-

1. Ziekteverzuim
in de dagelijkse praktijk

2. Securitas
Welkom
Graag willen we je als leidinggevende
informeren over een aantal essentiële zaken
als het gaat om ziekteverzuim.
In deze training nemen we je mee in de
basiskennis die nodig is om met
ziekteverzuim om te gaan in de dagelijkse
praktijk. Met andere woorden: wat zijn de
regels, wat moet ik doen, waar en hoe moet
ik zaken registreren en niet geheel
onbelangrijk waar kan ik deze informatie
terugvinden.

3. Securitas
Leerdoelen
In deze training gaan we het hebben over het ziekteverzuim en alles wat daarbij komt kijken. De
training richt zich voornamelijk op kennis. Om het overzicht te behouden hebben we een aantal
leerdoelen opgesteld die we in deze training gaan behandelen.
Aan het einde van deze training weet ik:
• Wat is ziekteverzuim;
• Wie wat doet binnen Securitas, de rollen;
• Wat het verzuimprotocol is en hoe ik deze kan registreren in Afas/Insite;
• Hoe ik een ziekmelding correct registreer, bij houd en herstel meld;
• Wat een deelherstel of doorlopend verzuim is;
• Wanneer ik de bedrijfsarts in zet en welke vragen ik aan de bedrijfsarts kan stellen;
• Wat een Probleemanalyse is en waar en hoe ik een Plan van aanpak opstel;
• Wat re-integratie is en sanctionering;
• Waar ik als leidinggevende informatie kan vinden als het gaat om het Securitas
verzuimbeleid;
• Waar ik de medewerkersinformatie terugvind als het om ziekteverzuim gaat;
• Welke informatiebronnen, ondersteunende middelen en tips zijn bij ziekteverzuim.

4. Securitas
Wat is ziekteverzuim?
Ziekteverzuim betekend dat een medewerker niet op het werk verschijnt en hiervoor ‘ziekte’ als reden
opgeeft. Een ziekmelding kan voor een korte periode zijn, bijvoorbeeld vanwege griep of migraine, maar
dit kan ook langer duren.
Het ziekteverzuim kunnen we onderverdelen in:
Kort (frequent) verzuim (1 t/m 7 dagen)
Er is sprake van Kort verzuim als de medewerker tussen de 1 t/m 7 dagen ziek is. Ongeveer een vijfde van de totale verzuimkosten wordt veroorzaakt door
kort verzuim. Het kan nu eenmaal voorkomen dat iemand bijvoorbeeld de griep krijgt. Meldt iemand zich regelmatig voor een korte periode ziek, dan moet je
hierover in gesprek te gaan. Het komt vaak voor dat voorafgaand aan langdurend verzuim eerst een aantal meldingen zijn van frequent kort verzuim.
Middellang verzuim (8 t/m 43 dagen)
Er is sprake van Middellang verzuim als de medewerker tussen de 8 t/m 43 dagen ziek is.
Langdurend verzuim (44 t/m … dagen)
Er is sprake van Langdurend verzuim als de medewerker zes weken of langer uitvalt, ofwel 44 t/m ….. dagen.

5. Securitas
Mentale/psychische klachten
Bij psychisch verzuim zijn medewerkers afwezig op het werk
door psychische klachten. Deze klachten kunnen komen door
een psychische stoornis, zoals een depressie of angststoornis.
Het kan ook zijn dat een medewerker uitvalt met burn-out
klachten, dit wordt veroorzaakt door langdurige stress en
overspanning, bijvoorbeeld door een te hoge werkdruk of een
disbalans tussen werk-privé. Ongeveer 40% van het langdurig
verzuim in Nederland komt door mentale problemen.
Fysieke klachten
Fysieke klachten zijn klachten die aan het lichaam te voelen zijn.
Bijvoorbeeld rugpijn, nekklachten, hoofdpijn, buikpijn, etc.
Twee verschillende categorieën van klachten:

6. Securitas
Rolverdeling bij verzuim (1/2)
Medewerker (MDW)
Is verantwoordelijk om er alles aan te doen om zo snel en
duurzaam mogelijk uit het verzuim te komen.
Leidinggevende (LG)
Is de contactpersoon voor de medewerker en in de lead als
het gaat om (regelmatig) contact te hebben. Daarnaast is
hij/zij verantwoordelijk voor het maken van re-
integratieafspraken.
HR advisor (HRA)
Ondersteunt en adviseert tijdens de eerste drie maanden de
leidinggevende bij het ziekteverzuim van de medewerker.
Er zijn diverse betrokkenen als er sprake is van ziekteverzuim. Elk heeft zo zijn/haar eigen rol in
het proces. Om hier een goed beeld van te krijgen zie je op deze en de volgende pagina de
naam van de functie en een beschrijving van de rol bij ziekteverzuim.

