1. 解析
中国的健康管理产业

2. 定义
健康管理是以预防和控制疾病发生与发
展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对
个体及群体生活方式相关的健康危险因素，通过
系统的检测、评估、干预等手段持续加以改善的
过程和方法。其宗旨是调动个人及集体的积极性
，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果
。

3. 简介
 健康管理是 20 世纪 50 年代末最先在美国提出的
概念（ Manage Care ），其核心内容医疗保险机
构通过对其医疗保险客户（包括疾病患者或高危人
群）开展系统的健康管理，达到有效控制疾病的发
生或发展，显著降低出险概率和实际医疗支出，从
而减少医疗保险赔付损失的目的。
 美国最初的健康管理（ Manage Care ）概念还包
括医疗保险机构和医疗机构之间签订最经济适用处
方协议，以保证医疗保险客户可以享受到较低的医
疗费用，从而减轻医疗保险公司的赔付负担。

4. 发展
随着业务内容的不断充实和发展，健康管理
逐步发展成为一套专门的系统方案和营运业务，并开
始出现区别于医院等传统医疗机构的专业健康管理公
司，并作为第三方服务机构与医疗保险机构或直接面
向个体需求，提供系统专业的健康管理服务。

5. 小结
目前相对狭义的健康管理（ Health
Management ），是指基于健康体检结果，建立
健康档案，给出健康状况评估，并有针对性提出个性
化健康管理方案（处方），据此，由专业人士提供一
对一咨询指导和跟踪辅导服务，使客户从社会、心理
、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护
和保障服务。

6. 国内现状
 健康管理对于我国来说还是一个新事物。我国第
一家以健康管理注册的公司出现在 1998 年，北
京耀华康业，目前属于行业的领跑者。
 目前这类的公司已有约 200 家。虽然已有一定的
规模，但总体来说，我国的健康管理产业还处在
非常早期，各家都在探索不同的道路。
 有数据显示，美国有 70% 的人享有健康管理服
务，而中国享有这项服务的人群不足 0.1% 。

7. 行业分析
北京耀华康业科技发展有限公
司 http://www.yhky.com/

8. 简介
北京耀华康业科技发展有限公司成立于
1998 年，是一家专业提供健康管理服务的公司。公
司以“让更多的人拥有健康的生活方式”为宗旨，以
严谨、科学、有效的医学技术为核心，以拥有自主知
识产权的软、硬件产品及服务平台为载体和基础，面
向政府部门、机构及个人等提供全面的健康管理解决
方案和服务。

9. 公司成功研发知己健康管理软件、知己能量
监测仪和服务平台等拥有自主知识产权的产品，得到
了政府和行业多家权威机构的认证；并以产品为基础
，结合我国慢性非传染性疾病的防治特点，形成了完
整的可量化、个性化的服务规范，从而创造了具有自
身特色的、对慢性非传染性疾病综合管理和防治行之
有效的“知己健康管理”模式。

10. 市场详情
知己健康管理率先在北京市普及推广，并与
全国其他各地的卫生局、疾控中心、医院、社区卫生
服务机构、体检机构、疗养院、院校企事业单位、健
康保险公司广泛合作，已在北京、天津、上海、苏州
、重庆、深圳等 29 个省市 1400 多家合作单位合作
或使用知己健康管理，众多慢性病患者及慢性病高危
个体从中受益，其产品及服务受到了广大用户的一致
认可和好评。

11. 产品与服务
解决方案 设备
知己能量监测仪
家庭健康解决方案
泰尔茂血糖仪
三诺安准血糖仪
企业健康解决方案
强生稳豪型血糖仪
社区健康解决方案 强生稳豪倍易型血糖仪
欧姆龙血压计
移动医疗解决方案 欧姆龙血糖仪
知己能量监测仪UX-03型

