Protokol

3,014 views

Published on

0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
3,014
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
160
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • APRIL 2003
  • APRIL 2003
  • APRIL 2003
  • Protokol

    1. 1. AZMAN BIN ADNANKetua Unit PerhubunganJabatan Pelajaran Johor
    2. 2. PROTOKOL• Berasal dari perkataan Yunani• Cantuman dua perkataan dasar:• Protos : Yang Pertama• Kolla : Pelekat• Protokol : Pelekat yang pertama• Iaitu satu “tanda taraf” atau “status ”
    3. 3. DEFINISI ‘PROTOKOL’ i. Peraturan-peraturan dan istiadat rasmi seperti penyambutan tetamu-tetamu dan lain-lain.i. Suatu susunan keutamaan dalam pangkat dan status dan juga prosedur yang betul dalam pertukaran diplomatik dan upacara-upacara negara
    4. 4. iii. Kepatuhan terhadap peraturan dan etika rasmi iv. Tatasusila sosial dan tatacara bagi sesuatu majlis rasmi. Segala susunan diatur bertujuan untuk kemuliaan majlis dan kesempurnaan istiadat. Rujukan : • Grolier Webster International Dictionary • Larouse Illustrated International Encyclopedia • Protokol di Malaysia : Tradisi dan Amalan
    5. 5. MUSTAHAKNYA PENGETAHUAN PROTOKOL: i. Pengetahuan protokol boleh membawa kepada suatu tahap hidup yang sempurna dalam sesuatu kelompok keluarga ii. Seseorang itu tidak boleh secara persendirian; Ia perlu hidup dalam masyarakat; jika dalam masyarakat hendak ia mengikut amalan masyarakat itu supaya tidak dipencilkaniii. Dalam masyarakat ketertiban dan kesopanan amatlah penting kerana itulah cermin keperibadian seseorang yang menjadi pengukur sama ada seseorang itu boleh diterima dalam masyarakat yang berkenaan.
    6. 6. iv. Dalam majlis, ia dapat menyesuaikan diri jika ia tahu protokol sama dari segi pergaulan, perbualan, tingkah laku, pakaian dan sebagainya. v. Protokol penting bagipengendalian sesuatu majlis untuk menjamin kelicinan perjalanan majlis
    7. 7. TAKRIF ETIKET Peraturan tingkahlaku atau sopan santunsama ada dalam kehidupan harian, dalamhubungan antara satu sama lain atau dalam majlisr asmi atau bukan rasmi. Pr insip akhlak dan mor al atau nilai yang menjadi garis panduan (dalam istiadatr asmi) Rujukan : A pa juga perilaku yang kita lakukan yang • Protokol di Malaysia : Tradisi dan Amalan
    8. 8. SEJARAH TEMPATAN PROTOKOL DAN ETIKET1. Protokol diamalkan dalam adat istiadat zaman tradisional seperti digambarkan dalam Sejarah Melayu, Tuhfat al-Nafis, Hikayat Hang Tuah, Misa Melayu dll. - “Adapun apabila raja dihadap di balairung, maka bendahara dan penghulu bendahari dan temenggung duduk di seri balai. Maka anak-anak raja duduk di kelek-kelek balai kiri kanan dan sida-sida yang muda duduk berselang-selang antara bentara ………….” 2. Etiket sosial bermula sejak lama dulu sinonim dengan budaya Melayu yang penuh kesantunan . - Amalan bersalaman. - Sapaan : “tabik encik”, “assalamualaikum” “nak kemana tu?” - Berbual dengan orang tua - Duduk dilantai (bersila)
    9. 9. PRINSIP PROTOKOL DAN ETIKA Menjadi rujukan; Memerlukan kerjasama; Bersikap terbuka – berbincang, bertanya, menegur dan buat keputusan; Bersungguh-sungguh dan bertanggungjawab bagi setiap majlis; Mengikut kebiasaan atau sedikit luar biasa.
    10. 10. ELEMEN PENTING PROTOKOL 11. Fungsi Pegawai Protokol1. Anugerah Darjah Kebesaran dan Pegawai Pengiring2. Susunan Keutamaan 12. Pemilihan Menu Persekutuan dan Negeri 13. Lagu Kebangsaan & Lagu3. Panggilan Hormat Negeri4. Senarai Jemputan 14. Penyusunan Gambar5. Kad Jemputan Orang Kenamaan di Dinding6. Penyusunan Tempat Duduk Dalam Pelbagai Majlis 15. Bahasa Istana dan Kesopanan Dengan Raja7. Penyusunan Tempat Duduk Dalam Majlis Jamuan 16. Kesempurnaan Pakaian8. Susunan Majlis Dalam Dewan 17. Pemakaian Anugerah dan Luar Dewan 18. Protokol Dalam Urusan9. Pengacaraan Majlis Menandatangani Perjanjian10. Penyambut Tetamu 19. Penulisan Program 20. Aturan Pentadbiran
    11. 11. ELEMEN PENTING ETIKET 9. Adab Makan Pelbagai1. Citarasa Berpakaian Kaum Di Malaysia2. Kesesuaian Pakaian 10. Kesopanan Tuan Rumah3. Penampilan dan Penggayaan Diri dan Kesopanan Tetamu (Majlis di Rumah)4. Kesopanan Dalam Pertemuan dan Perkenalan 11. Kesopanan Tuan Rumah dan Kesopanan Tetamu5. Kesopanan Dalam Perbualan Sosial (Majlis di Luar Rumah)6. Kesopanan Menghadiri Majlis 12. Menghadiri Majlis Formal Jamuan Ringan Secara Berdiri 13. Mengenali Peralatan7. Kesopanan Menghadiri Majlis Jamuan Jamuan Ringan Secara Duduk 14. Cara Menghidang8. Kesopanan Dalam Majlis Buffet 15. Tertib di Meja Makan
    12. 12. PEKELILING MAJLIS RASMIPekeliling Iktisas Bil.14/1988 bertarikh 18.7.1988 Tajuk : Keberangkatan DYMM Sultan / Raja / TYT Menghadiri Majlis Rasmi Sekolah Perenggan 1 menerangkan…… “Majlis-majlis rasmi di sekolah ialah Hari Ucapandan Penyampaian Hadiah, Hari Ibubapa, Hari Terbuka, Hari Sukan dan Hari Perasmian Sekolah”. Perenggan 2 menyebutkan……… “Ada di antara program berkenaan di hadiri olehDYMM Sultan / Raja / TYT Di Pertua Negeri dan Orang- Orang Kenamaan, oleh kerana itu pihak sekolah perlumengambil kira segala persiapan dalam memenuhi apa- apa juga tuntutan protokol dan istiadat”.