7. Securitas
Rolverdeling bij verzuim (2/2)
Re-integratie coach (RIC-er)
Ondersteunt en adviseert na drie maanden
de leidinggevende bij het ziekteverzuim van de medewerker.
Praktijkondersteuner Bedrijfsarts (POB-er)
Vraagt medische informatie uit bij de zieke medewerker en
overlegt met de bedrijfsarts (BA) over het uit te brengen
advies.
Bedrijfsarts (BA)
Adviseert op casusniveau m.b.t. de medische beperkingen
vanwege ziekte. De bedrijfsarts (BA) stelt o.a. de Probleem
Analyse (PA), functiemogelijkhedenlijst (FML) en het actuele
oordeel op.

8. Securitas
Je hebt nu een beeld van alle betrokken partijen binnen de organisatie tijdens en na een
verzuimmelding, maar wat zijn de regels binnen Securitas als het gaat een dergelijke
melding? Hiervoor is het verzuimprotocol opgesteld. Op deze en de volgende pagina
behandelen we een aantal belangrijke onderwerpen.
Het verzuimprotocol (1/2)
• De ziekmelding dient 2 uur voor aanvang van
de ochtenddienst en minimaal 4 uur voor de
aanvang van de avond- of nachtdienst te
worden gedaan;
• Er moet bij een ziekmelding persoonlijk
telefonisch contact worden opgenomen met
de leidinggevende (geen WhatsApp bericht)
• Buiten de kantoortijden moet piket worden
gebeld. Daarnaast moet er de eerstvolgende
werkdag voor 10:00 uur contact worden
opgenomen met de leidinggevende

9. Securitas
• De leidinggevende maakt direct afspraken
over contactmomenten en eventuele acties.
Deze acties kan de leidinggevende
ondernemen:
 De medewerker in de lead zetten om aan
de slag te gaan met de problematiek;
 Of bijvoorbeeld de volgende vraag
stellen: ‘Wat kan of ga je doen om weer
snel te beginnen met werken, en kan ik je
daarbij helpen?’
• Kom met de medewerker tot afspraken en
sla het contactmoment op in AFAS InSite
Het verzuimprotocol (2/2)

10. Securitas
AFAS InSite – Een correcte registratie
Bij ziekteverzuim is een correct registratie van groot belang. Dit doe jij als leidinggevende in AFAS InSite. Op de
volgende pagina’s laten we eerst een aantal voorbeelden zien van meldingen mbt kort, middellang en lang
verzuim. Vervolgens gaan we wat dieper in op de betekenis van de velden. Op die manier krijg je een beter
beeld van hoe dit in zijn werking gaat.

11. Securitas
Een correcte registratie (kort verzuim)
Hieronder zie je een voorbeeld van een melding waar de verwachting is dat het om
kort verzuim (1 t/m 7 dagen) gaat;
Lees de vragen en de melding daarbij goed door.

12. Securitas
Een correcte registratie (middellang verzuim)
Hieronder zie je een voorbeeld van een melding waar de verwachting is dat het om middellang (8 t/m 43
dagen) gaat.
Lees de voorbeeld melding goed door.

13. Securitas
Ten slotte zie je hieronder een voorbeeld van een melding waar de verwachting is dat het om langverzuim
(44 t/m … dagen).
Lees de voorbeeld melding goed door.
Een correcte registratie (lang verzuim)

14. Securitas
Zoals je al zag moeten er in AFAS een aantal velden worden ingevuld. Hieronder lichten we kort uit wat er per
veld moet worden in gevuld bij een kort verzuim (1 t/m 7 dagen).
1. Hervattingsdatum: wordt vaak niet ingevuld, vul hier wel een indicatie in.
• Probeer zover dat mogelijk is een echte afspraak te maken met de medewerker. Als het niet lukt om vooraf
het te laten weten dan kun je het bijstellen zodra er een indicatie is. Het hoeft geen keiharde deadline te zijn
maar je moet wel ergens naar toe werken (BA kijkt ook later of het realistisch is).
• Let op! Er is geen maandag tot maandag cyclus. Er is vaak de neiging om een herstel melding over het
weekend heen te zetten. Met andere woorden als je vrijdag een herstel melding krijgt kan er op zaterdag
op zondag nog een dienst gedraaid worden of iemand kan al eerder in deeltijd beginnen. Op maandag pas
beter melden, telt wel mee in verzuim!
2. Verzuimduur: wordt vaak op lang verzuim gezet terwijl dit niet altijd te voorspellen is
3. Werkhervatting: vraag hiervoor altijd de medewerker waarbij Securitas kan helpen? Bijvoorbeeld door
aanpassingen in het rooster. En vul vervolgens de uitkomsten hiervan in.
Correcte registratie (1/2)

