SlideShare a Scribd company logo

тема 4.1. методи збору даних у маркетингових досл¦дженнях

marketing research

1 of 25
Download to read offline
Спеціальність: «ФАРМАЦІЯ» 
Лектор: доцент кафедри ФММ 
Ольховська А.Б 
ТЕМА 4.1. 
МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У 
МАРКЕТИНГОВИХ 
ДОСЛІДЖЕННЯХ 
1
2 
ТЕМА 4.1. МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У 
МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ 
Теоретичні питання 
1. Процес збору маркетингової інформації. 
2. Кількісні та якісні методи збору у маркетингових 
дослідженнях. 
3. Кабінетний аналіз документальної інформації. 
4. Спостереження і його використання в маркетингових 
дослідженнях. 
5. Експеримент і його різновиди в маркетингових дослідженнях. 
6. Опитування в маркетингових дослідженнях. 
7. Анкетне опитування та його різновиди. Вимоги до складання 
анкет і розробки питань. 
8. Інтерв'ю та його види: особисте, телефонне, глибинне. 
9. Метод експертних оцінок в маркетингових дослідженнях. 
Теоретичні питання для самостійного вивчення: 
1. Спеціальні маркетингові дослідні методики (торговельні 
панелі, омнібус, хол-тест, хоум-тест, фокус-група та ін.). 
2
3 
РЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРА 
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е 
издание. / Пер. с англ. – СПб.: Питер,2004. – 848 с. 
2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, 
прогноз: учебное пособие. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 320 с. 
3. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – 
М.: Вершина, 2005. – 432 с. 
4. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: підручнник / А.М. Войчак, 
А.В.Федорченко. — К. : КНЕУ, 2007. — 408 с. 
5. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник. — К. : Лібра, 2008. — 712 с. 
6. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер, 
2010. — 752 с. 
7. Голубкова Е. П. Маркетинговые исследования. — М. : Дело, 2009. — 
440 с. 
8. Ілляшенко С.М. Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: навч. 
посіб. За ред. Д-ра екон. Наук проф. С.М. Ілляшенка. – К.: Центр 
навчальної літератури, 2006. – 192 с. 
9. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое 
руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.– 1200 с. 
10.Мнушко З.Н. Теория и практика маркетинговых исследований в 
фармации: Монография / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. — Харьков : Изд- 
во НФаУ, 2008. — 288 с. 
11.Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 
2003. — 246 с. 
12.Тєлєтов О.С. Маркетингові дослідження: навчальний посібник. 
К: Знання України, 2010. - 299 с.
ПРОЦЕС ЗБОРУ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ 
Визначення проблеми 
Встановлення міри поінформованості 
Опрацювання концепції збору інформації 
Збір первинної інформації 
Обробка зібраних даних 
Аналіз даних 
Презентація 
4
МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У МД 
КІЛЬКІСНІ ЯКІСНІ 
•відповідають на запитання 
«як?» і «чому?» 
• використовують для 
визначення тенденцій на 
споживчому ринку 
•застосовують для уточнення 
гіпотези цільового ринку 
•дають якісні результати: 
більше, менше, так, ні, у 
цілому й т.д. 
• відповідають на запитання 
«скільки ?» і «хто ?» 
• призначені для 
вимірювання ринку – 
визначення: 
обсягу ринку, 
частки його сегментів 
частки різних фірм, 
присутніх на ринку 
частоти купівлі 
рівнів розподілу і т.п.
ЯКІСНІ МЕТОДИ 
дозволяють отримати глибинну описову 
інформацію про особливості поведінки 
споживачів, розкрити мотивацію їх поведінки 
Якісні методи використовуються для отримання 
інформації про наявні поведінкові реакції, 
мотиви, ставлення, переваги та недоліки. 
КЛАСИФІКАЦІЯ ЯКІСНИХ МЕТОДІВ 
• Спостереження 
• Експеримент 
• Імітація 
• Фокус – групи 
• Глибинне інтерв’ю 
• Мозковий штурм 
• Проекційні тести 
• Семантичний диференціал та ін.