    13. 13. Pekeliling Iktisas Bil.9/1991 bertarikh 12.9.1991 Tajuk : Permohonan Mengundang Orang-Orang Kenamaan ke Upacara Sekolah / Institusi Pendidikan. Perenggan 2 menyebut…….. Semua sekolah / institusi pendidikan yang ingin mengundang Pembesar Negeri atau Orang Kenamaan ke upacara pembukaan dan perasmiansekolah sahaja dikehendaki terlebih dahulu mendapat kelulusan daripada Kementerian Pendidikan. Undangan untuk upacara lain adalah mengikut peraturan yang sedia ada. Perenggan 3 menerangkan……… Undangan kepada Ketua Setiausaha, KetuaPengarah Pelajaran Malaysia, Pengarah Bahagian danpegawai tinggi Kementerian lainnya hendaklah dibuat melalui Pengarah Pendidikan Negeri.
    14. 14. Pekeliling Iktisas Bil.10/1989 bertarikh 5.10.1989 Tajuk : Aturcara Majlis Rasmi Sekolah Perenggan 1 menyebut…….. Penyampaian Ucapan Oleh 3 Pihak Sahaja i. Pengetua / Guru Besar ii. Pengerusi PIBG / Lembaga Pengurus Sekolah iii. Tetamu Kehormat Perenggan 2 pula menyatakan …… Jika Majlis Dihadiri Oleh DYMM / TYTMaka Penyampaian Ucapan Seperti berikut; i. Pengetua / Guru Besar ii. Wakil Kementerian Pelajaran iii. Titah Ucapan Oleh DYMM / TYT
    15. 15. 1. SUSUNAN KEUTAMAAN 1.1. TAKRIF SUSUNAN KEUTAMAAN Susunan keutamaan ialah satu senarai yang disusun mengikut kedudukan kekananan di antara pelbagai golongan masyarakat termasukketua negara, pemimpin, pegawai kerajaan, bukan kerajaan dan orang awam. 1.2. BENTUK SUSUNAN KEUTAMAAN a. Susunan tempat duduk b. Susunan atur cara c. Susunan bendera d. Tertib ketibaan dan kepulangan e. Penyampaian ucapan
    16. 16. 2.3. SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN 12. Yang di-Pertua Dewan Negara1. Yang di-Pertuan Agong 13. Yang di-Pertua Dewan Rakyat2. Raja Permaisuri Agong 14. Bekas-Bekas Perdana Menteri3. Raja-Raja & Pemangku Raja 15. Bekas-Bekas Timbalan Perdana4. Yang di-Pertua Negeri Menteri5. Bekas-Bekas Raja Permaisuri Agong Yang 16. Ahli-Ahli Jemaah Menteri Menerima Saraan Di Raja 17. Setiausaha Jemaah Menteri / KSN6. Perdana Menteri 17a Menteri Besar / Ketua7. Timbalan Perdana Menteri Menteri 7a Bakal-bakal Raja (TM / RM) 18. Peguam Negara8. Ahli-ahli Darjah Utama Seri Mahkota 19. Panglima Angkatan Tentera Negara (DMN) 20. Ketua Polis Negara9. Ahli-ahli Seri Maharaja Mangku Negara 21. Ketua Pengarah Perkhidmatan (SMN) Awam10. Ahli-ahli Seri Setia Mahkota (SSM) 22. Timbalan-Timbalan Menteri 10a Dato-Dato Undang Yang Empat 23. Timbalan Yang di-Pertua Dewan11. Ketua Hakim Negara Mahkamah Negara & Timbalan Yang di-Pertua Persekutuan Dewan Rakyat 24. Pesuruhjaya Tinggi / Duta Besar
    17. 17. 40. Gabenor Bank Negara25. Presiden Mahkamah Rayuan 41. Datuk Bandar Kuala Lumpur26. Hakim Besar Mahkamah Tinggi di Malaya 42. Pengerusi Majlis Rasmi Kerajaan27. Hakim Besar Mahkamah Tinggi Sabah & 43. Mufti Wilayah Persekutuan Kuala Sarawak Lumpur28. Ketua Pembangkang di Parlimen 44. Penyimpan Mohor Besar Raja-29. Hakim-Hakim Mahkamah Persekutuan Raja30. Hakim-Hakim Mahkamah Rayuan 45. Ketua IstiadatIstana Negara31. Setiausaha Parlimen (Datuk Paduka Maharaja Lela)32. Bekas Ketua Setiausaha Negara 46. Ahli-Ahli Panglima Mangku Negara (Tan Sri)33. Pegawai Gred Utama Turus 1,11,111 47. Ahli-Ahli Panglima Setia Mahkota34. BekasPeguam Negara, Bekas Paglima (Tan Sri) Angkatan Tentera, Bekas Ketua Polis Negara. 48. Profesor Diraja35. Pengerusi-Pengerusi Suruhanjaya 49. Ahli-Ahli Panglima Jasa Negara (Datuk)36. Hakim-Hakim Mahkamah Tinggi 50. Ahli-Ahli Panglima Setia Diraja37. Pengerusi Tribunal Perkhidmatan Awam (Datuk)38. Pesuruhjaya Kehakiman 50a.Timbalan Menteri Besar39. Ketua Audit Negara 50b.Speaker Dewan Undangan Negeri 51. Ahli-Ahli Dewan Negara
    18. 18. 62. Wakil-Wakil Tempatan Bangsa- Bangsa Bersatu52. Ahli Dewan Rakyat 63. Pegawai-Pegawai Gred Utama C53. Pegawai Gred Utama A dan Pegawai dan Pegawai Tentera / Polis Yang Tentera / Polis Yang Setaraf Dengannya Setaraf Dengannya54. Panglima Tentera Darat 63a.Ahli-Ahli Dewan Undangan55. Panglima Tentera Laut Negeri56. Panglima Tentera Udara 64. Ahli-Ahli Johan Mangku Negara57. Timbalan Ketua Polis Negara (JMN)58. Ketua-Ketua Setiausaha Kementerian 65. Ahli-Ahli Johan Setia Mahkota (JSM)59. Naib-Naib Canselor Universiti 59a.Ahli-Ahli Mesyuarat Kerajaan 66. Ahli-Ahli Johan Setia Diraja (JSD)60. Pegawai-Pegawai Gred Utama B dan 67. Pegawai Gred 1 dan Pegawai Pegawai Tentera / Polis Yang Setaraf Tentera / Polis Yang Setaraf Dengannya Dengannya61. Pengerusi Badan-Badan Berkanun 68. Setiausaha Politik Persekutuan Yang Setaraf dengan Gred 69. Pegawai Gred 11 dan Pegawai Utama B dan ke atas. Tentera / Polis Yang Setaraf Dengannya 61a.Penerima Anugerah ‘Fellow’ Negara 70. Konsul-Konsul Besar Negara- Negara Yang Tiada Perwakilan Diplomatik di Malaysia.
