Warsztat realizowany przy współpracy SJSI i Stacja IT. UX a analiza.

1. UX I UŻYTECZNOŚĆ W
KONTEKŚCIE ANALIZY
www.sjsi.org

2. O mnie
www.sjsi.org
Karolina Zmitrowicz
• Prezes zarządu SJSI
• Prezes ISTQB
• Członek zarządu IREB
• Lider IREB Polish Local Community
• Lider TMMI Polish Local Chapter

3. ANALIZA BIZNESOWA. UX. DWIE RÓŻNE
DYSCYPLINY?

4. Skąd taki temat?
www.sjsi.org
ZARZĄDZANIE
JAKOŚCIĄ
UX – USER
EXPERIENCE
ANALIZA BIZNESOWA
ZARZĄDZANIE
WYMAGANIAMI

5. Skąd taki temat?
www.sjsi.org
ANALIZA BIZNESOWA Business analysis is the practice of
enabling change in an enterprise by
defining needs and recommending
solutions that deliver value to
stakeholders. Business analysis enables
an enterprise to articulate needs and
the rationale for change, and to design
and describe solutions that can deliver
value.
ZARZĄDZANIE
JAKOŚCIĄ
UX – USER
EXPERIENCE
ZARZĄDZANIE
WYMAGANIAMI
by Business Analysis Body of Knowledge

6. Skąd taki temat?
www.sjsi.org
"User experience"
encompasses all aspects of the
end-user's interaction with the
company, its services, and its
products.
ANALIZA BIZNESOWA
ZARZĄDZANIE
JAKOŚCIĄ
UX – USER
EXPERIENCE
ZARZĄDZANIE
WYMAGANIAMI
by Don Norman and Jakob Nielsen

7. Skąd taki temat?
www.sjsi.org
Co te dziedziny mają ze sobą
wspólnego?

8. UX i Analiza Biznesowa
www.sjsi.org
https://www.modernanalyst.com/Resources/Articles/tabid/115/ID/1892/Business-Analysis-and-User-Experience.aspx

9. UX i Analiza Biznesowa
www.sjsi.org
https://www.mariekuter.com/business-analysis-part-ux

10. UX i Analiza Biznesowa
www.sjsi.org
Wartość
UX?
UX?
UX?
UX?
UX?
UX?

11. www.sjsi.org

12. Persona
www.sjsi.org

13. Persona
www.sjsi.org

14. Customer Journey
www.sjsi.org

15. Customer Journey
www.sjsi.org

16. www.sjsi.org

17. Użyteczność
www.sjsi.org
Learnability
Efficiency
Memorability
Errors (as in
low error
rate)
Satisfaction

18. Użyteczność
www.sjsi.org
Heurystyki
• Pokazuj status systemu.
• Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a
rzeczywistością.
• Daj użytkownikowi pełną kontrolę.
• Trzymaj się standardów i zachowaj spójność.
• Zapobiegaj błędom.
• Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do
pamiętania.
• Zapewnij elastyczność i efektywność.
• Dbaj o estetykę i umiar.
• Zapewnij skuteczną obsługę błędów.
• Zadbaj o pomoc i dokumentację.

20. Co jeszcze
można
wykorzystać?

21. Narzędzia i techniki
www.sjsi.org
Analiza konkurencji
Wywiady z
interesariusza
mi
Przegląd na
bazie
heurystyk
Przypadki
użycia
Scenorysy
Scenariusze
Diagramy
przepływu
Wireframe
Prototyp
owanie
Sortowanie
kart
SWOT
User
Story

22. WSPÓŁPRACA JEST
MOŻLIWA
A NAWET KONIECZNA

23. UX i Analiza Biznesowa
Interaction between UX and BA
www.sjsi.org
https://www.mariekuter.com/business-analysis-part-ux

24. UX I AB TO DYSCYPLINY
UZUPEŁNIAJĄCE SIĘ
UX SKUPIA SIĘ NA
UŻYTKOWNIKU, AB NA BIZNESIE
NIE MOŻNA ODNIEŚĆ SUKCESU W
BIZNESIE IGNORUJĄC POTRZEBY
UŻYTKOWNIKA

25. Building better quality in IT
Stowarzyszenie Jakości Systemów Informatycznych
ul. Poznańska 16 lok. 4
00-680 Warszawa
Karolina Zmitrowicz k.zmitrowicz@sjsi.org
www.sjsi.org