Recommended

тема 3. структура процес маркетингових досл-джень
тема 3. структура   процес маркетингових досл-дженьтема 3. структура   процес маркетингових досл-джень
тема 3. структура процес маркетингових досл-дженьAngela Olkhoskay
 
тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦я
тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦ятема 2.1. маркетингова ¦нформац¦я
тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦яAngela Olkhoskay
 
мотивація діяльності працівників освітнього закладу
мотивація діяльності працівників освітнього закладумотивація діяльності працівників освітнього закладу
мотивація діяльності працівників освітнього закладуМарія Пасічник
 
тема 3. розробка бренда
тема 3. розробка брендатема 3. розробка бренда
тема 3. розробка брендаAngela Olkhoskay
 
казка про компютер
казка про компютерказка про компютер
казка про компютерYourLogin
 
Аналіз стейкхолдерів
Аналіз стейкхолдерівАналіз стейкхолдерів
Аналіз стейкхолдерівISAR Ednannia
 
Презентація нового підручника "Літературне читання для шкіл з українською мов...
Презентація нового підручника "Літературне читання для шкіл з українською мов...Презентація нового підручника "Літературне читання для шкіл з українською мов...
Презентація нового підручника "Літературне читання для шкіл з українською мов...Електронні книги Ранок
 

More Related Content

What's hot

наукова школа управління
наукова школа управліннянаукова школа управління
наукова школа управлінняzhmekapanova
 
Стратегія "Фішбоун"
Стратегія "Фішбоун" Стратегія "Фішбоун"
Стратегія "Фішбоун" Vera Chepizhak
 
імідж навчального закладу
імідж навчального закладуімідж навчального закладу
імідж навчального закладуМарія Пасічник
 
Ресурси Інтернет на допомогу молодим юристам
Ресурси  Інтернет на допомогу  молодим  юристамРесурси  Інтернет на допомогу  молодим  юристам
Ресурси Інтернет на допомогу молодим юристамSavua
 
Молодіжні субкультури
Молодіжні субкультуриМолодіжні субкультури
Молодіжні субкультуриPsyholog Kiev
 
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.polyatikinalyubov
 
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docxНина Ибрагимова
 
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"Людмила Рудь
 
презентація медіаосвіта батьківський контроль
презентація медіаосвіта батьківський контрольпрезентація медіаосвіта батьківський контроль
презентація медіаосвіта батьківський контрольСергей Горбачов
 
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринку
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринкутема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринку
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринкуAngela Olkhoskay
 
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)Презентація до семінару дистанційне навчання (1)
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)Виктория Грига
 
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)Екатерина Шаповалова
 
теоретичні основи освітнього менеджменту
теоретичні основи освітнього менеджментутеоретичні основи освітнього менеджменту
теоретичні основи освітнього менеджментуМарія Пасічник
 
Робота над задачами. семінар
Робота над задачами. семінарРобота над задачами. семінар
Робота над задачами. семінарtetana38
 
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА І ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ Сценарії виховних зах...
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА  І  ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ   Сценарії виховних зах...ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА  І  ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ   Сценарії виховних зах...
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА І ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ Сценарії виховних зах...Наталья Качковская
 
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...Електронні книги Ранок
 
Траєкторія професійного розвитку
Траєкторія професійного розвиткуТраєкторія професійного розвитку
Траєкторія професійного розвиткуssuser7541ef1
 
Ефективна взаємодія в команді
Ефективна взаємодія в командіЕфективна взаємодія в команді
Ефективна взаємодія в командіОксана Кравчук
 
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження Oleksandr Dyma
 

What's hot (20)

наукова школа управління
наукова школа управліннянаукова школа управління
наукова школа управління
 
Стратегія "Фішбоун"
Стратегія "Фішбоун" Стратегія "Фішбоун"
Стратегія "Фішбоун"
 
імідж навчального закладу
імідж навчального закладуімідж навчального закладу
імідж навчального закладу
 
Ресурси Інтернет на допомогу молодим юристам
Ресурси  Інтернет на допомогу  молодим  юристамРесурси  Інтернет на допомогу  молодим  юристам
Ресурси Інтернет на допомогу молодим юристам
 
Молодіжні субкультури
Молодіжні субкультуриМолодіжні субкультури
Молодіжні субкультури
 
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.
Самопрезентація учителя української мови та літератури Полятикіної Л.П.
 