    19. 19. 2. PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK Menggambarkan taraf, susunan keutamaan, kekananan serta pentingnya seseorang itu dalam majlis yang berkenaan.2.1. PRINSIP-PRINSIP PENYUSUNAN TEMPAT DUDUK Tetamu yang paling hampir sekali dengan tetamu kehormat adalah tetamu yang terkanan sekali. Kekananan bermula dari sebelah kanan tetamu kehormat
    20. 20. 2.2. BENTUK SUSUNAN TEMPAT DUDUK a. Susunan Bagi Dua Tempat Duduk 1 2 b. Susunan Bagi Empat Tempat duduk 3 1 2 4
    21. 21. c. Susunan Bagi Tiga Tempat Duduk 2 1 d. Susunan Bagi Lima Tempat Duduk4 2 1 3 5
    22. 22. e. Susunan Penuh Dalam Dewan 2 1 38 6 4 5 7 9
    23. 23. f. Susunan Tempat DudukMelibatkan Tetamu KehormatBersama Isteri 5 3 1 2 4 6 (S) (S) (S) (I) (I) (I)
    24. 24. 3.3. PELAN LAKAR PENTAS Susunan utama atas pentas;BARISAN BENDERA BARISAN BENDERA LATAR BELAKANG PENTAS MEJA HADIAH 4 2 1 3 5 MEJA 1 RUANG BERI 2 HADIAH LALUAN PENERIMA HADIAH
    25. 25. 3. SUSUNAN TEMPAT DUDUK DALAM MAJLIS JAMUAN 3.1. PENDAHULUAN Susunan tempat duduk bagi majlis jamuan makan berbeza sedikit susunantempat duduk bagi majlis lain. Bilangan tetamudi meja utama biasanya lebih daripada bilangan di tempat duduk dalam majlis tersebut 3.2. PRINSIP-PRINSIP PENYUSUNAN Bagi menentukan kedudukantetamu utama di meja panjang atau meja bulat,perkara berikut perlu diberi perhatian antaranya kehadiran tetamu tersebut datang seorang / bersama isteri / bilangan genap / ganjil.
    26. 26. a. Contoh Kedudukan Tetamu 10 Orang (Meja Bulat / Tetamu Utama Datang Seorang) 1 2 4 35 6 7 8 9 10
    27. 27. b. Contoh Kedudukan Tetamu 9 Orang (Meja Bulat / Tetamu Utama Datang Seorang) 1 2 3 4 5 6 7 8 9
    28. 28. c. Contoh Kedudukan Tetamu 8 Orang (Meja Panjang / Tetamu Utama Datang Seorang) 7 5 3 1 2 4 6 8d. Contoh Kedudukan Tetamu 9 Orang (Meja Panjang / Tetamu Utama Datang Seorang 8 6 4 2 1 3 5 7 9
    29. 29. e. Contoh Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri (Bilangan 8 orang / Meja Bulat) Gambaran1 1 2 3 4SUAMI ISTERI 5 6 7 8
    30. 30. f. Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri (Bilangan 8 orang / Meja Bulat) Gambaran 2 1 2 3 6 5 4 8 7
    31. 31. g. Contoh Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri ( Bilangan 8/6 orang / Meja Panjang Sebaris ) i. 7 5 3 1 2 4 6 8 (S) (S) (S) (S) (I) (I) (I) (I) MEJA MAKAN UTAMA ii. 2 1 3 S I S I S I MEJA MAKAN UTAMA
    32. 32. 4. JEMPUTAN RASMI 4.1. PENDAHULUAN a. Perkara / alat yang wajib bagi sesuatu majlis rasmi b. Gambaran majlis rasmi atau tidak rasmi c. Menentukan jaya atau gagalnya majlis tersebut. d. Untuk menentukan persiapan tempat, anggaran perbelanjaan, susunan tempat duduk dan juga persiapan persiapan lain yang berkaitan.
    33. 33. 4.2. RINGKASAN SENARAI JEMPUTAN Berikut ialah contoh ringkasan senarai jemputan; Bil. Jemputan Bil. Jemputan 1. Kementerian Pelajaran 5 orang 2. Jabatan Pelajaran Negeri 22 orang 3. Pejabat Pelajaran Daerah 9 orang 4. Ahli Parlimen 2 orang 5. ADUN 6 orang 6. Ketua-Ketua Jabatan 30 orang 7. Pengetua-Pengetua 35 orang 8. Guru Besar 120 orang 9. PIBG & Ibu bapa 621 orang Jumlah : 850 orang
    34. 34. 4.3. SENARAI KEHADIRAN IKUT KEKANANAN Berikut contoh senarai berkenaan; Bil. Nama Jawatan Kehadiran 1. YB Dato’ Sri ………… Menteri Pelajaran -/ (2) 2. YB Dato’ Dr…………… Exco Pendidikan -/ (1) 3. YB. Dato’……………… ADUN………….. -/ (1) 4. YB En. ………………… ADUN …………. -/ (1) 5. Y.Bhg. Datuk…………..KPPM -/ (2) 6. Y.Bhg. Dato’ …………. Pengarah -/ (2) 7. Y.Bhg. Dato’ …………. Pegawai Daerah -/ (1) ………………………… ………………….. ……. ………………………… ………………….. ……. Jumlah Kehadiran : ====
    35. 35. 4.4. KAD JEMPUTAN MUKA BELAKANG MUKA HADAPAN ATUR CARA NAJLIS KERAJAAN NEGERI JOHOR MAJLIS PERASMIAN SEKOLAH LOGO DARUL TAKZIM ………………………………………………….. 10.30 pagi : Ketibaan Dif-Dif Jemputan 10.40 pagi : Ketibaan YB…………… Dengan segala hormatnya mempersilakan 10.50 pagi : Ketibaan YAB …………… ……………………………………. Ke 11.00 pagi : Keberangkatan Tiba DYMM & Upcacara Perasmian Sekolah Menengah DYMM Raja Permaisuri Perak ………………………………………….. Persembahan Sempena Ucalan YB Menteri……. Perayaan Ulang Tahun Hari Keputeraan Ucapan YAB Menteri Besar ……………………………………….. Pada : Titah Perasmian Jam : Upcara Perasmian Tempat : Bacaan DoaSila Jawab……. Pakaian: ….. Santapan
    36. 36. 4.5. KAD JAWAPANMUKA HADAPAN MUKA BELAKANG URUSAN KERAJAAN KAD JAWAPAN Kepada, Upacara Perasmian SMK …………… Pegetua, SMK …………………….. Sukacita saya akan hadir / tidak hadir ………………………….. Seorang / berdua ke majlis tersebut. Terima kasih. …………………………. ………………….. (Tandatangan & Cop)
    37. 37. 4.6. JEMPUTAN KE MAJLIS JAMUAN 4.7. PELEKAT LETAK KERETA JEMPUTAN KE MAJLIS SANTAPAN DI RAJA A PELEKAT LETAK KERET Upacara Perasmian SMK…….Sukacita saya bagi pihak Jawatankuasa ……………………………………Pengelola Perasmian SMK ………….. (TEMPAT LETAK KERETA : …………..)Menjemput YB/Dato’/Datin/Tuan/Puan Ke Jamuan Makan Bersama D.Y.M.M ……………………….. Terima kasih.
