Recommended
More Related Content
Similar to Yrityksen kulttuuri ja identiteetti
Similar to Yrityksen kulttuuri ja identiteetti (20)
Yrityksen kulttuuri ja identiteetti
- 1. Ajatuksia pinnan alta ”Yrityksen identiteetti ja kulttuuri: Kehityksen airue ja strategian kivijalka” Juho Seppälä 2017
- 2. Lyhyesti • Juho Seppälä • Ikä: 34-vuotta • Olen työskennellyt ICT-toimialueella +15-vuotta aloittaen ATK-laitemyyjänä. ICT-toimialueen kautta olen saanut tutustua useisiin toimialoihin ja siellä liiketoimintaa harjoittaviin asiakkaisiin, minkä myötä olen nähnyt myös hyvin paljon intohimoisia suunnitelmia kytkeä teknologia palvelemaan yrityksen strategiaa. • Oli teknologia mikä tahansa, niin paljon kiinnosttavampaa on, kuinka ihmiset saadaan toimimaan ja liikkumaan haluttuun suuntaan – määrätietoisesti ja pitkäjänteisesti. • Tuon esityksessä esiin itseäni askarruttavia kysymyksiä. En esitä vastauksia, vaan ainoastaan havaintoja työuran varrelta. • ”Impossible is nothing, attitude is everything!”
- 3. ”People don’t share facts, they share emotions.” -Dan Zarella Kulttuuri ja identiteetti
- 4. Yrityksen identiteetti johdon vastuulla ”Ovatko luovat ihmiset pelottavia?” Yrityksen identiteetillä tarkoitetaan vastausta yrityksen ”minäkuvaan” eli kuka minä olen? Kysymys on tärkeä, sillä jos et tiedä kuka olet tai haluat olla, on yrityksen kulttuurin muotoileminen tai johtaminen moninkertaisesti vaikeampaa. Identiteetin ja kulttuurin side on hyvin mielenkiintoinen kysymys, missä väkisin tulee mieleen yrityksen ajautuminen identiteettikriisiin, jos nykyinen kulttuuri on heikko ja sekava tai kulttuurin muutoksen johtaminen on lyhyt jännitteistä ja poukkoilevaa. Onko tällaisessa tilanteessa kyse osittain siitä, että johto ei ole vastannut yrityksen ”minäkuvaa” heijastavaan kysymykseen riittävän huolellisesti? Vahvan identiteetin synty ja sen kehittäminen, on varmasti eräänlainen ”avaintekijä”, kun puhutaan yrityksen henkilöstön vaihtuvuudesta ja tyytyväisyydestä. Samoin side kulttuurin on olemassa eli kun yrityksen työntekijät tuntevat yrityksen kodikseen, niin kulttuuri toimia syntyy, vaikka sitä ei olisi varsinaisesti johdettu. Teknologian maturiteetin kasvaessa nousevat ihmiset ja heidän johtaminen entistä suurempaan rooliin, koska teknologia hoitaa teknologialle tyypilliset tehtävät ilman ihmisen huolenpitoa tai panosta. Vahvan identiteetin ja yrityskulttuurin kehittäminen on näin ollen eräs tulevaisuuden strateginen kilpailutekijä. Ihmisiltä vaaditaan luovuutta, mutta ovatko luovat ihmiset pelottavia ja kykeneekö yritykset ”valtaannuttamaan ” luovat ihmiset, jotta he voivat luoda. Onko luovuus osa meitä jokaista, mutta tarvitsemme vain rohkaisua olla luovia? Isoissa yrityksissä johtamatta jäänyt identiteetti ja kulttuuri synnyttää maaorganisaatioiden ja tulosyksikköjen sisälle omia toimintamalleja ja –tapoja. Esimerkiksi ICT-toimialueella tämä näkyy usein asiakkaiden palautteena hajanaisena toimintana, riippuen siitä kenen kanssa asiakas asioi. Onko tämän pakko olla näin? Miten sinä purkaisit organisaatiorajat ja yhtenäistät toiminnan?