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx
№ 205 Призначення відповідальної особи за ведення сайту.docx
 
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"
Презентація на тему :"Шляхи реалізації єдиної науково-методичної проблеми школи"
 
презентація медіаосвіта батьківський контроль
презентація медіаосвіта батьківський контрольпрезентація медіаосвіта батьківський контроль
презентація медіаосвіта батьківський контроль
 
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринку
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринкутема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринку
тема 6.дослідження конкурентного середовища на фарм.ринку
 
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)Презентація до семінару дистанційне навчання (1)
Презентація до семінару дистанційне навчання (1)
 
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)
Молодіжні радикальні об'єднання (субкультури)
 
теоретичні основи освітнього менеджменту
теоретичні основи освітнього менеджментутеоретичні основи освітнього менеджменту
теоретичні основи освітнього менеджменту
 
Робота над задачами. семінар
Робота над задачами. семінарРобота над задачами. семінар
Робота над задачами. семінар
 
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА І ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ Сценарії виховних зах...
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА  І  ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ   Сценарії виховних зах...ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА  І  ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ   Сценарії виховних зах...
ДЖЕРЕЛА ДУХОВНОСТІ: НАРОДНА ГРА І ХУСТКА – БЕРЕГИНЯ Сценарії виховних зах...
 
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...
Математика. 1 клас. Формування поняття про задачу та методика навчання першок...
 
Траєкторія професійного розвитку
Траєкторія професійного розвиткуТраєкторія професійного розвитку
Траєкторія професійного розвитку
 
Ефективна взаємодія в команді
Ефективна взаємодія в командіЕфективна взаємодія в команді
Ефективна взаємодія в команді
 
Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження Маркетингові дослідження
Маркетингові дослідження
 
Бібліографічний пошук в інтернет
Бібліографічний пошук в інтернетБібліографічний пошук в інтернет
Бібліографічний пошук в інтернет
 

Similar to тема 4.1. методи збору даних у маркетингових досл¦дженнях

тема 4.2. методи анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженнях
тема 4.2. методи  анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженняхтема 4.2. методи  анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженнях
тема 4.2. методи анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженняхAngela Olkhoskay
 
тема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьтема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьAngela Olkhoskay
 
тема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьтема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьAngela Olkhoskay
 
методи маркетингових досліджень
методи маркетингових дослідженьметоди маркетингових досліджень
методи маркетингових дослідженьfalkovolodymyr
 
тема 1. система маркетингових досл джень
тема 1. система маркетингових досл дженьтема 1. система маркетингових досл джень
тема 1. система маркетингових досл дженьAngela Olkhoskay
 
роль інформації для маркетингових досліджень
роль інформації для маркетингових дослідженьроль інформації для маркетингових досліджень
роль інформації для маркетингових дослідженьViktoria Mova
 
файл питання до заліку
файл питання до залікуфайл питання до заліку
файл питання до залікуcit-cit
 
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬Angela Olkhoskay
 
3 маркетингова інформація
3 маркетингова інформація3 маркетингова інформація
3 маркетингова інформаціяPavlo Syrvatka
 
презентация по маркетингу
презентация по маркетингупрезентация по маркетингу
презентация по маркетингуcdecit
 
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проекту
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проектуурок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проекту
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проектуАлександр Дрон
 
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збуту
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збутутема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збуту
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збутуAngela Olkhoskay
 
представлення отриманих результатів
представлення отриманих результатівпредставлення отриманих результатів
представлення отриманих результатівzaharchuk
 

Similar to тема 4.1. методи збору даних у маркетингових досл¦дженнях (20)

тема 4.2. методи анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженнях
тема 4.2. методи  анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженняхтема 4.2. методи  анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженнях
тема 4.2. методи анал¦зу даних у маркетингових досл¦дженнях
 
тема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьтема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових досліджень
 
тема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових дослідженьтема 1. система маркетингових досліджень
тема 1. система маркетингових досліджень
 
методи маркетингових досліджень
методи маркетингових дослідженьметоди маркетингових досліджень
методи маркетингових досліджень
 
тема 1. система маркетингових досл джень
тема 1. система маркетингових досл дженьтема 1. система маркетингових досл джень
тема 1. система маркетингових досл джень
 
т1.ppt
т1.pptт1.ppt
т1.ppt
 
роль інформації для маркетингових досліджень
роль інформації для маркетингових дослідженьроль інформації для маркетингових досліджень
роль інформації для маркетингових досліджень
 
Маркетинг
МаркетингМаркетинг
Маркетинг
 
файл питання до заліку
файл питання до залікуфайл питання до заліку
файл питання до заліку
 
марк лекц 3
марк лекц 3марк лекц 3
марк лекц 3
 
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬
тема 2.2. орган¦зац¦я роботи ¦з постачальникамимаркетингово¬ ¦нформац¦¬
 
