Het belangrijkste aan de servicedesk zijn de mensen die daar samenwerken in een team. Op elk team hebben verschillende krachten invloed. In deze sessie gaat u op interactieve wijze deze krachten onderzoeken en krijgt u praktische tips om deze krachten positief te beïnvloeden. Het resultaat hiervan zal een krachtigere servicedesk zijn.
Gooi het communicatieplan maar in de sloot (MARCOM14)MARCOM2014
DE REFLECTIEVE COMMUNICATIE SCRUM EN HET STRATEGISCH COMMUNICATIE FRAME
Onderwerp: Strategie, Allround, Communicatie
Sponsor: Adfo Groep
Methodisch werken in het communicatievak.
Van communicatieprofessionals wordt steeds meer gevraagd. Het werk wordt strategischer, je moet steeds beter aantonen wat jouw bijdrage is, en dat allemaal met minder mensen en minder geld. Dan is het handig om methodisch te werk te gaan. Daardoor kun je sneller werken en ook beter aantonen wat je doet en wat het oplevert. Betteke van Ruler ontwikkelde vorige jaar de Reflectieve Communicatie Scrum, een praktische methode om projecten tot een goed einde te brengen. Eén dezer dagen verschijnt een nieuw boek van haar en Frank Körver: het Strategisch Communicatie Frame. Daarin beschrijft zij een methode om een strategie te ontwikkelen. Over beide methodes vertelt zij op MarCom 14.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
Het belangrijkste aan de servicedesk zijn de mensen die daar samenwerken in een team. Op elk team hebben verschillende krachten invloed. In deze sessie gaat u op interactieve wijze deze krachten onderzoeken en krijgt u praktische tips om deze krachten positief te beïnvloeden. Het resultaat hiervan zal een krachtigere servicedesk zijn.
Gooi het communicatieplan maar in de sloot (MARCOM14)MARCOM2014
DE REFLECTIEVE COMMUNICATIE SCRUM EN HET STRATEGISCH COMMUNICATIE FRAME
Onderwerp: Strategie, Allround, Communicatie
Sponsor: Adfo Groep
Methodisch werken in het communicatievak.
Van communicatieprofessionals wordt steeds meer gevraagd. Het werk wordt strategischer, je moet steeds beter aantonen wat jouw bijdrage is, en dat allemaal met minder mensen en minder geld. Dan is het handig om methodisch te werk te gaan. Daardoor kun je sneller werken en ook beter aantonen wat je doet en wat het oplevert. Betteke van Ruler ontwikkelde vorige jaar de Reflectieve Communicatie Scrum, een praktische methode om projecten tot een goed einde te brengen. Eén dezer dagen verschijnt een nieuw boek van haar en Frank Körver: het Strategisch Communicatie Frame. Daarin beschrijft zij een methode om een strategie te ontwikkelen. Over beide methodes vertelt zij op MarCom 14.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
Workshop klantropologie voor StaatsbosbeheerJ. Fackeldey
Presentatie/workshop klantropologie voor Staatsbosbeheer: wat is klantropologie en hoe draagt het bij aan een klantgerichte, efficiënt werkende organisatie
Trendsfactory: Verandermanagement... voor marketeers (Paul Blok)LECTRIC
De kick off van het Trendsfactory jaarprogramma werd gisteren gehouden met zeer interessante sprekers. Sprekers die dagelijks bezig zijn met de ontwikkelingen van vandaag en morgen. En daar op hun manier ook invloed op proberen uit te voeren.
Paul Blok benoemt in zijn presentatie de elementen die nodig zijn om als marketeer de ontwikkelingen te leiden. Hij bracht dit op een sterke manier met veel voorbeelden.
We moeten als marketeers kritisch zijn op de dingen die we doen. Je moet als marketeer de ontwikkelingen ter sprake brengen. Kritisch zijn zodat ideeën beter worden. Een discussie hebben om beter te worden, om te leren. Niet om de discussie te winnen.
‘Verandermanagement voor marketeers’ door Paul Blok van Conflict op Content C...Content Club Nederland
Presentatie Paul Blok van strategisch adviesbureau Conflict (www.conflictamsterdam.com) op Content Club #CC04 op 6 maart 2014 bij Regardz Gele Kegels in Eindhoven.
Thema: Content(marketing) & Cultuurverandering.
Titel presentatie: Verandermanagement voor marketeers.
Meer info over Content Club Nederland: www.contentclub.nl
Sponsoren en contentpartners:
Regardz
BytheGrape
Mobi-Q
Crystal Park New Media
Livestreams.nu
Feeder BV
Founders Content Club Nederland:
Cor Hospes van Tsjee
Mark de Lange van Beklijf
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Is jouw marketingorganisatie voorbereid op de digitale revolutie?Ludo Voorn MM RM
Hebben bedrijven en marketeers een antwoord op de digitale revolutie en de klant van overmorgen? Vaak zijn marketing-afdelingen nog traditioneel ingericht en werken met standaard functie-omschrijvingen en functie-indelingen. Hoe kun je jouw marketingafdeling voorbereiden op de huidige en toekomstige digitale ontwikkelingen? En wat wordt jouw rol als marketing-manager hierin? Standaard antwoorden en roadmaps voor jouw organisatie zijn er niet. Na deze presentatie weet in ieder geval wat er op je afkomt en welke mogelijke modellen er zijn.
