2. Mocne strony:
Wysoka popularność- Jeśli chodzi o aukcje internetowe, to niekwestionowanym, zdecydowanym liderem
pozostaje allegro (88% znajomości spontanicznej). Największy konkurent –ebay, cieszy się ponad dwukrotnie
niższą znajomością spontaniczną. Systematycznie od kilku lat rośnie odsetek osób, które nie tylko zakupują
towary na aukcjach, ale też je tam sprzedają (49% w 2012 roku). Najczęściej kupowanymi produktami na
aukcjach są odzież, biżuteria, dodatki oraz książki,płyty i filmy.
Allegro.pl jest niekwestionowanym liderem nie tylko pod względem znajomości spontanicznej, ale też i
korzystania. Jednakże respondenci kupujący na aukcjach internetowych istotnie rzadziej niż w 2011 r.
wymieniają ten serwis jako ten, na którym najczęściej robią zakupy.
Jest to serwis aukcyjny o największym zasięgu (ponad 53,5% polskich internautów) oraz największej liczbie
użytkowników (blisko 10,5mln internautów). Kolejne miejsca w rankingu najczęściej odwiedzanych stron
aukcyjnych zajęły gałęzie Grupy Allegro - moto.allegro.pl oraz moda.allegro.pl. Kolejne 2 miejsca w rankingu
zajęły strony stanowiące zaplecze narzędzi wspierających korzystanie z aukcji w serwisieallegro.pl –
aukcjoner.pl oraz archiwumallegro.pl.
Bezpieczeństwo- Jeśli zapłacisz za przedmiot, ale go nie otrzymasz, możesz odzyskać 100% jego wartości,
nawet do 10 000 zł. Jeśli przedmiot znacząco odbiega od opisu, odzyskasz 50% zapłaconej za niego kwoty.
Zwracany jest również koszt przesyłki (do 100 zł), jeśli zapłacisz przez PayU. Po takim zapewnieniu nasz klient
czuje się pewniej i chętnie dokona zakupu.
3. Słabości:
Brak powszechności-E-zakupy nadal nie są dla polskich internautów zakupami powszednimi. Większość
kupujących przez sieć (60%) robi to jedynie kilka razy w roku lub rzadziej. Bardzo intensywne zakupyw sieci
(minimum kilka razy w miesiącu lub częściej) dotyczą 20% kupujących online. Co piąty badany internauta
kupujący online deklaruje, że w przyszłości zamierza zwiększyć częstotliwość dokonywania zakupów przez
Internet. Większość (61%) uważa jednak, że częstotliwość ta nie zmieni się
Wysoka konkurencja-bez odpowiedniego doświadczenia i wiedzy o rynku e-commerce i prawach na nim
panujących niemożliwym staję się dotarcie do klienta przez klasycznego sprzedawcę. Szczególnie na aukcjach
Allegro gdzie bez odpowiedniej reklamy i ładnego szablonu ciężko przykuć uwagę klienta.
Prowizje od sprzedaży- Sprawa jest jasna. Wysokie prowizje od sprzedaż w szczególności od towarów
luksusowych ponieważ prowizja pobierana jest od wielkości transakcji.
Darmowe pozyskiwanieinformacji-E-sklepy i e-aukcje są dla wielu internautów wyłącznie źródłem
informacji o produktach kupowanych poza Internetem – dotyczy to przede wszystkim książek, płyt, filmów,
artykułów RTV/AGD, sprzętu GSM, odzieży, biżuterii, dodatków oraz sprzętu komputerowego.
4. Zagrożenia:
Wzrost popularności serwisu ogłoszeniowych tablica.pl ,gumtree.pl,oraz serwisyzakupów grupowych
np. grupon.pl. Najbardziej znane serwisy zakupów grupowych - groupon.pl, oraz citeam.pl odnotowaływzrost
wskaźnika świadomości wspomaganej w badanym roku. Jedynie 18% respondentów,którzy słyszeli o zakupach
grupowych nie zna nazwy żadnego z serwisówtego rodzaju.Liderami znajomości spontanicznej wśród serwisów
ogłoszeniowych są Gumtree.ploraz Tablica.pl. Obydwa te serwisy odnotowały wzrost w stosunku do
poprzedniej falibadania.
Szanse:
Rosnące zainteresowanie e-handlem- Blisko co trzecia osoba wśród niekupujących onlinezamierza w
przyszłości spróbować tej formy zakupów. Rozwija się również sprzedaż mobilna. Przyniesie to większy ruch w
świecie e-commerce a może także nowych klientów. Rynek ten dynamicznie się rozwija i nie przewiduję się
zmiany tego trendu.
