2. Клиенты
• Возрастная группа от 18 до 30
• Где живут? В городе
• Статус, чем занимаются? Чем интересуются? Школьники, студенты и работающие молодые
специалисты; учеба, активный отдых, спорт,покупки
• Чего хотят? К чему стремятся? Мечты. К красоте и оригинальности
• Как измениться жизнь клиента, если он воспользуется Вашим решением? Приобретает красивую вещь
или украшения; эстетика
• Уровень платежеспособности.4
• Примерно число клиентов в городе, в республике, в мире. 100
• Насколько легко добраться/ достучаться до Вашего потребителя? 5
3. Потребности и проблемы
• Позитивные потребности и проблемы Желание приобретать эксклюзивные дорогие вещи
• Негативные потребности и проблемы Нехватка денег
• Какие неприятности грозят Вашему потребителю - если не решить проблему? Расстройство
• Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы? качество не подошло
• Если нашел решение - в чем оно? Как он решает свои проблемы? Как пытается добиться своей цели?
Ищет в интернете и через друзей
• Что не получается? Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему? В том какими
способами он пытается добиваться своего? В чем главный недостаток этих способов? Заурядность
• Какова реальная причина проблемы? Недостаток денег и скудный ассортимент или низкое
качество товара
• Проблема регулярная
• Каков уровень боли его проблемы от 1 до 5? 3
• Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от 1 до 5? 2
