SlideShare a Scribd company logo
1 of 3
KRITERIA 3 (MAHASISWA)
Umpan Balik Tindak Lanjut
Dosen :
1.Keandalan dan kemampuan dosen dalam
memberikan pelayanan terhadap mahasiswa.
2.Daya tanggap dosen dalam membantu mahasiswa
dan memberikan jasa dengan cepat.
3.Kepastian bahwa pelayanan dosen sesuai dengan
ketentuan.
4.Kepedulian dosen dalam memberi perhatian
kepada mahasiswa.
Tata Pamong
1. Fakultas melakukan sosialisasi kepada Mahasiswa untuk mengetahui dan
memahami visi misi FKUI
2. Meningkatkan Prestasi akademik dan nonakademik untuk mencapai tujuan
visi dan misi FKUI
3. Menjadikan FKUI sebagai Fakultas Kedokteran yang unggul di tingkat
Nasional maupun Internasional
4. Mahasiswa dapat menerapkan nilai budaya tersebut selama menjalankan
kegiatan pembelajaran dan pendidkan
5. Memahami struktur organisasi FKUI
6. Organisasi-organisasi dan Badan-badan mahasiswa mengikuti struktur
organisasi FKUI
7. Penerimaan mahasiswa baru secara obyektif, terstruktur, transparan dan
jelas serta dapat dipertanggungjawabkan.
8. Membuka peluang kepada seluruh mahasiswa untuk mengikuti dan
berpartisipasi dalam kegiatan akademik/non akademik ilmiah
ekstrakulikuler yang sifatnya nasional maupun internasional.
9. Meningkatkan dan berupaya lulus tepat waktu.
Tenaga Kependidikan :
1. Keandalan dan kemampuan tenaga
kependidikan dalam memberikan pelayanan
terhadap mahasiswa.
2. Daya tanggap tenaga kependidikan dalam
membantu mahasiswa dan memberikan jasa
dengan cepat.
3. Kepastian bahwa pelayanan tenaga
kependidikan sesuai dengan ketentuan.
Kepemimpinan
1. Meningkatkan keterlibatan mahasiswa dalam organisasi tingkat
Universitas, Fakultas dan Program Studi
2. Melakukan perubahan dan kaderisasi kepemimpinan organisasi
kemahasiswaan yg berkesinambungan
3. Mempererat kerjasama dan hubungan dengan universitas lain
4. Selalu berupaya meningkatkan soft skill dan komunikasi
5. Aktif terlibat dalam pelayanan kesehatan dan pengabdian pada masyarakat
4. Kepedulian tenaga kependidikan dalam
memberi perhatian kepada mahasiswa.
Pengelola :
1.Keandalan dan kemampuan pengelola dalam
memberikan pelayanan terhadap mahasiswa.
2.Daya tanggap pengelola dalam membantu
mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
3.Kepastian bahwa pelayanan pengelola sesuai
dengan ketentuan.
4.Kepedulian pengelola dalam memberi perhatian
kepada mahasiswa.
Pendidikan
1. Mahasiswa mengetahui dan memperhatikan kurikulum pendidikan yang
diikuti
2. Mengikuti modul sesuai dengan kompetensi Universitas dan Program
Studi
3. Proses pembelajaran dan pendidikan diikuri secara professional dan
secara integritas dengang program studi lainnya
4. Mahasiswa dapat menilai dosen
5. Mahasiswa dapat mengakses informasi akademik secara online
Sistem Penjaminan Mutu
1. Evaluasi pembelajaran dilaksanakan secara rutih diakhir semester
2. Monitoring proses pembelajaran dan pendidikan
3. Review evaluasi proses pembelajaran persemester
4. Review kurikulum secara berkala
Keuangan
1. Mahasiswa mendapatkan informasi yang lengkap mengenai pembayaran
biaya pendidikan
2. Mahasiswa dengan mudah melaksanakan pembayaran biaya pendidikan
3. Mahasiswa nyaman dan aman dalam mengikuti pembelajaran dan
perkuliahan
4. Sarana dan prasarana yang diperoleh mahasiswa lengkap
5. Pembayaran biaya pendidikan sesuai dengan kadelender akademik UI dan
tepat waktu
6. Mahasiswa mendapatkan informasik lengkap mulai dan batas akhir
pembayaran biaya pendidkan
7. Kemudahan memperoleh informasi beasiswa dari instansi pemerintah,
sponsor, orang tua asuh
Sarana dan prasarana : Sarana Prasarana
1.Kecukupan,
2.Aksesibitas,
3.Kualitas sarana dan prasarana.
1. Mahasiswa merasakan kenyamanan saat mengukuti perkuliahan dan
pembelajaran
2. Tersedianya sarana yang lengkap bagi mahasiswa, ruang kuliah, peralatan kuliah,
ruangan berAC, lahan parker, toilet, sarana ibadah dan sarana prasarana yang
ramah untuk penyandang disabilitas.
3. Melakukan audit secara berkala terhadap sarana prasarana
4. Melakukan pemeliharaan sarana prasarana secara rutin
5. Ketersediaan, kepemilikan, kemutakhiran, kesiapgunaan prasarana untuk
pembelajaran maupun kegiatan penelitian di Fakultas Kedokteran UI , Gedung
FKUI tersedia juga fasilitas bagi yang berkebutuhan khusus diantaranya: lerengan
(ramp) untuk pengguna kursi roda, trotoar/koridor di lingkungan kampus, parkir
khusus difabel, toilet untuk pengguna kursi roda dan lift bagi yang berkebutuhan
khusus. Jalur pejalan kaki di lingkungan Fakultas Kedokteran UI sudah tersedia
dan perawatan dan kelayakan jalur terus diperhatikan dengan memperhatikan
kenyamanan pengguna. Jalur bagi pihak berkebutuhan khusus juga telah tersedia
dan akan terus diperhatikan kelayakgunaan bagi penyandang disabilitas.

