Generationsmarknadsföring
- en innovativ segmenteringsstrategi

           Tendensdagen 2010
          Anders Parment, Ph....
Kunder möter flera tusen kommersiella budskap
                  varje dag.
Kunder möter flera tusen kommersiella budskap
                  varje dag.

   Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka.
Kunder möter flera tusen kommersiella budskap
                  varje dag.

   Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka.

...
Kunder möter flera tusen kommersiella budskap
                  varje dag.

   Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka.

...
Kunder möter flera tusen kommersiella budskap
                  varje dag.

   Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka.

...
Kanske läge för en omvärldsanalys?

► Det finns många ”sanningar” som kan ifrågasättas.
1. Volvo brukar vinna tävlingen om...
Hur kommunicera i djungeln av
   kommersiella budskap?
Gräsrötternas revansch
Det är inte längre vi marknadsförare som
 bestämmer vem vi kommunicerar med,
               hur och när.
Hur segmentera i allt detta?
“Age Is A Thing Of
Mind Over Matter. If
You Don’t Mind, It
Don’t Matter.”
   --Mark Twain

   Åldersnoja – en affärsmöjlig...
Generation, varför inte ålder?

1. Samhället och de värderingar som råder
2. Marknadsmiljön
3. Den sociala miljön
4. Indiv...
Defining Moments

•   Händelser i uppväxtmiljön som formar en generation
•   (17 till) 23 år
•   Dessa värderingar bär man...
Baby Boomers

     • 55+ 2010
     • Wealthy and healthy
     • Social ingenjörskonst
     • Staten bestämmer/tar hand om
...
Växte upp med...

•   Förnuftskultur
•   Samförståndsanda
•   Funktionalism
•   Vara en god samhällsmedborgare
•   Arbete ...
Boomers som konsumenter...

• Kapitalstarka
• Livsnjutande
   – Seniorlån
• Kvalitetsmedvetna och krävande
   – Krav ökar ...
Baby Boomers

Unga och dynamiska    Unga och statiska
      55-70                  55-70


Äldre och dynamiska   Äldre och...
Efter Baby Boomers…

        • 45-55 år
        • Blev vuxna 1973-1983
        • Watergate, inflation, ekonomiska
        ...
Generation Y
• Många valmöjligheter – tidigt
• Ständig kommunikation
• CV-fokuserade
• Auktoriteter ifrågasätts
• Samhälle...
Varför så mycket fokus på unga?
• Äldre köper ändå
• Man vill vara 10 år yngre än man är
• Lättare att ändra uppfattningar: b
• Billigare
• Roligare
• Ima...
Generationsmarknadsföring =
segmentera efter generationstillhörighet
     när det är effektivt/lönsamt
Glöm inte!

• Boomer-orienterad generell marknadsföring – a danger to the
  brand!
• Överkapacitet = försäljning supervikt...
Affärsmöjligheter för Baby Boomers

•   Relationer är viktigt
•   Service och kvalitetssäkring
•   Sociala kontaktmöjlighe...
Affärsmöjlighet: snart kommer äldre Baby
       Boomers att störa sig på…
• Järnvägsstationer
• Brevlådor
• Lägenheten
• T...
Tack för att Du lyssnade!

Läs gärna mer i ”Generation Y
– framtidens konsumenter och
medarbetare gör entré”...
...eller ”...
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Tendensdagen 2010 Anders Parment
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tendensdagen 2010 Anders Parment

1,046 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,046
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tendensdagen 2010 Anders Parment

