KwaliteitseisenDigitale HulpverleningeHealth Sense Dr. Olga Kulyk

1. Kwaliteitseisen
Digitale Hulpverlening
eHealth Sense
Workshop Digitale Leerweek Soa Hiv en Seks
Dr. Olga Kulyk o.a.kulyk@utwente.nl
linkedin.com/in/okulyk
ehealthresearchcenter.org
Twitter: @okulyk
Tilburg, 18 oktober 2012

2. Agenda 18 okt
14:00-15:10 Deel I
•Kennismaking
•Intro en workshop doelen
•Definitie Sense (online) hulpverlening en eHealth
•Vormen en ervaringen digitale hulpverlening
•Geschikte hulpvormen voor doelgroep jongeren
15:10-15:20 Koffie pauze

3. Agenda 18 okt
15:20-15:50 Deel II
•Betrouwbaarheid digitale Sense huplverlening
 Wat is belangrijk vor jongeren?
 Wat is belangrijk voor hulpverleners?
 Aanvulling op de 1ste lijn zorg
•Wet en regelgeving
•Randvoorwarden implementatie
•Uitdagingen

4. Agenda 18 okt
15:50-16:00 Sluiting
•Ronde vragen/aanvullingen

5. Organisatie
Namens SoaAids Nederland:
• Lydia Paars
• Eva Meddens
• Ferdinand Maks
Namens Universiteit Twente & RIVM
• Olga Kulyk

6. Kennismaking
Dr. Olga Kulyk
Post-Doctoral Researcher
RIVM - Centrum Infectieziektebestrijding (CIb)
Bilthoven
Center for eHealth Research and Disease
Management
Psychology, Health & Technology
University of Twente
o.a.kulyk@utwente.nl

7. Voor dat we verder gaan…
• Vragenlijst deel I ingevuld?
• Toestemming presentatie en discussie filmen?

8. Doelen en vragen workshop
• Hoe pak je digitale Sense hulpverlening als hulpverlener aan?
• Is er specifieke scholing nodig?
• Welk 'online-middel' is het meest geschikt voor welke
doelgroep?
• Wat zijn de ervaringen met digitale hulpverlening in andere
regio's?

9. Sense Online Hulpverlening
Hulp die instellingen bieden bij vragen rondom seksuele
gezondheid voor jongeren onder 25 jaar waarbij
gebruik wordt gemaakt van eHealth (online)
technologie.
Het richt zich op het primaire zorgproces van informatie,
advies, ondersteuning, screening, begeleiding,
behandeling en/of nazorg.

10. Sense eHealth
Digitale vormen van Sense hulpverlening, zoals
e-consult via chat /e-mail / videochat / online
discussiegroepen / mobiele applicatie enz.
Sense eHealth hulpverlening beperkt zich tot online
methoden, waarin er sprake is van interactie van een
professioneel hulpverlener met een cliënt.

11. Vormen digitale hulpverlening
• Webpagina
• E-mail
• Chat / Groupschat
• Forum
• Telefoonlijn
• Mobiele applicatie
• Social media
• Andere?

12. Ervaringen delen
Ervaringen digitale hulpverlening uit praktijk:
 Wat wel en niet werkt?

13. Ervaringen digitale hulpverlening
• Geschikte hulpvormen voor doelgroep
jongeren
 Chat wordt meest gebruikt en geschikt voor
jongens
 Telefoonlijn en e-mail zijn minder geliefd door
jongeren onder 25
 Social media vragen een speciale aanpak en zijn
niet altijd geschikt

14. Wat is van belang voor jongeren?
• Vindbaarheid
 Namensbekendheid (Sense.info)
• Laagdrempeligheid
 Anonimiteit (chat zonder aanmelding enz.)
 Gelijk informatie vinden die je zoekt

15. Wat is van belang voor jongeren?
• Betrouwbaarheid: Centrale landelijke
aanspreekpunt (Sense.info)
 Duidelijk maken wie achter de website staat
(Ministerie VWS, GGD)
 Consistentie info en advies

16. Wat is van belang voor
hulpverleners?
• Middelen om moeilijke doelgroepen beter te
bereiken
 Jongens
 Laagopgeleide
• Uniformiteit

17. Wat is van belang voor
hulpverleners?
• Kwaliteit van zorg en consistentie in advies
 Digitale hulpverlening bemannen vanuit de regio’s
• Aanvulling op de 1ste lijn zorg (Sense consult)
 In combinatie met 2de lijn zorg aanbieden (digitaal via
Sense.info, chat enz.)
 Digitale intake om het niveau van het problematiek en de
benodigde hulpverlening te bepalen om vervolgens de
geschikte communicatie kanaal te kiezen

18. Wat is van belang voor
hulpverleners?
• Duidelijke inzicht in het organisatiestructuur
 Landelijke telefoonlijn en Sense.info -> regional Sense
consult
• …

19. Primaire doelgroep Sense
• Seksueel actieve jongeren onder 25 jaar (12-25
meeste bezoekers Sense.info)
• Hulpverleners & specialisten seksuele gezondheid
(verpleegkundigen, artsen, epidemiologen)

20. Secundaire doelgroepen
• Intermediairs:
 Peers: Vrienden en kennissen uit
dezelfde netwerk (Facebook, Twitter)
 Docenten: Sense.info voor seksuele
voorlichtingen in de klas (VMBO)
 Betrokken organisaties zoals
Jeugdzorg
 Ouders

21. Randvoorwarden implementatie
• Gelaagd informatie bieden voor de jongeren
 Seksueel wel/niet aktief
• Leeftijd is niet bepalend
• …

22. Uitdagingen & Belemmeringen
• Uniformiteit, kwaliteit en consistentie in zowel
f-t-f als online hulpverlening
 Verschiel informatie verlening/advies
maatschappelijke werkers en hulpverleners regio’s

23. Sluiting
• Hoe hebben jullie het ervaren?
• Vragen / aanvullingen?

24. Sluiting
• Verzoek: Vragenlijs deel II invullen!
 Uitnodiging volgt via email

25. Bedankt!
Olga Kulyk o.a.kulyk@utwente.nl
Tilburg, 18 oktober 2012