15. Securitas
4. Aanvullende acties: stel hiervoor ook de vraag: waarbij kan Securitas helpen? Kom tot overige ideeën
zoals bijvoorbeeld een gesprek samen met de HR Advisor (HRA).
5. Gemaakte afspraken: zet hiervoor de medewerker in de lead, en noteer welke afspraken er zijn gemaakt.
6. Overig opmerkingen : beschrijf hier antwoorden op de specifieke 24uur-calls vragen; Wat kun je zelf
doen om je herstel te bevorderen of wat heb je zelf gedaan?
Let op! Geen medische informatie noteren.
Correcte registratie (2/2)

16. Securitas
Belangrijke informatie correcte registratie
De onderstaande punten zijn belangrijk om mee te nemen bij een correcte registratie van het
ziekteverzuim:
• Na de eerste ziekmelding moet er een registratie komen van de zogenaamde ‘24 uurs call’. De 24
uurs call houdt in dat er een verdieping van het persoonlijk contact is na de ziekmelding.
• Indien blijkt dat het verzuim langer dan 6 weken gaat duren plan dan een afspraak voor het opstellen
van de probleemanalyse met de bedrijfsarts en/of POB’er. Uiterlijk op de 4e ziektedag moet er in dit
geval gesproken worden met de medewerker gesproken door de Praktijkondersteuner Bedrijfsarts
(POB-er)

17. Securitas
Hersteld, deelherstel of doorlopend
verzuim

18. Securitas
Hersteld melden, waar moet je op letten?
Wanneer meld je iemand hersteld?
• Als er sprake is dat de medewerker zijn/haar
volledige contracturen werkt in eigen werk kan
gaan uitvoeren (ook wel bedongen arbeid
genoemd).
Waar meld je een medewerker hersteld?
• Hersteld melden wordt gedaan in AFAS/InSite
door de leidinggevende.
Er kan echter ook sprake zijn van deelherstel, dit
betekent dat medewerker een gedeelte van
zijn/haar contracturen in eigen werk gaat werken
en de resterende contracturen nog in verzuim blijft
staan. Op de volgende pagina leggen we hier
meer over uit.

19. Securitas
Deelherstel
Deelherstel melden
Bij deelherstel moet het verzuimpercentage worden aangepast.
Wanneer de medewerker zijn contracturen in eigen werk weer
gaat opbouwen, dus deels hersteld is, dan verwerk je het
opbouwschema ook in het Plan van aanpak. Bijvoorbeeld zoals in
de afbeelding hiernaast een opbouw van 2 uur per dag naar 8 uur
per dag.

20. Securitas
Doorlopend verzuim:
Wanneer iemand binnen 28 dagen (na de vorige herstelmelding) wederom uitvalt, ongeacht de
oorzaak van verzuim (behalve zwangerschapsgerelateerde klachten) is er sprake van doorlopend
verzuim.
Belangrijk is dan om de volgende zaken in Afas/InSite te registreren:
- De eerste ziekte dag van de eerste ziektemelding
- Het schuifje: wordt dan vanzelf op doorlopend gezet (checken!)
Waarom is dit eigenlijk zo belangrijk?
Tijdlijnen kunnen opeens verschuiven. Dat wil zeggen, bij enkele ogenschijnlijke “losstaande”
ziekmeldingen kan iemand plotseling toch langer dan 6 weken verzuim hebben. Bij 6 weken moet er
altijd een Probleemanalyse worden gemaakt of moeten reeds opgestelde probleem analyses worden
bijgesteld. We gaan later in deze training in op de Probleemanalyse.
Doorlopend verzuim

