Михаил Назаров Gravity Social Asset Management

1. ROI для ecommerce брендов в
соцсетях
От выхода в соцстети
до регулярных измерений результата

2. ROI = 170%

3. Social media агентство,
более 50 сотрудников,
работаем с 2010 года
Управление активами в
социальных медиа
Разрабатываем и используем
собственный инструмент для сбора
статистики из социальных сетей

4. КАК?
ВОТ
ТАК!
Клик-клик-клик Интерпретация
В прошлом выпуске

5. КАК?
ВОТ
ТАК!
Клик-клик-клик
ROI
Интерпретация
Сегодня в космос

6. Наш магазин
выходит в
соцсети

7. С кем и как
разговаривать?

8. Посмотрим,
как это
делают другие

9. Другие
OZON
AVITO
EBAY
ULMART
ENTER
ЛАБИРИНТ
СПОРТМАСТЕР
МВИДЕО
ЭЛЬДОРАДО
ALIEXPRESS
JD

10. Очень тесно
VK FB OK IN TW YT LINKEDIN
OZON + + + + + + +
AVITO + + + – – – +
EBAY + + + + + – +
ULMART + + + + + + +
ENTER + + + + + + –
ЛАБИРИНТ + + + + + + –
СПОРТМАСТЕР + + + + + + –
МВИДЕО + + + + + + –
ЭЛЬДОРАДО + + + + + + +
ALIEXPRESS + + + + + – +
JD + + + + – – +

11. Есть монстр
Aliexpress
Avito.ru
Лабиринт
Спортмастер
eBay
Юлмарт
М.Видео
JD.com
Эльдорадо
Ozon.ru
Enter.ru
0 500000 1000000 1500000 2000000
19.398
53.500
72.249
85.653
89.672
130.901
163.533
217.880
250.781
469.670
1.876.011

12. Разные стратегии постинга
0
175
350
525
700
Февраль 2015 Апрель 2015 Июнь 2015 Август 2015
Лабиринт
AliExpress.com
eBay
Avito.ru
Юлмарт
JD.com
Эльдорадо
Спортмастер
Enter.ru
М.Видео
Ozon.ru

13. Группы с активным постингом лидируют по вовлеченности
0
0,013
0,025
0,038
0,05
Февраль 2015 Апрель 2015 Июнь 2015 Август 2015
JD.com
AliExpress.com
eBay
Лабиринт
Юлмарт
М.Видео
Avito.ru
Enter.ru
Спортмастер
Ozon.ru
Эльдорадо
Розыгрыши телефонов за лайк посту

14. Группы с активным постингом лидируют по вовлеченности
0
0,002
0,004
0,006
0,008
Февраль 2015 Апрель 2015 Июнь 2015 Август 2015
AliExpress.com
eBay
Лабиринт
Юлмарт
М.Видео
Avito.ru
Enter.ru
Спортмастер
Ozon.ru
Эльдорадо

15. Разные аудитории
ALIEXPRESS
13 %
24 %
87 %
76 %
LABIRINT
16 %
22 %
84 %
78 %
ELDORADO
УЧАСТНИКИ
АКТИВНЫЕ 84 %
9 %
16 %
91 %
OZON
УЧАСТНИКИ
АКТИВНЫЕ 60 %
5 %
40 %
95 %
Ж М
JD
46 %
48 %
54 %
52 %

16. Разные аудитории
OZON
УЧАСТНИКИ
АКТИВНЫЕ 1 %
3 %
4 %
5 %
18 %
14 %
39 %
45 %
29 %
25 %
9 %
7 %
до 18 18-24
25-34 35-44
45-54 55+
JD
2 %
1 %
2 %
3 %
8 %
10 %
31 %
37 %
28 %
27 %
29 %
22 %
LABIRINT
2 %3 %
4 %
16 %
12 %
48 %
52 %
24 %
23 %
6 %
9 %
ALIEXPRESS
3 %6 %
3 %
25 %
6 %
52 %
52 %
9 %
30 %
4 %
8 %
ELDORADO
УЧАСТНИКИ
АКТИВНЫЕ 1 %
2 %
2 %
4 %
8 %
12 %
33 %
48 %
33 %
21 %
23 %
12 %

17. А это нам зачем?

18. Отслеживаем вовлечения ЦА в рубриках
#Купи Товары и акции Подборки Спецпроект Mood Отзывы
79 %65 %75 %55 %75 %69 %
21 %
35 %
25 %
45 %
25 %
31 %
Мужской Женский

19. Возраст тоже можем
#Купи Товары и акции Подборки Спецпроект Mood Отзывы
<18 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+

20. С кем и о чем
разговаривать?

21. + Наращивать аудиторию
+ Активный постинг
? Определиться с ЦА
→ топ постов, рубрики конкурентов, доля активной
аудитории, акции, партнёрки, использование UGC…

22. Как продавать?

23. Очень просто!
Будем размещать
ссылки на
товары и
подборки

24. Как измерять?

25. Считаем переходы
по ссылкам

26. Считаем переходы
по ссылкам
С учетом рубрик
контента

27. Стоит изменить доли рубрик?
0,00
32,50
65,00
97,50
130,00
0
4
7
11
14
#Купи Товары и акции Подборки Спецпроект Mood Отзывы
37
81
40
55
41
34
2
3
1
2
14
2
34
41
55
40
81
37
ПОСТЫ И СРЕДНИЕ
ВОВЛЕЧЕНИЯ

28. Стоит изменить доли рубрик?
Да!
ПОСТЫ И КЛИКИ
0
75
150
225
300
0
4
7
11
14
#Купи Товары и акции Подборки Спецпроект Mood Отзывы
31
3
63
233
7572
2
3
1
2
14
2
72 75
233
63
3
31

29. Прибыль от рубрик
Транзакции(совершённыепокупки)
0
2
4
6
8
Переходы на сайт
0 45 90 135 180
Рубрика
Рубрика
Рубрика
Рубрика
Рубрика
Рубрика
РубрикаРубрика
Рубрика
Рубрика
Рубрика
ВЫРУЧКА
ПЕРЕХОДЫ И
ЧИСЛО ПОКУПОК

30. А теперь ROI

31. переход охват
транзакций охват
переход транзаций
Можем считать разное

32. 5500 биржа /
200 000 охвата
= 3 коп
Расходы на одного охваченного
100 000 покупки /
200 000 охвата
= 50 коп
Выручка на одного охваченного

33. 5500 биржа /
200 000 охвата
= 3 коп
100 000 покупки /
200 000 охвата
= 50 коп
+47 коп с каждого охваченного
Расходы на одного охваченногоВыручка на одного охваченного

34. 60 000 расходы /
100 000 покупки
= 170%
ROI
5500 биржа←

35. Как?
Вот
так!
Клик-клик-клик
ROI
Интерпретация
Повторить через месяц

36. http://gravitytool.com
hello@gravitytool.com
Первым 5 — выгрузка :)