3 маркетингова інформація
3 маркетингова інформація3 маркетингова інформація
3 маркетингова інформація
 
презентация по маркетингу
презентация по маркетингупрезентация по маркетингу
презентация по маркетингу
 
Глибинні інтерв'ю, як метод збору інформації в соціологічному дослідженні: Що...
Глибинні інтерв'ю, як метод збору інформації в соціологічному дослідженні: Що...Глибинні інтерв'ю, як метод збору інформації в соціологічному дослідженні: Що...
Глибинні інтерв'ю, як метод збору інформації в соціологічному дослідженні: Що...
 
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проекту
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проектуурок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проекту
урок з технологій 10 клас маркетингові дослідження проекту
 
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збуту
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збутутема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збуту
тема 5.3. прогнозн¦ досл¦дження збуту
 
тема 8. пс
тема 8. пстема 8. пс
тема 8. пс
 
Моніторинг
МоніторингМоніторинг
Моніторинг
 
вивчення
вивченнявивчення
вивчення
 
представлення отриманих результатів
представлення отриманих результатівпредставлення отриманих результатів
представлення отриманих результатів
 

More from Angela Olkhoskay

презентація дк
презентація дкпрезентація дк
презентація дкAngela Olkhoskay
 
тема 6. архітектура бренда
тема 6. архітектура брендатема 6. архітектура бренда
тема 6. архітектура брендаAngela Olkhoskay
 
тема 5. позиціонування бренда
тема 5. позиціонування брендатема 5. позиціонування бренда
тема 5. позиціонування брендаAngela Olkhoskay
 
тема 4. ідентичність та індивідуальність бренда
тема 4. ідентичність та індивідуальність брендатема 4. ідентичність та індивідуальність бренда
тема 4. ідентичність та індивідуальність брендаAngela Olkhoskay
 
тема 2. концепція бренд менеджменту
тема 2. концепція бренд менеджментутема 2. концепція бренд менеджменту
тема 2. концепція бренд менеджментуAngela Olkhoskay
 
тема 1. сутність та зміст бренд менеджменту
тема 1. сутність та зміст бренд менеджментутема 1. сутність та зміст бренд менеджменту
тема 1. сутність та зміст бренд менеджментуAngela Olkhoskay
 
презентація курсу
презентація курсупрезентація курсу
презентація курсуAngela Olkhoskay
 
тема 7. внутрішнє середовище
тема 7. внутрішнє середовищетема 7. внутрішнє середовище
тема 7. внутрішнє середовищеAngela Olkhoskay
 
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦в
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦втема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦в
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦вAngela Olkhoskay
 
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринку
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринкутема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринку
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринкуAngela Olkhoskay
 

More from Angela Olkhoskay (11)

презентація дк
презентація дкпрезентація дк
презентація дк
 
тема 6. архітектура бренда
тема 6. архітектура брендатема 6. архітектура бренда
тема 6. архітектура бренда
 
тема 5. позиціонування бренда
тема 5. позиціонування брендатема 5. позиціонування бренда
тема 5. позиціонування бренда
 
тема 4. ідентичність та індивідуальність бренда
тема 4. ідентичність та індивідуальність брендатема 4. ідентичність та індивідуальність бренда
тема 4. ідентичність та індивідуальність бренда
 
тема 2. концепція бренд менеджменту
тема 2. концепція бренд менеджментутема 2. концепція бренд менеджменту
тема 2. концепція бренд менеджменту
 
тема 1. сутність та зміст бренд менеджменту
тема 1. сутність та зміст бренд менеджментутема 1. сутність та зміст бренд менеджменту
тема 1. сутність та зміст бренд менеджменту
 
презентація курсу
презентація курсупрезентація курсу
презентація курсу
 
тема 9. бренди
тема 9. брендитема 9. бренди
тема 9. бренди
 
тема 7. внутрішнє середовище
тема 7. внутрішнє середовищетема 7. внутрішнє середовище
тема 7. внутрішнє середовище
 
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦в
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦втема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦в
тема 5.2. визначення ¦мност¦ фармацевтичного ринку та його сегмент¦в
 
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринку
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринкутема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринку
тема 5.1. маркетингов¦ досл¦дження кон'юнктури фармацевтичного ринку
 

Recently uploaded

Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfЗaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfssuser46127c
 