5. Analiza SWOT aukcji internetowych. Przykład Allegro.
Strengths
- szeroki wybór towarów
- bezpieczeństwo transakcji dzięki „Programowi Ochrony
Kupujących”
- brak ograniczenia czasowego
- możliwość zakupu produktu na raty
- wygodne zakupy dzięki koszykowi Allegro, który umożliwia kupno i
płatność za wszystkie
-wysoka popularność
Weaknesses
- opłaty i prowizje za wystawienie towaru oraz opcje dodatkowe
przy wystawieniu towaru,
- prowizje od sprzedaży
- ryzyko otrzymania towaru niezgodnego z opisem
-wysoka konkurencja
- darmowe pozyskiwanie informacji
-brak powszechności wśród konsumentów
Opportunities
- rosnące zainteresowanie e-handlem
- wkroczenie na rynek zagraniczny
-łatwa obsługa aukcji
-olbrzymia ilość potencjalnych klientów
Threats
- rosnąca konkurencja w e-handlu
-wzrost popularności serwisu ogłoszeniowych tablica.pl ,gumtree.pl,
oraz serwisy zakupów grupowych np. grupon.pl
-darmowe ogłoszenia na portalach społecznościowy np. facebook
np. ”grupa super okazje Gdańsk „
6. Porównaj wybrane podmioty, postaraj się odnaleźć przewagi
konkurencyjne każdego
Oprócz Allegro, w Internecie aktywnie działają
inne serwisy, które z powodzeniem przyciągają
klientów. Z formy aukcji korzystają m.in. takie
portale, jak: www.swistak.pl www.ebay.pl
www. za10groszy.pl www. ioffer.com Portal
swistak.pl może przyciągnąć do siebie klientów
dzięki prostej, nieskomplikowanej budowie
głównego menu, która de facto przypomina
starszą odsłonę portalu allegro, przez co
swistak.pl jest bardziej intuicyjny i czytelny dla
nowych użytkowników. Ebay.pl oferuje
innowacyjną formę sprzedaży, bowiem
produkty znajdujące się na portalu w
większości pochodzą z zagranicy, dzięki
czemu istnieje możliwość odnalezienia
produktu o niższej cenie.
Oferty na portalu ioffer.com pochodzą jedynie
z zagranicy, a towary, które często trudno
zdobyć w Polsce można znaleźć w bardzo
niskich cenach. Dodatkowym atutem jest brak
reklam odsyłających użytkowników na inne
portale.
Za10groszy.pl zachęca internautów do
rejestracji dzięki niespotykanej formy aukcji, na
której można kupić produkt słownie za kilka
groszy. Niestety wartość wirtualnego grosza
odbiega od jego rzeczywistej wartości, jednak
użytkownicy aktywnie uczestniczą w
licytacjach.
7. Sformułuj swoje wnioski i rekomendacje dla branży.
Branża ta rozwija się w bardzo szybkim tempie.
Naszymi potencjalnymi klientami stają się ludzie
urodzenie po roku 1990. Według raportu firmy
konsultingowej Booz& Companyosoby te to
tzw. digitalnatives,dla których świat technologii
ICT to norma,które nie znają świata sprzed
Internetu.To ludzie, którzy stale przebywają
onlinei prowadzą równolegle życie w
portalachspołecznościowych. Dla nich dalszy
rozwójrozwiązań chmurowych będzie
stanowiłnaturalne środowisko pracy,
w którym dane,informacje, programy i usługi
będą takżedostępne online – z każdego
miejsca,w którym przebywają. Jest to
nieodzowny sygnał że rynek zakupów
interenetowych będzie się rozwijał . Ciekawy
wnioskiem jest fakt że aukcje internetowe
tracą na popularności ze względu na
bogacenie się społeczeństwa. 20% procent
ludzi kupujących wyłącznie na aukcjach to
częściej osoby z wykształceniem niższym niż
średnie, o gorszej sytuacjimaterialnej,
mieszkające nawsi lub w małej miejscowości.
8. Klientami sklepów online są częściej kobiety.
Wynikać to może z rosnącej popularności
sklepów odzieżowych – zauważyć można
trend wśród dużych graczy i znanych marek,
którzy decydują się poszerzyć swój model
dystrybucji właśnie o Internet. Odzieżowy e-
commerce staje się też bardziej wygodny
dzięki ciekawym, innowacyjnym
rozwiązaniom
oferowanym przez e-sklepy, jak np.
wirtualne przymierzalnie czy zdjęcia 360
stopni. Z kolei mężczyźni częściej odwiedzają
e-sklepy z kategorii: erotyka, broń imilitaria,
motoryzacja oraz AGD, RTV, elektronika.
i
Sporo cytatów i wniosków opartych o dane z wykresów
i
„E-Commerce w Polsce 2012 w oczach internautów” Gemius Report 2012/2013
„Mensis.pl” najnowszy nr 28