    38. 38. Contoh Kad Jemputan
    39. 39. Contoh Kad Jemputan
    40. 40. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri JohorContoh Kad Jemputan
    41. 41. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri JohorContoh Pelekat Kereta
    42. 42. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor 6. SUSUNAN BENDERA Pengibaran bagi semua bendera negeri adalah mengikut keutamaan negeri-negeri. Susunan keutamaan negeri pula mengikut susunan keutamaan Duli Yang Maha Mulia Raja-Raja dan Tuan Yang Terutama Yang Di Pertuan Negeri. Pada masa ini, susunan keutamaan bendera-bendera adalah seperti berikut;1. Malaysia 10. Selangor2. Kedah 11. Melaka3. Negeri Sembilan 12. Sabah4. Pahang 13. Sarawak5. Kelantan 14. Pulau Pinang6. Johor 15. W/P Kuala Lumpur7. Perak 16. W/P Labuan8. Terengganu 17. W/P Putrajaya9. Perlis 18. Sekolah /Agensi
    43. 43. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor 6.1. PENGIBARAN BENDERAA. PENGIBARAN BENDERA b. PENGIBARAN DUA MALAYSIA BENDERA Bendera Malaysia Bendera Bendera Malaysia Negeri
    44. 44. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor c. PENGIBARAN TIGA BENDERAPengibaran bendera Malaysia hendaklah dipasang di tengah-tengahantara bendera negeri dan agensi.Bendera negeri berasa di sebelahkanan bendera Malaysia dan bendera agensi di sebelah kiri bendera Malaysia. Bendera Bendera Bendera Negeri Malaysia Agensi
    45. 45. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorD. PENGIBARAN BENDERA MALAYSIA DAN NEGERI-NEGERI ( SEBARIS ) Pengibaran bendera Malaysia dan negeri-negeri di Malaysia secara sebaris,hendaklah bermula dari kanan ke kiri bangunan berkenaan. Contoh seperti berikut; 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1. Malaysia 6. Johor 11. Melaka 2. Kedah 7. Perak 12. Sabah 3. Negeri Sembilan 8. Terengganu 13. Sarawak 4. Pahang 9. Perlis 14. Pulau Pinang 5. Kelantan 10. Selangor 15. Wilayah Persekutuan
    46. 46. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor 7. PENGACARAAN MAJLIS RASMI7.1. PENDAHULUAN a. Berperanan penting dalam sesuatu majlis rasmi. b. Dikenali sebagai juruacara atau ‘master of ceremonies (MC)7.2. PERANAN PENGACARA MAJLIS a. Mengawal Majlis b. Membuat Pengumuman c. Memberi Panduan
    47. 47. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor7.3. PENGACARA MAJLIS YANG BAIK a. Mempunyai suara yang baik dan lunak didengar b. Fasih dalam penyebutan bahasa serta terang dan jelas sebutannya / tidak pelat. Kelajuan penyebutannya sederhana c. Tidak cacat anggota supaya mudah menjalankan tugasnya d. Cergas dan cepat dalam pergerakannya e. Tidak gugup / gagap dalam percakapannya f. Tidak mempunyai darah gemuruh g. Tidak panik jika berhadapan dengan pelbagai situasi h. Tahu menggunakan budibicara i. Sentiasa bersifat sabar j. Tidak mempunyai perawakan yang serious sombong h. Mempunyai pengetahuan asas mengenai adat istiadat dan protokol dalam majlis-majlis rasmi
    48. 48. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor7.4. PENYEDIAAN TEKS PENGACARA MAJLIS Semua majlis yang penuh istiadat dan juga majlis- majlis formal maka pengacara berkenaan perlu menyediakan teks pengacara yang lengkap. Teks pengacara yang baik mestilah disediakan dengan lengkap di atas kertas berukuran ½ A4 kertas taip biasa. Satu muka surat bagi satu pengumuman. Cara menyelakkannya ialah ke atas atau ke kiri. Kandungan teksnya perlulah mengandungi; a. Nama majlis b. Masa c. Muka surat d. Bilangan pengumuman e. Panduan / isyarat (CUE) f. Pengumuman
    49. 49. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorContoh Format Teks Pengacara Majlis Majlis Mesra Bersama (m.s.1/15) Timbalan Menteri Pelajaran MalaysiaMasa Panduan /Cue Pengumuman(P1) YB Timbalan Menteri Mengumumkan ketibaan YB Dato’ ……..2.00ptg tiba di pintu utama dewan Timbalan Menteri Pelajaran Malaysia.(P2) Ucapan Aluan oleh Bismillahirrahmanirrahim Pengacara Majlis Assalammualikum……………… Selamat Sejahtera. YB Dato’ Noh Omar Tim.Menteri Pelajaran Malaysia Y.Bhg Haji Mokhy Saidon Pengarah Pelajaran Johor
    50. 50. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor 7.5. RUJUKAN KEHORMATPanggilan hormat yang sesuai hendaklah digunakan terhadaptetamu kehormat. Panggilan ini hendaklah diamalkan olehpengacara majlis. Panggilan hormat yang menjadi amalansekarang ini ialah;Bil. Jawatan Panggilan hormat Panggilan hormat untuk penyandang untuk pasangan1. YDP Agong Seri Paduka Baginda -2. Permaisuri Agong Seri Paduka Baginda -3. Perdana Menteri Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia4. TPM Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia5. Menteri / Yang Berhormat Yang Berbahagia Timbalan Menteri S/U Parlimen6. Yang Di Pertua Yang Berhormat Yang Berbahagia DN DR
    51. 51. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorSambungan………7. Timbalan YDP Yang Berhormat Yang Berbahagia DN / DR8. Ahli Parlimen Yang Berhormat Yang Berbahagia9. Tun & Toh Puan Yang Amat Berbahagia Yang Amat Berbahagia10. Tan Sri & Puan Sri Yang Berbahagia Yang Berbahagia11. Datuk/Dato’/Datin Yang Berbahagia Yang Berbahagia12. Ketua Hakim Negara Yang Amat Arif Yang Amat Berbahagia13. Hakim Besar Yang Arif Yang Berbahagia Malaya / Borneo14. Hakim Mahkamah Yang Arif Yang Berbahagia Agong/Tinggi15. Ketua Setiausaha Yang Berbahagia Yang Berbahagia Negara16. Panglima Angkatan Yang Amat Setia Yang Amat Berbahagia Tentera
    52. 52. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor17. Ketua Polis Negara Yang Amat Setia Yang Amat Berbahagia Ketua Turus Tentera18. Pegawai Polis / Yang Setia Yang Berbahagia Tentera19. KSU Yang Berbahagia Yang Berbahagia20. Speaker Dewan Yang Berhormat Yang Amat Berbahagia Undangan Negeri21. Menteri Besar/ Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia Ketua Menteri22. Ahli Dewan Yang Berhormat Yang Berbahagia Undangan Negeri23. SUK /PU/PKN Yang Berhormat Yang Berbahagia24. Ketua Jabatan Yang Berusaha Yang Berbahagia25. Raja / Tengku Yang Mulia Yang Mulia26. Profesor / Doktor Yang Berbahagia Yang Berbahagia27. Mufti Sahibus Samahah Yang Berbahagia28. Kadi / Ulama Sahibul Fadhilah Yang Berbahagia
    53. 53. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor7.6. SEMBAH UCAPAN (DYMM / DYTM / DYAM)* ‘Assalamu ‘alaikum Warahmatullah hiwabarukatuh’* Duli Yang Maha Mulia ……………………….* Duli Yang Maha Mulia Sultanah ……………………………………….* Ampun Tuanku,* Patik dan Ahli-ahli Jawatankuasa ……(sebut pihak penganjur majlis)... dengan penuh takzim merafakkan sembah menjunjung kasih kebawah Duli Yang Maha Mulia Tuanku, di atas limpah perkenan Duli-Duli Tuanku sudi berangkat mencemar Duli ke majlis …(sebutkan nama majlis)…..(pagi, petang/malam) ini. Sesungguhnya dengan keberangkatan kebawah Duli-Duli Tuanku serta perhatian berat Duli-Duli Tuanku terhadap …. (sebutkan fungsi majlis)….. adalah sangat disanjungi oleh patik sekalian.
