異議問題處理

1. 異 議 問 題 的 處 理
不論結果、不陷入爭辯、維護良好關係原則
先給別人要的、才能得到你要的
道理佔10%、口氣佔40%、態度佔50%、
話術其次、客戶事先接受你的人、才
接受產品、公司和制度，因此你必須
非常注意溝通時的口氣與態度。
不要有說服或說教的感覺

2. 處理異議問題你可以用
傾聽(收集資訊、不要急回答)
請問
剛開始我也這樣認為，後來我發現也
可以用正、反、合回答
正→順著對方、同理心
問與答三部曲:
反→分享自己改變的過程
合→肯定對方的能力+邀約

3. 一、我沒有時間
答:
1.您願意一輩子都這麼忙嗎?
2.如果這個事業每週花你3-5小時學習,以後讓你有
財富健康及時間的自由,您願意了解嗎?
3.每個人一天都是24小時,只是看如何去安排而已,
更何況從事這個事業是很自由的,只需要你零碎
的時間.隨時隨地都可以做

4. 二、我沒有口才
答:
1.這是一個誠信正直的事業,不是要你去推銷東西
所以不需要有很好的口才,更何況沒有口才,講的話比
較實在,更容易取得別人的信任,這也是一個優點呢!
2.沒有口才,那更需要學習,在這裡公司和系統提供了很
好的學習環境,讓我們成長

5. 三、我沒有人脈
答:
1.如果你坐下來靜靜地想,一定能想到一些朋友的,其實每個人
都有朋友,只是可能平時少和他們時常在一起罷了,當你參加
這個事業之後,你一定會很樂意和他們在一起,而且在這裡你
可以認識更多更高層次的朋友
2.你個人認識多少人沒關係,重點是你想不想要這個事業,如果想,
這個生意的優點就是透過倍增認識人脈,我想你朋友的朋友有
些認識的人脈一定比你多

6. 四、你先做做看
答:
1.每個行業都會有人成功,也會有人失敗,重要是你相不相信這個
事業可以帶給您成功.你要不要做而已
2.我們是好朋友,我不希望以後你會說:[早知道我那時候就做該多
好],而且我們現在一起努力,以後我們一起來享受成功的果實,一
起到世界各國去玩,不是更好嗎?
3.成功的人總是有先見之明,成功的人不是看到了希望才會去做,
而是去做自然就能看到希望
4.告訴他.您已經在做,而且正在改變,目前收獲很大,讓他知道你
的決心,你一定會在這裡成功

7. 五、有太多人失敗
答:
1.任何事情有成功就會有失敗,最後成功與否,結果是掌握在自己
手中的
2.如果成功易如反掌,請問世上還有失敗嗎?正因為這個生意太好
了,所以很多人開始就想碰碰運氣,他們根本就沒有認真做,所以
失敗,天底下的事不可能隨隨便便就成功,所以當我們成功之後,
才會更顯得有價值
3.如果我們登山時,目標都只看到下山的人或停下來的人,那我們
永遠也不可以攻頂的,要盯住山頂的人並相信自己就是下一個
登上頂尖的人

8. 六、我不想賺朋友的錢或我不想打擾朋友
答:
1.您誤會了,這個生意不是賺朋友的錢,而是幫助朋友賺錢的生意,您將
好產品介紹給朋友,讓他們可享用優良的產品,再加上你對他的服務,他
們才是真正的受益者,你給朋友提供一個發展事業的機會,當他們獲得
成功時,他們會感謝你的.
2.我們從事這業務是不會打擾人的,在這裡也沒有人會施壓要別人來從
事,我們只是想讓我們的朋友知道有一種可以增加收入的機會,而我們
認為這是很好的方法,決定與否是在他們自己的

9. 七、我沒有錢開始
答:
1.你是否真的想賺錢?如果是,這就是你目前最好的機會,在這裡
我們看到很多不但沒有錢,而且是負債一千多萬來開始起動這
個事業,結果現在做的很成功,我想你應該來了解他們是怎麼做
到的,這樣對你很有幫助
2.如果你用心評估這個事業可以做,而且確定他可以為你的經濟
有所改善,你一定會想盡辦法拿錢出來
3.沒有錢就更需要賺錢,我相信您不願一輩子沒有錢,這個事業就
是要讓你賺錢的

10. 八、如何推薦長輩或收入.學歷.背景比我們強的人
答:
1.會說話不如會聽話,靜下心來聽出對方在說什麼?遠比
會說話的人高明,以退為進是一招不錯的方式,只要表
現出適度的自信,用請教的方法,贏得對方的尊敬與認同
2.可能在某種角色中,在輩份上我們低於某些人,在收入上
我們不如某些人,在學歷上我們也差於某些人,可是我們
要非常地明白,在這個事業中,我們卻可以成為他們的引
領者

11. 九、我怕推銷或我不會做生意
答:
1.我剛開始也跟你有同樣的想法,但當我用過公司的產品後,就信
心大增,知道這種產品值得推薦給我週遭的親朋友好友,與其他
們為了健康在外面亂花錢,不如介紹他們這優質產品,讓他們有
更多的選擇
2.在這裡有百分之九十以上的人,都沒有市場的銷售經驗,更不要說自己
獨立做生意了,但這個生意我喜歡是剛好可以補救一般人的恐懼心理,
每個人都有一個推薦人,可以專門把知識和經驗傳授給你,直到你成功
為止