- 5. Kulttuuri osana strategiatyötä ”Ketä kulttuurin kehittyminen pitäisi kiinnostaa...” ”Kulttuuri on jotakin, joka yhdistää ihmisiä!” – Anastasiya O. Russia ”Kulttuuri syö strategioita aamupalaksi!” – Peter Drucker On hämmenttävää huomata jälkikäteen, kuinka pienelle tai vähintään lyhytaikaiselle huomiolle, kulttuuriin vaikuttavat tekijät ja toimenpiteet ovat jääneet strategityössä jossa itse olen ollut osallisena. Olen usein miettinyt, että miksi näin tapahtuu tai eikö se vain ole riittävän konkreettista tai tärkeää, että se tulisi huomioida selkeänä kohteena osana strategiatyötä. Strategiatyössä esiintyneet teemat ovat kyllä tietyllä tapaa oikeita, mutta mielestäni aivan liian geneerisiä tai liian pienellä intohimolla toteutettuja, tehdä vaadittavia toimenpiteitä. Näitä ovat olleet: Ihmiset ja asiakkaat keskiössä Digitalisaatio ja toimialaistaminen Palvelullistaminen ja niin edelleen Mikäli haluaisin kytkeä yrityksen toimintamallin johonkin yritystä kuvaavaan termiin, yrittäisin ohjata asian riittävän syvälle, jotta se voi vaikuttaa. Esimerkiksi jos toivon, että yritykseni kulttuuri on ketterä. Tulisi ketteryys termin ympärille kytkeä ihmisten osaaminen, mittaaminen, kannustaminen, osaamisen kehittäminen ja ketteryyden mahdollistaminen esimerkiksi automatisoimalla kaikki hallinnollinen työ pois ihmisten arjesta. En ole kuitenkaan toistaiseksi törmännyt ajatteluun, joka kytkisi strategian ja arkipäivän näin toisiinsa. Ketä kulttuurin kehittyminen pitäisi kiinnostaa, jos ei päätöksentekijöitä?
- 6. Outside In or Inside Out: ”Kyse on varmasti ymmärryksen tai näkemyksen keskeneräisyydestä” Nämä kaksi tapaa ajatella ovat käytännössä johtaneet yrityksen kulttuuria seurvaaviin suuntiin: Kohti asiakastyön arvostusta ja asiakaskeskeisyyttä: Outside In Kohti tuotantokeskeisyyttä ja sisältäpäin lähtevää ajattelua: Inside out Tämä on lähtökohtaisesti ”no brainer” eli näin se on, mutta ristiriitaisen asiasta tekee kun puhutaan ja viestitään asiakaskeskeisestä sekä asiakastyötä arvostavasta kulttuurista kun johtaminen, päätökset ja teot puhuvat tuotantokeskeisyyden puolesta. Kyse on varmasti ymmärryksen tai näkemyksen keskeneräisyydestä eli sen sisäistäminen kaikilla osa-alueilla, mitä ”asiakaskeskeinen” tarkoittaa. On todennäköistä, että ajatus asiakaskeskeisyydestä on edennyt joillekin organisaation tasoille, mutta sen jalostuminen toimintamalleiksi ja rutiineiksi kaikilla organisaation tasoilla, on vielä kesken. Minkälaiseen kulttuurin kehittymiseen tämä lopulta johtaa, koska jonkinlainen kulttuuri, oli se sitten huono tai hyvä, vallitsee ainaa? Olen usein hahmotellut ajatusta, että jos tällainen kulttuuri olisi fyysinen olento, niin miltä se näyttäisi. Minkälainen fyysinen tai konkreettinen asia kuvaa sinun yrityksesi kultturia parhaiten ja miten se näkyy käytännössä? Onko sillä side suunnitelmaan kehittää henkilöstöä?
- 7. Yhteenveto ”On varmaa, että molemmat niin identiteetti kun kulttuuri ovat pohtimisen arvoisia kysymyksiä osana strategiatyötä” On varmaa, että molemmat niin identiteetti kun kulttuuri ovat pohtimisen arvoisia kysymyksiä osana strategiatyötä Henkilöstön rooli osana yrityksen kilpailutekijöitä tulee merkittävästi korostumaan Ihmisten vapauttaminen ajattelemaan, kehittämään itseään ja luomaan, on keskeisimpiä tulevaisuuden ”Great Place to Work” rakennuspalikoita ICT mahdollistaa mutta ei toteuta edellä mainittuja Sitra 2017 megatrendit tutkimuksessaan toteaa, että aikaisemmin pidettiin hyveenä jatkuvaa itsensä kehittämistä ja kouluttautumista. Tänään se on uusi normaali.
- 8. Yhteystiedot LinkedIn: www.linkedin.com/in/seppalajuho Twitter: @SeppalaJii ”Impossible is nothing, attitude is everything!”