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..ppt
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..pptДосвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..ppt
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..pptSvitlana Skydan
 
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиМикола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиНБУ для дітей
 
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptx
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptxДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptx
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptxssuser87759f
 
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptx
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptxДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptx
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptxssuser87759f
 
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумПроєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумНБУ для дітей
 
Різьбярство як важлива складова мистецтва
Різьбярство як важлива складова мистецтваРізьбярство як важлива складова мистецтва
Різьбярство як важлива складова мистецтваznzposnan
 
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Natali Rafalska
 
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docx
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docxВідповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docx
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docxSylaPravdy
 
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docx
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docxСТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docx
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docxdjyamaha
 
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”ssuser5da4be
 
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptx
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptxДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptx
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptxssuser87759f
 
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdf
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdfРішення щодо стратегії розвитку закладу.pdf
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdfdjyamaha
 
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxАтестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxznzposnan
 

Recently uploaded (16)

Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
Освітня програма "LEAN-виробництво харчової продукції"
 
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdfЗaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
Зaмовлення 7 клас 26 02 24.............pdf
 
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..ppt
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..pptДосвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..ppt
Досвід роботи соціального педагога Скидан С.Д..ppt
 
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графікиМикола Погрібняк: майстер книжкової графіки
Микола Погрібняк: майстер книжкової графіки
 
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptx
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptxДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptx
ДЖУРА - стрільба. Dzhura - games - shootingpptx
 
22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf
22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf
22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf22.02.2024.pdf
 
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptx
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptxДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptx
ДЕНЬ НЕБЕСНОЇ СОТНІ. The day of Nebesna sotnyapptx
 
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян КумПроєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
Проєкт «ІТ.UA: народжені в Україні». Ян Кум
 
Різьбярство як важлива складова мистецтва
Різьбярство як важлива складова мистецтваРізьбярство як важлива складова мистецтва
Різьбярство як важлива складова мистецтва
 
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
Презентація проєкту “Український національний одяг – частина душі народу”. Хм...
 
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docx
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docxВідповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docx
Відповідь МОН щодо підвищення кваліфікації освітянами.docx
 
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docx
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docxСТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docx
СТРАТЕГІЯ Мануйл 2024-2026 (зі змінами).docx
 
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
Підсумки міського конкурсу “Учитель року – 2024”
 
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptx
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptxДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptx
ДЕНЬ РІДНОЇ МОВИ. The day of national languagepptx
 
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdf
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdfРішення щодо стратегії розвитку закладу.pdf
Рішення щодо стратегії розвитку закладу.pdf
 
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptxАтестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
Атестація педагогічних працівників Познанського ліцею.pptx
 