21. Securitas
De bedrijfsarts

22. Securitas
De rol van de bedrijfsarts (BA)
De bedrijfsarts is verantwoordelijk voor:
• Het maken van een Probleem Analyse (week 6)
• Actueel oordeel (in week 80-84)
• Een FML (functiemogelijkhedenlijst of Inzetbaarheidsprofiel (week 40)
Bij een preventief/eigen verzoek afspraak door de medewerker zelf, is er geen terugkoppeling aan de
werkgever, tenzij medewerker dit zelf wilt delen met werkgever.
In het algemeen kan je zeggen dat de bedrijfsarts of
arbodienst de beperkingen van een zieke werknemer vaststelt.
Die legt hij vast in een Probleemanalyse. Daarin adviseert de
bedrijfsarts ook welke mogelijkheden om te werken de
werknemer nog wél heeft.
Hoewel de bedrijfsarts verantwoordelijkheden heeft blijf je natuurlijk als leidinggevende altijd in de lead
voor het proces en het in contact blijven met je medewerkers!

23. Spreekuur van de bedrijfsarts
De bedrijfsarts houdt ook zogenaamde spreekuren. Je kunt een afspraak voor de medewerker laten
inplannen wanneer 1 van onderstaande zaken zich voordoet:
• Heb je binnen 6 weken al vermoeden van langdurig verzuim, dan kan de HR Adviseur (HRA) een
afspraak inplannen bij de Bedrijfsarts (BA) of de Praktijkondersteuner bedrijfsarts (POB-er). In overleg
met de medewerker en HR Adviseur kan je ook kijken naar mogelijkheden voor ondersteuning via onze
providerboog*;
• Bij psychisch verzuim (mentale klachten) maak je een binnen 4 weken een afspraak via de HR Adviseur;
• Preventief of op eigen verzoek van de medewerker (in overleg met HR Adviseur)
*Een providerboog is een groep zorgvuldig geselecteerde organisaties die één of enkele interventies op het gebied van
arbozorg/personeelszorg kunnen uitvoeren. Dit kunnen preventieve interventies zijn of ondersteuning in de re-integratie. Re-
integratiebedrijven begeleiden de werkgever en de werknemer bij de terugkeer naar het eigen werk of naar ander werk in het
eigen bedrijf of naar werk bij een andere werkgever.

24. Securitas
De volgende informatie heeft de bedrijfsarts nodig:
• Medewerker geeft aan niet te kunnen werken of deels te kunnen
werken i.v.m. beperkingen/klachten
• Medewerkers werkt ……dagen a …... uur/dag op de volgende dagen ……
• Locatie informatie:
 Op locatie moet hij de volgende taken uitvoeren
 Hij/zij is op locatie alleen/met meerderen/in nabijheid van
behulpzame medewerkers of klant
 Locatie is te omschrijven als rustig/hectisch/goed aan te passen
m.b.t. re-integratie
Voorbereiding bezoek bedrijfsarts 1/3
Voor een goed advies van de bedrijfsarts is het belangrijk dat de bedrijfsarts voldoende
achtergrondinformatie heeft. Je zal als leidinggevende een aantal zaken moeten voorbereiden.

25. Securitas
Ook dien je de bedrijfsarts te informeren over:
• Informatie over de houding: bereidwillig/eigen initiatief/angstig/twijfelt/ziet mogelijkheden/werkt niet mee
• Is het werk gerelateerd: is er bijvoorbeeld sprake van een conflictmatige situatie (situatie omschrijven)
• Hoe zijn de omstandigheden privé: denk aan mantelzorg/oppas/rouwverwerking/ziekte binnen het gezin
Overige bijzonderheden:
• Medewerker heeft binnenkort afspraken staan bij behandelaar/loopt al bij behandelaar
• Zijn er al aanpassingen gedaan: later starten, wordt iemand gehaald/gebracht, worden er taken door anderen
overgenomen, diensten er uit gehaald, uren aangepast etc.
Voorbereiding bezoek bedrijfsarts 2/3
De leidinggevende stelt de vraagstelling voor de bedrijfsarts op op (zie volgende pagina) en stemt deze af
met de medewerker om het daarna ook nog af te stemmen met de HR Adviseur (indien nodig ook met de
Re-integratiecoach (RIC-er).

26. Voorbereiding bezoek bedrijfsarts 3/3
Na het bezoek van de medewerker bij de bedrijfsarts, kun de bedrijfsarts de volgende vragen stellen:
• Wat zijn de beperkingen en mogelijkheden van de medewerker?
• Is de behandeling die hij/zij ondergaat adequaat?
• Wat kan de medewerker/leidinggevende bijdragen aan nog betere arbeidsverhoudingen (indien van
toepassing)?
• Is er volledig herstel in eigen werk te verwachten binnen nu en 3 maanden? Wat is de prognose?
• Kan er gestart worden met re-integratie, zo ja op welke manier/ zo nee, waarom niet?
• Is er sprake van een urenbeperking?
• Is de aandoening arbeid gerelateerd?
• Zijn er interventies noodzakelijk? Of ligt hier een rol vanuit Securitas?
• Is het afgesproken opbouwschema goed?