    54. 54. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorSambungan…………. Duli Yang Teramat Mulia …………………………………… Patik dengan penuh takzim turut merafakkan sembah menjunjung kasih dan merakamkan penghargaan yang tidak terhingga kebawah Duli-Duli Tuanku di atas limpah perkenaan Duli-Duli Tuanku untuk berangkat di majlis ini. Ampun Tuanku Patik memohon ampuni limpah perkenan Duli-Duli Tuanku untuk mengizinkan patik menyampaikan ucapan kepada tetamu sekalian.”
    55. 55. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorSambungan…………………[ ] YAB Daro’ ………………………………………. Menteri Besar Johor Darul Takzim[ ] YB Dato’ Sri Hishamudin bin Tun Hussein Menteri Pelajaran Malaysia[ ] YB Dato’ ……………………. Pengerusi JK Agama Islam dan Pendidikan Negeri Johor[ ] Yang Berbahagia …………………………………………….. Pengarah Pelajaran Johor
    56. 56. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor[ ] Yang Berusaha En……………………………………………… Pegawai Daerah ………………………………………………..[ ] Yang Amat Berbahagia Dato’Seri…………………………….. Orang Besar Jajahan ……………………………………………[ ] Yang Berusaha ………………………………………………… Pegawai Pendidikan Daerah……………………………………[ ] Yang Berusaha En…………………………………………….. Pengetua / Guru Besar …………………………………………[ ] Yang Dihormati En.…………………………………………… YDP PIBG……………………………………………………..[ ] Ahli-Ahli Yang Berhormat , Dato’-Dato’, Datin-Datin, Tuan-Tuan, Puan-Puan serta para pelajar yang dikasihi sekalian.
    57. 57. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PENYAMBUT TETAMU DEFINISI Orang yang bertanggungjawab menunggu, menyambut dan menjemput tetamu yang hadir dan seterusnya mengiringi ke tempat duduk yang dikhaskan dengan penuh sopan dan penuh hormat.“ A person who shows people to their seats in a theather, public hall” World Book Dictionary. “ To conduct or guide, escort, show”. Usher - from Latin ostisrius meaning ‘doorkeeper’. “If you usher someone somewhere, you show them where to sit at a wedding or concert” Collins Dictionary.
    58. 58. N KURSUS PENINGKATAN PROFESIONALISME JURULATIH TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 TEMPAT : MUTIARA MOTORY KOKURIKULUM NEGERI JOHOR RESORT KOTA TINGGI ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMA AZMAN BIN ADNAN Setor Pengurusan Sekolah JABATAN PELAJARAN JOHOR Jabatan Pelajaran Negeri JohorMBUTT  ‘FIRST IMPRESSION’ TERHADAPE KESEMPURNAAN MAJLISTA  PAKEJ FORMALITI MAJLIS RASMIMU  ‘MENGHORMATI’ TETAMU  MELANCARKAN PERJALANAN MAJLIS  ‘MENDAMAIKAN’ SUASANA MAJLIS
    59. 59. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorPENYAMBUT TETAMU MENGIKUT LOKASI 3 LOKASI PENYAMBUT TETAMU (a) Penyambut Tetamu Awal – mula masuk/welcome (b) Penyambut Tetamu Pertengahan – lokasi & daftar (c) Penyambut Tetamu Akhir – tempat duduk/meja a shj, a & b, atau a, b & c.
    60. 60. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR Bilik AZMAN BIN ADNAN ko ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM Menunggu Pengurusan Sekolah Setor ir JABATAN PELAJARAN JOHOR Jabatan Pelajaran Negeri Johor VVIP ZON CROSET ZON A ) S G S AHAP. B I ( ) S G S RA GGNA M. B RES & UT AB GNUJ NA N PAZ ( I ZON B KUDA GAMELAN PUTERI I ( KEPANG (PENGGAWA LEDANG (SK GELANG PATAH) TIMUR) ( SK UDA 2) CONTOH KEDUDUKAN PENYAMBUT TETAMU
    61. 61. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorPENYAMBUT TETAMU IDAMAN BERPESONALITI MENYAMBUT (3 M) - MENARIK, MESRA & MENYENANGKAN AIRMUKA – SENYUM, CERIA & MANIS SUARA – LUNAK & SEDAP DIDENGAR TUTURBICARA – MESRA & SOPAN TINGKAHLAKU – TERTIB, SOPAN & SANTUN CARA BERJALAN – SESUAI & SOPAN GEMBIRA BUAT KERJA INI (ENJOY) SENTIASA SEDIA MEMBANTU SABAR
    62. 62. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorPEMILIHAN PENYAMBUT TETAMU DIBUAT DENGAN TELITI ORANG YANG DIYAKINI BOLEH & SESUAI CAMPURAN LELAKI & WANITA CAMPURAN UMUR ( 20AN, 30, 40, 50) CAMPURAN JAWATAN & PANGKAT KOMBINASI PENGALAMAN & PENGETAHUAN KETINGGIAN, BERAT BADAN, SHAPE SEDAP MATA MEMANDANG, SEJUK TELINGA MENDENGAR PERLU SESUAI DENGAN MAJLIS MEMPUNYAI KEMAHIRAN TERTENTU (BAHASA)/WORLD CLASS PUNYA LAYANAN
    63. 63. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor ELAKKAN PERSONALITI INI SI GUBRA (BERDARAH GEMURUH) SI PANAS BARAN (PEMARAH) SI PEMALU (MAIN SOROK-SOROK) SI KASAR TINGKAHLAKU (PERENGUS) SI MULUT LASER (CELUPAR) SI PERAMAH (TERLALU FRIENDLY) SI PENGODA (DARING) SUPERMAN (SEMUA KERJA NAK BUAT)
    64. 64. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor JENIS TETAMU BERTARAF TINGGI & DIHORMATI BERJAWATAN TINGGI DIUNDANG TIDAK DIUNDANG DIKENALI TIDAK DIKENALI MUDAH MESRA FORMAL SUKA BERTANYA SUKA ‘TRICK’
    65. 65. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TUGAS HAKIKI1. MENYAMBUT – TO RECEIVE2. MENUNJUK ARAH – TO SHOW3. MENGIRINGI – TO ESCORT4. MELAYANI – TO ENTERTAIN5. MENYELESAI MASALAH – TO SOLVE
    66. 66. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorTUGAS-TUGAS LAIN - MERANCANG TEMPAT DUDUK - MENYUSUN ATUR TEMPAT DUDUK - LETAK TANDA NAMA/TAGGING - MEMBANTU TETAMU DLM URUSAN LAIN (MEMBETULKAN PAKAIAN, PARKING TIKET DSBNYA)
    67. 67. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TATACARA DAN AMALAN MENYAMBUT TETAMU PASTIKAN LOKASI MENUNGGU BIAR BETUL AWASI AIRMUKA, EYE CONTACT, TUTURKATA, PERGERAKAN, TINGKAHLAKU HENDAKLAH SEBOLEH MUNGKIN MENGENALI TETAMU - Muka, Nama, Gelaran Kehormat, Jawatan, dll HENDAKLAH BENAR2 PASTI PANGGILAN HORMATNYA SAMBUT DENGAN HORMAT & MESRA