More Related Content

Similar to Kepuasan Pengguna.docx

Bidang garapan manajemen pendidikan
Bidang garapan manajemen pendidikanBidang garapan manajemen pendidikan
Bidang garapan manajemen pendidikan
Indra Arrohman
 
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
supian neo
 
Sistem pendidikan tinggi
Sistem pendidikan tinggiSistem pendidikan tinggi
Sistem pendidikan tinggi
Nurul Misbah
 
78875494 panduan-pembimbingan-akademik
78875494 panduan-pembimbingan-akademik78875494 panduan-pembimbingan-akademik
78875494 panduan-pembimbingan-akademik
Harieono
 
18. yunia mondrow (06111404018)
18. yunia mondrow (06111404018)18. yunia mondrow (06111404018)
18. yunia mondrow (06111404018)
Dewi_Sejarah
 

Similar to Kepuasan Pengguna.docx (20)

Prosedur pengelolaan pembelajaran
Prosedur pengelolaan pembelajaranProsedur pengelolaan pembelajaran
Prosedur pengelolaan pembelajaran
 
JURNAL PRAKERIN-Puskesmas AK-2021-2022.doc
JURNAL PRAKERIN-Puskesmas AK-2021-2022.docJURNAL PRAKERIN-Puskesmas AK-2021-2022.doc
JURNAL PRAKERIN-Puskesmas AK-2021-2022.doc
 
bidang garapan kesiswaan
bidang garapan kesiswaanbidang garapan kesiswaan
bidang garapan kesiswaan
 
Bidang garapan manajemen pendidikan
Bidang garapan manajemen pendidikanBidang garapan manajemen pendidikan
Bidang garapan manajemen pendidikan
 
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
Katalog program pascasarjana_universitas_terbuka_2017-2018
 
SisDikNas.pdf
SisDikNas.pdfSisDikNas.pdf
SisDikNas.pdf
 
Sistem pendidikan tinggi
Sistem pendidikan tinggiSistem pendidikan tinggi
Sistem pendidikan tinggi
 
Peran santri kyai dalam mendukung implementasi kurikulum 2015
Peran santri kyai dalam mendukung implementasi kurikulum 2015Peran santri kyai dalam mendukung implementasi kurikulum 2015
Peran santri kyai dalam mendukung implementasi kurikulum 2015
 
PROGRAM BK DI SMA DAN IMPLIKASI PENGEMBANGANNYA.pptx
PROGRAM BK DI SMA DAN IMPLIKASI PENGEMBANGANNYA.pptxPROGRAM BK DI SMA DAN IMPLIKASI PENGEMBANGANNYA.pptx
PROGRAM BK DI SMA DAN IMPLIKASI PENGEMBANGANNYA.pptx
 