27. Securitas
Probleemanalyse en
Plan Van Aanpak
27

28. Securitas
Probleemanalyse
Informatie aanleveren voor de Probleemanalyse (PA) doe je d.m.v. een workflow in Afas.
Vaak ontbreekt er nog informatie of missen er zaken. Het is van groot belang om ook de
achtergrondinformatie aan te geven bij de Bedrijfsarts (BA), hierdoor worden
beperkingen in het werk duidelijk.
Met een Probleemanalyse (PA) brengt de Bedrijfsarts (BA) de situatie van een medewerker in kaart: welke
beperkingen heeft de medewerker en wat betekent dit voor de mogelijkheden om te werken? Daarnaast
komt uit de Probleemanalyse een advies aan de medewerker en werkgever voor het Plan van aanpak
(PVA).
Wil je meer weten over de probleemanalyse en hoe dit eruit ziet?
Aan het einde van deze training vind je de link richting een voorbeeld
analyse op de UWV website.

29. Securitas
Hieronder zie je een voorbeeld van de informatie die je moet aanleveren voor
een Probleemanalyse (PA) in AFAS.
Lees deze melding goed door.
Voorbeeld Probleemanalyse in AFAS

30. Securitas
Plan van aanpak
Het leveren van informatie voor het plan van aanpak (PVA) doe je d.m.v. een workflow in
Afas. Let er hierbij op dat er wel eerst gesproken moet worden met de medewerker voordat
je het gaat aanmaken. Vervolgens beoordeelt de HR Advisor (HRA) het plan van aanpak. Bij
akkoord gaat het naar de medewerker.
Wil je meer weten over de Plan van Aanpak en hoe dit eruit ziet? Aan
het einde van deze training vind je de link richting een voorbeeld
Plan van Aanpak op de UWV website.

31. Hieronder zie je een voorbeeld van de informatie die je moet aanleveren
voor een Plan van aanpak in AFAS.
Lees de melding eens goed door.

32. In AFAS zie je ook de probleemvelden bij het plan van
aanpak, deze bestaan uit:
- Arbeidsinhoud;
- Arbeidsomstandigheden;
- Arbeidsvoorwaarden;
- Arbeidsverhoudingen;
- Sociaal medische zaken;
- Overige activiteiten.
In elk plan van aanpak worden de probleemvelden
geanalyseerd op:
1. Activiteit
2. Wie
3. Planning.
Probleemanalyse en Plan van aanpak
Vraag je HR Advisor of Re-integratie coach (RIC-er) om hulp indien je vastloopt
met het invullen hiervan.

33. Hieronder zie je twee voorbeelden voor het invullen van probleemvelden in AFAS.
Bekijk ze allebei eens goed.
Voorbeelden probleemvelden AFAS

34. Securitas
Re-integratie en sanctionering
34

35. Securitas
Re-integratie
Re-integratie staat voor het opnieuw aan het werk brengen van medewerkers. Re-
integratie komt in Nederland het vaakst voor bij langdurige ziekte, maar kan
bijvoorbeeld ook ontstaan vanuit een uitkeringssituatie na een regulier ontslag.
Wettelijke verplichting
Bij langdurige ziekte is re-integratie een wettelijke verplichting. Zowel voor werkgevers
als medewerkers gelden dan re-integratieverplichtingen die ook sancties met zich mee
kunnen brengen. De eindverantwoordelijkheid bij re-integratie vanuit ziekte ligt bij de
werkgever. Verder staat er voor beide partijen veel op het spel. Denk aan jarenlange
kosten en re-integratieverplichtingen voor werkgevers en inkomensverliezen voor
medewerkers. Voorkomen is dus beter dan genezen. Wil je meer weten over de wet, dan
kun je dit vinden in art. 7:660avan het Burgerlijk Wetboek.
Doel re-integratie
Het doel van een re-integratietraject is een duurzame werkhervatting die zoveel
mogelijk aansluit op de functionele mogelijkheden. Dat wil bij re-integratie vanuit ziekte
zeggen dat ingezet wordt op passend werk dat zo precies mogelijk aansluit op de
mogelijkheden binnen of buiten het eigen bedrijf.