12. 家庭健康解决方案
家庭健康解决方案由三部分组
成：
1. 健康体检
2. 健康管理
3. 治疗

13. 企业健康解决方案
知己企业健康管理系统，是在多个国家
课题的研究成果和全国多个城市近 12 年的实践
应用的基础上，结合企业员工、企业主管的需求
而设计开发的。系统以改善企业员工的整体健康
状况为服务核心，以 IT 、物联网为技术手段实
现了健康管理的可及性和互动性，能方便、快捷
、有效地提升人力成本资源。

14. 系统分为三个板块：企业员工、企业主管与
服务医生。以服务医生提供健康管理服务为工作中心
，通过对员工健康体检、健康信息和中医体质信息的
收集及评估，为每个企业员工制定个性化的健康管理
解决方案，同时为企业制定整体健康管理的解决方案
。系统基本功能如下：

15.  服务功能
1. 企业员工
健康档案——拥有永久的专属个人的电子健康档案
。
上传信息——实时将自己的健康信息 ( 体检、运动、
膳食、血压、血糖等 ) 上传给服务医生，便于医生查
看与分析，并进行指导。
下载方案——可以远程下载、查询医生开具的健康
评估报告和生活方式干预方案。
健康咨询——通过站内信件实时与专家咨询健康问
题，获得专业化的、个性化的健康指导。

16. 2. 企业主管
员工健康状况——实时了解员工的健康状况，便于
企业提高劳动生产率和为员工提供人性化的关怀。
企业评估报告——了解企业整体的健康状况，依据存
在的危险因素和健康状况不同提供不同的干预管理方
案，既可以节省经费投入，又可以最大程度地提高员
工健康素质。
干预管理报告——督促和检查企业健康管理的进度、
质量及效果 ; 实时发现问题并针对问题提出改进措施
，促进工作的推进和完善。

17. 3. 服务医生端 基础健康管理服务
员工：建立健康档案、收集体检信息及报告解读、健
康危险因素和中医体质评定及报告解读。
企业：制定整体健康管理解决方案，开展健康教育。

18. 个性化健康管理服务
一般管理：服务对象为一般人群，定期提供健康知
识，方式有健康讲座和健康信息推送两种，帮助他
们掌握健康知识，预防疾病的发生。
危险因素管理：服务对象为血糖、血压、血脂、
体重等指标超标的慢性病高危个体，提供运动干预
为主的健康管理服务。
强化管理：服务对象为糖尿病、高血压、冠心病、
代谢综合征等慢性病患者，提供 3 个月的强化治疗
性生活方式干预，针对他们疾病状况进行膳食和运
动分析，开具个性化的膳食和运动处方。

19. 社区健康解决方案
“ 知己健康管理”服务应用于大中城市居民社
区的模式。
基本策略是：政府牵头，企业实施，由点到面
，全面覆盖。

20. 移动医疗解决方案
利用手机通信功能、数据传输功能，实现远
程的知己健康管理服务。
“ 关爱行”老年人手机，将“知己健康伴侣
服务”的有效运动监测、指导技术，应用到
手机上，这在国内尚属首创。

21. 行业分析
爱康国宾
http://www.ikang.com/

22. 简介
爱康国宾 (http://www.ikang.com) 是
中国领先的提供体检和就医服务的健康管理机构，是
由爱康网和国宾健检组建成立的联合服务机构。依托
旗下健康医疗服务中心、覆盖全国主要城市的合作医
院网络和强大的客户服务体系，爱康国宾为个人及团
体提供从健检、医疗、家庭医生、慢病管理、健康保
险等全方位个性化服务，帮助其全面摆脱亚健康、预
防慢性病、解决就医难，为根本提高现代中国人的整
体健康水平和生命质量作贡献。同时，爱康国宾为保
险公司和医疗机构提供第三方的健康管理服务以及客
户关系管理的解决方案。