5.permendiknas no. 19 tahun 2007,18022008(pengelolaan)
5.permendiknas no. 19 tahun 2007,18022008(pengelolaan)5.permendiknas no. 19 tahun 2007,18022008(pengelolaan)
5.permendiknas no. 19 tahun 2007,18022008(pengelolaan)
 
ppt ilmu pendidikan klp 4.pptx
ppt ilmu pendidikan klp 4.pptxppt ilmu pendidikan klp 4.pptx
ppt ilmu pendidikan klp 4.pptx
 
Pertemuan ke 1
Pertemuan ke 1Pertemuan ke 1
Pertemuan ke 1
 
Kebijakan akademik
Kebijakan akademikKebijakan akademik
Kebijakan akademik
 
Kebijakan akademik
Kebijakan akademikKebijakan akademik
Kebijakan akademik
 
78875494 panduan-pembimbingan-akademik
78875494 panduan-pembimbingan-akademik78875494 panduan-pembimbingan-akademik
78875494 panduan-pembimbingan-akademik
 
Pertemuan 5
Pertemuan 5Pertemuan 5
Pertemuan 5
 
3.2.a.5.2. Unggah Tugas Ruang Kolaborasi - Modul 3.2.pptx
3.2.a.5.2. Unggah Tugas Ruang Kolaborasi - Modul 3.2.pptx3.2.a.5.2. Unggah Tugas Ruang Kolaborasi - Modul 3.2.pptx
3.2.a.5.2. Unggah Tugas Ruang Kolaborasi - Modul 3.2.pptx
 
Kode etik dosen
Kode etik dosenKode etik dosen
Kode etik dosen
 
18. yunia mondrow (06111404018)
18. yunia mondrow (06111404018)18. yunia mondrow (06111404018)
18. yunia mondrow (06111404018)
 
Laporan ppl
Laporan pplLaporan ppl
Laporan ppl
 

Recently uploaded

WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
imrotus nur istiqomah
 
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan KonsultasiJual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
ssupi412
 
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
ssupi412
 

Recently uploaded (6)

Modul 5 & 6 - Konsep Dasar IPS - Kelompok 3.pdf
Modul 5 & 6 - Konsep Dasar IPS - Kelompok 3.pdfModul 5 & 6 - Konsep Dasar IPS - Kelompok 3.pdf
Modul 5 & 6 - Konsep Dasar IPS - Kelompok 3.pdf
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Pusat Tas Selempang Kurir, Pusat Tas Kurir Termurah...
 
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan KonsultasiJual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
Jual Cytotec Di Mamasa Ori 👙082122229359👙Pusat Peluntur Kandungan Konsultasi
 
WA 0821-2636-0569, Kelas Akademi Online Pra Nikah Terbaik Di Medan
WA 0821-2636-0569, Kelas Akademi Online Pra Nikah Terbaik Di MedanWA 0821-2636-0569, Kelas Akademi Online Pra Nikah Terbaik Di Medan
WA 0821-2636-0569, Kelas Akademi Online Pra Nikah Terbaik Di Medan
 
DRAFT PROGRAM KERJA UMUM SEKSI BIDANG.pdf
DRAFT PROGRAM KERJA UMUM SEKSI BIDANG.pdfDRAFT PROGRAM KERJA UMUM SEKSI BIDANG.pdf
DRAFT PROGRAM KERJA UMUM SEKSI BIDANG.pdf
 
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
Jual Obat Cytotec Di Karanganyar 0823.2222.3014 Pusat Pelancar Haid Ampuh Ber...
 