    68. 68. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor SENTIASA SENYUM WELCOME (MENYAMBUT) MENDAPATKAN TETAMU (MENYONGSONG) BERI PENGHORMATAN KEPADA YANG BERHAK - Bersalam, Cium Tangan, Angkat Sembah SEBUT GELARAN HORMATNYA BERI UCAPAN SESUAI DGN KEADAAN - selamat pagi,petang, malam, - beri salam, - selamat datang MENGGUNAKAN BAHASA SAPAAN PANGGILAN HORMAT (SALUTATION) YG SESUAI MENGIKUT TARAF TETAMU - Y.A.B. Perdana Menteri, Y.A.Bhg Tun, Y.Bhg Tan Sri, Y.M. Tengku, Y.Bhg Dato’, dll
    69. 69. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TATACARA DAN AMALAN MENUNJUKARAH TAHU TEMPAT DITUJU DENGAN PASTI - kiri/kanan, atas/bawah, tingkat berapa, dsbnya AWASI TINGKAHLAKU & PERGERAKAN TUNDUKKAN BADAN SIKIT TUNJUK DENGAN PENUH SOPAN CARA TUNJUK - sentiasa gunakan tangan kanan X TANGAN KIRI X MULUT X JARI TELUNJUK - genggam tangan & guna ibu jari (di atas) - lengkungkan tapak tangan/tapak tangan terbuka
    70. 70. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TATACARA MENGIRINGI TETAMU AWASI CARA BERJALAN - tenang, perlahan, rileks, sopan 2 @ 3 LANGKAH KECIL DI HADAPAN BIASANYA DI SEBELAH HADAPAN KIRI TETAMU ELAK BERJALAN BERIRINGAN
    71. 71. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TATACARA DAN AMALAN MELAYANI AWASI TUTURKATA, EYE CONTACT, BAHASA BILA DI TANYA TAPI TIDAK PASTI JAWABLAH ‘ SAYA SEMAK TERLEBIH DAHULU’ JANGAN KATA SAYA TIDAK TAHU @ SAYA KURANG PERIKSA PULAK BILA TERIMA TEGURAN YANG KURANG ENAK - diam sahaja, ambil perhatian, angguk kepala, ikut keadaan, jangan defensif LAYAN DENGAN PENUH MINAT & PENUH KESUNGGUHAN (JANGAN ALA KADAR SAHAJA)
    72. 72. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor ELAKKAN PERKARA INI !!!! TIDAK MEMPEDULIKAN TETAMU MEMBERI ALASAN MACAM-MACAM MEMBERI MAKLUMAT YANG ANDA SENDIRI TIDAK PASTI BERBUAL-BUAL DENGAN RANCAK BERTENGKAR DENGAN TETAMU
    73. 73. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCARA MENYELESAIKAN CABARAN TENANG DAN PENUH DIPLOMASI FAHAMI APA MASALAH YANG SEBENAR JIKA BOLEH, SILA ATASI SENDIRI JIKA TIDAK, SILA DAPATKAN BANTUAN
    74. 74. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCARTA ALIRAN KERJA MENYAMBUT TETAMU Menyambut ketibaan di foyer ketibaan Dif biasa Dif kenamaan Iring ke Meja Daftar Perkenalkan kepada Ahli Jawatankuasa Majlis Kedatangan Iring ke Bilik Menunggu Dapatkan no. meja dan lokasi tempat duduk Perkenalkan kepada tetamu kehormat yang akan sama duduk di Meja UtamaSerahkan no. meja kepada tetamu Iring tetamu ke Dewan dan tunjukkan tempat duduk / Meja Utama Iring tetamu ke tempat duduk Selepas majlis, iring tetamu ke bilik menungguBeri salam dan minta diri untuk atau terus ke foyer berlepas meneruskan tugas Salam Perpisahan
    75. 75. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor SEBELUM MAJLIS1. BENAR-BENAR BERSEDIA UNTUK MENERIMA & MELAKSANAKAN TUGAS (MENTAL & FIZIKAL)2. TELAH MENDAPAT PELEPASAN DARIPADA KETUA JABATAN/ISTERI/SUAMI/ ORANG TERDEKAT3. TIDAK MEMPUNYAI TANGGUNGJAWAB LAIN MEMBERI KEUTAMAAN KEPADA TUGAS BEBAS DARI KOMITMEN KELUARGA
    76. 76. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PAKAIAN PAKAIAN YANG KEMAS & SESUAI PADANAN WARNA YANG SESUAI JENIS FESYEN YANG SERAGAM PEMILIHAN SONGKOK YANG BIASA DITENTUKAN OLEH PENGANJUR UNIFORM, TIE, DLL MUDAHKAN TETAMU MENGENALI UTK MEMINTA BANTUAN
    77. 77. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PERSIAPAN DIRI PERSIAPAN & KEKEMASAN DIRI rambut, misai, janggut, gigi, mulut, bibir SOLEKAN YANG SEDERHANA PERHIASAN YANG SEDERHANA PAKAIAN TERDEDAH DILARANG BERASA LEBIH YAKIN & RIANG TIDAK MENGGANGGU TUGAS, TETAMU & MAJLIS
    78. 78. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PASTIKAN KETRAMPILAN DIRI DLM KEADAAN YANG TERBAIK & TERANGGUN SENTIASA TERSENYUM BERADA DLM KEADAAN YANG CERIA MENGHORMATI TETAMU SELALU SEDIA UNTUK MEMBANTU
    79. 79. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PERSIAPAN KERJA PERLU HADIR, DENGAR & MEMAHAMI TAKLIMAT DAPATKAN KEPASTIAN TENTANG TUGAS & TANGGUNGJAWAB KENALPASTI RAKAN2 & PASUKAN MENGENALPASTI TETAMU2 UTAMA YANG HADIR TAHU TENTANG KESELURUHAN MAJLIS 1. JENIS/TUJUAN MAJLIS 2. TEMPAT MAJLIS 3. PAKAIAN RASMI MENGHADIRI MAJLIS 4. TETAMU KENAMAAN YG DIJEMPUT & BILANGAN 5. FLOOR PLAN 6. ATURCARA MAJLIS 7. MENU JAMUAN 8. NOMBOR2 PERHUBUNGAN 9. WAKTU SAMPAI/WAKTU BALIK
    80. 80. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor MAKAN & MINUM SEBELUM BERTUGAS HADIR 1 JAM LEBIH AWAL DRPD TETAMU 1ST LAPOR DIRI KPD PEGAWAI PENYELARAS KENALPASTI TEMPAT BERTUGAS DAPATKAN SENARAI TETAMU YG DISUSUN IKUT ABJAD KENALPASTI NAMA TETAMU YANG AKAN DITEMPATKAN DIMEJA YG DIKAWAL
    81. 81. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor MAHIRKAN DGN TEMPAT/KWS TEMPAT2 PENTING & STRATEGIK (LUAR/DLM) PARKING PINTU MASUK/KELUAR LIFT/TANGGA TOILET – L/P TEMPAT MAJLIS BILIK SOLAT –L/P WAITING ROOM DLL YG SEWAKTU DGNNYA STANBY PAYUNG, ATURCARA, TEKS UCAPAN, BAJU, SONGKOK, YASIN, DLL KEPERLUAN