тема 4.1. методи збору даних у маркетингових досл¦дженнях

  • 1. Спеціальність: «ФАРМАЦІЯ» Лектор: доцент кафедри ФММ Ольховська А.Б ТЕМА 4.1. МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ 1
  • 2. 2 ТЕМА 4.1. МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕННЯХ Теоретичні питання 1. Процес збору маркетингової інформації. 2. Кількісні та якісні методи збору у маркетингових дослідженнях. 3. Кабінетний аналіз документальної інформації. 4. Спостереження і його використання в маркетингових дослідженнях. 5. Експеримент і його різновиди в маркетингових дослідженнях. 6. Опитування в маркетингових дослідженнях. 7. Анкетне опитування та його різновиди. Вимоги до складання анкет і розробки питань. 8. Інтерв'ю та його види: особисте, телефонне, глибинне. 9. Метод експертних оцінок в маркетингових дослідженнях. Теоретичні питання для самостійного вивчення: 1. Спеціальні маркетингові дослідні методики (торговельні панелі, омнібус, хол-тест, хоум-тест, фокус-група та ін.). 2
  • 3. 3 РЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРА 1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. – СПб.: Питер,2004. – 848 с. 2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 320 с. 3. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005. – 432 с. 4. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: підручнник / А.М. Войчак, А.В.Федорченко. — К. : КНЕУ, 2007. — 408 с. 5. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник. — К. : Лібра, 2008. — 712 с. 6. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер, 2010. — 752 с. 7. Голубкова Е. П. Маркетинговые исследования. — М. : Дело, 2009. — 440 с. 8. Ілляшенко С.М. Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: навч. посіб. За ред. Д-ра екон. Наук проф. С.М. Ілляшенка. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192 с. 9. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.– 1200 с. 10.Мнушко З.Н. Теория и практика маркетинговых исследований в фармации: Монография / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. — Харьков : Изд- во НФаУ, 2008. — 288 с. 11.Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 246 с. 12.Тєлєтов О.С. Маркетингові дослідження: навчальний посібник. К: Знання України, 2010. - 299 с.
  • 4. ПРОЦЕС ЗБОРУ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ Визначення проблеми Встановлення міри поінформованості Опрацювання концепції збору інформації Збір первинної інформації Обробка зібраних даних Аналіз даних Презентація 4
  • 5. МЕТОДИ ЗБОРУ ДАНИХ У МД КІЛЬКІСНІ ЯКІСНІ •відповідають на запитання «як?» і «чому?» • використовують для визначення тенденцій на споживчому ринку •застосовують для уточнення гіпотези цільового ринку •дають якісні результати: більше, менше, так, ні, у цілому й т.д. • відповідають на запитання «скільки ?» і «хто ?» • призначені для вимірювання ринку – визначення: обсягу ринку, частки його сегментів частки різних фірм, присутніх на ринку частоти купівлі рівнів розподілу і т.п.
  • 6. ЯКІСНІ МЕТОДИ дозволяють отримати глибинну описову інформацію про особливості поведінки споживачів, розкрити мотивацію їх поведінки Якісні методи використовуються для отримання інформації про наявні поведінкові реакції, мотиви, ставлення, переваги та недоліки. КЛАСИФІКАЦІЯ ЯКІСНИХ МЕТОДІВ • Спостереження • Експеримент • Імітація • Фокус – групи • Глибинне інтерв’ю • Мозковий штурм • Проекційні тести • Семантичний диференціал та ін.
  • 7. КІЛЬКІСНІ МЕТОДИ дозволяють отримати математико-статистичні показники, які характеризують тенденції розподілу досліджуваних ознак. Кількісні методи використовуються для перевірки гіпотези, уточнення характеристик цільової аудиторії, оцінки ефективності проведених рекламних компаній т.п. КЛАСИФІКАЦІЯ КІЛЬКІСНИХ МЕТОДІВ • Телефонне інтерв’ю • Експертне опитування • Особисте інтерв’ю /face-to-face • Holl-тест • Home-тест • Mystery Shopping та ін.
  • 8. КАБІНЕТНИЙ АНАЛІЗ ДОКУМЕНТАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ Внутрішні джерела: •Звіти підприємств •Бесіди з керівниками підприємств та їх відділів •Бесіди з співробітниками підприємства •Маркетингова інформаційна система •Бухгалтерські та фінансові звіти підприємства •Огляди скарг та рекламацій клієнтів •Плани виробництва та НДДКР •Ділова кореспонденція та ін. Зовнішні джерела •Закони, постанови, розпорядження державних органів влади •Виступи державних, політичних, громадських діячів •Дані офіційної статистики, періодичного друку •Дані міжнародних організацій (ООН, ВООЗ, МВФ) •Виставки, ярмарки, конференції •Мережа Інтернет та ін. 8