23. 市场详情
爱康国宾分别在华北（北京）、华东（上海
、南京、杭州）、华南（广州、深圳）、西南（成都
、重庆）等省市设立了区域总部，在北京、上海、广
州、深圳、南京、成都、杭州等城市设有 19 家体检
与医疗中心，为上百家著名企业、保险公司、医疗机
构、政府机关和数百万家庭提供优质的健康管理服务
。

24. 产品与服务
 健康体检： 业内领先的专业服务，尽早排查身体隐
患
 疾病检测： 针对性专项检测，发现疾病风险
 私人医生： 提供私密、细致、耐心的个人健康服务
 健康档案： 个人健康历史信息永久保存，实时查看
、对比

25. 健康体检

27. 疾病检测
是通过专业医师临床检查、利用先进的仪
器设备及实验室检查等方法，及时发现疾病的
萌芽状态，进行疾病预警，最大限度地减少疾
病造成的危害。

28. 优势
1. 爱康国宾服务覆盖城市覆盖城市分布在全国的 44 个
城市；
2. 爱康国宾在北京，上海，广州，深圳，南京，成都 6
个城市近 20 家自有体检中心、涉外医疗中心；
3. 爱康国宾有国际化、专业化的体检专家，医护团队；
 有医疗、护士、医学研发的学习和工作背景的，接近 1000 人。其中有
丰富医疗经验的医师共 260 名，其中，有 60% 为副高以上职称。
 第 3 方合作医院医生 3 万余名，门诊和特需门诊预约就医服务。
4. 爱康国宾有全进口数字化国际知名品牌检测设备；
 爱康国宾依据世界卫生组织制定的国际健康标准，引进世界一流的数控
体检测试系统和完备的医疗服务设施，全数字 X 光、 B 超和 CT 等设备
方便影像结果长期保存和远程传输。

29. 5. 爱康国宾有强大的技术研发力量和丰富的行业经验；
 爱康国宾有超过 60 人以上的 IT 技术研发，技术运维团队。其人才结构
8% 为计算机信息技术硕士、 10% 为信息技术高级工程师、 12% 高级
架构师 ;70% 为软件工程本科以上。
6. 先进的呼叫中心系统和庞大的服务网络和专业的服务团
队；
 爱康国宾客户服务中心成立于 2004 年 4 月，于 2008 年获得全国呼叫中
心 ISO9001 质量管理体系认证并获得认证证书，通过运用 ISO 质量管
理体系、 COPC-2000 高绩效呼叫中心管理模式，从人力资源、品质监
控、流程控制、投诉处理、团队建设等多个方面确保了客户服务中心的整
体运营质量和品质。技术平台采用支持 2000 个座席的 AVAYA 呼叫中心
系统，网络结构采用集中分布式布局，专用数据网采用中国电信的 2M-
DDN 专线。

30. 行业分析
颐年康盛
http://www.china-ehealthcare.cn/index.asp

31. 简介
颐年康盛咨询服务（北京）有限公司成立于
2008 年，是中国领先的高端私人医生服务机构，经
过坚持不懈地努力和创新，公司迅速崛起，以其国际
化的健康医疗服务理念，五星级的顾问式服务定位和
一流的行业整合能力赢得了业界广泛认可，成为一家
在中国市场上具有相当规模和品牌影响力的行业领军
企业。

32. 市场详情
从成立伊始颐年康盛会员人数每个月在以
30%-50% 的速度增长， 2008 年高端客户咨询量
增长了近三倍，销售收入获得了 100% 增长，
2008 年的销售收入超过 600 万。 2009 年销售收
入预计增长超过 150% ，达到 1000 万元。 根据测
算， 3 年以后颐年康盛规模达到饱和点时，所服务的
客户人数也就在 10000 人左右。