  1. 1. Generationsmarknadsföring - en innovativ segmenteringsstrategi Tendensdagen 2010 Anders Parment, Ph. D. Stockholm University School of Business www.andersparment.com info@andersparment.com
  2. 2. Kunder möter flera tusen kommersiella budskap varje dag.
  3. 3. Kunder möter flera tusen kommersiella budskap varje dag. Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka.
  4. 4. Kunder möter flera tusen kommersiella budskap varje dag. Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka. Kunder blir alltmer kräsna.
  5. 5. Kunder möter flera tusen kommersiella budskap varje dag. Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka. Kunder blir alltmer kräsna. Hur kan kundrelationer och lönsamhet skapas?
  6. 6. Kunder möter flera tusen kommersiella budskap varje dag. Nöjda kunder kommer inte alltid tillbaka. Kunder blir alltmer kräsna. Hur kan kundrelationer och lönsamhet skapas? Segmentering – kärnan i marknadsföring?
  7. 7. Kanske läge för en omvärldsanalys? ► Det finns många ”sanningar” som kan ifrågasättas. 1. Volvo brukar vinna tävlingen om årets instruktionsbok… 2. El-Giganten och SIBA gör varje vecka omfattande utskick av direktreklam 3. ”En nöjd kund kommer alltid tillbaka” – därför är nöjda kunder bästa sättet att skapa lojalitet. 4. Work-life-balance är nödvändig för att arbetstagaren ska må bra 5. Det byggs köpcentrum för miljarder varje år ► Vad har Du upptäckt i Din omvärldsanalys?
  8. 8. Hur kommunicera i djungeln av kommersiella budskap?
  9. 9. Gräsrötternas revansch
  10. 10. Det är inte längre vi marknadsförare som bestämmer vem vi kommunicerar med, hur och när.
  11. 11. Hur segmentera i allt detta?
  12. 12. “Age Is A Thing Of Mind Over Matter. If You Don’t Mind, It Don’t Matter.” --Mark Twain Åldersnoja – en affärsmöjlighet!
  13. 13. Generation, varför inte ålder? 1. Samhället och de värderingar som råder 2. Marknadsmiljön 3. Den sociala miljön 4. Individens preferenser och agerande ► Studier visar att generationer är en mer effektiv segmenteringsgrund än kön, etnicitet, inkomst eller teknologi • Generationsgapet tenderar att bli större • Internationell forskning ger belägg för en stark generationskomponent
  14. 14. Defining Moments • Händelser i uppväxtmiljön som formar en generation • (17 till) 23 år • Dessa värderingar bär man med sig hela livet • Generationsvärderingar påverkar beteendet!
  15. 15. Baby Boomers • 55+ 2010 • Wealthy and healthy • Social ingenjörskonst • Staten bestämmer/tar hand om • Förnuftsorientering • Sverige fick en viktig roll i världen... • ...och vi blev kanske lite självgoda
  16. 16. Växte upp med... • Förnuftskultur • Samförståndsanda • Funktionalism • Vara en god samhällsmedborgare • Arbete som plikt • Vårda och samla, inte slösa • Vill inte erkänna att de är emotionella ”När jag var ung jobbade jag 100 timmar i veckan, och delägarna var och spelade golf. Jag jobbar fortfarande 100 timmar i veckan, och nu är 80-talisterna och spelar golf.”
  17. 17. Boomers som konsumenter... • Kapitalstarka • Livsnjutande – Seniorlån • Kvalitetsmedvetna och krävande – Krav ökar under livet • Boendet är viktigt! • Uttrycker ogärna att de påverkas av vänner och bekanta • Affärsmöjligheter: – Fragmenterade familjestrukturer – Ökat intresse för att resa – Krav på aktiv ”ålderdom” ► Kommer du på någon affärsmöjlighet?
  18. 18. Baby Boomers Unga och dynamiska Unga och statiska 55-70 55-70 Äldre och dynamiska Äldre och statiska 70+ 70+
  19. 19. Efter Baby Boomers… • 45-55 år • Blev vuxna 1973-1983 • Watergate, inflation, ekonomiska kriser, varvskrisen, budgetunderskott… • Lever i skuggan av babyboomers • Mindre optimistiska, mer inåtvända…
  20. 20. Generation Y • Många valmöjligheter – tidigt • Ständig kommunikation • CV-fokuserade • Auktoriteter ifrågasätts • Samhället har lärt dem att tro tro på sig själva • Världen är närmare och mer transparent
  21. 21. Varför så mycket fokus på unga?
  22. 22. • Äldre köper ändå • Man vill vara 10 år yngre än man är • Lättare att ändra uppfattningar: b • Billigare • Roligare • Image! ► 55 plus-boende ► Varumärken i behov av ungdomlig image
  23. 23. Generationsmarknadsföring = segmentera efter generationstillhörighet när det är effektivt/lönsamt
  24. 24. Glöm inte! • Boomer-orienterad generell marknadsföring – a danger to the brand! • Överkapacitet = försäljning superviktigt! • Anpassa argument efter generation (och annat): karaktäristika, kommunikationsstil samt sociala attityder • Emotionella och rationella köpkriterier • Marknadsförare, medarbetare och säljare måste förstå generationsskillnader hos kunde: personas! • Personaldiversifiering • Mjukvaran viktigare än hårdvaran
  25. 25. Affärsmöjligheter för Baby Boomers • Relationer är viktigt • Service och kvalitetssäkring • Sociala kontaktmöjligheter • Oro för åldrandet
  26. 26. Affärsmöjlighet: snart kommer äldre Baby Boomers att störa sig på… • Järnvägsstationer • Brevlådor • Lägenheten • Toalettstolen • Badkar • Digitalboxen • Knapparna på mobiltelefonen • Texten på skyltar • Liten text på kontrakt ► Du har säkert något i Din verksamhet...?
  27. 27. Tack för att Du lyssnade! Läs gärna mer i ”Generation Y – framtidens konsumenter och medarbetare gör entré”... ...eller ”Maknadsför till 55 plus!” Kontakta mig gärna för ytterligare frågor och konsultation! E-post: info@andersparment.com andersparment.com 0705-130363 / 08-6747082

×