  • 9. СПОСТЕРЕЖЕННЯ реєстрація (запис) обставин і фактів (поведінки), що сприймаються органами чуття дослідника або механічними пристроями. ОБ'ЄКТИ СПОСТЕРЕЖЕННЯ: • поведінка споживачів • реакція споживачів • товарна політика • рекламна компанія • ціни конкурентів т.п. ГОЛОВНА МЕТА СПОСТЕРЕЖЕННЯ пошук інформації, яку неможливо отримати вербальним шляхом через те, що люди не завжди схильні відкрито висловлюватися або часто навіть самі не усвідомлюють мотивів своєї поведінки. 9
  • 10. ФОРМИ СПОСТЕРЕЖЕННЯ: • Польове (у реальних умовах) і лабораторне (у штучно створених умовах) • Пряме (безпосередньо під час подій, що відбуваються) і непряме (за результатами подій, що відбулися) • Відкрите й приховане • Структуроване (за чітко визначеною схемою) і неструктуроване (без чіткого плану) • Людське (спостерігач – людина) і механічне (за допомогою електронних чи механічних пристроїв) • Суцільне чи несуцільне (вибіркове) • Разове, періодичне, поточне 10
  • 11. MYSTERY SHOPPER -різновид спостереження Таке дослідження потребують компанії, які дбають про лояльність своїх клієнтів, зацікавлені в моніторингу своєї роботи, в якості послуг та товарів. МОЖЛИВОСТІ MYSTERY SHOPPER: •Контролює та вимірює якість сервісу •Інформує співробітників про те, що важливо в обслуговуванні споживачів •Надає можливість забезпечувати позитивні стосунки, «зворотній зв’язок» із споживачами •Дозволяє аналізувати конкурентів •Розкриває необхідність додаткового навчання персоналу, •Є важливим інструментом тренінгів / розвитку персоналу 11
  • 12. ЕКСПЕРИМЕНТ дослідження, в якому визначається, як зміни одного чи декількох незалежних факторів впливають на одну або декілька (залежних) змінних. ЗАВДАННЯ ЕКСПЕРИМЕНТУ отримання завчасної інформації про успіх або невдачу окремих альтернативних варіантів поведінки фірми на ринку. ВИДИ ЕКСПЕРИМЕНТІВ: • польові (тест ринку) – випробування елементів комплексу маркетингу в реальних умовах на певному географічному просторі; • лабораторні (тест товару) – випробування окремих атрибутів товару (властивостей, дизайну, упаковки тощо) в штучно створених умовах. 12
  • 13. ОЗНАКИ ЕКСПЕРИМЕНТУ • ізольованість змінних (окремі величини змінюються без зміни інших) • активний вплив дослідника в процесі одержання даних • перевірка причинно-наслідкових зв’язків ОБ'ЄКТИ ЕКСПЕРИМЕНТУ • Ринки • Сегменти ринку • Товари • Ціни • Процеси збуту • Процеси реклами тощо МІСЦЕ ЄКСПЕРИМЕНТУ реальні умови спеціальні лабораторії 13
  • 14. ІМІТАЦІЯ метод, який ґрунтується на застосуванні ЕОМ і дослідженні зв’язків між різними маркетинговими змінними на відповідних математичних моделях, а не в реальних умовах. ОПИТУВАННЯ з’ясування поглядів, позицій людей на підставі відповідей на заздалегідь підготовлені запитання 14
  • 15. ПЕРЕВАГИ ТА НЕДОЛІКИ СПОСОБІВ ОПИТУВАННЯ Способи опитування Переваги Недоліки Особисте інтерв'ю Безпосередній контакт, гнучкість, можливість впливу на респондента, глибина та комплексність інформації Значні витрати часу і грошей, необхідність ретельної підготовки висококваліфікованих інтерв’юерів, складність контролю впливу інтерв’юерів на респондентів По телефону Швидкість, анонімність респондента, низька вартість Легке переривання розмови, обмежена кількість інформації, можлива відмова відповідати Поштою Низька вартість Низька ефективність (ймовірність відповіді — 5%), невідомість відповідача, потреба у ретельному попередньому тестуванні (анкета), відсутність можливості впливу на респондента 15
  • 16. АЛГОРИТМ РОЗРОБКИ АНКЕТ Визначення цілей опитування Вибір методу збору даних (форми опитування) Розробка питань Форматування анкети Попереднє тестування анкети Корегування і копіювання анкет Збір даних (опитування) Зведення одержаних даних та їх аналіз (у разі необхідності) 16