33. 产品与服务
目前服务内容以高端健康医疗业务为核心，提
供会员一站式服务 -- 包括高端体检、私人医
生、 VIP 服务和绿色就医四大部分，其中体检和就
医部分完全外包，分别由合作的顶级体检机构和各大
医院的专家们来完成；最吸引消费者的私人医生服务
则由中南海的保健医生们来完成； VIP 服务主要由
各大医院医护背景的专业人士来完成。这些服务全部
都针对中国最顶尖的富豪。

34. 体检服务
 体检服务特色
便捷省心：足不出户， 400 电话提前预约即可；
专业放心：专职护士，全程陪同提供健康咨询；
周到贴心：随时随地，满足您体检过程的需求。
 体检服务优势
贵宾式体检环境， 100% 信息私密，全球顶级设备
，进口检测试剂，现代化体检流程设计，全程引导。
协和体检中 301 医院体检中 维特奥健康体检中
心 心 心

35. 私人医生
 整合国际、国内包含中南海御医等在内的顶级
医疗资源为会员提供从预防问题、发现问题到
解决问题的一条龙式健康医疗服务，将提供服
务的焦点集中在预防慢性病、解决就医难、改
善亚健康等方面。

36. 服务内容
【健康医疗服务】
颐年康盛公司私人医生根据会员提
供的个人基本资料及以往体检信息 颐年康盛公司为贵宾客户提供
、就医诊疗信息建立会员健康档案 权威、职业、细致和一对一国
，并综合健康信息，设计最佳体检 际医疗服务，贵宾客户可通过
方案。在健康档案和最新体检数据 远程视频接受美国著名医学专
基础上，给与健康评估，制定健康 家医学诊疗服务，也可以享受
促进计划和慢性疾病的健康处方 颐年康盛提供的全程陪同亲赴
（包括生活习惯、饮食、运动、疾 美国接受权威医学专家的面对
病监控和预防）。在特殊状态下 面治疗。颐年康盛国际医疗服
（如遇会员突发急病、季节交替、 务使得贵宾专属私人医生健康
流行性疾病爆发等），及时提供指 服务做到真正全球化。
导意见及应对措施。
【就医顾问】
会员在疾病状态时，颐年康盛公司
根据您临床状况，及时安排最合适
的医院和专家，全程贴心的陪医服
务，协调病人与医院、专家之间的
关系。
【慢性疾病管理】
会员长期患有慢性疾病时，私人医
生定期根据病情发展的情况，帮助
制定健康管理计划，提供慢性疾病
的医疗咨询、安排慢性疾病就诊绿
色通道。

37. 绿色就医
 就医服务特色
便捷 : 会员足不出户，通过 400 电话提前预约权威
专家，节省时间；
准确 : 因会员病情不同，匹配合适医生，避免误诊；
及时 : 随时随地，满足您就医过程的需求。
 就医服务优势
权威专家、著名专家、专家预约、住院预约、手术
预约、健康服务人员全程陪医、专家会诊预约、健康
服务人员陪同特种检查。

38. 客户定位
颐年康盛已成功地为大量高端客户和本土优秀公司
提供了健康医疗服务 , 在客户细分方面，重点关注：
（ 1 ）企业高层管理人员；
（ 2 ）行政事业机构管理人员；
（ 3 ）金融、保险、高尔夫等行业高端会员。

39. 资源营销
颐年康盛采取的商业模式是典型的轻公司模式：
没有昂贵的医疗设备，没有专职医护，不卖保健品和
药品。整合顶级体检机构和知名三甲医院与之合作，
并签约中南海的私人保健医生，把这些高端医疗资源
整合于服务流程的各个节点，为客户提供全程的“一对
一 ” 专属服务。
从为客户建立电子健康档案到个性化体检服务，
并组织中南海保健医生针对体检结果给每个人开具出
针对客户体质的健康调理方案，遇到需要就医的客户
则负责联系三甲医院的权威专家，保证了服务的系统
、专业、权威。
金字招牌 --- 中南海专
家