    82. 82. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor CABARAN YANG SERING TIMBUL Jawab datang tapi tidak datang Jawab datang berdua tapi datang seorang Datang lebih dari dijemput Pakaian tidak mengikut ketetapan majlis Meja/tempat duduk diisi oleh orang lain Nama tidak sama seperti di ‘tagging’ Meja VIP mengalami kekosongan Penganjur buat perubahan tempat duduk di saat-saat akhir Dif kenamaan datang lewat & kerusi telah disusun semula
    83. 83. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorRUMUSAN BERKAITAN PENYAMBUT TETAMU(a) Tugas nampak mudah tapi mencabar;(b) Laksanakan tugas dengan penuh dedikasi dan rasa tanggungjawab;(c) Kepuasan yang dirasai tetamu adalah juga kepuasan kita.
    84. 84. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PEGAWAI PROTOKOL/PEGAWAI PENGIRING/PEGAWAI PENGHUBUNG/LIAISON OFFICER (LO) DEFINISI PEGAWAI PENGIRING/PP/LO Seseorang yang dipertanggungjawabkan untuk mengiringi dan melayan tetamu bermula daripada ketibaan tetamu hinggalah tetamu berangkat pulang. Ditugaskan seorang pegawai bagi seorang tetamu dan akan menginap di tempat kediaman bersama tetamu PROTOKOL Peraturan-peraturan dalam istiadat rasmi untuk menyambut tetamu negara LIAISON hubung/perhubungan/penghubung
    85. 85. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TUGAS PEGAWAI PROTOKOL1. Mengiringi pelawat drp mula mendarat hingga berlepas balik2. Menolong dan membantu : (a) Hal-hal Peribadi - Urusan beg & barang-barang (Baggage Clearance) - Urusan passport dan pelepasan Kesihatan (health clearance) - Urusan peninapan dan pengangkutan - Mendapatkan pengenalan diri dan pas keselamatan
    86. 86. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor(b) Hal-hal Rasmi - Mengatur mesyuarat dengan rakan setugas - Berfungsi sebagai pengiring untuk tugasan rasmi - Menerima/menyambut persidangan media - Membantu dalam urusan mesyuarat3. Menjadi ‘DUTA’ bagi negara Malaysia/organisasi
    87. 87. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor4. Menyedia maklumat yang berkaitan dengan program dan aturacara: (a) Masa, tempat, jemputan, ketibaan, kepulangan dan lain-lain. (b) Etika pakaian dan penyediaan lain-lain. (c) Kedudukan mengikut protokol, maklumat mengenai tetamu, salutation dan lain-lain.5. Membantu/melayani perkara yang khusus mengenai hal peribadi mengikut keutamaan/keperluan (a) Mengiring tetamu ke sambutan sosial/persendirian. (b) Mengatur lawatan persendirian/sambutan. © Membeli-belah dan lain-lain. (bersedia 1001 kemungkinan)
    88. 88. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor TINDAKAN PEGAWAI PENGHUBUNG YANG CEKAP1. MERANCANG KERJA - pergerakan dan program yang diadakan - pengumpulan maklumat/sumber - rancang kerja dgn strategik dan alternatif pelan tindakan2. BERI MAKLUMAN DAN ‘REMINDER’ - memberitahu rakan setugas mengenai program/rancangan - ‘reminder’ untuk mengatasi kelemahan dan mencari alternatif lain
    89. 89. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor3. BEKERJA BERPASUKAN - Bekerja sebagai satu pasukan - Elak mengambil tindakan sendirian - Mengenalpasti rakan setugas4. BERPERSONALITI MENARIK - Berpakaian kemas dan kelihatan segak - Perwatakan ceria dan bersemangat - Berkeyakinan - ‘Cool’ dan berbudi bahasa
    90. 90. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor5. BERPENGETAHUAN - majlis/aturcara/functions - pengetahuan am/umum - maklumat mengenai tempat yang akan dilawati/negara pelawat6. KOMITED - bertugas dengan penuh tanggungjawab - seronok berkerja - ikhlas memberi tunjukajar - betul-betul bersedia
    91. 91. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor7. TIDAK MENGIRA MASA - Tidak mengira masa bekerja (FALL) - Mendapatkan informasi dengan cepat - Menepati masa8. MAHIR BERKOMUNIKASI - Penggunaan Bahasa Inggeris dan Melayu yang mudah - Penghormatan yang bersesuaian - Bercakap bersesuaian dengan tempat dan topik - Berkeupayaan untuk Berkomunikasi - Serba Boleh/Serba Tahu/Luas Pengetahuan - ‘Third Language’ amat digalakkan
    92. 92. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorLOKASI-LOKASI YANG PERLU DIKETAHUI LAPANGAN TERBANG KENDERAAN/MOTORKED HOTEL/PENGINAPAN TEMPAT PERSIDANGAN/MESYUARAT JENIS MAJLIS JENIS MESYUARAT TEMPAT-TEMPAT MENARIK/SHOPPING
    93. 93. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PERSEDIAAN UNTUK LO DAPATKAN MAKLUMAT YANG BETUL - brosur dan maklumat keseluruhan program - maklumat asas VIP (nama, no tel, kereta, pemandu, no tel pemandu, no. tel PA) BERI MAKLUMAT - No. telefon anda MENGHADIRI TAKLIMAT DAN RAPTAI - mesti menghadiri taklimat MENYELIDIK DAN MENGENALPASTI TEMPAT YANG AKAN DITUGASKAN - Airport, lokasi mesyuarat (pintu masuk, dewan dll), lokasi hotel, bilik hotel, tempat makan dll)
    94. 94. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor WUJUDKAN PERHUBUNGAN AWAL - menghubungi VIP dan perkenalkan diri. KENDERAAN DAN PEMANDU - kenderaan rasmi/yang bersesuaian - pemandu rasmi/rakan sebagai pemandu - LO di tempat duduk hadapan & VIP di belakang PENGETAHUAN AM TENTANG JOHOR/JB/JPN PERSEDIAAN DAN PENAMPILAN - potong rambut - pakaian seragam - kasut - telefon, buku catatan, pen, note book, dll
    95. 95. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCHECKLIST TUGAS PEGAWAI PENGHUBUNG1. Persediaan Ketibaan  Mengenalpasti Menteri/pegawai atasan yang dijemput  Mengenalpasti rakan kumpulan dan  Kenderaan  Karpet merah  Liputan TV dan media
