W prezentacji omawiane są kluczowe elementy związane z problematyką założenia własnego e-sklepu na rynku niemieckim. Wskazuję na co zwrócić uwagę pod kątem m.in.:
- prawnym;
- kulturowym;
- elementami związanymi z przyzwyczajeniami zakupowymi w Niemczech.
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...InternetBeta
Tomasz Karwatka jest partnerem i konsultantem w Ideacto – agencji konsultingowej. Ideacto doradza swoim klientom jak skutecznie działać w Internecie, projektuje Commerce i optymalizuje istniejące e-Biznesy. Tomasz pełni także funkcję Dyrektora Operacyjnego w Divante –firmie informatycznej specjalizującej się w tworzeniu użytecznego oprogramowania biznesowego. Divante wspiera zarządzanie wiedzą, innowacje oraz wdraża platformy eBiznesowe. Pracował nad projektami dla firm takich jak Orange, GE Money, BZ WBK, LUKAS Bank, Kolporter, AGORA. Brał też udział w projektach dla Onet.pl, WP.pl, Travelplanet.pl, Ceneo.pl, Allegro.pl. Absolwent dwóch kierunków Politechniki Wrocławskiej (informatyka, zarządzanie przedsiębiorstwem), autorem książki Usability w e-Biznesie. Z projektami internetowymi związany od 1999 roku. Wcześniej pracował w międzynarodowej agencji interaktywnej, agencji reklamowej i firmie IT.
Metody ratowania koszyków zakupowych 31.03Maciej Sowa
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki naszej prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych dzięki odpowiedniej strukturze, treści i designowi sklepu internetowego, oraz systemom marketing automation!
Metody ratowania koszyków zakupowych 31.03.2016Marek Bicz
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych.
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych.
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneOlgierd Cygan
Prezentacja kampani reklamowo-sprzedażowej "Zyskaj czas" przygotowanej przez Digital One dla Indesit Polska. Kampania prowadzona w internecie. Prezentacja przygotowana na Mixx Awards 2013.
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciewMarcin Małecki
Jak skutecznie sprzedawać w internecie? Poznaj najlepsze narzędzia dla e-sklepów i najgorętsze trendy w handlu internetowym. Publikacja MamStartup.pl i NowyMarketing.pl
Cała prawda o sprzedawaniu w Sieci. Czy to koniec marketingowej intuicji? Lic...InternetBeta
Tomasz Karwatka jest partnerem i konsultantem w Ideacto – agencji konsultingowej. Ideacto doradza swoim klientom jak skutecznie działać w Internecie, projektuje Commerce i optymalizuje istniejące e-Biznesy. Tomasz pełni także funkcję Dyrektora Operacyjnego w Divante –firmie informatycznej specjalizującej się w tworzeniu użytecznego oprogramowania biznesowego. Divante wspiera zarządzanie wiedzą, innowacje oraz wdraża platformy eBiznesowe. Pracował nad projektami dla firm takich jak Orange, GE Money, BZ WBK, LUKAS Bank, Kolporter, AGORA. Brał też udział w projektach dla Onet.pl, WP.pl, Travelplanet.pl, Ceneo.pl, Allegro.pl. Absolwent dwóch kierunków Politechniki Wrocławskiej (informatyka, zarządzanie przedsiębiorstwem), autorem książki Usability w e-Biznesie. Z projektami internetowymi związany od 1999 roku. Wcześniej pracował w międzynarodowej agencji interaktywnej, agencji reklamowej i firmie IT.
Metody ratowania koszyków zakupowych 31.03Maciej Sowa
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki naszej prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych dzięki odpowiedniej strukturze, treści i designowi sklepu internetowego, oraz systemom marketing automation!
Metody ratowania koszyków zakupowych 31.03.2016Marek Bicz
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych.
Opuszczone koszyki w e-commerce, to prawdziwa zmora właścicieli e-biznesu. Dzięki prezentacji dowiesz się, co jest powodem decyzji o niezrealizowaniu transkacji przez klienta, a także dowiesz się jak tej sytuacji zapobiegać. Poznaj metody ratowania opuszczonych wózków zakupowych.
Zyskaj czas - prezentacja projektu Indesit + Digital OneOlgierd Cygan
Prezentacja kampani reklamowo-sprzedażowej "Zyskaj czas" przygotowanej przez Digital One dla Indesit Polska. Kampania prowadzona w internecie. Prezentacja przygotowana na Mixx Awards 2013.
eCommerce B2B - should I stay or should I go?Marek Górecki
Strategia i wdrożenie platformy e-commerce B2B.