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS (ONDERZOEK)MARCOM2014
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS
Onderwerp: Allround, Cariere
Sponsor: USG Marketing, Communication & Sales Professionals, Adfo Groep
Is je leven er beter of slechter op geworden, sinds je zzp-er bent geworden in de marketingcommunicatie-industrie? Adfo Groep onderzocht in samenwerking met USG Marketing Communication & Sales de kansen en uitdagingen voor zzp-ers in marketingcommunicatie. Hoe kom je aan opdrachten, en hoe houd je je kennis bij? Is je werk veranderd de laatste tijd? Verdien je meer of minder dan een aantal jaren geleden?
Het onderzoek is verricht door Elsbeth Eilander & Richard Otto (Adfo Groep) in opdracht van USG Marketing, Communicatie & Sales.
In deze analyse controleren wij hoe krachtig jouw online marketing op dit moment is. Wij bekijken jouw sociale media, website en je personal brand. Dit gratis en vrijblijvend rapport komen wij persoonlijk presenteren.
Een verzameling columns over Innovatie en Ondernemerschap.
De innovatiekracht van de BV Nederland is te laag en er is veel behoefte aan een nieuwe TomTom of een Nederlandse IPod. Hoe komen we van dromen tot actie? Hoe koppelen we creativiteit, innovatie en wetenschap aan strategie ondernemerschap, slagkracht en uitvoerend vermogen.?
‘Verandermanagement voor marketeers’ door Paul Blok van Conflict op Content C...Content Club Nederland
Presentatie Paul Blok van strategisch adviesbureau Conflict (www.conflictamsterdam.com) op Content Club #CC04 op 6 maart 2014 bij Regardz Gele Kegels in Eindhoven.
Thema: Content(marketing) & Cultuurverandering.
Titel presentatie: Verandermanagement voor marketeers.
Meer info over Content Club Nederland: www.contentclub.nl
Sponsoren en contentpartners:
Regardz
BytheGrape
Mobi-Q
Crystal Park New Media
Livestreams.nu
Feeder BV
Founders Content Club Nederland:
Cor Hospes van Tsjee
Mark de Lange van Beklijf
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Is jouw marketingorganisatie voorbereid op de digitale revolutie?Ludo Voorn MM RM
Hebben bedrijven en marketeers een antwoord op de digitale revolutie en de klant van overmorgen? Vaak zijn marketing-afdelingen nog traditioneel ingericht en werken met standaard functie-omschrijvingen en functie-indelingen. Hoe kun je jouw marketingafdeling voorbereiden op de huidige en toekomstige digitale ontwikkelingen? En wat wordt jouw rol als marketing-manager hierin? Standaard antwoorden en roadmaps voor jouw organisatie zijn er niet. Na deze presentatie weet in ieder geval wat er op je afkomt en welke mogelijke modellen er zijn.
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS (ONDERZOEK)MARCOM2014
DE KANSEN EN UITDAGINGEN VAN MARCOM ZZP-ERS
Onderwerp: Allround, Cariere
Sponsor: USG Marketing, Communication & Sales Professionals, Adfo Groep
Is je leven er beter of slechter op geworden, sinds je zzp-er bent geworden in de marketingcommunicatie-industrie? Adfo Groep onderzocht in samenwerking met USG Marketing Communication & Sales de kansen en uitdagingen voor zzp-ers in marketingcommunicatie. Hoe kom je aan opdrachten, en hoe houd je je kennis bij? Is je werk veranderd de laatste tijd? Verdien je meer of minder dan een aantal jaren geleden?
Het onderzoek is verricht door Elsbeth Eilander & Richard Otto (Adfo Groep) in opdracht van USG Marketing, Communicatie & Sales.
In deze analyse controleren wij hoe krachtig jouw online marketing op dit moment is. Wij bekijken jouw sociale media, website en je personal brand. Dit gratis en vrijblijvend rapport komen wij persoonlijk presenteren.
Een verzameling columns over Innovatie en Ondernemerschap.
De innovatiekracht van de BV Nederland is te laag en er is veel behoefte aan een nieuwe TomTom of een Nederlandse IPod. Hoe komen we van dromen tot actie? Hoe koppelen we creativiteit, innovatie en wetenschap aan strategie ondernemerschap, slagkracht en uitvoerend vermogen.?
5. zegt u project manager dat het “goed” komt, maar heeft u zelf
geen grip?
ja, en wat dan nog..
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 5
6. lopen er veel te veel projecten tegelijkertijd?
ja, moet toch allemaal af! ik manage dat wel.
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 6
7. wordt het werk van uw mensen steeds verstoord
door waan van alle dag?
daar zijn ze voor aangenomen
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 7
8. wilt u dat allemaal liever
niet?
ja, maar dat lukt toch niet we
kampen er al jaren mee.
jij hebt zeker dat wondermiddel
SCRUM.
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 8
9. scrum is geen wondermiddel
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 9
10. scrum helpt en hoe
copyright Bureau BD 2015 - www.bureaubd.nl 10