  • 17. ЕТАПИ РОЗРОБКИ АНКЕТИ Назва етапу Характеристика етапу 1. Визначити, яка інформація необхідна Попередній аналіз ситуації, використання вторинних джерел інформації, розробка гіпотези дають можливість визначити характер необхідної інформації 2. Визначити вид анкети і метод проведення опитування Залежить від методу заповнення анкети (очне або заочне опитування) 3. Визначити зміст конкретних питань: питання про факти і дії; питання про мотиви, оцінки, думки Формулювати питання таким чином, щоб вони були зрозумілими для респондента 4. Визначити форму відповіді на кожне питання Форма відповіді залежить від характеру питань. Для цього існують відкриті і закриті питання, а також різні шкали вимірювання 5. Визначити формулювання кожного питання Використання простих слів, уникнення сумнівних слів і питань, що орієнтують на відповідь, уникнення прихованих альтернатив, припущень, узагальнень і оцінок. 6. Визначити послідовність питань Питання повинні мати змістовну послідовність, починаючи із загальних питань з переходом до конкретних. Складні питання слід розташовувати в кінці анкети 7. Визначити фізичні характеристики анкети Має значення розмір, оформлення анкети, розмір шрифтів, розташування питань на бланку, зручність для респондента 8. Перевірити етапи 1-6 і при необхідності переглянути Попередня перевірка анкети з повторним з'ясуванням формулювань, чіткості, зрозумілості питань тощо 9. Провести попереднє тестування анкети і при необхідності внести корективи Якнайкращим засобом перевірки анкети є бесіда з респондентом для того, щоб побачити реакцію, виявити питання, які є складними для сприйняття, визначити можливості для покращення формулювань анкети 17
  • 18. СТРУКТУРА АНКЕТИ 1. Вступ У цій частині міститься інформація, що стосується мети опитування; мотивації до заповнення анкети, характеристики того, хто проводить опитування, часу, необхідного для опитування тощо. 2. Реквізитна частина Характеристики респондента (вік, стать, вид занять, сімейний стан, прізвище, адреса тощо); ідентифікація анкети (назва, дата, час і місце тестування, прізвище інтерв’юера) 3. Основна частина запитання до респондента 18
  • 19. ВИМОГИ ДО ФОРМУЛЮВАННЯ ЗАПИТАНЬ АНКЕТИ • Запитання мають бути чітко поставлені й зрозумілі респонденту. • Запитання не повинні містити подвійного заперечення. • Інтервали варіантів відповідей (при закритих запитаннях) не повинні перетинатися (наприклад, до 20: 21–30; 31–40 і т. д.). • Запитання не повинні містити слова "часто", "дуже часто", "багато", "мало", "рідко" (кількісне сприйняття цих понять різними людьми не однозначне). 19
  • 20. ІНТЕРВ'Ю ТА ЙОГО ВИДИ Інтерв'ю - метод збору маркетингової інформації, що ґрунтується на вербальній соціально-психологічній взаємодії між інтерв'юером і респондентом з метою одержання даних, які цікавлять дослідника. 20
  • 21. ІНТЕРВ'Ю ТА ЙОГО ВИДИ За технікою проведення розрізняють: • вільне - тривала бесіда за загальною програмою без чіткої деталізації запитань; • спрямоване (стандартизоване) - спілкування інтерв'юера та респондента регламентовано детально розробленим питальником й інструкцією інтерв'юера, котрий зобов'язаний точно дотримуватися сформульованих запитань та їх послідовності. У стандартизованому інтерв'ю, звичайно, переважають закриті запитання; • напівстандартизоване - поєднує в собі особливості двох попередніх видів. 21
  • 22. За процедурою проведення: • панельне - багаторазове інтерв'ю одних і тих же респондентів щодо однієї і тієї ж проблеми через певні проміжки часу; • групове - запланована бесіда, у процесі якої дослідник прагне започаткувати дискусію в групі; • клінічне інтерв'ю — тривала, глибока бесіда, мета якої полягає в одержанні інформації про внутрішні спонукання, мотиви, схильності респондентів; • фокусоване інтерв'ю — короткочасна бесіда, мета якої полягає в отриманні інформації про конкретну проблему, процес або явище, про реакції суб'єкта на задану дію. За типом респондентів інтерв'ю бувають: •з відповідальною особою, •з експертом, •з рядовим респондентом. 22
  • 23. ПОРІВНЯЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА МЕТОДІВ ІНТЕРВ'Ю Критерій Телефон Пошта Особиста зустріч Точність інформації +/- - + Витрати часу +/- + - Орг. проблеми +/- - + Грошові витрати + - +/- Можливість - +/- + використання розгорнутої анкети Гнучкість процесу +/- - + Адаптація під особливості респондента +/- - + Інші вимоги - розрахунок витрат часу та грошей; - можливість використання баз телефонних номерів та спроможності спеціалізованих фірм. - прості, переважно закриті питання; - детальні інструкції; - стимулювання. - детальне знання інтерв'юером тематики дослідження; - Можливість використання візуальних засобів впливу 23
  • 24. МЕТОД ЕКСПЕРТНИХ ОЦІНОК збирання первинної інформації під час проведення персональних інтерв’ю з фахівцями в галузі, думка яких заслуговує на увагу. Експертами можуть бути: • керівники різних рівнів‚ які приймають рішення або впливають на вирішення проблеми • представники наукових шкіл • робітники роздрібної та оптової торгівлі тощо. В фармації: провізори, лікарі, менеджери продаж, медичні (фармацевтичні) представники і т.п. 24
  • 25. 25