2. Мета уроку:
ознайомити учнів із основними кількісними
та якісними методами вивчення громадської
думки; навчити складати запитання різного
типу для анкет; розвивати вміння аналізувати
отриману інформацію; сприяти розвитку
комунікативних якостей учнів
3. Соціологічне дослідження -
визначення думки широких верств населення щодо певних
процесів чи подій
• Якісні дослідження дають можливість визначити, які знання, думки та
оцінки існують у суспільстві стосовно певної проблеми. Якісні методи
відповідають на питання: “ що? ” і “ чому?”
• Кількісні дослідження спрямовані на визначення ступеня
поширеності тих чи інших знань, думок, оцінок. Кількісні методи
відповідають на питання: “ скільки? “
4. Інтерв ‘юер – той, хто опитує
Респондент – той, кого опитують
5. Метод Поштове опитування
Переваги
- Найбільш дешевий і швидкий
метод
- Анонімність
- Опитування з найбільш чутливих
тем
Недоліки
- Низький рівень повернення анкет
- Велика кількість запитань без
відповідей або з відповіддю
“важко відповісти ”
- Перекоси вибірки
- Неможливість використання для
вивчення складних питань
6. Метод Інтерв’ю
Переваги
- Більша кількість учасників в
опитуванні
- менше пропущених запитань
- Мало відповідей “ важко
відповісти “
- Респондента можна не лише чути,
а й спостерігати
- Найбільш репрезентативна вибірка
Недоліки
- велика вартість дослідження
- Вплив особистості інтерв’юера на
відповіді опитанних
- Необхідність ретельного контролю
роботи інтерв’юера
7. Метод Телефонне опитування
Переваги
- Економія грошей та часу
- Простота формування вибірки
- Немає впливу зовнішності
інтерв’юера
- Легше здійснювати контроль
інтерв’юера
Недоліки
- Велика кількість відмов та
перерваних опитувань
- Перекоси вибірки
- Не може бути досить тривалим
- Неможливість надання
респондентам візуальної
інформації
8. Метод фокусних груп
Переваги
- Групова взаємодія стимулює більш
глибокі відповіді
- Можливість проникнути у
внутрішній світ особистості,
отримати уявлення про цінності,
позиції, мотиви та установки людей
- Оперативність
- Можна досить швидко визначити
причини виникнення
обговорюваної проблеми
Недоліки
- Необхідність підготувати медіатора
(ведучого)
- Складність формування групи
- Певна складність аналізу
результатів
- Проведення декількох фокусних
груп для однієї категорії учасників
9. Анкета
• опитувальний лист, що його складають
дослідники, аналітики, з переліком
запитань, відповіді на які дають можливість
провести економічне, соціологічне
дослідження, вивчити громадську думку
10. Анкета або бланк інтерв'ю містить:
• Вступну частину - зазначається, хто проводить
дослідження, якими є його мета та завдання,
інформується про спосіб заповнення,
висловлюється подяка
• Змістову частину (основна) - запитання
• Заключну частину ( паспортичку ) – містить
запитання, що стосуються статі, віку, освіти, місця
проживання, соціального стану, стажу роботи
респондента
11. Види запитань у анкеті
• Прямі запитання, що пропонують респондентові висловити
свою власну позицію (згода або незгода з позицією інших людей)
• Запитання – “ фільтри ”, що дають змогу виокремити
частину респондентів за певною ознакою
• Дихотомічні запитання, що припускають два
взаємовиключних варіанти відповідей (так або ні)
12. Види запитань у анкеті:
• Запитання – “ меню ”, тобто запитання з кількома
варіантами відповідей, коли респондент може обрати будь-яке
поєднання варіантів відповідей
• Запитання – “ діалоги ”, відповіді н які складаються з
відповідей уявлювальних осіб
• Табличні запитання, що допускають відповідь у формі
заповнення таблиці
13. Види запитань у анкеті:
• Закриті запитання, що супроводжуються всіма теоретично
можливими варіантами відповіді, з яких респондент має обрати той,
котрий відповідає його поглядам
• Відкриті запитання, що не містять жодного варіанта
відповідей та передбачають, що респондент напише те, що хоче, у
спеціально відведеному місці анкети
• Напівзакриті запитання, на які заздалегідь подано
лише частину варіантів відповіді і є можливість дописати свій варіант.
14. Відбір респондентів
Існує багато методів відбору респондентів. Найбільш
доцільним для житлово-комунальних підприємств є так
званий систематичний відбір , який передбачає
вибір абонентів з бази даних підприємства з деяким
постійним кроком, який визначається з урахуванням
загальної кількості абонентів та розміру вибірки.
16. Розв'язок
Загальна кількість абонентів (N) = 200
Вибірка (n) = 20
Крок вибірки (h) = N/n
Крок вибірки (h) = 10
Тобто зі списку 200 абонентів треба взяти кожного
десятого
17. Домашнє завдання
• За допомогою анкети провести опитування своїх
батьків, родичів, знайомих – усього 10 осіб – з
метою визначення проблем надання послуг
теплопостачання
• Зробити аналіз анкет та презентацію результатів