36. Securitas
De medewerker dient:
• gevolg te geven aan redelijke voorschriften van werkgever of een door hem aangewezen deskundige
om mee te werken aan maatregelen die erop toezien dat medewerker in staat wordt gesteld eigen of
passende arbeid te verrichten, bijv mediation, scholing, tekenen voor medische info;
• medewerking te verlenen aan het opstellen, evalueren en bijstellen van het plan van aanpak;
• passende arbeid te verrichten, waartoe de werkgever hem in de gelegenheid stelt.
Ook dient de medewerker verplicht de controlevoorschriften na te komen, zoals:
• De werkgever mag voorschriften vaststellen die nodig zijn voor de werkgever om informatie in te
winnen om het recht op loon van de medewerker vast te stellen.
• Denk hierbij aan het voorschrift om gehoor te geven aan de uitnodiging om bij de bedrijfsarts te
verschijnen of het voorschrift om bereikbaar te zijn tijdens ziekte.
Re-integratie verplichtingen (wettelijk)

37. Securitas
Sanctioneren 1/3
Wat is een loonsanctie
Een loonsanctie is een boete van het UWV. Een loonsanctie wordt opgelegd als het UWV vindt dat de
werkgever of medewerker te weinig moeite doet voor een snelle re-integratie bij ziekte. Krijgt een
werkgever een loonsanctie opgelegd, dan wordt de doorbetalingsplicht met maximaal 52 weken
verlengd.
Dit betekent dus dat Securitas nóg een jaar het loon moet doorbetalen. In dat jaar krijgen we de kans
om alsnog te voldoen aan de verplichtingen.
Krijgt een medewerker een loonsanctie opgelegd dan betekent dat inkomensverlies voor de
medewerker
Het is dus van het grootste belang voor zowel werkgever als medewerker sanctionering te
voorkomen.
Loonsancties zijn:
- Loonopschorting bij niet volgen controlevoorschriften
- Loonstop bij niet meewerken aan re-integratie.
- Let op: eerst waarschuwen en bevestigen per brief!

38. Sanctioneren 2/3
Loonsancties voor werkgever ontstaan bijvoorbeeld door:
1. Onvoldoende re-integratie-inspanningen vanuit de werkgever
2. Re-integratie-inspanningen te laat ingezet
3. Geen goede aansluiting van aangeboden passende arbeid op de functionele mogelijkheden van de
medewerker
4. Re-integratie 2e spoor niet, niet adequaat of te laat ingezet
5. Onvoldoende aan re-integratie gedaan, omdat onterecht is aangenomen dat medewerker GBM ( =
geen benutbare mogelijkheden) heeft
6. Niet gebruiken van sanctiemogelijkheden als medewerker onvoldoende meewerkt aan re-integratie;
7. Teveel uren op AT ( = arbeidstherapeutische basis) gezet. Dit mag max. 6 weken, anders moet BA het
goed kunnen onderbouwen.

39. Securitas
Loonsancties voor medewerker ontstaan bijvoorbeeld door:
• Het niet bereikbaar zijn tijdens ziekte. Dit is op zichzelf onvoldoende reden om het loon op te schorten. Nodig
werknemer altijd eerst uit voor het spreekuur van de bedrijfsarts. Wanneer werknemer zonder tegenbericht niet
verschijnt kun je overgaan tot de aankondiging tot het opschorten van het salaris.
• Gen gehoor geven van de medewerker aan de controlevoorschriften,.
• Het niet verschijnen vande medewerker op het spreekuur van de bedrijfsarts.
Wanneer er tot sanctie wordt overgegaan, dan wordt dit altijd eerst overlegd met de HR Adviseur en wordt de
aankondiging van de sanctie ook door haar/hem verstuurd! Bij de beoordeling van het UWV worden er ook gekeken of ook
in dit opzicht de juiste maatregelen zijn genomen. Sanctioneren wordt daardoor dus vaak geen keuze. Werkgever moet de
medewerker sanctioneren bij weigering mee te werken aan re-integratie
Vanaf het moment dat de werknemer toch weer meewerkt, wordt het loon alsnog met terugwerkende kracht uitbetaald
(zonder rente of wettelijke verhoging). Het is dus alleen een pressiemiddel.
Sanctioneren 3/3

