна да общува много тясно с клиентите и да
експериментира с нови предложения – иновацията е
вградена в „ДНК“-то на компанията

24. Enterprise 2.0
Компаниите трябва:
Да са близо
до клиентите
и нагодени
според
техните
потребности
Вътрешните
процеси
осигуряват
връзка с
клиента в
реално време
Гласът на
клиента
трябва да се
чува в цялата
компания, не
само при
маркетинга

25. Enterprise 2.0
• Е със силна мисия и здрава организационна култура, но без
твърди цели, каскадирани надолу йерархично
• Лидерите най-вече работят върху задаване на общата
посока, смисъла и върху заздравяване на културата
• Мениджърите са част от подкрепящата платформа

26. Enterprise 2.0
Основни цели на лидерите:
Премахване
на твърдия
контрол,
вместо това –
посока и
подкрепа
Създаване на
„игрови
площадки“ –
места за
пилотни
иновации
Създаване на
култура на
споделяне,
принадлеж-
ност и
идентичност.

27. Enterprise 2.0
Как изглежда новия модел:

28. Enterprise 2.0 използва WEB 2.0
• Мобилни устройства -
BYOD
• Облачни технологии
• Корпоративни социални
мрежи
• Обратна връзка в реално
време

29. Enterprise 2.0 използва WEB 2.0
за да постигне

30. Enterprise 2.0 използва Marketing 2.0
• „Гласът на клиента“ се „слуша“ от всички в компанията
• Всеки служител, всеки екип е обучен да ползва „куфарче с
инструменти“ за изследване на мисленето на клиента и за
иновации (gamestorming) и ги ползва непрекъснато

32. Enterprise 2.0 използва R&D 2.0
• Всички в компанията са R&D, всички са иноватори
• Има автономни единици с повече свобода, където се
експериментират иновациите и се приемат рисковете

33. Enterprise 2.0 използва HR 2.0
• Самоуправляващи се екипи
• 360 градусова обратна връзка в реално време
• Gamification – игрови елемент в работата
• Стимулира се вътрешната мотивация, чрез
 Мисия, потребност от смисъл
 Автономност
 Стремеж към усъвършенстване –
поставяне на цели за учене и развитие
• Обмяна на знания, менторство, вкл. взаимно менторство
• На всеки се гледа като на талант
• Заплащането осигурява справедливост, не повече

34. Нова парадигма за мениджмънта
• Мениджмънта е предимно консултативна и
подкрепяща функция – servant leadership
• Насърчава иновациите, толерира разумните
рискове, приема грешките при пилотните
приложения
• Откритост, отвореност,
прозрачност
• Общува тясно с клиентите
и със служителите

35. Промяната се ускорява

36. Таня Бояджиева
ТАБ ЕООД
Парчевич 27, София 1000
Тел. 02 8328886, 0888450813
tania@tab-bg.com
www.tab-bg.com