    96. 96. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor 2. Ketibaan Masa tiba Laluan utama VIP Pas keselamatan Menempatkan VIP dan deligasinya dan memperkenalkan kepada VIP tempatan Beg/Paspot/Kaunter Keselamatan Sijil Kesihatan Minuman ringan di bilik menunggu Penyelesaian di kaunter imigresen
    97. 97. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor3. Pergerakan ke hotel  Menyediakan kenderaan  Memilih kereta yang bersesuaian  Laluan VIP4. Ketibaan di hotel  Menyambut ketibaan  Daftar masuk  Persediaan lif  Memberi taklimat program lawatan
    98. 98. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor5. Persediaan ke majlis  Persediaan kenderaan  Mengingatkan VIP dan delegasi tentang pergerakan  Persediaan pekerja hotel  Bergerak mengikut jadual  Komunikasi dengan urusetia tentang majlis/tempat  Kenalkan kepada urusetia bila tiba  Penyambut tetamu menunjukkan tempat duduk  Bersedia untuk menerima arahan selanjutnya
    99. 99. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor6. Persediaan mesyuarat Berkomunikasi dengan pihak yang berurusan Menyediakan bilik mesyuarat seperti diminta Penyediaan liputan media7. Kepulangan Menyelesaikan bil hotel dan lain-lain Daftar masuk ke airport dan barang-barang lebih awal Hadiah/Cenderamata Memberitahu tuan rumah tentang kepulangan tetamu Penyelesaian dengan kaunter imigresin Minuman ringan di bilik menunggu Menghantar kepulangan tetamu sehingga di laluan VIP
    100. 100. ETIKET DALAM PENGURUSAN DAN MENGHADIRI MAJLIS Etiket Pertemuan dan Perkenalan. Tanggung jawab dan peranan Penyambut Tetamu. Penampilan dan Gaya Diri. Gaya Duduk.
    101. 101. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor ETIKET PERBUALAN BERMINAT PANDANG KE ARAH ORANG BERCAKAP NADA BIASA BERSAHAJA TIDAK LAMA SENYUM/CERIA
    102. 102. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri JohorETIKET PERBUALAN  TAJUK :  HOBI  MUZIK  SUKAN  PAKAIAN  KESENIAN  KEBUDAYAAN  CUACA
    103. 103. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorETIKET PERBUALAN TAJUK TAK SESUAI POLITIK PRIBADI AGAMA ETNIK SENSASI
    104. 104. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PERKENALANTERTIB MEMPERKENALKAN ORANG LELAKI KEPADA WANITA TETAMU KEPADA VIP KEPADA YANG LEBEH KANAN MUDA KEPADA YANG LEBEH TUA ORANG KURANG PENTING KEPADA LEBIH PENTING
    105. 105. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor PERKENALAN TATACARA SEBUT NAMA PANDANG/SENYUM INGAT NAMA BERJABAT TANGAN DENGAN MESRA
    106. 106. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCARA BERJABAT TANGAN YANG KURANG SESUAI
    107. 107. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCARA BERJABAT TANGAN YANG KASAR
    108. 108. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorBERJABAT TANGAN MENUNJUKKAN KUASA
    109. 109. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorTARIK: BERJABAT TANGAN YANG KURANG SESUAI
    110. 110. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorJARI SAHAJA: CARA BERJABAT TANGAN YANG MENGGUNAKAN HUJUNG JARI SAHAJA MENUNJUKKAN KURANG MINAT
    111. 111. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorSAMA TARAF: CARA BERJABAT TANGAN YANG SOPAN DAN MESRA
    112. 112. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor CARA BERDIRI BERDIRI BETUL TANGAN DISISI BADAN KAKI TERBUKA SEDIKIT SENYUM/CERIA
    113. 113. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorCARA BERDIRI YANG TIDAK SOPAN
    114. 114. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorBERDIRI DENGAN KEDUA BELAH TANGAN DI DALAM SELUAR (KURANG SOPAN)
    115. 115. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorDIRI DENGAN KEDUA BELAH TANGAN CEKAK PINGGANG
    116. 116. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorBERDIRI CARA SOPAN (LELAKI)
    117. 117. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorBERDIRI CARA SOPAN (WANITA)
    118. 118. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorBERBUAL SAMBIL BERDIRI YG BETUL
    119. 119. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor CARA DUDUK LELAKI: • RAPATKAN KAKI DAN LUTUT WANITA: • KAKI MENYERUNG SEBELAH KANAN/KIRI
    120. 120. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri Johor
    121. 121. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri Johor
    122. 122. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri Johor
    123. 123. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri Johor
    124. 124. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri Johor CARA DUDUK TIDAK SOPAN: • BERSILANG PEHA • BERLUNJUR • MENGGOYANGKAN KAKI • NAMPAK ANGGOTA BADAN
    125. 125. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGIKOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUMAZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHORSetor Pengurusan SekolahJabatan Pelajaran Negeri Johor
    126. 126. KURSUS PENINGKATAN TARIKH : 19 SEPTEMER 2007 PROFESIONALISME JURULATIH TEMPAT : MUTIARA MOTOR RESORT KOTA TINGGI KOKURIKULUM NEGERI JOHOR ANJURAN PUSAT KOKURIKULUM AZMAN BIN ADNAN JABATAN PELAJARAN JOHOR Setor Pengurusan Sekolah Jabatan Pelajaran Negeri JohorMASUK DAN KELUAR KENDERAAN MASUK KERETA: • PUNGGUNG DULU KELUAR KERETA: • KAKI DULU VIP DUDUK SEBELAH KIRI

    ×