40. Securitas
Informatie, ondersteunende middelen
& tips
40

41. Securitas
Kwaliteitshandboek
Securitas biedt verschillende middelen en informatie aan om je te ondersteunen bij Verzuim.
Daarvoor zijn er diverse bronnen.
Als eerste hebben we het Kwaliteitshandboek (KWH). Dit kan je vinden door op onderstaande
link te klikken.
In het Kwaliteitshandboek kan je onder andere het volgende terugvinden
• De verzuimjourney: typ in de zoekbalk Verzuimjourney
• Het Securitas verzuimbeleid: typ in de zoekbalk Gezondheidsbeleid
• Een Handleiding Vitaliteitsgesprek : typ in de zoekbalk Vitaliteitsgesprek
• Een handleiding Afas/Insite: typ in de zoekbalk Verzuim Afas Insite
Kwaliteitshandboek
Werkt de link niet ? Geef het door aan in het service portaal Startpagina - Serviceportal (service-now.com)

42. Securitas
Naast het kwaliteitshanboek is er ook veel informatie te vinden op Insite. Ga hiervoor naar
Medewerkersinformatie en klik daarna op Gezond en Veilig werken.
Onderaan de pagina kan je doorklikken op het verzuimprotocol en vind je de Brochure
Langdurig arbeidsongeschikt voor medewerkers.
Of klik op onderstaande linkjes.
Verzuimprotocol: https://63637.afasinsite.nl/openen-downloadbaar-bestand-prs/digitale-
folder-verzuimprotocol
Brochure: https://63637.afasinsite.nl/openen-downloadbaar-bestand-prs/digitale-folder-
ziekteverzuim
Verzuimprotocol

43. Verzuim toolkit 1/2
De Verzuim toolkit is overzicht en daarmee een hulpmiddel bij het beoordelen van de juiste maatregelen om ervoor
te zorgen dat medewerkers aan het werk kunnen blijven.
De toolkit (niet te verwarren met de Securitas Toolbox) is ingedeeld in vijf categorieën.
Binnen elke categorie vind je specifieke oplossingen die je kunt aanreiken aan medewerkers en de daarbij
bijbehorende instanties of afdelingen.
Als Hoofdbeveiliger, Superviser of Branch Manager Operations ga je in gesprek met de medewerker en bepaal je of
een interventie ondersteunend kan zijn.
Vervolgens gaat de leidinggevende naar de eigen manager en stemmen het met de HRA af of de interventie
ingezet kan worden.

44. Verzuim toolkit 2/2
Om een idee te krijgen hoe de Toolkit er uit ziet per
categorie zie je hier rechts een aantal mogelijke
interventies in de categorie Fysiek
Je ziet hier ook duidelijk welke we intern kunnen inzetten
(met het Securitaslogo) en welke we extern moeten
inkopen
Op het moment van publicatie van dit document is de Toolkit nog niet
beschikbaar. Kijk regelmatig de komende tijd in Afas/insite of op het
kwaliteitshandboek of het daar te vinden is.
https://securitasgroup.sharepoint.com/sites/NL-Kwaliteitshandboek

45. Securitas
UWV website
Het UWV biedt ook informatie over verzuim:
Ziekte medewerker:
https://www.uwv.nl/werkgevers/werknemer-is-ziek/index.aspx
Informatie over de probleemanalyse:
https://www.uwv.nl/werkgevers/formulieren/invullen-probleemanalyse.aspx
Informatie over Plan van aanpak:
https://www.uwv.nl/werkgevers/formulieren/maken-plan-van-aanpak.aspx

46. Securitas
Trainingen bij Securitas
Zoals in het begin van dit document al gezegd; dit is een basisdocument en ziekteverzuim is alles
behalve een eenvoudig thema. Naast de eerder genoemde informatiebronnen en dit document
hebben we binnen Securitas ook een aantal (verplichte) trainingen en een workshop om je te kunnen
verdiepen in dit onderwerp.
1. Omgaan met verzuim: Een basistraining voor de beginnende leidinggevende;
2. Starten met verzuimpreventie: Een basistraining om verzuim te voorkomen;
3. Ziekteverzuim in de praktijk: Dit is een workshop voor verdieping en verbreding van alle zaken die
in dit document worden behandeld inclusief de gehele verzuimjourney;
4. Gesprekstechnieken (verdieping) Het voeren van lastige gesprekken.
Niet elke training is nodig voor elke leidinggevende. Alle trainingen zijn nodig als de leidinggevende ook
daadwerkelijk met ziekteverzuim aan de gang gaat dus met zaken zoals het maken van de Plannen van aanpak.
Voor bijvoorbeeld Hoofdsurveillanten, Hoofdbeveiligers en Security coördinatoren die operationeel wel
leidinggevende zijn maar verder niet verantwoordelijk voor registratie in de systemen is alleen de training nodig die
gaat over verzuimpreventie.
Het aanmelden van deelnemers kan worden gedaan door de leidinggevende (van de leidinggevende) door te
mailen naar training@securitas.nl.
Voor de workshop Ziekteverzuim in de praktijk, zullen de HR adviseurs of Re-integratie coaches contact met je
opnemen om deze klassikaal of één op één met je door te nemen.