Jakie korzyści daje posiadanie systemu B2B?
Opowiada Marek Górecki, Specjalista ds. eCommerce w Divante.pl
E-commerce 2020/2021 - Jak skutecznie sprzedawać w interneciewMarcin Małecki
Jak skutecznie sprzedawać w internecie? Poznaj najlepsze narzędzia dla e-sklepów i najgorętsze trendy w handlu internetowym. Publikacja MamStartup.pl i NowyMarketing.pl
6. Rynek e-commerce w Niemczech
27%
10,25 miliardów Euroźródło: internetworld.de (dane za 2018 r.)
7. Trendy zakupowe obywateli Niemiec
• Nabywane produkty spoza Niemiec:
UK, USA, Chiny
• Otwarte faktury i najbardziej rozproszony
system płatniczy w Europie;
• Wysoki odsetek zwrotów zakupionych produktów
(w przypadku branży „fashion” ok. 70%);
• Ochrona środowiska – wyzwanie dla e-sklepów;
• Wysoki poziom przyzwyczajenia
do danego typu metod płatności.
9. źródło: trends.google.com
• Przewidywanie procesu
zakupowego
z dokładnością do 90%;
• Zmiana podejścia do
procesu wysyłki;
• Optymalizacja kosztów.
AI w niemieckim E-commerce
10. Wejście na rynek niemiecki –
oczekiwania konsumentów
Jaki jest niemiecki klient?
• Wymagający;
• Krytyczny;
• Świadomy swoich praw;
• Korzysta z systemów recenzji.
11. Wejście na rynek niemiecki –
oczekiwania konsumentów
Co jest dla klienta w Niemczech ważne:
• Bezpieczeństwo na stronie
i bezpieczne zakupy;
• Szybka i łatwa realizacja transakcji;
• Wysoki poziom obsługi klienta;
• Szybka dostawa;
• Metody płatności.
15. Aspekty prawne w Niemczech
Istotne akty prawne regulujące sprzedaż internetową w Niemczech:
• Telemedia Act (Telemediengesetz (TMG));
• Bürgerliches Gesetzbuch;
• DSGVO (GDPR);
• Prawo Ochrony Konkurencji (UWG);
• VerpackG;
• Ustawa o ochronie konsumentów;
• Preisangabenverordnung (PAngV).
16. Aspekty prawne w Niemczech
Jak powinna wyglądać poprawnie
skonstruowana (zgodna z prawem)
karta produktowa?
17. Aspekty prawne w Niemczech
• Precyzyjna nazwa produktu;
• Informacja o warunkach zwrotu produktu;
• Cena i koszty wysyłki;
• Metody płatności;
• Etykietowanie (np. tekstylia, elektronika, kosmetyki).
18. Aspekty prawne w Niemczech
Gdzie najczęściej występują problemy
u polskich przedsiębiorców?
• Impressum;
• Łamanie praw autorskich;
• Łamanie prawa związanego z
prezentacją ceny i opcją „zamawiam”;
• Ograniczenia pouczenia o prawie
do odstąpienia od umowy.
20. Aspekty prawne w Niemczech
Abmahnung
25 tysięcy Euro
195 tysięcy Euro
źródło: shopbetreiber-blog.de
21. Aspekty prawne w Niemczech
WNIOSEK
Przestrzegaj prawa
niemieckiego
22. Gdzie szukać pomocy przy elementach
prawa niemieckiego?
• Organizacje wspierające
e-sklepy na terenie Niemiec;
• Kancelarie prawne
specjalizujące się w prawie
niemieckim.
28. Metody płatności w Niemczech
• Wszystkie formy płatności
online;
• Zrozumienie
przyzwyczajeń
konsumentów (zwroty);
• Poszanowanie prawa
odstąpienia od zakupu.
źródło: ecommercenews.eu
34. Cross-border w Niemczech
• Duże znane marki;
• Wyłącznie w wersjach
niemieckojęzycznych;
• Lokalny (niemiecki) adres
do zwrotu produktów;
• Punktualność + wydajność.
źródło: Izba Gospodarki Elektronicznej: Cross Border eCommerce: szansa czy zagrożenie
35. Dropshipping w Niemczech
• Relatywnie (jak na rynek niemiecki)
niska bariera
wejścia;
• Praktycznie żadne
koszty początkowe;
• Brak logistyki;
• Elastyczność.
źródło: trends.google.com