Dr Katarina Graffman, CEO Inculture. 5 tips från antropologen De flesta av oss, både människor och företag, ser fortfarande konsumtion som en separat handling; i vissa situationer är man människa i andra konsument/kund. Men, konsumtion är ingen självständig aktivitet, det är ingen roll vi stiger in och ut ur. I själva verket är vi alltid konsumenter. Utan djupare förståelse för människan och hennes beteenden är det omöjligt att förstå och förutsäga vilka erbjudanden som kommer att fungera och vilka som kommer att falla platt till marken.

1. 5 ”tips” från
antropologen
Katarina Graffman
25okt2012

2. Attförståbehovochbet
eendeninnan vi
kansedem,
detärantropologensfr
ämstauppgift.

3. Tips 1.

4. Lita inte på vad människor säger.
Människor säger en sak men gör något
annat.

5. 80%
icke-verbal kommunikation
85%
omedvetna handlingar

7. Tips 2.

8. Människor gör sällan (aldrig) helt oberoende
val. Människan är ett flockdjur.

10. köper äger
MARKNADEN
säljer

11. Färre VÄLINFORMERADE VAL
lika val Rationellt Direkt
val kopiering
OBEROENDE KOPIERING
Tillfällig Omedveten
Många gissning kopiering
DÅLIGT INFORMERADE VAL
lika val
Få Många
människor människor

12. mening identitet
MÄNNISKAN
tillhörighet

13. Färre VÄLINFORMERADE VAL
lika val Rationellt Direkt
val kopiering
OBEROENDE KOPIERING
Tillfällig Omedveten
Många gissning kopiering
DÅLIGT INFORMERADE VAL
lika val
Få Många
människor människor

14. Tips 3.

15. Försök att inte tänka ”kund” eller
”konsument” – tänk människa istället.

16. Människor lever intei ett socialt
och kulturellt vakuum.
Människor är produkter av
sammanhanget, inte
av den individuella viljan.

18. VARUMÄRKE
MÄNNISKA MÄNNISKA
som använder varumärket som använder varumärket
Det är människors sociala länkar till
varandra som är viktigare än
länken till varumärket.

19. Tips 4.

20. Utveckla varumärket genom att bättre
förstå non-users.

21. ”Det finns inga alternativ för mig.
Ska det va så ska det va, jag vet
ju vad jag vill ha. Annars får det
vara.”
Hellen 32 år

22. HELIKOPTERPERSPEKTIV!
En holistisk förståelse som
- hjälper till att identifiera utmaningar
- hjälper till att visasammanhanget i vilken utmaningen finns
- ger möjlighet att lösa den verkliga utmaningen, inte bara ge första
hjälpen…

23. Tips 5.

24. Fortsätt att alltid fråga varför.

25. VARFÖR…
tycker de om ett varumärke?
tycker de inte om andra märken?
träffas de på specifika platser?
säger de som de gör?
gör de som de gör?
interagerar de med varandra?
använder de vissaprodukterinteandra?
använder de nätetochhur?
.
.
.

26. Alltså.

27. 1. Lita inte på vad människor säger. Människor säger en sak
men gör något annat.
2. Människor gör sällan (aldrig) helt oberoende val.
Människan är ett flockdjur.
3. Försök att inte tänka ”kund” eller ”konsument” – tänk
människa istället.
4. Utveckla varumärket genom att bättre förstå non-users.
5. Fortsätt att alltid fråga varför.

28. If you want to understand
how a lionhunts,
don’t go to the zoo.
Go to the jungle.
Kevin Roberts, CEO WorldwideSaatchi&Saarchi

29. TACK!
Tankar och frågor?
graffman@inculture.com
m: 070 513 92 10