Kepuasan Pengguna.docx

  • 1. KRITERIA 3 (MAHASISWA) Umpan Balik Tindak Lanjut Dosen : 1.Keandalan dan kemampuan dosen dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa. 2.Daya tanggap dosen dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. 3.Kepastian bahwa pelayanan dosen sesuai dengan ketentuan. 4.Kepedulian dosen dalam memberi perhatian kepada mahasiswa. Tata Pamong 1. Fakultas melakukan sosialisasi kepada Mahasiswa untuk mengetahui dan memahami visi misi FKUI 2. Meningkatkan Prestasi akademik dan nonakademik untuk mencapai tujuan visi dan misi FKUI 3. Menjadikan FKUI sebagai Fakultas Kedokteran yang unggul di tingkat Nasional maupun Internasional 4. Mahasiswa dapat menerapkan nilai budaya tersebut selama menjalankan kegiatan pembelajaran dan pendidkan 5. Memahami struktur organisasi FKUI 6. Organisasi-organisasi dan Badan-badan mahasiswa mengikuti struktur organisasi FKUI 7. Penerimaan mahasiswa baru secara obyektif, terstruktur, transparan dan jelas serta dapat dipertanggungjawabkan. 8. Membuka peluang kepada seluruh mahasiswa untuk mengikuti dan berpartisipasi dalam kegiatan akademik/non akademik ilmiah ekstrakulikuler yang sifatnya nasional maupun internasional. 9. Meningkatkan dan berupaya lulus tepat waktu. Tenaga Kependidikan : 1. Keandalan dan kemampuan tenaga kependidikan dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa. 2. Daya tanggap tenaga kependidikan dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. 3. Kepastian bahwa pelayanan tenaga kependidikan sesuai dengan ketentuan. Kepemimpinan 1. Meningkatkan keterlibatan mahasiswa dalam organisasi tingkat Universitas, Fakultas dan Program Studi 2. Melakukan perubahan dan kaderisasi kepemimpinan organisasi kemahasiswaan yg berkesinambungan 3. Mempererat kerjasama dan hubungan dengan universitas lain 4. Selalu berupaya meningkatkan soft skill dan komunikasi 5. Aktif terlibat dalam pelayanan kesehatan dan pengabdian pada masyarakat
  • 2. 4. Kepedulian tenaga kependidikan dalam memberi perhatian kepada mahasiswa. Pengelola : 1.Keandalan dan kemampuan pengelola dalam memberikan pelayanan terhadap mahasiswa. 2.Daya tanggap pengelola dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat. 3.Kepastian bahwa pelayanan pengelola sesuai dengan ketentuan. 4.Kepedulian pengelola dalam memberi perhatian kepada mahasiswa. Pendidikan 1. Mahasiswa mengetahui dan memperhatikan kurikulum pendidikan yang diikuti 2. Mengikuti modul sesuai dengan kompetensi Universitas dan Program Studi 3. Proses pembelajaran dan pendidikan diikuri secara professional dan secara integritas dengang program studi lainnya 4. Mahasiswa dapat menilai dosen 5. Mahasiswa dapat mengakses informasi akademik secara online Sistem Penjaminan Mutu 1. Evaluasi pembelajaran dilaksanakan secara rutih diakhir semester 2. Monitoring proses pembelajaran dan pendidikan 3. Review evaluasi proses pembelajaran persemester 4. Review kurikulum secara berkala Keuangan 1. Mahasiswa mendapatkan informasi yang lengkap mengenai pembayaran biaya pendidikan 2. Mahasiswa dengan mudah melaksanakan pembayaran biaya pendidikan 3. Mahasiswa nyaman dan aman dalam mengikuti pembelajaran dan perkuliahan 4. Sarana dan prasarana yang diperoleh mahasiswa lengkap 5. Pembayaran biaya pendidikan sesuai dengan kadelender akademik UI dan tepat waktu 6. Mahasiswa mendapatkan informasik lengkap mulai dan batas akhir pembayaran biaya pendidkan 7. Kemudahan memperoleh informasi beasiswa dari instansi pemerintah, sponsor, orang tua asuh Sarana dan prasarana : Sarana Prasarana
  • 3. 1.Kecukupan, 2.Aksesibitas, 3.Kualitas sarana dan prasarana. 1. Mahasiswa merasakan kenyamanan saat mengukuti perkuliahan dan pembelajaran 2. Tersedianya sarana yang lengkap bagi mahasiswa, ruang kuliah, peralatan kuliah, ruangan berAC, lahan parker, toilet, sarana ibadah dan sarana prasarana yang ramah untuk penyandang disabilitas. 3. Melakukan audit secara berkala terhadap sarana prasarana 4. Melakukan pemeliharaan sarana prasarana secara rutin 5. Ketersediaan, kepemilikan, kemutakhiran, kesiapgunaan prasarana untuk pembelajaran maupun kegiatan penelitian di Fakultas Kedokteran UI , Gedung FKUI tersedia juga fasilitas bagi yang berkebutuhan khusus diantaranya: lerengan (ramp) untuk pengguna kursi roda, trotoar/koridor di lingkungan kampus, parkir khusus difabel, toilet untuk pengguna kursi roda dan lift bagi yang berkebutuhan khusus. Jalur pejalan kaki di lingkungan Fakultas Kedokteran UI sudah tersedia dan perawatan dan kelayakan jalur terus diperhatikan dengan memperhatikan kenyamanan pengguna. Jalur bagi pihak berkebutuhan khusus juga telah tersedia dan akan terus diperhatikan kelayakgunaan bagi penyandang disabilitas.