«Performance-маркетинг в 2017 году» — Максим Браверман, руководитель отдела по работе с клиентами Google

2. Быстрее, точнее, ближе!
Перфоманс маркетинг 2017
Максим Браверман
Руководитель отдела по работе
с крупными клиентами Google

3. Proprietary + Confidential

4. Proprietary + Confidential

5. 26
Источник: A Guide to the Internet of Things, IDC, Intel, United Nations, 2016.

6. Proprietary + Confidential
голосовых запросов
В приложении Google
20%

7. Proprietary + Confidential

8. Proprietary + Confidential
“Мобильный сайт
или приложение?”
“Вкладываться в VR
или AR?”
“Что делать с
ассистентами?”

9. Клиенты выберут
экстраординарный
сервис

10. Proprietary + Confidential
Вы конкурируете
с лучшим опытом
клиента

11. Быстрее
Ближе
Точнее

12. Быстрее
Ближе
Точнее

13. Proprietary + Confidential
53%уйдут с мобильного
сайта если он грузится
дольше 3 секунд
Источник: The Need for Mobile Speed", DoubleClick, September 2016

14. Proprietary + Confidential
С каждой секундой
задержки конверсия
падает на 20%
Источник: 1.Google/SOASTA Research, 2017, 2. SOASTA, The State of Online Retail Performance, April 2017

15. Proprietary + Confidential
Your Speed
TestMySite.ThinkWithGoogle.com

16. Proprietary + Confidential
TestMySite.ThinkWithGoogle.com

17. Proprietary + Confidential
<1 секунды
AMP страницы открываются
Источник: Google internal data, May 2017

18. Proprietary + Confidential
конверсия
из поиска в покупки+49%
переходов из
поиска+12%

19. Progressive Web App
https://www.trivago.co.uk/
• Иконка
• Работает в офлайне
• Push-уведомления

20. Proprietary + Confidential
Рост числа конверсий
+76%
Progressive Web App
Активных пользователей благодаря
использованию push-уведомлений
+30%

21. Proprietary + Confidential
97%уйдут если в форме оплаты
слишком много полей
Источник: Baynard Institute, 2014

22. Proprietary + Confidential
Google Payment API
● Быстрая и легкая оплата
● Хранит платежные данные
● Позволяет купить прямо со
страницы продукта

23. Android Pay
● В магазинах
● На сайтах
● В приложениях

24. Proprietary + Confidential
92%сдаются если не могут
вспомнить логин и пароль
Источник: Blue Research, The Value of Social Login, 2013. N=600

25. Proprietary + Confidential
Вход в приложения
по отпечатку

26. Быстрее
Ближе
Точнее

27. Proprietary + Confidential
63%ожидают от брендов
персонализации на основе
истории покупок
Источник Google/Greenberg, Rising Expectations in Consumer Experiences, March 2017, U.S. (n of 1,501 consumers 18-54)

28. Confidential & Proprietary
лучшая пицца в Москве

29. Confidential & Proprietary
Гео Устройство Время Время
лучшая пицца в Москве

30. Proprietary + Confidential
Работает в IT
Возраст: 45-54
У магазина
Киноман
Пол: Мужской Фанат Лепса
Много летает
Смотрит ТВ шоу
Аудиофил
Растит дочь

31. Proprietary + Confidential
$500
$7,000
-$100
$650
$5,000 $0
$12,000
$50
$8,500
-$300

32. МАШИННОЕ ОБУЧЕНИЕ

33. Confidential & Proprietary
Умные кампании в контекстно-
медийной сети

34. Быстрее
Ближе
Точнее

35. Proprietary + Confidential
62%людей ожидают единого подхода
от каждого контакта с брендом
Источник: Google/Greenberg, Rising Expectations in Consumer Experiences, March 2017, U.S. (n of 1,501 consumers 18-54)

37. Proprietary + Confidential
ПАРТНЕРСКИЙ ОТДЕЛ МЕРЧЕНДАЙЗИНГ E-COMMERCE МАРКЕТИНГ ИССЛЕДОВАНИЯ
МЕДИА БАИНГ БРЕНД МАРКЕТИНГ PERFORMANCE
МАРКЕТИНГ
PR СЛУЖБА ЛОЯЛЬНОСТИ АНАЛИТИЧЕСКИЙ
ОТДЕЛ
CMO

38. Proprietary + Confidential
КАК РАСТИ, ЕСЛИ У ВСЕХ
РАЗНЫЕ ЦЕЛИ И МЕТРИКИ?

39. Proprietary + Confidential
ROAS
Доходность
CPA
eLTV
Единые метрики
Бюджет

40. Proprietary + Confidential
Единый портрет клиента
● eLTV
● Данные о покупках
● Персонализация
● Мультиканалость во всех отношениях

41. Быстрее
Ближе
Точнее

42. Спасибо!