47. Securitas
Tips
We willen je ook nog wat belangrijke tips bij re-integratie meegeven:
• Heb regelmatig contact en blijf in verbinding met de medewerker; plan veel “koffiemomentjes” in.
• Laat medewerker altijd in de sterkte re-integreren als basis
• Contactmomenten en afspraken per mail bevestigen aan medewerker en contactmoment
vastleggen in Afas /InSite
• Bij stagnatie altijd schakelen met HR adviseur/Re-integractiecoach. Blijf er niet zelf mee zitten
• Leg het opbouwschema vast in Afas/InSite na overleg medewerker

48. Securitas
Weet je nu alles over ziekteverzuim?
Je bent nu bijna aan het einde gekomen. Ken je alle begrippen en afkoringen nog?
Spoor 2
PvA
AT
GBM
Bedongen arbeid
Actueel oordeel
PA
FML
WIA
42ste week melding
eindevaluatie
Op de volgende pagina worden alle begrippen nog een keer beschreven
Pob-er

49. Securitas
De begrippen 1/2
BA= De bedrijfsarts is de arts die de dienstverlening aan medewerkers en werkgevers biedt.
POB-er: De praktijkondersteuner bedrijfsarts, afgekort POB, ondersteunt de bedrijfsarts bij de dienstverlening die de bedrijfsarts
aan medewerkers en werkgevers biedt. Dit wordt ook wel taakdelegatie genoemd.
PA= Probleemanalyse. Met de Probleem analyse (PA) brengt de bedrijfsarts de situatie van een medewerker in kaart: welke
beperkingen heeft de werknemer en wat betekent dit voor de mogelijkheden om te werken?
PVA= Plan van Aanpak. In het Plan van aanpak maak je afspraken over het doel van de re-integratie en met welke activiteiten je
dit het beste kunt bereiken.
FML= Functiemogelijkheden lijst. Dit is een belastbaarheidsprofiel. Deze FML wordt door de arbeidsdeskundige gebruikt om
functies uit te zoeken die vallen binnen de belastbaarheid en die passen bij de opleiding en ervaring van de gekeurde.
Bedongen arbeid.: Hier worden de oorspronkelijke werkzaamheden van de werknemer bedoeld, voor de volle urenomvang en
zonder beperkingen.
Spoor 2: Re-integratie 2e spoor is gericht op werkhervatting buiten de eigen organisatie. Het moet dan duidelijk zijn dat er geen
mogelijkheden zijn om de werknemer te re-integreren bij de huidige werkgever: 1e spoor

50. Securitas
GBM= Geen Benutbare Mogelijkheden. Geen benutbare mogelijkheden wil zeggen dat er geen mogelijkheden zijn om arbeid
te verrichten
AT= Werken op arbeidstherapeutische basis is bedoeld om te proberen het werk te hervatten. De werknemer blijft in deze
fase nog steeds arbeidsongeschikt
Actueel oordeel: Als een werknemer ruim anderhalf jaar ziek is, kan hij een WIA-uitkering aanvragen. Met dit formulier geeft
de bedrijfsarts aan hoe de situatie van de werknemer nu is.
WIA: Een WIA-uitkering is een inkomen bij (gedeeltelijke of volledige) arbeidsongeschiktheid. Je kunt aanspraak maken op
deze uitkering als je na 2 jaar ziekte nog steeds niet (volledig) kunt werken.
42ste weekmelding: Een ziekmelding bij het UWV als de werknemer na 42 weken nog niet volledig aan het werk is.
Eindevaluatie.: Als een werknemer ruim anderhalf jaar ziek is, kan die een WIA-uitkering aanvragen. Om te beoordelen of uw
werknemer deze uitkering kan krijgen, heeft het UWV informatie nodig. Die informatie geeft je door met de Eindevaluatie.
De begrippen 2/2

51. Securitas
veel succes met