40. 运营模式
会员制收费规模化
 目前颐年康盛主要以吸收会员扩张，会员年费从 1.8
万元到 8.5 万元不等。
 规模预计为 10000 人的临界点。达到饱和时将会提
高会员价格，以此来筛选客户，选择更高端的客户。
颐年康盛的“贵族 ” 生意
追求的是质量而不是数量

41. 优势
 汇聚众多中南海首长保健专家几十年权威服务经验；
 集合国内三甲医院及其他高端医疗服务机构优秀专业人
才；
 整合国内一流三级甲等医院近 200 位权威著名专家、教
授和学科带头人组成的专家网络服务保障体系；
 采用国际化私人医生服务健康俱乐部模式，以会员制为
主，专业提供私人医生服务和全面健康管理保障；
 拥有 5 年多时间为海外人士、社会知名人士、演艺界人
士、世界 500 强企业管理层、国资委下属大型集团企业
管理层、民营企业领导等数百位高端客户提供专业私人
医生服务的成熟经验和成功范例，确保全力打造高端服
务平台。

42. 行业分析
国康网
www.guokang.com

43. 简介
国康网是中国领先的专业健康管理公司，创建
于 2005 年。
国康引进西方先进的私人医生保健制度，将其
与中国中央首长保健体系相结合，并融入中医养生及
健康重建的理论方法，遵循“整体医疗 ” 、“团队医疗 ”
的服务理念，创新性地推出了国康私人医生服务体系
。

44. 市场详情
国康网现已拥有 48 个分支机构，有上百万会员
，在业内规模最大。 2008 年营业收入 8 ， 000 万元
，基本达到盈亏平衡点， 2008 年比 2007 年增长
400% 多， 2009 年预计将实现赢利。

45. 产品与服务
 体检设计及实施，把静态体检变成了 365 天的健康
关怀。
 针对团队提供健康讲座，由专家跟公司员工座谈。
 24 小时咨询热线，员工遇到各种健康问题，包括心
理问题，都可以向专家提问，获得帮助。
 给员工提供就医协助，包括专家预约。
 为员工及其家庭建立永久电子健康档案，他们可以随
时查看。
 员工可以订制健康短信，随时了解自己关心的健康知
识。针对企业员工的健康管理，还包括员工的家人，
南方基金对国康网的服务满意，而国康网的服务降低
了员工因家人生病导致的缺勤率。

46. 客户定位
国康网客户主要以银行、保险、企业客户为
主。这些公司把自己的健康服务外包给国康
网，周期通常是一到三年。
例如：国康网的客
户之一南方基金公司
接受全面的健康管理
已经持续三年。

47. 优势
 国康网是全国服务网。“一地入会，全国服务 ” 。
 国康网是专家资源网。
 国康网是体检网。
 国康网是信息网。
 国康网是互联网。

48. 产业发展问题
 政府支持有待加强
健康管理事业不仅需要相关产业政策的扶持，而且需
要与健康管理相配套的措施，涉及国家医疗预防投入
、医疗保险体制改革等方面。目前我国政府在这些方
面的工作还有待加强。
 公众认知度和接受度不高
健康管理在我国还是一个新概念，健康管理的服务对
象较狭窄，主要集中在经济收入的高端人群，公众的
认知度还不高，健康管理的一些理念 ( 比如需为预防
疾病的发生而预先付费等 ) 目前还不能被公众所接受
，我国多数公民对健康的认识还停留在疾病治疗和自
我保健上。

49.  运作机制不成熟
国家、健康管理公司、医院、消费者、保险公司
等相关各方都应该为健康管理进行投资，但目前我国
相关各方对此在观念上还未接受。我国许多医院都在
搞信息化建设，但存在医院间信息不能共享的瓶颈。
 公司发展模式还有待探索
现在我国健康管理公司的发展模式主要有两种。一
是成为经营实体，一是作为资源共享平台。是否还有
更好的发展模式，有待在实践中进一步探索。

51. 谢谢观赏
@健康 B US 官方微
博