untuk nota pegawai awam menghadapi peperiksaan jabatan

1. PROTOKOL DAN ETIKET
DALAM PENGURUSAN MAJLIS
Oleh
HJ. AZHAR BIN OMAR
INTAN WILAYAH SARAWAK

2. PENGERTIAN
PROTOKOL

3. 1. TAKRIF
• PROTOS : Yang pertama
• KOLLA : Pelekat
• PROTOCOL : Tanda taraf yang membuktikan
kesahihan undang- undang di
zaman Yunani.

4. 2. DEFINISI KAMUS
a. Suatu susunan keutamaan dalam pangkat dan status dan prosedur
yang betul dalam pertukaran diplomatik dan dalam upacara-upacara
negara.
b. Rumusan etiket yang perlu dipatuhi oleh ketua-ketua negara dalam
upacara tertentu, dalam hubungan dengan Ketua Negara asing dan
lain-lain.

5. Samb.
c. Suatu kumpulan etiket diplomatik
d. Peraturan-peraturan dalam ISTIADAT rasmi seperti
penyambutan tetamu dan lain-lain.
e. Budi pekerti dan peraturan-peraturan dalam ISTIADAT
RASMI.

6. PENGERTIAN KINI
PROTOKOL MASA INI MEMBAWA ERTI PERATURAN-
PERATURAN YANG TELAH DITERIMA OLEH SEMUA PIHAK
SAMADA DALAM AMALAN HUBUNGAN ANTARABANGSA,
HUBUNGAN HARIAN DALAM MASYARAKAT ATAU DALAM
PELBAGAI ISTIADAT ATAU MAJLIS RASMI DAN BUKAN RASMI
YANG BERBENTUK FORMAL.

7. 3. AMALAN PROTOKOL DALAM ZAMAN KESULTANAN
MELAKA
Peraturan yang ditetapkan:
a. Warna larangan
b. Pembinaan rumah
c. Pembinaan perahu
d. Pakaian
e. Susunan tempat duduk di ISTANA

8. Samb.
f. Sambutan utusan luar negara
g. Kekebalan perwakilan luar negara
h. Istiadat raja berangkat
i. Istiadat penganugerahan

9. 4. KITAB-KITAB YANG MEMBUKTIKAN KEWUJUDAN PROTOKOL
a. Kitab Sejarah Melayu
b. Hikayat Hang Tuah
c. Adat Raja-Raja Melayu
d. Misa Melayu

10. 5. AMALAN PROTOKOL SEMASA
a. Amalan protokol individu
b. Amalan protokol harian dalam masyarakat
c. Amalan protokol dalam pelbagai majlis
d. Amalan protokol di istana
e. Amalan protokol antarabangsa

11. 6. PROTOKOL DALAM PELBAGAI MAJLIS
a. Protokol dalam majlis rasmi dan formal
b. Protokol dalam majlis rasmi dan tidak formal
c. Protokol dalam majlis tidak rasmi dan formal
d. Protokol dalam majlis tidak rasmi dan tidak formal
e. Protokol dalam majlis penuh istiadat
f. Protokol dalam sambutan pembesar asing

12. 7. MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL
a. Kegunaan harian untuk individu
b. Dalam hubungan masyarakat
c. Dalam menghadiri majlis
d. Dalam mengendalikan majlis
e. Dalam hubungan antarabangsa

13. 8. PENGERTIAN ETIKET
Etiket merupakan peraturan–peraturan tingkah laku atau
sopan santun sama ada dalam kehidupan harian, dalam
majlis yang berbentuk formal atau tidak formal

14. Apa jua perilaku yang dilakukan oleh
seseorang yang mengikut peraturan-
peraturan atau norma-norma yang diterima
oleh masyarakat atau yang berlandaskan
kepada timbang rasa adalah dianggap
sebagai mempunyai nilai etiket yang tinggi
yang boleh mempertingkatkan imej
seseorang itu.

15. 9. PROTOKOL DALAM PENGURUSAN
MAJLIS
Elemen yang penting bagi pengurusan majlis:
 Susunan Keutamaan
 Anugerah Darjah Kebesaran
 Panggilan Hormat
 Penyambut Tetamu

16. 10. SUSUNAN KEUTAMAAN
Susunan keutamaan sekarang bertarikh 22 Januari 1998
melalui
P.U (B) 29. Mengandungi 70 Kategori.