12. 十、慕立達在台灣已超過17年了,很多人都有買過
並用過了
答:
重點不是多少年,而是這個產品那麼多年,在市場上的評
價都是正面的,那些用過的人,絕大部份也都持著肯定的
態度,因為長期消費要每月固定一筆額外的負擔,所以有
些人用了半年,一年,才會放棄使用這優質的好產品,真可
惜,今天我找你是想把這好產品用投資的理念配套,讓每個人能使
用得起這好產品,並為自己的家庭增加一份賺錢的機會

13. 十一、每天都要跑來跑去很累也很麻煩
答:
剛開始那樣,是因為我們什麼都不懂需要學習,但當
你的生意上了軌道之後,就不那麼需要了,其實我們
要趁現在身體還強壯時,努力工作2-3年總比等到晚
年之後再來努力要來得好,你難道沒有看到很多已
邁入退休年齡的人還辛苦在工作嗎?那才可憐呢?

14. 十二、我沒有興趣
答:
1.興趣是有錢人的專利,我從事這個事業就是為了能早日
得到有錢又有閒的生活方式,能充份依自己的興趣生活,
只要你用心了解這個事業的魅力和發展潛力,相信你會
有興趣來從事的
2.興趣就像足球或棒球比賽一樣,如果你不瞭解他的規則
和玩法,我們也不會產生興趣,因此當您真正瞭解了這個
事業,我相信您也會有興趣的

15. 十三、我的另一半或我的家人反對
答:
很多在這個事業做得很成功的人,開始大多都遭到親人的反對,反
對的理由是出於保護您或對這個事業不瞭解,假如有時間,可以
請您的另一伴或家人來瞭解這個事業,最重要的是您對這個事業
的瞭解如何,如果您認為對全家有好處的話,您應該堅持自己的
選擇,而且您的成長也可以改變另一伴和家人的看法,甚至與您
共同從事這個事業

16. 十四、我的推薦人不幫我,我該怎麼做
答:
往上找,一直找到一個願意協助您的上線,如果
你的上線不活躍了,最後退出了,不用擔心,只要
你真的想要這個事業,在組織中,你終究會找到
一個真正願意協助你的上線

17. 十五、我很滿意目前的收入
答:
我知道您很有錢,但從事這個事業除了自己賺錢之外,
最重要的是可以幫助更多的人賺錢,我們的身邊有許
多的人,需要這個機會更何況這個事業中有很多收獲
是用錢買不到的,這個事業不僅使您擁有財富,也能
讓你擁有金錢買不到的生命價值~~幫助人

18. 十六、這個工作對我不太適合
答:
這使我感到奇怪了,因我知道你是很得人緣並且喜歡
幫助人的,從事這個事業有那一方面使你感到不適合
的呢?我們先把次要的放一邊,這個事業我認為就是
一件大事業,而你只要犠牲一些閒聊的時間而在這認
真工作2-3年,從此之後,你將會有足夠時間去做一切
你想做的事

19. 十七、我覺得現在我並不需要
答:
即使是一個很成功的生意人,企業家.他們都需要多
角化的經營來分散風險,創造更多的利潤,組織行銷
是自己可以完全掌握的事業,試想自己三年前和現
在有什麼差別?再過三年又如何?如果依然沒有太大
的改變,人生是沒有太多的三年,唯有當下開始改變,
才能預期將來會有不同的結果

20. 十八、公司17年了,市場會不會飽和
答:
佛教.基督教都傳了數千年,也沒有每個 人都信
佛教或信基督教,其實最主要不是飽和的原因
是很多人以為是要推銷,或遭遇一點小挫折就
退縮了,或有其他個人主觀的想法,主要的就是
不了解這個事業

21. 十九、我不喜歡賣東西
答:
當你知道某間餐館的菜特別好吃,你一定會告訴你
朋友這個消息,假如你覺得公司東西好用,為何不能
介紹給他們呢?你可能認為此事是一種家家戶戶去
敲門的推銷工作,那你就錯了,你只要告訴他們你對
這些產品的經驗就夠了,而用不用是他們的事

22. 二十、我問問我的朋友,看他們有沒有興趣
答:
我想做這件事,主要是你自己的想法,我們期望
自己成為能夠影響別人的人,而不是被影響的
人,這樣好了,不如我先告訴你這個事業的情況,
等你了解了,也決定要做了,再去和你的朋友談,
否則自己都不認同的事,如何預期你的朋友會認同呢?

23. 大師激勵語言
一個人為什麼進度很慢?就是因為「 理由太多」一個為什麼不能成功?就是因為
不能認識自己!自己的表現不能合乎別人的要求，只有被人原諒、被人包容、被
人退票，這是最失敗的人生。
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一個人如果怕吃苦、怕吃虧、則成就有限。每件事情的成功，都是有過程的，
就是要耐久、耐屈、耐苦。
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很多人之所以失敗，乃是受基礎教育時，沒有養成接受的習慣，好比種子不生
根，如何開花結果?好的道理，苦口婆心地教導，不接受也沒用。
在工作時如果想到是替別人做事，會覺得很辛苦，如果認為是做自己的事，則
會心甘情願，心態改變一下，自然會有精神做事。
人生的成敗，難有定論。然而，一個人做事可以失敗，做人不能失敗，過去可
以失敗，未來不能失敗。
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