17. 11. PENTINGNYA SUSUNAN KEUTAMAAN
• Susunan tempat duduk
• Aturcara majlis
• Pengibaran bendera
• Tertib ketibaan tetamu
• Tertib kepulangan tetamu
• Penyampaian ucapan
• Pengacaraan majlis

18. 12. LAIN –LAIN PERKARA DALAM
PENGURUSAN MAJLIS
• Lagu Kebangsaan / Kebesaran di mainkan atau dinyanyikan
• Pemasangan Karpet Kuning atau Merah
• Bentuk Hiasan Meja VIP atau Rostrum
• Bentuk Cenderamata atau Cenderahati
• Gimik Pelancaran
• Pelan Kontigensi
• Keselamatan dan keselesaan

19. SUSUNAN TEMPAT DUDUK

20. 1. KEKANANAN BAGI TIGA ORANG
2 1 3
PENTAS KHAS

21. 2. KEKANANAN BAGI LIMA ORANG
PENTAS KHAS
4 2 1 3 5

22. JEMPUTAN SEORANG
PENTAS KHAS
4 2 1 3 5
9 6
10 7
8
4 1
5 2
3
14 11
15 12
13 12 15
11 14
13
7 10
6 9
8
2 5
1 4
3
LELAKI
BLOK A
PEREMPUAN
BLOK B
3. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK

23. 4. KEKANANAN BAGI ENAM ORANG
PENTAS KHAS
5 3 1 2 4 6

24. 5. KEKANANAN BAGI LAPAN ORANG
BERSAMA ISTERI
PENTAS KHAS
6
4
2
1
3
5
7 8

25. 6. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN BERSAMA ISTERI
PENTAS KHAS
3 1 2 4 6
9 6
10 7
8
4 1
5 2
3
14 11
15 12
13 12 15
11 14
13
7 10
6 9
8
2 5
1 4
3
LELAKI
BLOK A
PEREMPUAN
BLOK B
5

26. 7. BENTUK AUDITORIUM DUA BLOK
JEMPUTAN BERSAMA ISTERI
PENTAS KHAS
3 1 2 4 6
21 14
22 17
18
9 2
10 5
6
33 26
34 29
30 28 35
27 32
31
16 23
15 20
19
4 11
3 8
7
BLOK A BLOK B
5
7 8
12
24
36
1
13
25

27. 8. PANJANG-PANJANG
MEJA

28. 9. PANJANG BULAT
MEJA

29. 10. BULAT-BULAT

30. 11. BULAT PANJANG

31. 12. PELBAGAI BENTUK SUSUNAN MEJA
MEJA MEJA

32. 13. JEMPUTAN SUAMI ISTERI:
ISTERI BERSEBELAHAN SUAMI (BILANGAN PASANGAN GENAP)
MEJA KHAS
S S S S S
I I I I
I
5 3 1 2 4 6
I S

33. 14. KEDUDUKAN TETAMU LAIN: ISTERI BERSEBELAHAN
(MENGIKUT MEJA)
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
MEJA KHAS
M
E
J
A
A
M
E
J
A
B
1
5
7
9 10 20
8 18
6 16
4 14
2 12 11
13
15
17
19
3

34. 15. KEDUDUKAN TETAMU LAIN: ISTERI BERSEBELAHAN
(SELANG MEJA)
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
I
S
S
S
S
S
S
S
S
S
S S
S
S
S
S
S
S
S
S
S
MEJA KHAS
M
E
J
A
A
M
E
J
A
B
1
9
13
17 18 20
14 16
10 12
6 8
2 4 3
7
11
15
19
5

35. 16. MEJA KHAS BULAT
ISTERI BERSEBELAHAN DGN SUAMI
1. TETAMU UTAMA
3. ISTERI
TETAMU
UTAMA
4. ISTERI
TUAN
RUMAH
2. TUAN RUMAH
5. SUAMI
6. SUAMI
7. ISTERI 8. ISTERI

36. 17. SUSUNAN TEMPAT DUDUK CARA
KONSERVATIF
(ISLAMIC)
I
S
S
I
I
S
S
I
I
S